Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2014 в 11:07, реферат
Конфликт (от латинского - confliktus) означает столкновение сторон, мнений, сил. Причинами столкновений могут быть самые разные проблемы жизни: материальные ресурсы, жизненные важнейшие установки, властные полномочия, личностные (эмоционально-психологические) различия и т.д. Конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений, социального взаимодействия.
• раздел объекта конфликта между сторонами;
• установление очередности или иных правил обоюдного использования объекта;
• компенсация одной из сторон за передачу объекта другой стороне;
• разведение сторон конфликта;
• перенос отношений сторон в другую плоскость, предполагающую выявление у них общего интереса.
Профилактическое значение вышеприведенные способы будут иметь лишь в том случае, когда они реализуются упреждающе (до момента возникновения конфликта). В соответствии с этим прогностическая оценка состояния межличностных отношений в служебном коллективе - одна из важнейших задач руководителя ОВД.
Группа психологической работы
ОМПО УРЛС УМВД России по Астраханской области