Социальное представление о психологе-консультанте

Цели консультирования достигаются  посредством предоставления клиенту информации: консультант высказывает свое мнение, отвечает на вопросы клиента и информирует его о разных аспектах обсуждаемых проблем.

Каждый клиент - это не открытая книга, а неизвестная страна, где все ново и вначале трудно поддается пониманию. Хотя как-то ориентироваться  в этой неизведанной стране консультанту помогает техника интерпретации. В консультировании очень важно выявить большее, нежели содержится в поверхностном повествовании клиента. Интерпретационные утверждения консультанта придают определенный смысл ожиданиям, чувствам, поведению клиента, потому что помогают установить причинные связи между поведением и переживаниями.

Каждый консультант время  от времени вынужден в терапевтических  целях вступать в конфронтацию с клиентами. Конфронтацией добиваются показа клиенту способов психологической защиты, используемых в стремлении приспособиться к жизненным ситуациям, но которые угнетают, ограничивают становление личности. В центре конфронтации обычно оказывается стиль межличностного общения клиента, отражающийся в консультативном контракте.

Структурирование означает организацию отношений консультанта с клиентом, выделение отдельных этапов консультирования и оценку их результатов, а также предоставление клиенту информации о процессе консультирования. Закончив один этап, консультант вместе с клиентом обсуждают результаты, формируют выводы.

Базовые приемы группового консультирования в различных подходах

Существуют несколько  теоретических подходов, которые  имеют свое название, образуют свои цели, стадии развития групповой работы, определяют роль и функции группового консультанта, а также предлагают множество разнообразных стратегий  и техник воздействия в групповом  консультировании.

Психоаналитический  подход

Свободные ассоциации, интерпретация, анализ сновидений, инсайт, альтернативная сессия.

Группы  психодрамы

Самопрезентация, обмен ролями, техника “дубля”, монолог, “волшебный магазин”, проекция будущего, повторение, ролевой тренинг.

Экзистенциальный  подход

Используются различные  методы для раскрытия и понимания  участниками способов “бытия в мире”.

Личностно-центрированный подход

Используется очень мало техник, особенно заранее подобранных  и провоцирующих группу на “что-нибудь”. Важнейшие техники - активное вслушивание, отражение чувств, объяснение, помощь.

Гештальтподход

Языковые упражнения, игра диалогов, фантазирование, репетиция, обратный эксперимент, преувеличение, анализ сновидения.

Поведенческая групповая терапия

Подкрепление, контракт, моделирование, тренировка поведения, инструктирование, обратная связь, когнитивная реконструкция, решение проблем, поддержка.

Рационально-эмотивная  терапия

Когнитивные приемы: домашние задания, устранение условностей; эмотивные  приемы: использования юмора, ролевая  игра, упражнение “атака на стыд”; поведенческие  методы: подкрепление и наказания, тренинг  навыков.

         Этапы психологического консультирования

Исследователи психологического консультирования, как правило, представляют консультативный процесс в виде упорядочнно сменяющих друг друга этапов.

Ю.Е. Алешина выделяет четыре этапа консультирования:

1. Знакомство с клиентом,

2. Расспрос клиента,формулирование и проверкаконсультативных гипотез

3. Коррекционное воздействие

4. Завершение беседы

Этапы психологического консультирования по В.Ю. Кеновщикову выглядят таким образом:

1. Установление контакта.

 Огромное влияние на успех  консультирования имеет мотивировка.  Существуют различные способы  замотивировать клиента на работу: это и использование различных  видов харизм (харизма чужака, харизма неполноценности, харизма призвания, харизма бойца, харизма игры и харизма новизны), умение психолога-консультанта понятно объяснить, чему научится клиент в ходе работы ("возможная польза"), "возможный ущерб" – то, чего лишит себя клиент, если будет сопротивляться консультированию; помочь клиенту принять ответственность за происходящие события на себя, поскольку известно, что возможность влиять на события снижает силу стресса, способствует восстановлению сил организма.

2.Исследование и осознание задачи.

3.Перебор гипотез, здесь особое  значение имеет развитая креативность  консультанта.(Чего именно вы хотите?)

4. Решение.

5. Выход из контакта.

 

Американский психолог и психотерапевт, классик экзистенциально-гуманистической  психологии, Р. Мэй, предлагает четыре этапа психологического консультирования:

1. Установление раппорта, т.е. установление доверительных отношений с клиентом может осуществляться посредством отзеркаливания(отражение жестов клиента, повторение окончаний фраз и т.д.) и перекрестной работы. Целью данного этапа является присоединиться, чтобы человек открылся.

2. Чтение характера – экспресс составление психологического портрета клиента по его манерам, привычкам, тону голоса и другим признакам.

3. Исповедь и толкование результатов. На данном этапе консультирования идет процесс активного слушания и интерпретации психологом, услышанной информации, событий и чувств, которые описывает клиент.

4. Трансформация личности. Цель консультанта "не только облегчить переживания клиента, но и направить их в конструктивное русло"

 

Немов Р.С. предлагает следующую переодизацию.

1. Подготовительный этап- 20-30 минут. Консультант изучает документацию клиента, подбор литературы по проблеме ,вырабатывает план.
2. Настроечный этап – 5-7 минут. Встреча клиента,установления контакта.
3. Диагностический этап – 60 минут (иногда 4-6-8 часов). Диагностика личности клиента,наличие у него ресурсов для решения проблемы,а так же недостающие ресурсы. Исповедь клиента.
4. Рекомендательный этап. На нем происходит, на основе полученной информации,выработка алгоритма осуществляется психологом – консультантом совместно с клиентом и занимает по продолжительности 40-60 минут.
5. Контрольный этап  - 20-30 минут. Психолог-консультант и клиент договариваются о способах контроля за реализацией найденного алгоритма. Возможна дополнительная встреча.

Таким образом, общий временной встречи займет от двух – трех до десяти – двенадцати часов.

Филипп Бурнард предлагает следующую структуру.

1. Начало работы.  Встреча консультанта с клиентом. Знакомство. Обсуждение вопросов,частота встреч,время,вопрос конфиденциальности.
2. Вводная беседа. Оказание специалистом психологической поддержки клиенту, снятие психологических барьеров, получение личных сведений о клиенте.
3. Определение имеющихся проблем. Подробная информация о сути проблемы клиента, фокусировка внимания на реальных проблемах.
4. Принятие эмоций. Клиент в процессе консультирования начинает осознавать свои реальные проблемы, он оказывается во власти сильных эмоциональных переживаний.
5. Определение возможных решений. Консультант оказывает помощь клиенту в определении стратегии решения проблемы. Активную роль часто отводят клиенту, пологая что именно клиент должен заниматься определением возможных решений своей проблемы.
6. Согласование плана действий. Происходит  кристализация плана достижения цели. Полезен будет прием записи полученного плана в двух экземплярах, консультанту и клиенту.
7. Реализация плана. Данный этап процесса консультирования выполняется клиентом самостоятельно. Либо же назначается дополнительная встреча при необходимости.

Интегрируя структурные компоненты, ход психологического консультирования можно представить следующим образом:

1 этап. Начало работы. Встреча клиента, знакомство, установление контакта.

2 этап. Сбор информации. Цель- диагностика личности клиента (беседа, наблюдение, тесты), определение ресурсов клиента, прояснение сути проблемы.

3 этап. Стратегический. Определение возможных решений проблемы, согласование плана действий, определение способов контроля за реализацией намеченного плана.

4 этап. Реализация плана клиентом, без участия специалиста.

      Каждому этапу консультирования соответствуют определенные процедуры и техники, применение которых способствуют максимальному достижению успеха психологической консультации.

      Процедуры и техники  во взаимосвязи с этапами психологического  консультирования.

1 этап.  «Начало работы».

Первой процедурой на этом этапе, является встреча клиента  с консультантом.

 Техники: приветствие клиента, проведение клиента на место, выбор клиентом своего места, выбор психологом места для себя, приемы установления психологического контакта.

Техника приветствия. Осуществляется при помощи стандартных фраз: «Рад вас видеть….», «Приятно познакомиться…».

Техника «проведения клиента на место». В основном в случаях первичного посещения клиентом психологической консультации: психолог идет впереди клиента,указывая ему дорогу и пропускает впереди себя при входе в кабинет ,эта техника соприкасается с техниками « выбор клиентом своего места» и техникой «выбор психологом места для себя».

Вторая процедура  1 этапа, установление положительного эмоционального настроя клиента.

Техники: установление раппорта (первое впечатление)

Процедура: снятие психологических  барьеров. Можно дать клиенту побыть одному,педумать предлог и отлучиться. Обстановка, музыка, мягкие диваны и др.

2 этап. Сбор информации.

Первая процедура: диагностика личности клиента.

Техники: беседа (основной метод ведения  психологической консультации),

 Интервью –способ получения социально-психологической информации с помощью устного опроса, выделяют 2 вида (свободное и стандартизированное).

Наблюдение-эмпирический метод психологического исследования,заключающийся в целеноправленном и осознанном восприятии специалистом психических проявлений клиента. Специалист может собрать больше информации о клиенте.

Психологические тесты-стандартизированный  метод для измерения уровняразвития или состояния психологического качества или свойства отдельного индивида.

Процедура вторая: определение ресурсов клиента, прояснение сути проблемы.

Техники: диалог,слушание.

Диалог. Речевое общение между  двумя или более людьми,предпологающее обмен репликами. Репликами считается и ответ в виде действия,жеста,молчания. Опирается на традицию устного интелектуального общения в Древней Греции,в ее истоках –деятельность Сократа,которая нашла своу отражение в психотерепевтической методике «Сократовский диалог».

Слушание. Предполагает «слышание» другого человека,клиента. В этот процесс «слышание» включается не только восприятие произносимых слов,но и фона,на котором они были произнесены.

 Два аспекта слушания:

1.вербальный-слова,словосочетания,метафоры,которые клиент употребляет в своей речи

2.  невербальный-«язык тела» (позы,жесты,мимика),психофизиологические реакции (изменение цвета кожи,дыхания,степень потоотделения), голосовые характеристики (тон,тембер,темп,интонация)

Процедура третья: активизация памяти клиента.

Техники: помощь в определении истинных чувств и формулирование высказываний,психологическая поддержка клиента ,насыщение пауз, провоцирование клиента.

Техника: «Психологическая поддержка клиента» заключается в выражении консультантом клиенту на вербальном и невербальном уровнях.

Техника «Насыщение паузы» Консультант  может заполнить паузы несколькими  способами(вопрос,метафора, «держать паузу»)

Провацирование: слова клиента ставятся под сомнение. Цель состоит в том, чтобы помочь клиенту взглянуть на проблему с другой сторооны.

3 этап. Стратегический

Процедура первая: определение возможных решений.

Техники: информирование клиента,совет,убеждение,разъяснение.

Техника : «информирование клиента» Информация предостовляемая клиенту специалистом в процессе консультирования. Она зависит от характера терапевтических отношений, личных особенностях клиента, сути проблемы.

Техника : «совет» -мнение, высказываемое кому-либо, по поводу того как ему поступить, что делать и далее совместное обсуждение.

1. Каким бы ни был ваш совет, он останется чужим советом. Если человек сам что –либо открыл, это его по настоящему.
2. Давая клиенту возможность следовать совету, даешь ему возможность приписать эту неудачу на ваш счет.
3. С советами не стоит торопиться ,в основном они не пользуются, и вы тратите свое время напрасно.

Техника Убеждения: тлогически безупречная аргументация правильности высказываемой позиции.

Техника Разъяснения: Развернутое  конкретное объяснение позиции консультанта. Цель- сделать понятными мысли людей.

Процедура вторая: согласование плана действий.

Техники: поиск множественных решений, стимулирующие вопросы, определенее алгоритма по разрешению проблем ,конкретизация ожидаемого результата.

Процедура третья: определения способов контроля, за реализацией намеченного плана.

Контроль  за реализацией намеченного плана осуществляется разными способами:

• Клиент может взять всю ответственность на себя
• Может информировать консультанта о реализации каждого пункта
• Может информировать только о достижении конечного результата
• Дополнительная консультация для отслеживания хода реализации намеченного плана