Особенности личности руководителя

В качестве разного рода продавцов и агентов большие  шансы на успех имеет III тип, который  успешно может исполнять функции  руководителя нижнего звена, как  способный к тактическому командованию.

Тип II может достичь  успеха на должностях, требующих способности  к стратегическому планированию и ограниченному руководству (заместители руководителей высшего и среднего звена и руководители среднего звена) Карпов В.В. О типах характера. [Электронный ресурс]. - Режим доступа - http://karpowww.narod.ru/articles/tipharaktera.html. - Дата доступа - 29.07.2009.

Стоит отметить, что далеко не всегда можно однозначно определить тип характера, что связано отчасти  с наложением характера на определенный тип темперамента, свойственный данному человеку и, в большей степени, в связи с возможным постепенным изменением характера от одного типа к другому.

1.2 Типы темпераментов

Темперамент проявляется  у человека в характеристиках  скорости (темпоритмах), интенсивности, выносливости, чувствительности и степени открытости психических (внутренних) и сенсомоторных (поведенческих или внешних) действий. Темперамент определяется наследственностью и устойчиво проявляется в течение всей жизни человека.

Скорость (темпоритмы) человека можно заметить потому, насколько  быстро он говорит, отвечает собеседнику, запоминает, воспринимает информацию, получает впечатления, думает и принимает решения. Скорость проявляется в походке и движениях человека. Есть люди быстрые, скоростные, и есть -- медленные, «тормозные». Между ними -- «средние» по темпоритмам.

Выносливость также  относится к свойствам темперамента человека. Некоторые -- «пахари», нуждаются в непродолжительном отдыхе и могут трудиться по двадцать пять часов без перерыва. Но есть люди, которые «выдыхаются» достаточно быстро и им требуется регулярный и продолжительный отдых.

Со времен Гиппократа описанные выше характеристики группируются в четыре типа темперамента: холерик, флегматик, сангвиник и меланхолоик.

Холерик. Руководитель-холерик  нередко имеет директивный стиль  управления с высоким контролем и критикой в адрес сотрудников, допускающих ошибки. Позволяет себе вспыльчивость, может накричать на подчиненного. Холерик -- активный и энергичный руководитель, с высокой мотивацией и «горящими глазами». Он заядлый трудоголик, такой же преданности по отношению к работе требует от своих подчиненных. Он работает в высоком темпе, напряженно и интенсивно. Быстро анализирует информацию и принимает решения. Стремится к экономии рабочего времени, требует говорить лаконично и по существу.

В качестве мотиваторов  в работе для холерика выделяют следующие:

· Линейного менеджера  с таким темпераментом отличает стремление к вертикальной карьере, его мотивируют условия для карьерного роста в компании;

· Предпочитает свободу  и самостоятельность, давление и  контроль со стороны топ-менеджера  окажутся для него демотиваторами;

· Его мотивирует интересная работа с высокой интенсивностью, любит работать с полной самоотдачей и драйвом;

· Привлекает креативная работа, в которой нужно принимать нестандартные решения;

· Любит ставить высокие, амбициозные цели и достигать  их, может разумно рисковать, успех  для такого руководителя -- сильный  мотиватор. Мотиватором для него выступает также сплоченная команда единомышленников, в которой «один -- за всех и все -- за одного»;

· Застой в компании будут  для него демотиваторами.

Эмоции холерика яркие, сильные, но неустойчивые, у него активная, демонстративная, чрезвычайно выразительная  мимика, торопливая речь, резкие жесты, которые часто называют нервными. При принятии решений на первом месте стоит человеческий фактор, эмоции и отношения. Сильные стороны руководителя этого темперамента - умение быстро выдать свежую идею в неожиданно изменившейся ситуации, зажечь и повести за собой окружающих, не важно, подчиненный это, клиент или вышестоящий руководитель. Недостатком холерика - руководителя является его отстранённость от технических аспектов производства и ориентация в первую очередь на людей.

Флегматик. Руководитель-флегматик чаще реализует лояльный стиль с низким контролем. Предпочитает принимать на работу профессионалов и старается не вмешиваться в их работу. Часто делегирует полномочия, поскольку хорошо знает, что, кому и когда следует перепоручать. Если нужно взять ответственность на себя, может стать директивным и властным. С молодежной командой проявляет родительский стиль: строгий, но справедливый.

Руководитель-флегматик - это неконфликтный, консервативный выдержанный, солидный человек, без суетливости. Такой руководитель нередко «закрывает своей спиной» первого руководителя. При необходимости может занять позицию теневого лидера, хотя личного стремления к лидерству не имеет. Стремится реализовать принцип справедливости.

Мотиваторы для руководителя-флегматика:

· Стабильность, надежность компании -- сильнейший мотиватор для  руководителя-флегматика.

· Угроза немотивированного  увольнения -- сильный демотиватор.

· Корпоративные традиции -- мотиваторы для такого руководителя.

· Работа, требующая усидчивости, внимания, тщательности и скрупулезности -- хороший мотиватор.

· Необходимость интенсивного общения с разными людьми, в  том числе и незнакомыми, -- демотиватор.

· Невозможность сосредоточиться  в большом рабочем помещении  или при частых звонках и вызовах высшего руководителя -- демотиваторы.

· Признание успехов  и похвала за достижения -- мотиваторы.

· Отражение в заработной плате выслуги лет и стажа  работы в компании -- мотиваторы Самоукина  Н. Методы влияния на руководителей  и подчиненных с учетом их типа темперамента. Институт проблем предпринимательства.[Электронный ресурс]: - Режим доступа - http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=003434. Дата доступа: 29.07.2009.

Типичный флегматик  обычно ровен, спокоен, у него слабые эмоции и устойчивое настроение. На первый взгляд он кажется уверенным в себе, но несколько ленивым и безразличным. Руководитель-флегматик незаменимым в сферах производства, администрирования и везде, где востребовано умение поддерживать текущие процессы в стабильном состоянии.

Меланхолик. На управленческой работе меланхолики встречаются  редко. Даже если они имеют такой  природный темперамент, то научились  себя маскировать. Внешне это никак  не проявляется или проявляется  почти незаметно. Человек внешне - решительный, сдержанный и уверенный в себе. Однако после работы, дома в общении с близкими он может дать волю своим эмоциям: жаловаться на судьбу, жалеть себя и т. п.

Уязвимые стороны меланхолика  являются высокая утомляемость и  опасность неосознанно попасть под влияние подчиненного или неформального лидера-манипулятора.

В качестве мотивов для  руководителя-меланхолика могут  стать:

· Спокойная работа -- мотиватор; если есть возможность, лучше  вообще отказаться от назначения на руководящую  должность -- здоровье дороже.

· Работа в подразделении с позитивной атмосферой, где нет конфликтов, а сотрудники ценят взаимопонимание и взаимоподдержку, -- сильнейший мотиватор.

· Уважение, положительное  отношение и доверие со стороны  высшего руководства -- сильнейший мотиватор.

· Отсутствие унижения и окриков со стороны высшего руководства -- сильнейший мотиватор.

· Отсутствие рисков и  хронического стресса на работе -- мотиватор.

Сангвиник. Сангвиник - хороший  профессионал и руководитель, реализующий  объективный стиль управления. Если подчиненный работает нормально, начальник-сангвиник будет считать его хорошим человеком и полезным сотрудником. Если подчиненный работает плохо, нарушает дисциплину и скандалит, для руководителя сангвиника он будет плохим человеком и вредным для компании сотрудником.

Сангвиник способен к  наиболее эффективному стилю управления - ситуативному стилю управления. Он может быть директивным и жестким в конфликтных и экстремальных условиях, мягким и дипломатичным в общении с креативщиками. Он способен не подчеркивать своего должностного статуса во взаимодействии с сильным и опытным подчиненным-профессионалом или уйти на дистанцию, если ситуация не требует контроля.

Стоит отметить, что руководитель-сангвиник  любит учиться, но не отвлеченным  предметам, а практическим, близким к его работе. Ему нравится развивать конкретные навыки и сразу же применять их в работе.

Эмоциональная независимость  линейного руководителя-сангвиника не превращается в неумение подчиняться  высшему руководству. Сангвиник  всегда помнит об иерархии, успешно выполняя свои управленческие обязанности, легко подчиняется ведущему топ-менеджеру.

Мотиваторы для руководителя-сангвиника:

· Ведущий мотиватор  для такого руководителя, мужчины  или женщины, -- заработок. Они стремятся  прилично зарабатывать, постоянно повышают свой доход и всегда сравнивают свою зарплату с заработком других менеджеров их уровня.

· Важным мотиватором  для руководителя-сангвиника выступает  возможность карьерного роста. Он стремится именно к вертикальной карьере, связанной с поступательным движением вверх по служебной лестнице. Сангвинику всегда важно иметь карьерную перспективу.

· В работе предпочитает формально-деловой стиль.

· Мотиваторами могут  выступить также инновации, поскольку  сангвиник любит все новое  и прогрессивное.

· Если в компании царит «застой», сангвиник будет искать новое место работы. Отсутствие роста является для него демотиватором.

· Мотиваторы для сангвиника -- имиджевые атрибуты: персональный секретарь, служебная машина, просторный кабинет, стильная офисная мебель, компьютер нового поколения и модный мобильный телефон Самоукина Н. Методы влияния на руководителей и подчиненных с учетом их типа темперамента. Институт проблем предпринимательства.[Электронный ресурс]: - Режим доступа - http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=003434. Дата доступа: 29.07.2009.

Сангвиник является, пожалуй, самым приятным и душевным руководителем  с точки зрения подчиненных. Однако технические моменты в работе часто вызывают у сангвиников затруднение. Его сильная черта -уговоры и расположение к себе Духовской Т.А. Теория соционики. Темпераменты во внешности (соматотипы) и поведении, профориентация темпераментов Соционика. [Электронный ресурс]. . Режим доступа: http://psychotype.ru/article/a-15.html. Дата доступа - 28.07.2009. Стоит обратить внимание на то, что сангвиник может казаться беспокойным, но это всего лишь внешне, внутренне он совершенно спокоен. Оптимизм, жизнерадостность и добродушие, которые излучает сангвиник в любой ситуации, составляют главные отличительные черты представителей этого темперамента.

В качестве заключении стоит  отметить, что среди руководителей  чаще встречаются сангвиники - это  наиболее подходящий тип темперамента для линейного руководителя (начальников  цехов, участков, прорабов, мастеров). Для  этих же категорий руководителей наименее подходят меланхолики - их встречается меньше всего. Хотя в каждом конкретном случае нужно рассматривать индивидуально, с учетом других особенностей личности. В работе руководителя приемлем и холерик, но у него обычно возникают трудности во взаимоотношениях с коллективом из-за своего взрывного характера и эмоциональной неуравновешенности. Флегматику в работе линейным руководителем могут мешать излишнее спокойствие, его толстокожесть и медлительность в решении оперативных проблем. Но зато ему нет равных в обдумывании решений и планировании. Поэтому он лучше справляется со стратегическими задачами. Или обычно он подбирает себе быстрых, оперативных подчиненных. Для деятельности начальников отделов, заместителей, ведущих инженеров и других функциональных руководителей не найдено значимых различий по успешности деятельности в зависимости от темперамента, то есть любой тип темперамента может подойти этим профессиям Темперамент и руководитель Психология. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://psy.rin.ru/cgi-bin/article.pl?id=609. - Дата доступа - 27.07.2009.

 

ГЛАВА 2. Сравнительная  характеристика руководителей

2.1 Управленческая решетка  ГРИД

Блейк Р.Р., Моутон Дж. С. предложили классификацию стилей руководства  в виде «Управленческой решётки  ГРИД» (Рис. 4).

значительная	Y	Управление «Загородным  клубом»					Коллективное управление
	9	1.9								9.9
	8
Забота о людях	7
	6
	5					5.5
	4
	3
незначительная	2										Режим подчинения руководителю
	1	1.1								9.1
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	Х
	незначительная	Забота о производстве	значительная

Рис. 3 Управленческая решётка  ГРИД

1) забота о производстве (ось X) - стремление к получению  положительных производственных результатов;

2) забота о людях  (ось Y) - стремление руководителя  к достижению конечных результатов на основе доверия и уважения работников, симпатии друг к другу, понимания и поддержки. Это создание благоприятных условий труда, ходатайство о повышении зарплаты, премирование и т.п.

Основные элементы процесса руководства: инициативность, информированность, защита своего мнения, принятие решений, разрешение конфликтных ситуаций, критический анализ.

Инициативность -- проявляется  во всех случаях, когда усилия руководителя направлены на конкретную деятельность или на то, чтобы начать работу, которой до сих пор не занимались, изменить направление и характер усилий подчиненных. То есть руководитель может проявлять инициативу или избегать ее проявления в условиях, когда другие ждут от него конкретных действий.