Изучение синдрома эмоционального выгорания у педагогов

- 36 и менее баллов – фаза не сформировалась;

- 37-60 баллов – фаза в стадии формирования;

- 61 и более баллов – сформировавшаяся фаза.

3)  находится  итоговый показатель синдрома  ЭВ – сумма показателей всех 12 симптомов. Описание данной  методики представлено в приложении N1.

2. Многофакторный  личностный опросник FPI. Авторы И. Фаренберг,

Х. Зарг, Р. Гампел (модифицированная форма «B»).

Этот многофакторный личностный тест используется для диагностики  некоторых  свойств личности и  представляет относительно много количественной информации о важных личностных факторах, соответствует традиционным личностным опросникам: содержит вопросы, высказывания, касающиеся способов поведения, состояний, ориентаций, навыков и физических трудностей, на которые испытуемый может ответить «согласен» или «не согласен».

 Опросник FPI содержит 12 шкал: форма «B» отличается от полной формы в два раза меньшим числом вопросов. Общее количество вопросов в опроснике – 114. Один (первый) вопрос ни в одну из шкал не входит, так как имеет проверочный характер. Шкалы опросника I-X являются основными, или базовыми, а X-XII – производными, интегрирующими.

   Шкала I – невротичность;

   Шкала II – спонтанная агрессивность;

   Шкала III – депрессивность;

   Шкала IV – раздражительность;

   Шкала V – общительность;

   Шкала VI – уравновешенность;

   Шкала VII – реактивная агрессивность;

   Шкала VIII – застенчивость;

   Шкала IX – открытость;

   Шкала X – экстраверсия – интроверсия;

   Шкала XI – эмоциональная лабильность;

   Шкала XII – маскулинизм – феминизм.

  Опросник предназначен для широкого круга испытуемых, возможно индивидуальное и групповое предъявление. Описание методики представлено в приложении N2.

3. Метод диагностики  межличностных отношений. (Адаптированный  материал интерперсональной диагностики  Т. Лири).

Данная методика адаптирована Собчик Л.Н. и предназначена для диагностики структуры межличностных и внутриличностных отношений. Основываясь на том, что личность проявляется в поведении, актуализированном в процессе взаимодействия с окружающими, Т. Лири систематизировал эмпирические наблюдения в виде 16-ти вариантов межличностного взаимодействия. Соответственно типам межличностного поведения разработан опросник, представляющий собой 128 простых характеристик, на которые испытуемые отвечают «да» или «нет».  Данная методика выбрана мною, так как позволяет получить данные, как о личности испытуемого, так и об межличностных отношениях с окружающими. После того, как испытуемый оценит себя и заполнит сетку регистрационного листа, подсчитываются баллы по 8-ми вариантам межличностного взаимодействия. Для этого используется «ключ», с помощью которого выделяются блоки по 16 номеров, формирующих 8 октантов методики. Количество перечеркнутых испытуемым номеров в каждом блоке выносится на таблицу количественных результатов соответственно каждому октанту, отражающему тот или иной вариант межличностных отношений.

I. Властный - лидирующий.

II. Независимый  – доминирующий.

III. Прямолинейный – агрессивный. 

IV. Недоверчивый – скептический.

V. Покорно – застенчивый. 

VI. Зависимый – послушный. 

VII. Сотрудничающий – конвенциальный.

VIII. Ответственно – великодушный.

Описание методики представлено в приложении N3.

Также в работе были использованы методы математической статистики -  t-критерий Стьюдента. Критерий Стьюдента направлен на оценку различий величин средних значений двух выборок, которые распределены по нормальному закону. Одним из главных достоинств критерия является широта его применения. Он может быть использован для сопоставления средних у связных и несвязных выборок, причем выборки могут быть не равны по величине.

2.3 Результаты исследования

 Мы провели исследование  степени синдрома эмоционального выгорания у педагогов.

В таблице 1 представлены результаты исследований степени эмоционального выгорания у педагогов.  Как видно из этой таблицы, все испытуемые разделяются по  количеству набранных баллов, как в отдельных фазах, так и по общему количеству набранных баллов.

Таблица 1

Результаты  исследования степени эмоционального выгорания педагогов. (Методика В.В. Бойко)

					I  фаза					II  фаза					III  фаза						Общий
	№	Ф.И.О.	Возр./стаж		1	2	3	4	итог	5	6	7	8	итог		9	10	11	12	итог	балл
I группа	1	Пед. М.М.	52	30	22	5	0	10	37	20	12	20	23	75		5	3	7	18	33	145
	2	Неф. С.Н.	36	1	19	11	10	25	65	20	5	18	25	68		7	8	10	13	38	171
	3	Пав. И.А.	46	12	15	3	0	3	21	17	7	23	18	65		12	0	0	5	17	103
	4	Поп. К.К.	50	29	3	10	10	13	36	20	17	17	10	64		10	8	13	8	39	139
	5	Поп. Н.Ю.	61	39	2	3	0	16	21	17	2	25	25	69		0	0	3	8	11	101
	6	Коц. Н.Ф.	35	11	19	8	6	18	51	12	17	5	28	62		17	3	12	28	60	173
	7	Бард. С.В.	48	13	7	8	5	21	41	12	17	15	23	67		0	8	8	8	24	132
	8	Як. Т.Д.	58	30	22	10	1	18	51	15	17	28	27	87		12	10	7	23	52	190
	9	Ад. Е.В.	40	10	22	10	3	22	57	22	2	28	10	62		7	0	20	30	57	176
	10	Наз. Л.А.	42	15	14	10	6	12	42	10	7	12	24	53		21	13	22	25	81	176
II группа	11	Вол. А.Ф.	51	29	10	11	3	10	34	20	19	10	10	59		3	3	10	7	23	116
	12	Аб. Е.П.	56	36	5	0	0	5	10	12	17	7	20	56		10	3	0	0	13	79
	13	Мег. Г.В.	56	34	25	20	10	2	57	20	0	22	11	53		8	10	12	23	53	163
	14	Стр. Е.В.	42	22	4	8	0	10	22	17	12	3	12	44		0	3	5	6	14	80
	15	Сав. Г.А.	52	31	12	8	0	13	33	10	17	16	14	57		4	3	2	23	32	122
	16	Еф. С.Г.	41	14	2	3	1	20	26	15	4	0	7	26		15	13	5	5	38	90
	17	Куч. Н.В.	50	26	19	8	0	30	57	10	0	30	10	50		2	3	2	18	25	132
	18	Скап. Т.В.	41	20	5	3	0	13	21	12	12	2	17	43		3	8	0	8	19	83
	19	Ащ. С.В.	25	1	5	11	6	26	48	13	5	13	17	48		18	3	5	5	31	127
	20	Кир. И.В.	25	2,5	3	0	0	16	19	20	5	13	10	48		7	3	5	10	25	92
	21	Лев. Т.А.	46	24	17	3	0	11	31	15	15	6	12	48		3	0	8	10	21	100
	22	Кал. В.А.	38	15	13	5	7	10	35	15	5	11	12	43		5	3	13	18	39	117
III группа	23	Сит. Е.Г.	42	21	10	3	0	3	16	15	5	8	2	30		8	3	0	8	19	65
	24	Глад. Н.Ю.	43	22	0	8	0	0	8	10	12	10	0	32		3	3	0	3	9	49
	25	Жур. Н.О.	28	7	5	3	5	8	21	8	2	0	10	20		7	6	0	3	16	57
	26	Фёд. Е.И.	50	28	2	0	1	7	10	15	0	6	9	30		7	3	5	8	23	63
	27	Нов. Л.А.	47	19	7	8	2	11	28	2	5	10	7	24		5	3	2	18	28	80
	28	Леб. Т.В.	58	30	7	8	0	6	21	15	0	2	7	24		0	3	0	8	11	56
	29	Мац. Л.В.	53	27	17	7	0	3	27	12	0	10	3	25		5	6	7	18	36	88
	30	Баб. В.В.	40	14	10	3	0	13	26	5	8	11	12	36		2	3	5	18	28	90

 

Всю выборку  можно разделить на три группы, по такому критерию как, сформированность фаз:

1 группа –  синдром полностью сформировался  хотя бы в одной из фаз  (т.е.  итоговое количество баллов  в одной из фаз больше или  равно 61);

2 группа –  синдром находится в стадии формирования хотя бы в одной из фаз (т.е. итоговое количество баллов в одной из фаз находится в промежутке от 37 до 60 баллов);

3 группа –  синдром не сформировался (т.е.  итоговое количество баллов ни  в одной из фаз не превышает  36 баллов).

Отобразим полученные результаты на рисунке 1.

Рис. 1 Диагностика синдрома эмоционального выгорания у педагогов.

В первую группу вошло 10 педагогов, что составляет 33,3%;

во вторую группу 12 человек, что составляет 40%;

в третью группу 8 человек, что составляет 26,7%.

  Таким образом, мы видим, что самой многочисленной оказалась группа педагогов у которых синдром находится в стадии формирования хотя бы в одной из фаз. А самой малочисленной - группа с не сформировавшимся синдромом. 

  В следующей таблице 2 представлена выраженность фаз и симптомов в различных группах.

 

 

Таблица 2

Фазы и выраженность симптомов СЭВ у педагогов

Фаза			1 группа		2 группа группа		3 группа		всего
			чел.	%	чел.	%	чел.	%	чел.	%
	Симптомы
"Напряжения"	1	"переживания  психотравмирующих обстоятельств"
		Сложившийся	5	16,7	3	10	1	3,3	9	30
		Складывающийся	2	6,7	3	10	3	10	8	26,7
	2	"неудовлетворенности  собой":
		Сложившийся			1	3,3			1	3,3
		Складывающийся	5	16,7	2	6,7			7	23,3
	3	"загнанности  в клетку":
		Сложившийся
		Складывающийся	2	6,7	1	3,3			3	10
	4	"тревоги  и депрессии":
		Сложившийся	6	20	4	13,3			10	33,3
		Складывающийся	3	10	6	20	2	6,7	11	36,7
"Резистенции"	1	"неадекватного  эмоционального реагирования"
		Сложившийся	6	20	4	13,3			10	33,3
		Складывающийся	4	13,3	8	26,7	5	16,7	17	56,7
	2	"эмоционально-нравственной дезориентации"
		Сложившийся	4	13,3	3	10			7	23,3
		Складывающийся	1	3,3	3	10	1	3,3	5	16,7
	3	"расширение  сферы экономии эмоций"
		Сложившийся	7	23,3	3	10			10	33,3
		Складывающийся	2	6,7	4	13,3	4	13,3	10	33,3
	4	"редукции профессиональных обязанностей":
		Сложившийся	8	26,7	3	10			11	36,7
		Складывающийся	2	6,7	8	26,7	2	6,7	12	40
"Истощения"	1	"эмоционального  дефицита"
		Сложившийся	2	6,7	1	3,3			3	10
		Складывающийся	3	10	2	6,7			5	16,7
	2	"эмоциональной  отстраненности"
		Сложившийся
		Складывающийся	2	6,7	2	6,7			4	13,4
	3	"личностной  отстраненности":
		Сложившийся	2	6,7					2	6,7
		Складывающийся	3	10	3	10			6	20
	4	"психосоматических  и психовегетативных нарушений":
		Сложившийся	5	16,7	4	13,4	3	10	12	40
		Складывающийся	1	3,3	2	6,7			3	10

 

Анализируя  показатели таблиц можно сказать, что  в фазе “напряжение”, в первой и во второй группах доминирует симптом “тревоги и депрессии” (соответственно 20% педагогов и 13,3%). В стадии формирования данный симптом у значительного количества испытуемых (36,7%). Это свидетельствует о том, что педагоги испытывают напряжение в форме переживания ситуативной и личностной тревоги, разочарование в профессии. Сложившийся симптом нервной тревожности означает начало сопротивления стрессовым ситуациям и начало формирования эмоциональной защиты. Состояние испытуемых характеризуется отрицательным эмоциональным фоном: подавленностью, тоской, отчаянием. Возникает чувство беспомощности перед лицом жизненных трудностей, неуверенности в своих возможностях, сочетающееся с чувством бесперспективности. В третьей группе симптом не сложился и складывается у очень небольшого количества людей (6,7%).

Симптом“переживания психотравмирующих обстоятельств” сложился у значительного количества педагогов  из первой и второй групп (16,7% и 10% соответственно). У 26,7% испытуемых данный симптом находится в стадии формирования.  Это свидетельствует о том, что в настоящее время они испытывают воздействие психотравмирующих факторов в профессиональной деятельности, которые трудно или невозможно устранить, нарастает напряжение, которое выливается в отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию явлений “выгорания”.

Ощущение “неудовлетворенности собой” сформировалось лишь у одного человека (3,3%) из 2-й группы, это говорит о том, что в основном педагоги не испытывают недовольства  собой в профессии и конкретными обстоятельствами на рабочем месте. Но у 23,4% педагогов из всех трех групп этот симптом начинает складываться, и это говорит о том, что начинает действовать механизм “эмоционального переноса”, то есть вся сила эмоций направляется не во вне, а на себя. Это проявляется в интенсивной интериоризации обязанностей, повышенной совестливости и чувстве ответственности, что, несомненно, нагнетает напряжение, а на последующих этапах “выгорания” может провоцировать психологическую защиту.

   Симптом “загнанности в клетку” не сложился ни в одной из групп, находится в стадии формирования у 10% испытуемых. Это значит, что педагоги начинают ощущать состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика. К этому могут приводить организационные недостатки, повседневная рутина и т.д. В третьей группе этот симптом не наблюдается.

      В целом фаза “напряжения” сформировалась у  3,3% педагогов, находится  в стадии формирования у 30%, и не сформировалась у 66,7%. (см. диаграмму уровня проявления CЭВ).

   В фазе  “резистенция” доминирующим является  симптом “редукции профессиональных  обязанностей”. Этот симптом  сложился у 36,7% педагогов из  первой и второй групп (26,7% и  10%) и складывается у 40% педагогов,  из них: 6,7% относится к первой  группе, 26,7% ко второй группе и 6,7% к третьей группе. Это значит, что у данных педагогов проявляются попытки облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Одним из примеров такого упрощения является недостаток элементарного внимания к учащимся и коллегам.

Следующим по степени  выраженности является симптом “неадекватного эмоционального реагирования”. Этот симптом  сложился у 33,3% педагогов. Из них на первую группу приходится 20% и 13,3% на вторую. В третьей группе данный симптом  не сложился. У значительного количества педагогов данный симптом находится в стадии формирования (56,7%). Это свидетельствует о том, что  преподаватель перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономным проявлением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием. Неадекватная “экономия” эмоций ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов.  Действует принцип "хочу или не хочу", сочту нужным - уделю внимание данному партнеру, будет настроение - откликнусь на его состояния и потребности. При этом человеку кажется, что он поступает допустимым образом. Субъект общения фиксирует при этом иное – эмоциональную черствость, равнодушие и неуважение к личности.

Далее следует  симптом “расширения сферы экономии эмоций”. Этот симптом сложился у 33,3% педагогов, из них 23,3% приходится на первую группу, 10% на вторую. У 33,3% - находится в стадии формирования. Это говорит о том, что данная форма защиты  осуществляется вне профессиональной области – в общении с родными, друзьями. На работе эти люди стараются держаться соответственно нормативам, а дома замыкаются или, хуже того, готовы послать всех подальше.

 Наименее  выраженным в данной фазе оказался  симптом “эмоционально-нравственной  ориентации”. Он сложился у 23,3% педагогов, из них 13,3% приходится на первую группу, 10% на вторую.  Складывается этот симптом у 16,6% педагогов, из них: 3,3% относятся к первой группе, 10% - ко второй и 3,3% к третьей группе.  Для таких педагогов настроения и субъективные предпочтения влияют на выполнение профессиональных обязанностей. Педагог пытается решать проблемы подопечных по собственному выбору, определяет достойных и недостойных, “хороших” и “плохих”.

В целом фаза «резистенции» сформировалась у 30% педагогов, находится в стадии формирования у 40%, и не сформировалась у 30%.