Что такое информация о человеке? Это могут быть конкретные знания о конкретном
человеке, это могут быть и знания о его
близких, о социальной и экономической
обстановке, его окружающей, это могут
быть знания, характеризующие его как
биологическое существо и т. п. Все эти
знания позволяют судить о поле, возрасте,
способах мышления человека, его чувствах
и желаниях, о его возможностях действовать
в окружающем мире. О человеке говорят и предметы,
созданные и используемые им.
Можно выделить следующие
особенности информации о человеке: она создана другими людьми и передана
человеку через предмет или слово; цель передачи этой информации
—воздействие, изменение действий человека;
эта информация объединяет человека с
одними людьми и одновременно разъединяет
с другими.
Итак, важнейшее свойство информации
об индивидуальности человека:
— она создана другими, передается
ему и после усвоения становится основой
саморегуляции.
— эти знания можно назвать обыденными, а
основанное на них воздействие на другого
человека обыденной психологией, которая
позволяет предвидеть последствия поведения
человека в относительно замкнутой группе
людей.
—в-третьих, это обобщенные знания о
людях, которые получены относительно
небольшой группой людей— ученых, поставивших
своей целью получить обобщенное, закономерное,
достоверное знание о людях, специально
проверенное на истинность и достоверность.
Эти ученые психологи и представители
смежных наук о человеке, в первую очередь,
естествознания,— пользуются специальными
приемами получения достоверного знания,
которые называются методами науки. Для
них очень важно обсуждение вопроса о
соответствии методов науки и ее предмета(
например, возраста и типа мышления, пола
и способов организации деятельности
и т.п).
Обобщенное, закономерное знание
о человеке полученное группой людей-ученых,
проверивших это знание на достоверность
с помощью специальных методов, может
быть названо научным или академическим.
Организуемое на его основе воздействие
на человека представляет собой академическую психологию. Смысл и цель академической
психологии — получение закономерного,
достоверного знания о человеке.
Ученые пользуются такими научными категориями,
как активность, деятельность, индивид,
личность, потребность, способность и
т. п. Содержание этих категорий проверяется
с помощью эксперимента или наблюдения.
В эксперименте или наблюдении получают
факты, которые специально проверяют на
достоверность и истинность с помощью статистических методов.
Для этого используют сложный математический
аппарат, позволяющий зафиксировать найденную
закономерность как истинную.
Относительная замкнутость круга ученых,
изучающих человека, неоднозначность
в описании и интерпретации фактов жизни
человека приводят к тому, что общественный
интерес к их работам сравнительно невысок.
Достаточно в этом плане посмотреть на
тиражи научных психологических журналов,
выпускаемых в СНГ, которые очень невелики.
В то же время в обществе всегда была
и есть острая потребность в информации
о человеке, которая удовлетворялась бы
на уровне житейской или обыденной
психологии.
Специфический язык науки
о человеке делал ее малодоступной для людей, занятых
практическим воздействием на других,
в первую очередь, это представители педагогических
и других, ориентированных на человека,
профессий.
Другая особенность научного, академического
знания затрудняющая его применение, состоит
в том, что(чтобы) применить научное
знание о человеке, надо отрефлексировать
его происхождение (контекст) и соотнести
с реальной ситуацией, с реальным поведением
конкретного человека (текстом). При этой
рефлексии важно не потерять и свой подтекст
действия — ради чего, с какой целью я
его (это знание) применяю.
Вот эту-то процедуру и затрудняются
произвести люди, пытающиеся использовать
закономерное, достоверное научное знание.
Трудности определяются прежде всего,
на наш взгляд, тем, что они видят конкретного
человека сквозь призму своего профессионального
подтекста, сужающего видение человека
до нескольких, если не до одного, качеств.
Так, для врача другой человек — больной,
для учителя — ученик, для актера — зритель,
для парикмахера — клиент, для продавца
—покупатель и т. п. Это приводит к невольному
искажению любой обобщенной, закономерной,
научной информации о человеке или переводит
воздействие на другого человека на уровень
житейской или обыденной психологии.
Закономерного, достоверного
знания о человеке — является отчужденным от
жизни самих ученых, так как проверяется
на достоверность не их личными судьбами
и переживаниями, а специальными научными
методами, которые имеют значение для
относительно небольшой группы людей
— ученых.
Это обобщенное, закономерное знание
может быть долгое время невостребованным,
если в обществе нет заинтересованности
в организации обоснованного и целенаправленного
воздействия на группы людей или на отдельного
человека. Вот тогда и возникает необходимость
использовать это знание. Однако его особенность
состоит в том, что оно требует специального
«перевода» на язык непосредственного
воздействия. Появляется потребность
в специальных средствах такого «перевода»,
чтобы в процессе конкретизации обобщенного
знания не было потеряно его главное качество
— достоверность.
Таким образом, достоверное, обобщенное
знание о человеке, само по себе существующее
в культуре в виде научных текстов, не
может стать содержанием информации о
другом человеке. Оно должно быть трансформировано
особым образом. Каким?
Ответ на этот вопрос дает анализ ситуации
появления в психологической науке нового
направления — практической психологии
Чтобы получить знание об индивидуальности
человека, практический психолог должен
обладать обобщенным знанием, которое
он будет использовать, исследуя конкретную
жизненную ситуацию конкретного человека.
Это обобщенное знание о человеке, научное,
достоверное обеспечит ему рефлексию
на содержании своего житейского опыта
и позволит пользоваться критериями научной,
а не житейской психологии, при анализе
индивидуальности человека и конкретных
обстоятельств его жизни.
Таким образом, информация
о человеке, которую получает и использует
практический психолог, это конкретные
знания о конкретном человеке, полученные
на основе обобщенной научной теории.
Обобщенная научная теория — это способ мышления практического
психолога о человеке. Способ, который,
в отличие от житейской психологии, может
быть выделен и проверен на достоверность.
Таким образом, психологическая
информация, полученная в практической психологии,
дополняет и уточняет обобщенное психологическое
знание; в свою очередь, она обеспечивает
обоснование для воздействия на человека
в работе практического психолога.
Получение психологической информации
в работе психодиагноста — это организация
взаимодействия с клиентом, в ходе которого
могут быть получены данные, отражающие
его психическую реальность в результатах наблюдения, клинической беседы,
в данных работы с батареей методик, проинтерпретированных
психологом.
Способы получения
психологической информации в
психодиагностическом исследовании
В практической работе психолог-диагност
использует в основном три пути выявления
психических особенностей человека, необходимых
для постановки надежного психологического
диагноза.
Во-первых, поведенческие реакции, психические
проявления, диагностируемые с помощью наблюдения
в реальных, жизненных или специально
смоделированных ситуациях. В некоторых
случаях, например, при диагностике проблем
развития детей младшего дошкольного
возраста данные наблюдения могут быть
единственным источником психологической
информации.
Во-вторых, широкой популярностью в современной
психологической диагностике пользуется
информация об обследуемом, полученная от него самого,
то есть субъективные представления человека
о самом себе, самооценки, самоотношение.
Большими возможностями в этом плане обладают
методы самоописания, самоотчета. К ним
относятся, прежде всего, опросники, различные
шкалы самооценки и способы самонаблюдения.
В-третьих, существенное место в психологической
информации занимают объективные сведения,
полученные на основании экспериментальных
исследований и тестов. Тестовая техника
позволяет выявить не только осознаваемые
личностью переживания, взаимоотношения
с окружающими людьми и представления
о мире, но и неосознаваемое содержание
сознания и ведущих установок.
Максимально надежный и объективный
диагноз обеспечивается сопоставлением
всех видов психологической информации.
Каждый из них отражает определенную сторону
психологической реальности: субъективные
представления человека о себе, поведение
в реальных или максимально приближенных
к реальности жизненных ситуациях, осознаваемые
и неосознаваемые процессы.