Шпаргалка по "Психология труда"

Е.Б. Моргунов приводит определение предмета эргономики, используемое в отечественной традиции: «Предметом эргономики как науки является комплексное изучение закономерностей взаимодействия человека (группы людей) с техническими средствами, предметом деятельности и среды в процессе достижения целей деятельности и при специальной подготовке к ее выполнению. Эргономика является одновременно и научной, и проективной дисциплиной». Однако, по мнению Н.С. Пряжникова и Е.Ю. Пряжниковой, такое определение значительно сужает первоначальное понимание эргономики, где предметом был человек труда (а не только человек во взаимодействии с «техническими средствами»).

Становление зарубежной психологии труда

Становление психологии труда датируется 1879 г., когда созданная Вильгельмом Вундтом (1832-1920) первая в мире психологическая лаборатория стала Международным центром экспериментальной психологии. Изучение отдельных психических функций В. Вундтом послужило толчком для разработки аналитического и синтетического методов исследования и предопределило один из двух основных подходов к оценке профессиональной пригодности, использовавшихся в последующем.

Становление психологии труда как самостоятельной научной и прикладной дисциплины во многом было подготовлено рядом законоположений о труде, его безопасности и гигиене, о защите труда детей, о защите трудящихся в случаях увечья, принятых в промышленно развитых странах Европы в конце XIX в.

Становление психологии труда как самостоятельной дисциплины подготовлено непосредственным развитием-и концентрацией промышленного производства. Синдикаты образовывали биржи труда и национальные федерации ремесел.

Быстрое расширение масштабов производства требовало научных знаний об управлении, о резервах снижения себестоимости продукции. Классиком научного управления стал американский инженер Фредерик Уинслоу Тейлор. Принципы научного управления таковы:

1. Изучение и научно  обоснованное нормирование труда  должны заменить эмпирическую  практику установления норм выработки, опираясь на опыт рабочих.

2. Необходим отбор «первоклассных  работников» (наиболее подходящих  по физическим и личностным  данным к требованиям профессии), их инструктаж и подготовка.

3. Необходимы четкое и  ответственное распределение обязанностей  между администрацией и рабочими, контроль показателей труда в  целях получения запланированной  продукции.

4. Необходимо тесное сотрудничество  между администрацией и рабочими. Противостояние и забастовки  только ухудшают финансовое положение  предприятия и рабочих.

 Одна из первых попыток  систематизации знаний о человеке  и труде для практики управления  производством постулировала следующую  технологию изучения трудовых  движении:

 ♦ отобрать 10-15 лучших рабочих, особенно искусных в выполнении работы, подвергаемой анализу;

 ♦ подвергнуть точному исследованию весь ряд элементарных операций каждого отдельного рабочего, а также те инструменты, которые он использует;

 ♦ зарегистрировав с секундомером продолжительность каждой отдельной операции, отобрать наиболее быстрый способ каждого отдельного элемента работы;

 ♦ устранить все неправильные, медленные, излишние движения;

 ♦ соединить все наилучшие и наиболее быстрые движения вместе с наилучшими типами инструментов.

Идеи Ф. У. Тейлора встретили критику и неприятие как в научной среде, так и в среде рабочих, однако их реализация была довольно убедительной. Только в США к 1912 г. по системе Тейлора работало более 50 000 человек. Их заработок сравнительно с рабочими других предприятий повысился на 30-100%. Количество производимой продукции на одного работника и на машину возросло в два раза. Не было стачек, финансовое положение компаний значительно улучшилось. Принципы научного управления производством Ф. У. Тейлора послужили мощным импульсом к развитию наук о труде и человеке как субъекте труда: индустриальной (промышленной) психотехники, психологии труда, эргономики.

Дальнейшее направленное изучение паттернов рабочих движений с использованием киносъемки в 1920-х гг. провели супруги Фрэнк и Лилиан Джилбрет (см. главу 4). Авторитетным теоретиком и практиком организации массового производства в начале XX в. выступил Генри Форд (1863-1947).

Анри Файоль во Франции, Линдалл Урвик в Англии развивали теорию управления организацией, выступая одновременно в роли успешных практиков, консультантов, теоретиков.

Упрощенное понимание личности и мотивации человека к труду в классической школе управления приводит к становлению школы человеческих отношений. В 1927-1933 гг. в ходе исследований на заводе Хоторна компании «Вестерн электрик» Э. Мэйо и Ф. Ротлисбер-гер выделили важную роль социально-психологических факторов в деятельности рабочих. Новые идеи управления персоналом (организация межличностных отношений между рабочими, рабочими и администрацией, распределения функций управления, факторов мотивации) получают дальнейшее развитие в работах М. Фоллет, Д. Мак-Грегора, А. Маслоу, Ф. Герцбергера и других ученых.

Но некоторая неудовлетворенность делового мира во многом декларативными гуманистическими принципами и позицией представителей «школы человеческих отношений», еще не получившими системно обоснованных и убедительных для промышленников аргументов, приводит к становлению в 1950-х гг. «эмпирической школы». Ее классики — П. Дракер, Р. Девис, Э. Дейл — предложили систематизировать опыт лучших управленцев, объединить лучшее из классической теории и «школы человеческих отношений» и на основе этой интеграции обучать менеджеров. Нередко совмещая роли ученого, консультанта, руководителя, они внесли заметный вклад в теорию и практику управления.

В 1950-1960-е гг. под влиянием идей теории систем и методов структурно-функционального анализа формируется и другое направление — школа социальных систем. Ее крупнейшие представители — Ч. Бернар, Г. Саймон, Ф. Селзник и др. — рассматривают организацию как систему с такими компонентами, как «индивид», «формальная структура», «неформальная структура», «статусы», «роли», «физическое и социальное окружение». Организация рассматривается ими как сотрудничающая коалиция, жизнеспособная в той степени, в какой она обеспечивает удовлетворение от процесса труда ее субъектов, необходимое для продолжения их вклада в производственный процесс. Дальнейшее развитие и системное оформление идей школы «человеческих отношений», обстоятельное изучение мотивации работников содействуют становлению организационной психологии

 В 1960-1970-е гг. оформляется  преобладающий в настоящее время  «ситуационный подход». Его лидеры  — Р. Моккер, Дж. Вудсворд, Д. Ломбард  и др. — развили идеи ситуационных, вероятностных факторов управления. Они утверждали: нет единственно  правильного способа управления  организацией и производственными  процессами; лучший способ тот, который  применяется быстро и своевременно; накопленные в науке управления  знания относительны; изучение конкретных  ситуаций и организаций позволяет  выделять их типы п определять  границы приложения научных знаний; совокупность внешних и внутренних  обстоятельств определяет тип  группового поведения; стиль руководства  должен изменяться сообразно  обстоятельствам.

 Первоначальные идеи, принципы и теории управления 1920-х гг. оформляются и обособляются  в самостоятельное научное направление, взаимно обогащаясь, с тем чтобы  в 1950-е гг. вновь встретиться с  психологией труда; последняя начинает  именоваться организационной психологией  и психологией труда 

 Та строгость экспериментального  исследования, которая в психологии  изначально была присуща, пожалуй, лишь бихевиоризму, к середине XX в. входит в научную культуру  психологии труда.

 Количественные методы  изучения профессиональной деятельности  к 50-м гг. объединяются в отдельное  направление — исследование операций. Интегрнруясь в последующем с  экспериментальными методами изучения  когнитивных процессов (восприятие, переработка информации, принятие  решений) человека-оператора в социотехнп-ческих  системах, т. е. в системах «человек-машина», они оформляются в инженерную  психологию (находящую активное  применение прежде всего на  предприятиях оборонного значения, военных объектах, в крупных государственных  организациях и объектах —  АЭС, ГЭС, ТЭЦ и т. п.).

 Психология труда —  первоначально индустриальная (промышленная, профессиональная) психология, или  психотехника, — продолжает активно  развиваться и в плане изучения  деятельности непосредственных  исполнителей — рабочих. Термин  психотехника в 1900 г. предложил Вильям  Штерн (1871-1938) для обозначения прикладной  психологии, «берущейся за решение  задач общественной жизни, обращенных  в будущее». В 1912-1914 гг. Гуго Мюнстерберг (1863-1916) наметил общие принципы  психотехники и предложил первую  программу хозяйственной психотехники, включающую три раздела.

1. Задачи, для успешного  решения которых являются значимыми  психические особенности человека (вопросы, предшествующие непосредственному  производству: психологическое консультированне  при выборе работы в интересах  клиента и профессиональный отбор  в интересах работодателя).

2. Экономические задачи, связанные с особенностями психической  деятельности работников и с  продуктивностью труда (рационализация  трудовых движений, рабочего инструмента, снижение производственного утомления, преодоление монотонности, профилактика  травматизма и аварий, рационализация  профессиональной подготовки).

3. Экономические задачи, связанные с направленным воздействием  на личность (проблемы продажи  товаров и услуг в сфере  торговли, рекламы и психологического  воздействия на клиентов и  покупателей, воздействия на персонал  организаций).

 В 1908 г. в Бостоне Ф. Парсон открывает первое бюро  консультации молодежи по выбору  профессии. В 1923 г. в США оформляется  Национальная ассоциация профессионального  консультирования. Это движение  развивается и в других странах. Например, в Германии в начале 1920-х гг. функционировали более 500 бюро профкон-сультирования населения. В начале XX в. в США и в европейских  странах появляются институты  индустриальной психологии, научные  ассоциации, налаживается выпуск  научных журналов, в университетах  появляются кафедры психологии  и присуждаются звания в области  психологии 

 Во Франции в 1896 г. А. Бине и В. Анри разработали  методы оценки умственных способностей  для выделения умственно отсталых  людей («коэффициент интеллекта»  — IQ), одна из целей которых  — обеспечение классно-урочной  формы общего начального обучения  населения как первого этапа  профессиональной подготовки кадров  для1 развивающейся промышленности.

 Социальные катаклизмы (Первая и Вторая мировые войны, экономические депрессии) не только  не прервали поступательного  развития психологии труда, но, напротив, сыграли роль предпосылок и  катализаторов развития дисциплины. В США индустриальная психология  получила широкое распространение, в частности благодаря успешному  опыту комплектования подразделений  американской армии в период  Первой мировой войны (через обследование  с применением тестов на интеллект  прошли около 1,7 млн человек). Еще  более масштабный опыт и авторитет  психологи обрели, участвуя в  комплектовании армии в период  Второй мировой войны (протестировано  более 5 млн человек).

История отечественной психологии труда

Первоначально психология труда в России развивалась в той же логической последовательности, что и зарубежная индустриальная психология: развитие промышленности, законодательные акты о труде, необходимость оптимизации труда, подбора и подготовки рабочих традиционных и новых профессий. Идеи Ф. У. Тейлора пользовались популярностью, но сильные научные позиции отечественной медицины и физиологии способствовали критическому переосмыслению теории управления и выдвижению новых концепций оптимизации труда.

 В истории отечественной  психологии можно выделить несколько  этапов: 1900-1917 гг.; 1917-1920 гг.; 1921-1936 гг.; 1937-1960 гг.; 1961-1990 гг.; с 1991 г. по настоящее  время.

 Первый период можно  охарактеризовать как накопление  научного опыта (в университетах  Тарту и Симферополя, в Военно-медицинской  академии С.-Петербурга проводились  исследования и разрабатывались  диагностические методики; лауреат  Нобелевской премии академик  И. П. Павлов приступил к экспериментальному  изучению высшей нервной деятельности) и практического опыта (на ряде  предприятий применяется система  Ф. У. Тейлора).

 Научная и практическая  работа в области психологии  труда активизировалась после  завершения Гражданской войны. Проблема  подъема производительности труда, восстановления экономики стала  проблемой выживания страны и  сохранения независимости государства. Инициативы ученых по организации  труда и управления получили  действенную поддержку руководителей  государства — В. И. Ленина, Л. Д. Троцкого, Ф. Э. Дзержинского, М. В. Фрунзе, В. В. Куйбышева  и др.

I Всероссийская конференция  по научной организации труда (НОТ) была проведена 20-27 января 1921 г. при поддержке народного комиссара  путей сообщения Л. Д. Троцкого. Состояние  научной и прикладной психологии  отражало количество представленных  организаций и темы более 60 докладов. Так, Петроград представляли Институт  по изучению мозга и его  Центральная лаборатория труда  с докладами «Рациональное использование  человеческой энергии в труде» (В. М. Бехтерев), «Принципы организации  научного изучения труда. Эргология  и эрготехнпка» (В. Н. Мясищев), «Методологические  основы профессиональной психологии» (В. И. Рабинович),

 «Психоневрозы труда  и их предупреждение» (Т. К. Розенталь), «Психология и профессиональный  отбор» (И. В. Эвергетов) и др.

 Второй крупный научный  центр — Москву — представляли  Психологический институт при  МГУ, Психоневрологический институт, Центральный институт труда, Социалистическая  академия, Всероссийский центр профессиональных  союзов; провинцию — Институт  труда (Таганрог), Институт производительности  труда (Иваново-Вознесенск), Институт  НОТ (Казань).