О кpосс – культурном менеджменте

Список сокращений

К.-к. п. – кросс – культурная психология

HRAF — Human Relations Area Files

 

Содержание

Введение________________________________________________________5

Глава 1. О кpосс – культурном менеджменте__________________________6

Глава 2. Различия в кросс – культурном менеджменте_________________10

Глава 3. Кросс-культурная психология_______________  ______________20

Глава 4. Глобализация мировой экономики и усиление роли кросс-культурных отношений  в управлении______________________________26

Глава 5. Кросс культурныепроблемымеждународногоменеджмента______31

Заключение_____________________________________________________57

Литература_____________________________________________________61

 

Введение

Поведение животных, насекомых, птиц запрограммировано системой инстинктов: им от природы дана установка, как  и что есть, как выживать, как  вить гнёзда, когда и куда лететь и т. д. В человеке система инстинктов угасла, хотя исследователи спорят относительно того, до какой степени. Ту функцию, которую в природе  выполняют инстинкты, в человеческом обществе выполняет культура. Она  даёт каждому индивидууму примерную  программу его жизни, определяя  при этом набор вариантов.

Масса людей живёт с  иллюзией, что они сами выбрали  цель своей жизни, модели поведения. Между тем при сравнении жизни  людей в разных культурах трудно не поражаться однотипности «свободного» выбора в одной стране и эпохе, в то время как та же потребность  в другой культуре удовлетворяется  в совершенно иных формах. Причина  состоит в том, что культура –  это среда, предопределяющая выбор  вариантов нашего поведения. Как  в воде набор вариантов поведения  одних и тех же людей отличается от вариантов их движения на суше, в  болоте и т. д., так и культура диктует  наш «свободный» выбор. Каждая культура – это микро вселенная. Для  функционирования индивидуума культура очень важна. Культура укрепляет  солидарность между людьми и способствует взаимопониманию.

Для написания данной курсовой работы, мною, выбрана тема «Кросс – культурный менеджмент», так  как я считаю эту тему актуальной в нашей жизни. Каждый руководитель, какой либо организации сотрудничает с зарубежными странами, и для него очень важно заключить какой либо договор или же подписать какое либо соглашения. Сколько стран, столько и своих обычаев, религии и так далее.

Актуальность  моей темы объясняется возникновением кросс-культурных проблем в международном бизнесе – противоречий при работе в новых социальных и культурных условиях, обусловленных различиями в стереотипах мышления между отдельными группами людей и необходимостью умения будущего менеджера разобраться в этих проблемах.

Целью настоящей курсовой работы является изучения кросс – культурного менеджмента и всего что с ним связанно.

Учитывая поставленную цель, задачами курсовой работы являются:

• разобраться в различиях  культур разных стран; 

• изучения проблем  международного менеджмента;

• показать роль глобализация мировой экономики;

• рассмотреть кросс-культурные отношений в управлении.

• Объектом курсовой работы является: кросс – культура.

Предметом курсовой работы является: кросс – культурный менеджмент.

В ходе исследования темы были использованы общенаучные методы – анализ, сопоставление, обобщение.

Цель этого исследования проявляются в роботе Е.Ю. Шутковой  [http://www.hr-portal.ru/article/o-kposs-kulturnom-menedzhmente], Р.Брислина [http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc_psychology/416 ]

Для написания курсовой работы был использован ряд источников по менеджменту[6.Гордеев Р.В. ], [7.Голубкова Г. М.], [ 8.Мясоедов С. ], [9.Виханский О. С.], а также информация из Интернета[http://www.hr-portal.ru/article/o-kposs-kulturnom-menedzhmente ].

Структура курсовой работы составляют: «Введение», Глава 1 «О кросс – культурном менеджменте», Глава 2 « Кросс –  культурный менеджмент», Глава 3 «Кросс – культурная психология», Глава 4 «  Кросс – культурные проблемы международного менеджмента», Глава 5 « Управление кросс – культурными взаимодействиями », Заключение, Список использованной литературы.

 

1. О кросс - культурном менеджменте

В данной главе речь ведется  о том, что такое кросс –  культурный менеджмент и на что он может повлиять.

В деловых кругах США вас  не поймут, если вы не сможете внятно

сформулировать  миссию своей компании. В Японии - если у вашей фирмы нет хотя бы пятилетнего стратегического плана. Во многих других странах есть свои национальные особенности менеджмента, которые полезно учитывать менеджерам российских компаний, выходящих или планирующих выход на внешние рынки. Их принято называть общим термином «кросс- культурный менеджмент».

Сегодня в России пересечение, взаимодействие и столкновение разных культур встречается  чаще, чем многие руководители это  осознают. Кросс-культурный подход относится  ко многим сферам человеческой деятельности, особенно к бизнесу. Региональный, социо - культурный и национальный аспект в бизнесе и территориальные особенности управления постепенно приобретают значимость в российском деловом обществе. Причина этого - Кросс-культурные условия функционирования бизнеса: в отечественной и мировой экономике появляются новые смешанные механизмы партнерства, основанные на взаимопроникновении и воссоединении ценностей, установок и норм поведения различных цивилизаций, культур, субкультур, контркультур. В России с каждым годом появляются различные представительства международных компаний, а российский бизнес увеличивает свою активность за рубежом. Важно отметить, что деятельность в кросс-культурных условиях создает для авторов одновременно специфические возможности и риски. Шутковой Е.Ю. в своих статьях[http://www.hr-portal.ru/article/o-kposs-kulturnom-menedzhmente] выделяет сферы, в которых проявляется, формируется, создается кросс-культура.

Так, наиболее характерными областями социально-экономической  деятельности бизнес - организаций, где происходит пересечение, взаимодействие, столкновение разных культур, являются:

- управление международным и межрегиональным  бизнесом;

- взаимодействие профессиональных  субкультур в бизнесе;

- управление ценностями компании;

- коммуникация с внешней средой  компании;

- маркетинг; 

- управление человеческими ресурсами;

- переезд, трудоустройство и карьерный  рост в другом регионе, стране;

- взаимодействие города и села  в России. [1 Е.Ю.Шуткова]

Повышение компетенции в области кросс-культурного  менеджмента современными руководителями необходимо, т.к. ведение бизнеса  в России имеет много региональных, локально-территориальных особенностей. Российский менеджер действует в  многообразии внутригосударственных (внутри страны) и внешних культур. Знание своей культурной специфики, а также специфики деловой  культуры других этносов, национальностей, народов, цивилизаций становится колоссально  важным, т.к., чем многообразнее культурное поле ведения бизнеса, тем выше репутационные  риски, острее проявляются кросс-культурные различия, выше коммуникативные барьеры, критичнее требования к кросс-культурной компетенции менеджера. Кросс-культурный менеджмент - сравнительно новая область знания для России, это менеджмент, осуществляемый на стыке культур:

макроуровень - управление на стыке национальных и региональных культур, микроуровень - на стыке территориальных, возрастных, профессиональных, организационных, иных культур. Кpосс-культурный менеджмент направлен на решение следующих  задач Клиентов: 1) помощь в управлении деловыми отношениями, возникающими в  поликультурной среде, включающее, в  т.ч. создание толерантного взаимодействия, успешных коммуникаций, условий плодотворного  труда и прибыльного бизнеса  на пересечении разных деловых культур;

2) регулирование межкультурных конфликтов  в бизнес-среде; 

3) развитие кросс-культурной компетенции  собственников бизнеса, менеджеров, персонала. 

Полиэтничность  российского общества обусловливает  целесообразность учета кросс-культурных аспектов в бизнесе. Поэтому руководителям  и международного, и регионального  бизнеса целесообразно развиваться  в вопросах кросс-культурного менеджмента  и коммуникаций, а организациям - обучать персонал в этом направлении. Изучение кросс-культурной темы помогает менеджерам лучше узнать себя, идентифицировать свой культурный профиль, развить кросс-культурную компетенцию, а значит, избежать рисков, нежелательных последствий для  бизнеса, карьеры и личной жизни, стать более успешными.[1 Е.Ю.Шуткова]

В данной главе раскрыта тема кросс  – культурного менеджмента.  Показано столкновение разных культур.

Каждый  руководитель для хорошего развития своей компании должен понимать, что такое кросс – культурный менеджмент и его различия.

 

 

2. Различия в кросс – культурном менеджменте

 

В данной главе рассматриваются  кросс – культурные различия. Они бывают: культурными; языковыми; временные. Так же к ним относятся:

политические  условия; экономическая стабильность; различия в методах ведения дел; различия в сбыте; национализм; хозяйственное право; налоги; риски неизвестности.  О каждом из них подробнее в этой главе.

 

1.Культурные различия

В международном менеджменте  существует множество проблем. Одна из важнейших - учет факторов внешней среды. Необходимо помнить, что внешняя среда всегда агрессивна по отношению к фирме. Особенно актуальна данная проблема для компаний, намеревающихся вести дела за рубежом.

Все факторы внешней среды взаимосвязаны. "Взаимосвязанность факторов внешней среды - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других".

Одним из важнейших факторов внешней среды являются культурные различия. Каждая культура формировалась и развивалась по-своему. Любая культура включает сложный комплекс ценностей. Каждая ценность порождает множество убеждений, ожиданий и обычаев, совокупность которых называется системой ценностей. Иными словами, в каждой культуре существует своя система ценностей. Различия между культурами проявляются в стиле повседневной жизни, в несовпадении установок по поводу власти, значения работы, роли женщины в обществе, готовности рисковать и даже цветовых предпочтений.[2 С. Мясоедов]

 Именно система ценностей  оказывает непосредственное влияние  на

коммуникацию, способы ведения  дел, возможности распространения  товаров или  услуг, предлагаемых каждой конкретной фирмой. Однако никто  не знает, каковы сами по себе ценности в большинстве культур. Не так-то просто выявить ценности, которые  служат фундаментом большинства  убеждений, ожиданий и обычаев. Но изучать  обычаи намного проще. Поэтому перед  началом деятельности в другой стране менеджеры должны максимально изучить  обычаи целевой страны, а также национальный язык данной страны, особенности ведения дел и конкурентной борьбы и соответствующим образом менять поведение в межличностных контактах, а также изменять стиль и методы деловой практики и руководства.

2.Языковые различия

Язык - главная составляющая культуры, а также важнейшее средство

коммуникации. При ведении  дел за границей, как правило, одной  из наиболее актуальных проблем является проблема коммуникации. Конечно, при  ведении дел в другой стране представители  фирм пользуются услугами переводчиков. Но все же с переводчиками трудно работать. Прежде всего, переводчики  могут хорошо знать язык, но не знать  специальной терминологии. Аналогично, существует возможность того, что  вы не будете уверены в том, что  знаете, что именно было сказано. И  еще одно замечание - при переводе всегда что-то теряется, что-то может  быть неправильно переведено и, следовательно, неправильно понято. В различных  странах может существовать несовпадение языка жестов, когда одинаковые жесты  имеют совершенно разное значение. [2 С. Мясоедов]

 Идеальной ситуацией  было бы обучение человека  из своей страны языку целевой  страны, так как после этого  он сможет лучше понимать все  тонкости и осуществлять связь между двумя странами. Будучи подготовленным в своей родной стране по родному языку и по деловой практике, а в целевой стране - языку данной страны и ее национальным особенностям, этот человек станет ценным помощником при работе фирмы в другой стране.

3. Временные различия

Данный фактор также оказывает  большое влияние на деятельность фирмы. Прежде всего, возможна ситуация, когда целевая страна деятельности и фирма отделены друг от друга несколькими временными поясами. Это создает большие проблемы в коммуникации. Следствием этого является то, что связь должна поддерживаться с помощью почты или с помощью применения электронной связи. Хотя на первый взгляд это кажется незначительным неудобством, все же временные различия представляют некоторую проблему для связи между партнерами по бизнесу или между компанией и ее дочерними фирмами.

4.Политические условия

 Перед началом деятельности  в другой стране любой компании  нужно учесть тип политической  системы в этой стране и  ее стабильность, потому что внутренний  рынок каждой страны находится  под влиянием политической обстановки. Социальная напряженность может  нарушить процесс производства или ограничить сбыт. Политические выступления против правительства и смена режима означают увеличение неопределенности для экспортера или иностранного инвестора и могут обречь на неудачу. Кроме того, политическая стабильность влияет на состояние общества в целом. Следствием нестабильной политической системы является безработица, бедность населения и другие факторы, которые могут повлечь неудачу фирмы.