Изучение синдрома эмоционального выгорания у педагогов

Московский  Государственный Гуманитарный Университет  им. М.А.Шолохова

 

Факультет психологии

Кафедра практической психологии

 

Дипломная работа

 

 

 

Изучение  синдрома эмоционального выгорания  у педагогов 

 

Выполнила:

студентка 6 курса 1 группы

заочного отделения (УКП)

Пух К.И.

 

 

Научный руководитель:

Березина Т.Н.

 

 

 

Москва

2011

 

Содержание:

 

Введение 3

Глава 1. Теоретическое исследование особенностей синдрома эмоционального выгорания у педагогов 6

1.1Подходы к изучению  феномена эмоционального выгорания 6

1.2Характеристика профессиональной деятельности педагогов. 15

1.3Проявления синдрома  эмоционального выгорания в педагогической  профессии 23

1.4 Методика коррекционно-профилактической  работы с педагогами по снижению синдрома эмоционального выгорания 27

Выводы по главе 1 36

Глава 2.   Экспериментальное  исследование уровня эмоционального выгорания  педагогов...........................................................................................38

1. Организация исследования................................................................38
2. Методы исследования.........................................................................39
3. Результаты исследования...................................................................43
4. Анализ результатов исследования....................................................61

Выводы по главе 2……………………………………………………….69

Заключение   71

Список литературы 74

Приложения 78

Введение

 

Актуальность  исследования эмоционального психического выгорания у представителей профессии педагога обусловливается ее высокой социальной значимостью и широкой распространенностью. Проблема психологического благополучия учителя является одной из наиболее актуальных проблем социальной работы в целом и современной педагогической психологии. В этой связи большое значение приобретает изучение феномена выгорания – психологического явления, оказывающего негативное воздействие на психофизическое здоровье и эффективность деятельности специалистов, занятых в социальной сфере.

Профессиональной  деятельности принадлежит существенное место в жизни человека. При этом роль профессии носит не только позитивный, но порой негативный и даже разрушительный характер по отношению к личности. Одним из таких негативных последствий является появление синдрома профессионального выгорания, снижающего эффективность профессиональной деятельности и пагубно влияющего на личность и здоровье.

Наиболее подверженной возникновению синдрома профессионального  выгорания  является категория педагогов. К основным факторам, обусловливающим их выгорание, относят ежедневную психическую перегрузку, самоотверженную помощь, высокую ответственность за учеников, дисбаланс между интеллектуально-энергетическими затратами и морально-материальным вознаграждением, ролевые конфликты, поведение «трудных» учащихся. Кроме того, большинство школьных педагогов – женщины, поэтому к профессиональным стрессорам добавляются загруженность работой по дому и дефицит времени для семьи и детей.

Несмотря на то, что такие  вопросы, как  стресс, стрессовые ситуации, методы повышение  стрессоустойчивочти, проблема эмоционального сгорания  уже давно изучались психологами и педагогами, в нашей работе мы рассмотрим стресс на примере группы работы  педагогов, которая имеет свою специфику работы, сложности и несет огромную ответственность за те действия, функции, которые выполняет.

Стоит отметить, что в настоящее время существует достаточно подходов к изучению направления  работы по коррекции выгорания, однако актуальным является исследование особенностей протекания и коррекции эмоционального выгорания у педагогов.

Методологической  основой  исследования явились основные положения теорий, которые были разработаны зарубежными учеными: Кондо К, Фрейденбергер Дж., Селье Г., Маслач К.

В отечественной  психологии первые упоминания о феномене, близком эмоциональному выгоранию, можно найти в работах Б.Г. Ананьева, который употреблял термин «эмоциональное сгорание» для обозначения некоторого отрицательного явления, возникающего у людей профессий типа «человек-человек», и связанного с межличностными отношениями (Б.Г. Ананьев, 1968). Описание явлений, родственных по своему содержанию феномену выгорания было представлено в работах российских психологов, посвященных исследованию стресса (Л.А. Китаев-Смык, 1983; В.А. Бодров).

В середине 90-х  годов ХХ века эмоциональное выгорание стало предметом самостоятельного исследования в отечественной психологии (Т.В. Форманюк, 1994; Г.А. Зарипова, 1998; В.Е. Орёл, А.А. Рукавишников, 1999; В.В. Бойко, 1999; О.В. Крапивина, 2004; М.В. Агапова, 2004; Т.В. Большакова, 2004; В.Е. Орел, 2005). Для обозначения и описания исследуемого явления российскими авторами использовались различные термины: «эмоциональное сгорание» (Т.В. Форманюк, 1994; Е.В. Юдина), «эмоциональное выгорание» (В.В. Бойко, 1999, 2004; С.В. Умняшкина, 2001; М.В. Агапова, 2004; О.В. Крапивина, 2004 и др.), «перегорание» (Г.А. Зарипова, 1998). Употреблялись также термины «психическое выгорание» (Н.Е. Водопьянова, А.Б. Серебрякова) и «профессиональное выгорание».

Разработкой методик  для диагностики данной проблемы занимались следующие психологи - Бойко В. В., Селье Г., Тащева А. И.

Цель исследования: исследование синдрома эмоционального выгорания у педагогов.

В соответствии с целью в исследовании были поставлены следующие задачи:

1. Провести анализ научной психолого-педагогической литературы, посвященной проблемам эмоционального сгорания, состояния стресса, стрессоустойчивости, тревожности и влияния этих состояний на эффективность деятельности.

2. Охарактеризовать  профессиональную деятельность  педагогов.

3. Рассмотреть проявления синдрома эмоционального выгорания в педагогической профессии.

4. Определить методику коррекционно-профилактической работы с педагогами по снижению синдрома эмоционального выгорания.

5. Провести исследование уровня эмоционального выгорания педагогов.

6. Проанализировать результаты исследования.

Гипотеза исследования: на развитие синдрома эмоционального выгорания оказывают влияние личностные качества педагогов.

Объект исследования: особенности эмоционального выгорания у педагогов.

Предмет исследования: синдром эмоционального выгорания.

Исследование  проводилось среди педагогов лицея № 17 города Калининграда. Испытуемыми стали 30 педагогов женского пола с разным профессиональным стажем от 1 года до 39 лет.

В исследовании применялись следующие группы теоретических методов: анализ научной литературы по теме исследования, обобщение и систематизация педагогического опыта.

Методики исследования:

1. Методика В.В. Бойко «Исследование эмоционального выгорания».

2. Многофакторный личностный опросник FPI. Авторы И. Фаренберг, Х. Зарг, Р. Гампел (модифицированная форма «B»).

3. Метод диагностики  межличностных отношений. (Адаптированный  материал интерперсональной диагностики  Т. Лири). -

4. Методы математической  статистики - t-критерий Стьюдента.

Теоретическая значимость исследования определяется тем, что его результаты позволят расширить научные представления относительно синдрома эмоционального выгорания у педагогов.

Практическая  значимость исследования заключается  в определении основных путей  психокоррекционной работы с педагогами, способствующей снижению уровня эмоционального выгорания. Материалы исследования могут быть использованы в работе школьных психологов в практике психокоррекции эмоционального выгорания.

Структура дипломной  работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Глава 1. Теоретическое исследование особенностей синдрома эмоционального выгорания  у педагогов

1.1 Подходы  к изучению феномена эмоционального  выгорания

 

Под эмоциональным  выгоранием (burn-out) понимается комплекс особых психических проблем, возникающих у человека в связи с его профессиональной деятельностью. Впервые они были описаны X. Фройденбергером в 1974 г. Он наблюдал их у специалистов так называемых помогающих профессий — людей, с полной самоотдачей и с большим воодушевлением работавших в общественных организациях. После нескольких месяцев такой добровольной деятельности у этих людей наблюдался целый ряд характерных симптомов: истощение, раздражительность, цинизм и т.д., которые X. Фройденбергером по контрасту с начальным «эмоциональным горением» назвал «эмоциональным выгоранием».

Самое известное  описание синдрома дала впоследствии К. Маслач: Эмоциональное выгорание  — это синдром эмоционального истощения, деперсонализации и  снижения личностных достижений, который может возникать среди специалистов, занимающихся разными видами помогающих профессий.

В.В. Бойко дает следующее определение эмоционального выгорания. Эмоциональное выгорание  — это выработанный личностью  механизм психологической защиты в  форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия [9,10]. Представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще — профессионального поведения. С одной стороны, оно позволяет человеку дозировать и экономно использовать энергетические ресурсы, с другой — выгорание отрицательно сказывается на выполнении работы и отношениях с партнерами

Данные о  распространенности СЭВ подчеркивают его медико-социальную значимость, поскольку СЭВ снижает качество профессиональной деятельности работников.

Л.В.Куликов  и О.А.Михайлова описывают профессиональное психическое выгорание как форму  профессионального стресса, который  начинает проявляться в постепенном  развитии негативных установок в  отношении себя, работы, тех, с кем  приходится работать [41]. Контакты с ними становятся более «бездушными», «обезличенными», иногда формальными. Возникающие негативные или жесткие установки по отношению к «клиентам» (пациентам, больным, ученикам и т.д.) могут иметь скрытый характер и поначалу проявляться во внутреннем раздражении, чувстве неприязни, которое сдерживается, но постепенно могут возникать и эмоциональные вспышки, прорываться раздражение, несдержанность.

Важное проявление профессионального выгорания –  постепенно нарастающее недовольство собой, уменьшение чувства личной успешности, развивающиеся безразличие и апатия, уменьшение ощущения ценности своей деятельности. Замечая за собой негативные чувства и проявления, человек винит себя, у него снижается как профессиональная, так и личностная самооценка. Он начинает переживать чувство собственной несостоятельности, безразличие к работе, иногда и утрату прежде значимых для него жизненных ценностей.

Поглощенность работой делает значительный вклад  в профессиональное выгорание. Большинство  людей формирует основные представления о себе на основе той работы, которую он выполняет. Слишком сильная поглощенность работой означает то, что, выполняя ее, человек становится высокочувствительным ко всему, что бросает тень на его профессиональную компетентность. Стресс в профессиональной жизни усиливается еще больше, если он дополняется домашними и социальными стрессами. Не следует забывать и о давлении социальных образцов и норм поведения.

Механизм развития выгорания схематично представлен  Л.А.Китаев-Смыком и Э С.Бобровой [18]. Они считают, что общие закономерности социально-психологических проявлений стресса проистекают из того, что каждый человек, как элемент человеческой популяции, является воплощением противоречий между личным и общественным. Как недостаток общения, так и превышение эволюционно установившихся норм скученности людей вызывает у них дистресс. Психологическая сущность человека, как существа общественного, требует от него претворения в жизнь альтруистических тенденций. Но, ни один человек со своим  индивидуальным сознанием не может полностью отрешиться от своих эгоистических мотивов. Постоянное  уравновешивание этих двух тенденций является источником многочисленных проявлений стресса, в свою очередь ведущих к прогрессу или регрессу личности.  Важную роль в стрессовых преобразованиях личности и в изменении взаимоотношений между людьми играют не только социальные и личностные факторы, но и такие, как состояние человека, его самочувствие, психофизиологические и медико-физиологические факторы.

Проявление стресса, получившее название «выгорание личности», по мнению Л.А.Китаев-Смыка представляет собой симптомокомплекс, в котором выделяется ряд компонентов [18,c.24-25]:

1) нарушение  эмоциональной сферы в виде  «уплощения» эмоций;

2) тенденция  к «конфронтации с клиентом»;

3) потеря ценностных  ориентаций и др.

«Выгоранию» более  подвержены некоторые лица из числа  тех, кто по роду своей профессиональной деятельности должны, общаясь с людьми, как бы «дарить им тепло своей  души» (медицинские работники, продавцы, работники службы быта, милиционеры, юристы и т.д.). Авторы данного сообщения проводили сравнительные исследования социально-психологических проявлений стресса и «выгорания личности» у представителей некоторых из указанных профессий и обнаружили соответствия между этими синдромами, что позволило им говорить о синдроме выгорания как составляющей социально-психологического субсиндрома стресса [18,c.24-25].