Изучение синдрома эмоционального выгорания у педагогов

В профилактических целях  может быть использовано адекватное информирование представителей коммуникативных  профессий о ранних признаках  выгорания и факторах риска. Могут  использоваться основные приемы самовоздействия, формирования психической толерантности, позволяющие создать психологический образ, отличающийся дефензивностью. Многие из приемов могут быть использованы в профилактике СЭВ и для представителей других профессий.

Способы построения эффективного взаимоотношения с пациентом  и повышения навыков дефензивности можно разделить на группы:

— самопознание и психофизическая  тренировка;

— средства внутреннего  настроя;

— межличностные средства [24].

Самопознание складывается из изучения собственных типичных реакций  на слова, поступки, ситуации, род деятельности, в том числе с использованием психологических тестов. Предполагается составление терапевтом реестра собственных типичных реакций.

Социально-психотерапевтическая атмосфера должна поддерживаться не только словами терапевта, но и его  внутренним настроем. Средства внутреннего настроя используются с целью повышения дефензивности.

Данный вид приемов  основан на моделировании конкретной ситуации с целью построения своего поведения в нужном направлении  и формирования у собеседника  нужной реакции, а именно той, которая необходима в подобной ситуации. Как известно, внутренний настрой обычно отражается в облике и поведении, хорошо распознается и читается окружающими. Поэтому бывает вполне достаточно только подумать о чем-то, как это находит внешнее воплощение в облике и поведении человека. И наоборот, человек, пытающийся скрыть что-то от окружающих, принужден прежде внутренне убедить себя и вообразить иную ситуацию, нежели та, что он скрывает.

Работая в указанном  направлении, психотерапевт не просто вспоминает об указанных чувствах и настрое, но старается живо представить себе, как они отражаются в поведении, внешнем облике и на взаимных отношениях. Затруднения в осуществлении эйдетических представлений или получении соответствующего эмоционального настроя при совершенстве эйдетических навыков восполняются использованием техник НЛП. К техническим средствам вхождения в образ относятся: эйдетические, невербальные самовнушения; использование приемов НЛП для успешного вхождения в роль; вербальное, мысленное проговаривание про себя необходимого настроя.

Рекомендации  по профилактике СЭВ у психотерапевтов  следующие [49].

Утверждения для  внутреннего настроя:

— не бояться  допустить ошибку в работе;

— ставить достижимые психотерапевтические цели;

— избавиться от опасения быть обиженным родителями и учащимися;

— не принимать  на свой счет выпады детей и родителей;

— уменьшить  масштаб собственных и обсуждаемых  переживаний;

— не допускать  в собственном облике черт сибарита и сноба;

— отказаться от идей собственной значимости;

— рассматривать  идеи самоумаления;

— избегать чрезмерных эмоций;

— быть сдержанным в словах и чувствах;

— настроиться  на молчаливую серьезность;

— быть незаметным в группе больных;

— придерживаться скромности во внешности;

— вызвать симпатию родителей и учеников;

— произвести приятное впечатление;

— снискать любовь и уважение;

— отказаться от проявления непрофессионального интереса;

— проявлять  добродушие;

— стремиться быть полезным;

— настраиваться  на выполнение психотерапевтической миссии;

— настраиваться  на достижение у учащихся качественных изменений.

Межличностные средства: 

-лишать людей  возможности совершить неблаговидный  поступок;

— демонстрировать  интерес к учащимся и родителям;

— не относиться к нему как к «испорченной машине»;

— воспринимать пациента таким, каков он есть;

— оказывать эмоциональную поддержку учащимся, родителям и коллегам;

— демонстрировать  уважение к пациенту;

— помогать учащимся и родителям почувствовать собственную  значимость;

— быть хорошим  слушателем;

— оказывать  молчаливую поддержку;

— обращаться к  пациенту в уважительной и доверительной форме;

— избегать споров с учащимися и родителями;

— стремиться убедить  собеседника.

На сеансе групповой  психотерапии:

— не предъявлять  себя присутствующим;

— больше времени  давать для высказываний;

— поочередно заострять  внимание на отдельных участниках сеанса;

— поддерживать атмосферу оптимизма;

— демонстрировать  собственный альтруизм;

— придерживаться технологии «психологического донорства».

Данные рекомендации вполне могут быть полезны и представителям других «помогающих» профессий.

Среди методов  укрепления эмоционально-волевой устойчивости наиболее известными являются аутогенная, эмоционально-волевая и  психомышечная  тренировки. Программа, рассмотренная  нами в качестве методики укрепления эмоционально-волевой устойчивости, направлена на обучение управлению стрессом и отработки волевых качеств. Данная программа включала методику развития эмоционально-волевой саморегуляции, методику мысленной тренировки. Таким образом, как мы смогли отметить, набор техник и способов развития эмоционально-волевой устойчивости достаточно богат. Выбор конкретного подхода зависит в каждом отдельном случае от целей и тех людей, которые задействованы в работе. В приложении рассмотрены лишь некоторые из них - аутогенную тренировку, релаксационные упражнения, психомышечную тренировку и тренинг, направленный на формирование эмоционально-волевой устойчивости.

Выводы  по главе 1

 

В результате проведенного исследования можно сделать следующие  выводы:

1.Эмоциональное  выгорание - комплекс особых психических проблем, возникающих у человека в связи с его профессиональной деятельностью.

Эмоциональное выгорание — это синдром эмоционального истощения, деперсонализации и  снижения личностных достижений, который может  возникать среди специалистов, занимающихся разными видами помогающих профессий.

2. Педагог –  это специалист, занимающийся преподавательской и воспитательной работой. Основными профессиональными качествами педагогов являются: профессионализм, компетентность, проектировочные и гностические умения, коммуникативные и организаторские склонности, личностные качества, эмпатийность, стрессоустойчивость и т. д.

Профессиональная  деятельность педагога относится к  разряду одной из духовно опаснейших профессий – ответственность  за детей, психологическая сложность  работы с современными детьми и подростками, стрессы на работе и эмоциональная напряженность и перегрузки учителей приводят к развитию эмоционального выгорания у специалистов педагогических профессий. Необходимость профилактики и коррекции синдрома эмоционального выгорания у педагога очевидна.

3. Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия должны быть направлены на снятие действия стрессора — снятие рабочего напряжения, повышение профессиональной мотивации, выравнивание баланса между затрачиваемыми усилиями и получаемым вознаграждением.

При появлении  и развитии признаков СЭВ у  кого-либо из специалистов представляется необходимым обратить внимание на улучшение  условий труда (организационный  уровень), характер складывающихся взаимоотношений  в коллективе (межличностный уровень), личностные реакции и заболеваемость (индивидуальный уровень).

Профилактикой СЭВ является правильная организация  профессиональной деятельности.

 В ходе  коррекционно-профилактической работы  по снижению СЭВ могут использоваться  аутогенная тренировка, релаксационные упражнения, психомышечная тренировка и тренинг, направленный на формирование эмоционально-волевой устойчивости.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2.   Экспериментальное исследование уровня

эмоционального  выгорания педагогов.

 

2. 1 Организация исследования.

Современная школа предъявляет  значительные требования ко всем аспектам деятельности учителя: знаниям, педагогическим умениям и способам деятельности и, конечно, к личностным особенностям. В условиях реализации принципов  личностно-ориентированного обучения, особую актуальность на наш взгляд приобретает изучение факторов, препятствующих гуманизации отношений в диаде «учитель-ученик».

Можно предположить, что синдром эмоционального выгорания, характеризующийся эмоциональной  сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей учащихся, оказывает достаточно сильное влияние на характер профессионального общения учителя. Данная профессиональная деформация мешает полноценному управлению учебным процессом, оказанию необходимой психологической помощи, становлению профессионального коллектива. Реальная педагогическая практика показывает, что сегодня довольно четко прослеживается факт потери интереса к ученику как  к личности, неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны профессионального общения. Многие педагоги отмечают у себя наличие психических состояний, дестабилизирующих профессиональную деятельность (тревожность, уныние, подавленность, апатия, разочарование, хроническая усталость).

Цель: исследование влияния личностных особенностей на развитие синдрома эмоционального выгорания педагогов.

Гипотеза: на развитие синдрома эмоционального выгорания оказывают влияние личностные качества педагогов.

Задачи:

1. Диагностика синдрома эмоционального выгорания у педагогов;
2. Диагностика личностных особенностей педагогов;
3. Анализ влияния личностных факторов на развитие синдрома эмоционального выгорания педагогов.

Предмет: синдром  эмоционального выгорания.

Объект: педагоги.

Испытуемые: исследование проводилось в лицее № 17 города Калининграда. Испытуемыми стали 30 педагогов женского пола с разным профессиональным стажем от 1 года до 39 лет.

Тестирование  испытуемых проводилось небольшими группами или индивидуально. Во время исследования испытуемым было комфортно и спокойно, никакие внешние условия воздействия не оказывали. Бланки тестирования были предложены  в определенной последовательности,  время не ограничивалось.

 

 

  2.2  Методы исследования.

Для проведения данного исследования  были выбраны следующие методики:

1. Методика В.В. Бойко «Исследование эмоционального выгорания».

Данная методика предназначена для измерения  уровня проявления эмоционального выгорания. Методика состоит из опросного листа, включающего в себя 84 суждения. Интерпретация результатов проводится по трем фазам, включающим в себя по 4 симптома.

 Фаза «напряжения»

1. Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств».
2. Симптом «неудовлетворенности собой».
3. Симптом «загнанности в клетку».
4. Симптом «тревоги и депрессии».

 Фаза «резистенции»

1. Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования».
2. Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации».
3. Симптом «расширения сферы экономии эмоций».
4. Симптом «редукции профессиональных обязанностей».

Фаза «истощения»

1. Симптом «эмоционального дефицита».
2. Симптом «эмоциональной отстраненности».
3. Симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации»
4. Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений».

  В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:

1) определяется  сумма балов раздельно для  каждого из 12 симптомов.

    Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

- 9 и менее баллов – симптом не сложился;

- 10-15 баллов – складывающийся симптом;

- 16 и более – симптом сложился.

Симптомы с  показателями 20 и более баллов относятся  к доминирующим в фазе или во всем синдроме.

2)  подсчитывается  сумма показателей симптомов  для каждой из трех фаз формирования  ЭВ. В каждой из фаз оценка  возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, так как не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления качественно разные: реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась (в большей или меньшей степени):