Шпаргалка по "Социальной психологии"

Это:

1. Эмоциональность  речи, что соответствует открытому,  спонтанному и подлинному выражению  в речи всех испытываемых чувств. Под этим Сальтер понимал, во-первых, открытость.

2. Далее Сальтер говорит об экспрессивности и конгруэнтности поведения и речи, что означает ясное проявление чувств в невербальной плоскости и соответствие между словами и невербальным поведением.

3. Умение  противостоять и атаковать, проявляющееся  в прямое и честном выражении собственного мнения, без оглядки на окружающих, также характерно для уверенного поведения.

4. Уверенный  в себе человек не стремится  спрятаться за неопределенными  формулировками. Чаще, чем другие  люди, уверенные в себе используют  местоимение "Я"

5. Им не  свойственно самоуничижение и  недооценка своих сил и качеств,  они способны без стеснения  выслушивать похвалу в свой  адрес.

6. Способность  к импровизации, т.е. к спонтанному  выражению чувств и потребностей, также характерна уверенным в  себе людям.

Несколько позже один из учеников и сотрудников Сальтера - Джозеф Вольпе обнаружил, что существенную роль в возникновении неуверенности играет социальный страх, испытываемый человеком в определенных ситуациях. Однажды возникнув, социальный страх прочно ассоциируется с определенными социальными ситуациями и затем подкрепляет сам себя. Страх "вхождения" в ситуацию снижает шансы на успех, а неуспех в свою очередь усиливает страх. Страх создает почву для неудач в вызывающих его социальных ситуациях, а неудачи еще больше подкрепляют страх. Таким образом, страх и связанное с ним поведение выучивается, автоматизируется, поддерживается и воспроизводится, распространяясь на смежные социальные ситуации. Социальный страх проявляется в самых различных формах и в самых разных ситуациях. Джозеф Вольпе подробно описал страх критики, страх быть отвергнутым, страх оказаться в центре внимания, страх показаться неполноценным; страх начальства, страх новых ситуаций, страх предъявлять претензии или не суметь отказать в требовании, страх не суметь сказать "нет". В той или иной степени эти страхи, конечно, присутствуют в психике любого человека. Проблема неуверенных в том, что у них социальный страх становится доминирующим чувством, блокирующим их социальную активность. Oозже психологи из Германии - Рита и Рюдигер Ульрихи в сложном эксперименте с использованием факторного анализа обнаружили, что чувства вины и стыда также играют существенную роль в возникновении неуверенности - наряду с дефицитом навыков социального поведения.

Одним из самых часто используемых определений уверенности в себе является определение Рюдигера и Риты Ульрих, включающее основные поведенческие, эмоциональные и когнитивные характеристики уверенного в себе человека. Под уверенностью в себе они понимают способность индивидуума предъявлять требования и запросы во взаимодействии с социальным окружением и добиваться их осуществления. Кроме этого к уверенности относится способность разрешать себе иметь запросы и требования (установки по отношению к самому себе), осмеливаться их проявлять (социальный страх и заторможенность) и обладание навыками их осуществления (социальные навыки). Другие авторы предпринимают попытки расширить и конкретизировать его. Как правило, эти попытки сопровождаются более или менее подробным описанием черт неуверенного поведения.

Исходя из этих и многих других исследований, можно считать, что уверенность в себе есть свойство личности, ядром которого выступает  позитивная оценка индивидом собственных  навыков и способностей как достаточных  для достижения значимых для него целей и удовлетворения его потребностей. Основой для формирования такого рода оценок служит достаточный поведенческий  репертуар, позитивный опыт решения  социальных задач и успешного  достижения собственных целей (удовлетворения потребностей). Для формирования уверенности  в себе важен не столько объективный  жизненный успех, статус, деньги и  т.д., сколько субъективная позитивная оценка результатов собственных  действий и оценки, которые следуют  со стороны значимых людей. Позитивные оценки наличия, "качества" и эффективности  собственных навыков и способностей определяют социальную смелость в постановке новых целей и определении задач, а также инициативу, с которой человек берется за их выполнение. Однако, позитивные оценки собственного поведенческого репертуара предполагают наличие некоторого поведенческого "фундамента" этих оценок.

 

23. Авторитет личности – это власть, основанная на бессознательной, харизматической вере (греч. "харизма" "милость", "божественный дар", "слепая вера"). Это влияние примера.

Характеристики  влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет  быть таким же, как влияющий. На уровне подсознания подчиненный отождествляет себя с руководителем. Это удовлетворяет его потребность в принадлежности и уважении. Вот некоторые характеристики харизматических личностей:

1. Обмен энергией. Создается впечатление, что эти  личности излучают энергию и  заряжают ею окружающих людей;

2. Внушительная  внешность. Лидер не обязательно  красив, но привлекателен, обладает  хорошей осанкой и прекрасно  держится;

3. Независимость  характера. В своем стремлении  к благополучию и уважению  эти люди не полагаются на  других;

4. Хорошие  риторические способности. У них  есть умение говорить и способность  к межличностному общению;

5. Восприятие  восхищения своей личностью. Они  чувствуют себя комфортно, когда  другие выражают восхищение ими,  не впадая в надменность и  себялюбие;

6. Достойная,  уверенная манера держаться. Они  выглядят собранными и владеющими  ситуацией.

Руководитель, располагающий личностным авторитетом, всегда имеет свое лицо.

 

25.   Под карьерой обычно  понимается успешное продвижение  в какой-либо деятельности, достижение  известности и славы. 

      С точки зрения психологии  карьера может рассматриваться  не только как результат, но  и как деятельность. С позиций  западной психологии – это  успешная продажа своих способностей. В СССР данная проблематика  рассматривалась в русле проблематики  профориентации и профконсультации. Понятие "карьера" имело негативное значение, в которое вкладывалось только стремление подняться по служебной лестнице, т. е. формальный рост, "карьеризм". Предметом психологии являлся профессиональный рост (он отождествлялся с "истинной карьерой").

      В настоящее время достигнуто  понимание, что карьера – это  индивидуальная деятельность личности, посредством которой личность  решает свои проблемы, связанные  с положением в обществе. И  в ней можно выделить два  компонента:

профессиональный  рост;

служебный рост.

      В зависимости от личностных  особенностей человек может делать  ставку на любой из этих  компонентов, или на оба сразу. 

      Системообразующим качеством личности, определяющим тип карьеры, является структура мотивов. Если преобладает внешняя мотивация, личность ориентирована на служебный рост, при внутренней мотивации преобладает профессиональный рост.

      Гармоничная структура мотивов,  обеспечивающая успешную карьеру  и высокий уровень самореализации:

      Внутренняя мотивация ≥ Внешняя  общая мотивация (при том, что  Внешняя положительная ≥ Внешней отрицательной).

      Ключевые моменты карьерного  роста. 

Выбор карьеры. (определяет круг общения, финансовое благополучие, качество жизни, статус в обществе, место жительства, самооценку).

      Факторы выбора: институты социализации (семья, школа), друзья и близкий круг общения, самоанализ, анализ общественной ситуации, возможностей трудоустройства, способности, интересы и потребности личности, половозрастные и биологические особенности личности, национальные и кастовые (классовые) традиции, профориентационная работа в обществе.

      Факторы, препятствующие адекватному  выбору: стереотипы в отношении  профессии, неверная оценка своих  качеств, узкий кругозор, низкое  качество профориентационной работы в обществе.

Учеба.

      Основные проблемы:

выбор учебного заведения;

поступление (успешность обеспечивается уровнем  подготовки и работой над имиджем, коммуникативными умениями); Так, знаменитый клоун Куклачев, 8 раз поступал в цирковое училище…

профессиональное  развитие (успешность обеспечивается отношением к учебе, внутренней мотивацией саморазвития, адаптивными качествами).

Устройство  на работу.

      Проблемы устройства связаны  со стереотипами и психологическими  барьерами работодателя в отношении  пола, возраста, социального происхождения  и др.

Рост профмастерства и продвижение по службе.

      Проблемы: взаимоотношений с сотрудниками  и руководством, проблемы сатурации  и профессионального "выгорания", достижения "потолка" компетентности (наиболее успешная карьера характеризуется  пониманием своего уровня компетентности  и соответствием ему уровнем  притязаний, адекватной самооценкой;  коммуникативными качествами, достаточно  сильной мотивацией роста).

Завершение  карьеры.

      Проблемы: выбор момента ухода  (например, Ельцин ушел 31 декабря,  что воспринималось как яркое  событие), удовлетворенности (или  разочарования) выбранным жизненным  путем и успехами, подготовка  смены, изменение жизненного стереотипа, сужение круга общения…

 

 

28. Психологическая характеристика  успешного лидера

Ниже представлены результаты исследования особенностей поведения 100 действующих руководителей  высшего звена. Его провели американские психологи Джозеф Кенджеми и Казимир Ковальски. Они обнаружили ряд лидерских качеств, общих для всех успешных топ-менеджеров. Эти характеристики предоставляют возможность сравнить реальное поведение и идеальное поведение лидера, помогая тем самым ликвидировать различия между тем и другим.

- Особенности  мышления.

1. Способность  к экстраполяции. Сильные лидеры  не нуждаются в обилии данных. Обладая глубокими и широкими  знаниями, они интуитивно понимают, как далеко могут зайти в  своей экстраполяции ситуации.

2. Способность  к разработке нескольких проблем  одновременно. Слишком высокий показатель  упорства по психологическому  тесту Эдвардса для успешно  действующих руководителей нежелателен.  Требуется гибкость, составляющая  важнейший аспект поведения лидера.

3. Устойчивость  в ситуации неопределенности. Это  одно из главных качеств лидера: ему не страшна неизвестность  или отсутствие обратной связи.  Белые пятна не мешают его  деятельности. Он справляется со  своим делом и без немедленной  обратной связи и разрешает  проблемы, непосильные для других, неспособных к действиям в  условиях неопределенности.

4. Понимание.  Успешно действующие руководители  высшего уровня обладают высокой  восприимчивостью, отличаются развитой  интуицией. Им присуща способность,  которую можно назвать «проворством  в уличной толчее». Они схватывают  суть дела интуитивно и быстро, обнаруживая удивительную способность  отличать существенные стороны  ситуации от несущественных.

- Умение справляться  с агрессией.

5. Способность  брать управление на себя. Лидер  легко входит в роль руководителя  с момента своего назначения, не извиняясь за него и не  обращая внимания на претензии  тех, кто считал себя кандидатом  на данный пост. Он не позволяет  их разочарованию, зависти и  ревности мешать выполнению своих  обязанностей.

6. Настойчивость.  Успешно действующие руководители  при отсутствии ригидности и  догматизма упорно выполняют  задуманное, даже если их точка  зрения оказывается непопулярной. Им присуще интуитивное понимание,  за какие идеи следует держаться,  при этом они активно интересуются  всеми доступными данными. Их  не пугает несогласие с ними  других.

7. Способность  к сотрудничеству. Успешно выполняющие  свои функции лидеры умеют  подавлять свою враждебность  и действовать эффективно, несмотря  на нее. Им удается нивелировать  свои неприязненные чувства. Такому  руководителю свойственны умение  разговаривать с людьми, такт, возможность  общения на любом уровне. Благодаря  хорошей способности к межличностным  контактам он добивается основательной  поддержки в организации для  себя и своих идей. Лидер умеет  сдерживать свою враждебность  и агрессивность.

8. Инициативность. Успешно действующий лидер активен.  Он ведет в атаку. Ему понятны  возможности, ускользающие от  внимания других. Он знает, когда  начать - это часть его интуитивного  знания. Когда другие колеблются, он действует. Инициативность  такого руководителя включает  одно из основных качеств, ведущих  к успеху, - способность рисковать.

9. Энергичность. Руководителю трудно добиться  успеха, не обладая выносливостью,  без физических и интеллектуальных  возможностей. Запас физических  и интеллектуальных сил пополняется  за счет огромной энергии успешно  действующего лидера. Такой руководитель  продолжает дело, когда другие  уже падают от усталости.

- Управление  эмоциями.

10. Способность  делать ставку на других. Успешно  действующий руководитель охотно  передает знания, дает советы, помогает  росту других, не жалея на это  время. Он всегда готов помочь  профессиональному росту и развитию, продвижению других по служебной  лестнице.

11. Сензитивность. Руководители высшего уровня восприимчивы к чувствам других. Им свойственна эмпатия (сопереживание). Они способны поставить себя на место другого и испытать его чувства. Достигающие успеха лидеры обладают своего рода личным радаром, дающим им возможность ощущать, что чувствуют и даже думают их коллеги.