Социальное представление о психологе-консультанте

Как субъект психодиагностической деятельности, которая является составляющей частью работы психолога-консультанта , должен обладать такими качествами:

• общительность, эмпатия, доброжелательность по отношению к обследуемому;
• высокая общая культура, выражающаяся не только в профессиональной эрудиции, но и в наличии широкого круга интересов;
• тактичность и деликатность в вопросах, связанных с интимными сторонами жизни;
• терпимость к чужому мнению и оценкам, выражающаяся в умении выслушать, понять и успокоить клиента;
• свободное владение речью;
• критичность и гибкость мышления.

Р. Кочунас в своей работе "Основы психологического консультирования" говорит, что "наиболее эффективный способ развития коммуникативной компетентности заключается в специальных упражнениях до начала деятельности, на отдельных действиях предстоящей деятельности".

Квалифицированный психолог рассматривает  цели психологической помощи как  новые возможности клиента, которые  он должен выявить во взаимодействии с ним. Это специалист, способный  в своем движении к достижению профессиональной цели сотрудничать, взаимодействовать с клиентом в  любом направлении.

М.Р. Битянова ставит целью психолога создавать условия для продуктивной деятельности, помогать делать осознанные личные выборы, "конструктивно решать неизбежные конфликты, осваивать наиболее индивидуально значимые и ценные методы познания, общения, понимания себя и других.".

Итак, коммуникативную компетентность определим как "такой уровень  сформированности межличностного опыта, т.е. обученности взаимодействию с окружающими, который требуется индивиду, чтобы в рамках своих способностей и социального статуса успешно функционировать в данном обществе".

 Ю.Н. Емельянов проследил зависимость коммуникативной компетентности от индивидуальных способностей личности, от ее социальной мобильности. На нее влияют изменения, происходящие в обществе, и, в связи с этим, коммуникативная компетентность не может быть готовой характеристикой индивида. Это "конгломерат знаний, языковых и неязыковых умений и навыков общения, приобретаемых человеком в ходе естественной социализации, обучения и воспитания. Это сложная личностная характеристика, включающая психологические знания, коммуникативные способности, умения и навыки, а также некоторые свойства личности (темперамент, характер, эмоциональные состояния), проявляющиеся в общении с людьми.

Однако коммуникативную компетентность можно рассматривать и как  систему внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций личностного взаимодействия. Компетентность в общении имеет несомненно инвариантные общечеловеческие характеристики и в тоже время характеристики, исторически и культурно обусловленные.

Компетентность в общении предполагает готовность и умение строить контакт  на разной психологической дистанции  – и отстраненной, и близкой. Трудности  порой могут быть связаны с инерционностью позиции – владением какой-либо одной из них и ее реализацией повсеместно, независимо от характера партнера и своеобразия ситуации. В целом компетентность в общении обычно связана с овладением не какой-либо одной позицией в качестве наилучшей, а с адекватным приобщением к их спектру. Гибкость в адекватной смене психологических позиций – один из существенных показателей компетентного общения.

Компетентность во всех видах общения  заключается в достижении 3-х уровней  адекватности партнеров – коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Следовательно, можно говорить о различных видах  компетентности в общении. Личность должна быть направлена на обретение  богатой многообразной палитры  психологических позиций, средств, которые помогают полноте самовыражения  партнеров, всем граням их адекватности – перцептивной, коммуникативной, интерактивной.

По мнению А.А. Вербицкого, "функциональное объединение наличных качеств субъекта в соответствии с требованиями деятельности, формирование определенной структуры  этих качеств является исходным моментом становления системы ПВК.". ПВК, связанные с речевой деятельностью, относятся к коммуникативным (речевым) способностям. Некоторые авторы включают в коммуникативные способности  комплекс индивидуальных качеств, от которых  зависит согласованность действий людей, весь спектр модальностей, начиная  от понимания и кончая поступком.

Л.А. Петровская говорит о субъект-субъектных отношениях психолога-консультанта с  клиентом как о степени коммуникативной  компетентности и выделяет следующие  показатели субъект-субъектных отношений: равенство психологических позиций  участников, обоюдная активность сторон, при которой каждая испытывает воздействие  и воздействует (31), взаимное проникновение  в мир чувств и переживаний  друг друга, готовность встать на т.з. другого; стремление к соучастию, сопереживанию, принятию друг друга; активная взаимная гуманистическая установка партеров. Одним из важных условий саморазвития коммуникативных способностей, по мнению Петровской, является осознание себя, своих возможностей, раскрытия себя в контакте с другими людьми, развитие рефлексивных способностей, способностей к самоанализу.

Карл Роджерс, один из основателей гуманистической психологии, предложивший "клиентцентрированный" подход, выделил четыре качества, которые необходимы для успешного и развивающего общения психолога с клиентом, их можно предложить в качестве критериев оценки продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта. Перечислим эти качества:

• Конгруэнтность
• Принятие себя
• Принятие других
• Эмпатическое понимание

"Конгруэнтность – термин, который мы используем для обозначения точного соответствия нашего опыта и его осознания.

Это значит, что мне нужно знать  свои собственные чувства настолько  хорошо, насколько это возможно, а не показывать какое-либо отношение  к человеку, чувствуя совсем другое на более глубоком или подсознательном  уровне. Откровенность также включает желание выражать в словах и поведении  свои различные чувства и отношения. Только так мои отношения могут  быть правдивыми, а это очень важно.". "Налаживанию отношений не поможет ни маска, выражающая спокойствие и довольство, если за ней скрывается злость и угроза; ни дружеское выражение лица, если в душе ты враждебно настроен; ни показная уверенность в себе, за которой чувствуется испуг и неуверенность... Чем больше искренен и конгруэнтен терапист в отношениях к клиенту, тем больше вероятность того, что в личности клиента произойдут изменения.". Поскольку совокупность целей и задач позволяет определить критерии, конгруэнтность психолога-консультанта приближает к достижению цели психологического консультирования – актуализировать ресурс клиента, чтобы он сам смог решать свои проблемы.

Для развития у психолога-консультанта коммуникативных качеств, способностей, коммуникативной компетентности, ему важно принять себя таким, какой он есть, чтобы иметь возможность развития. Психологу-консультанту целесообразно провести самостоятельную работу с четырьмя правилами, которые предлагает Роджерс, чтобы принять себя таким какой ты есть:

• "Прочь от слова "должен"
• "Прочь от соответствия ожиданиям"
• "Вера в свое "Я"
• "Положительное отношение к самому себе"

Еще одно качества, это принятие другого человека (умение видеть "позитивное человеческое ядро" внутренней человеческой сущности).Необходимое для успешного общения – эмпатическое понимание, что означает "понять страх, гнев или смущение другого, как - будто они ваши собственные, но все же без вашего собственного страха, гнева или смущения, связанных с ними".

Третье и четвертое качества скорее определяют личностные особенности  психолога-консультанта, однако личность оказывает значительное влияние  на процесс общения.

В психологии общения трудности  общения обусловлены рядом факторов: социальные (политические, религиозные, профессиональные различия), биологические  или физические (болезнь, старение), внутренние психологические (связаны  с воспитанием). Профессия психолога предполагает консультативное, терапевтическое общение с клиентами, которые имеют разнообразные социальные, биологические и психологические факторы, что предполагает желательное наличие у психолога-консультанта такого качества как гибкость. Это способность менять тактику общения, изменяться в соответствии с меняющимися условиями, умение найти подход к клиенту с т.з. его опыта, его представлений о процессе психологического консультирования.

Глава 2. Организация психологического исследования

2.1. Описание подборки.

Цель исследования –провести диагностику социального представления о психологе-консультанте.

Гипотеза исследования – социально представления о психологе-консультанте.

Задачи исследования:

1. Провести исследование для определения мнения социального общества о психологе-консультанте
2. Проинтерпретировать полученные результаты и сделать соответствующие выводы.
3. Контент-анализ

В исследовании принимало участие всего 20 человек, обсолютно разного возраста, образования, специальности, рода занятий ,единственное что их объединяет, это отсутствия психологического образования. В исследовании принимало участие 10 мужчины, и 10 женщин.

Закрытые вопросы: 1,2,3,5,7,9,12,13,15,19,21

Открытые вопросы:4,6,8,10,11,14,16,17,18,20,22

 

 

 

Глава 3. Результаты исследования

3.1 Результаты исследования  по   анкете паспортичке.

«Анкета-паспортичка» (мужчин)

№ 1 Ваш возраст.

Средний возраст I группы составляет – от 21 года до 25 - это (60%) выборки, от 27 до 30 лет (30%) , 51 год (10%)

№ 2 Семейное положение

Интересно выделить, то, что  большинство мужчин I группы в процентном соотношение  не женаты (60%), находятся  в гражданском браке (10%), не женатых  составляет (30%).

№ 3.Ваше образование.

Высшее образование у  мужчин I группы составляет (60%), среднее (10%), среднее специальное у (30%).

«Анкета-паспортичка» (женщины)

№ 1 Ваш возраст

Средний возраст  II группа   19 лет (10%), 21 год –(20%), 22 года – (20%),

23 года – (40%),61 года  – (10%)

№ 2. Семейное положение

6 женщин из 10 не замужем  – это составляет 60% выборки II группы, у 10% - есть молодой человек, 20% - замужем и 10% в гражданском  браке. 

№3 Ваше образование 

Высшее образование у 50% респондентов II группы, у 20% - неоконченное среднее и среднее, среднее специальное - 30%.

 

 

 

 

 

 

3.2 Результаты опросника «Социальное представление о психологе-консультанте»

1. Психолог-консультант – это…

№	Вариант ответа	Кол-во ответов	%
1	Человек который изучает и понимает  состояние клиента	3	15
2	Тот кто помогает разобраться в себе	2	10
3	Человек который выслушивает	3	15
4	Врач с психологическим  образованием	2	10
5	Специалист ,получивший высшее образование в области психологии, дающий консультации Начинающий психолог	5	25
6	Помощник в душевных проблемах	5	25

Вывод: 25% из 100% считают, что  психолог-консультант –это специалист получивший высшее образование в области психологии, дающий консультации, начинающий психолог . Еще  25% -помощник в душевных проблемах, 15%-считают ,что это человек который выслушивает и 15%-считают, что психолог-консультант, тот кто изучает и понимает состояние клиента, 10% -думают что врач с психологическим образованием, 10%- считают, тот кто помогает разобраться в себе.

2.Психотерапевт- это…

№	Вариант ответа	Количество ответов	%
1	Врач с психологическим  образованием	8	40
2	Оказывает помощь в решении  психологических проблем, но не людям страдающим психическими заболеваниями	2	10
3	Врач с медицинским  образованием, имеет возможность  лечить медикаментозными средствами, консультировать при любом диагнозе, так же зависимость	3	15
4	Психолог с медицинским образовании	3	15
5	Специалист, имеющий высшее медицинское образование в области  психиатрии, врач, лечит душевно  больных	4	20

 Вывод: 40% людей считают,  что психотерапевт-это врач с  психологическим образованием, 20%- Специалист, имеющий высшее медицинское образование  в области психиатрии, врач, лечит  душевно больных. Одинаково по 15%- Психолог с медицинским образовании и Врач с медицинским образованием, имеющий возможность лечить медикаментозными средствами, консультировать при любом диагнозе, так же зависимости. Всего 10%- считают что,оказывает помощь в решении психологических проблем, но не людям страдающим психическими заболеваниями.

3.Что бы вы хотели  получить приходя к психологу?

№	Вариант ответа	Количество ответов	%
1	Помощь,консультацию, в решении личных проблем	13	65
2	Анализ проблемы (причина  переживаний),профессиональный взгляд со стороны, трезво оценить прроблему и самостоятельно решить ее.	4	20
3	Ясность в мыслях, нет  тяжести и невыносимости, спокойствие  и радость	1	5
4	Поддержку	1	5
5	Не был ,не знаю	1	5