Исследование мотивации персонала на примере работников предприятия 000 «Подарки»

 

Как видно из таблицы 2.5 только около половины сотрудников – 54,5% – оценивают сложившийся климат в коллективе как благоприятный, при этом 72,7% отмечают существование конфликтов.

На основе данных опроса и выявленных результатов  предлагаем рассмотреть конкретно  социально- культурную среду так  как  72,2 ответили что факт конфликтов присущ данному коллективу.

Проведем углублённый  анализ по конфликтам. Рассмотрим по теории «Х» и «У» весь персонал методом  наблюдения мы выявили, что 15 из 22 действительно  являются активистами, отстаивают своё мнение, то есть относятся к «у»  и только 7 человек делают всё  по должностной инструкции, не отклоняясь от нее. Вот мы и нашли причину  конфликтов, так как на предприятии  большое количество активистов, и  каждый хочет, чтоб было по его мнению .именно по этому большинство сотрудников  на вопрос считаете ли вы интересной, творческой свою работу ответили нет так как  при желании самореализации возникает  конфликт и дальнейшей работы как  таковой не происходит. У коллектива отсутствует сплочённость как таковая  команда все  сотрудники как «у»  так и «х» приходят на работу с  целью получения заработка в  результате отработанного времени.

 

Таблица 2.6 – Результаты анкетирования по категории «материальная мотивация», в процентах

Категория вопросов	Да	Нет	Затрудняюсь ответить и прочие ответы
6. Материальное удовлетворение	33,3	51,5	15,2
6.1. Удовлетворяет ли вас уровень  заработной платы?	36,4	45,5	18,2
6.2. Достаточна ли доля премии  в оплате Вашего труда?	22,7	68,2	9,1
6.3. Знаете ли Вы, за какие показатели  Вы премируетесь, в частности  за производительность труда?	40,9	40,9	18,2

 

Как видно из таблицы 2.6 сотрудники не знают, из расчета чего они получают заработную плату. Кроме того, высокий процент работников не имеют удовлетворенности от материальной стимуляции труда.

 

Рисунок 2.6 – Материальное удовлетворение работников

Подводя общие  итоги анализа можно выделить следующее:

– как свидетельствуют  данные проведенного опроса, у сотрудников  предприятия существует довольно высокая  удовлетворенность результатами труда. Также как положительный момент, работники имеют возможность  и желание повышать свою квалификацию по мере необходимости;

– вместе с  тем у работников предприятия  средний показатель материальной мотивации;

– на предприятии  отсутствуют мотивируемые задачи, когда  меньше внимания сотрудники обращают на комфорт и отсутствует мотивирующая окружающая обстановка, когда сотрудники могут избегать возможностей, которые  лишат их зоны комфорта. Главной  задачей работников предприятия  является «отработка положенного времени  и получение денежного вознаграждения», отсутствует сплоченность в коллективе и достижение единой цели – процветание  предприятия. Это значительно понижает работоспособность, а в конечном итоге понижение производительности труда сказывается на снижении заработной платы;

– существует социальная напряженность в коллективе и практически отсутствует социальная и моральная мотивации труда.

Результаты  анкетирования по вопросу почему именно в ООО «Подарки» вы работаете.

 

 

Сотрудники  на вопрос что для вас значит работа в данной  организации?

Давали разнообразные ответы такие  как:

 

1. Работа – это вынужденная жизненная необходимость;
2. Стремиться обеспечить себя спокойными, удобными условиями;
3. Активно стремиться к продвижению по службе;
4. Завоевать авторитет и признание;
5. Постоянно совершенствоваться в своем деле и сверх обязательных требований, предъявляемых профессией;
6. Познание азов специальности
7. Просто нужна рабата

Из опрошенных 22 сотрудников 80% давали ответы связанные  с развитием себе и своих способностей и только 20%что всё это вынужденное  обстоятельствами не хочу но надо. Это ещё раз говорит о том что большинство сотрудников «У» и малая часть»Х».

 

 

3.2 Рекомендации стимулирования  сотрудников ООО «подарки» к  труду

Подводя итоги  можно сказать, что руководству  предприятия необходимо пересмотреть социальную обстановку в коллективе и улучшить условия труда работников.

Для улучшения  социальной мотивации руководству  предприятия необходимо больше внимания уделять отдыху работников, более  грамотно подходить к составлению  расписания работы для избегания  конфликтов в коллективе, которые  негативно сказываются на результатах  труда.

Главной задачей  работников предприятия является «отработка положенного времени и получение  денежного вознаграждения», отсутствует  сплоченность в коллективе и достижение единой цели – процветание предприятия. Это значительно понижает работоспособность, а в конечном итоге снижение производительности труда сказывается на снижении заработной платы.

Необходимо  создать корпоративную культуру в рамках организации а именно :

-организация  карпаративов (сбор сотрудников  например в боулинг раз в  пол года)что позволит разрядить  напряжённую обстановку в коллективе 

-организация  конкурентной борьбы между филиалами  ,что позволит сплотить коллектив  и стать командой

-ввести новые  технологии по расчёту заработной  платы для прозрачности и понятности  сотрудников такую как 1с предприятие  и д.р

-проводить  ежегодное  вручение почётных  подарков лучшим сотрудникам  и давать шуточные номинации,  таким образом мы создадим  интерес к самому процессу  работы.

-организовать  комнату отдыха, где сотрудники  могли бы проводить «пятиминутки»  расслабиться и выпить чашку  кофе, что позволит повысить стрессоустойчивасть.0так  как многие сотрудники желают  повысит свой уровень квалификации  и уровень знаний организовывать  различные тренинги но не просто  так а допустим раз в год  (пол года)за отличную работу  поощрять направлением на курсы,  тренинги.

-при принятии, каких то решений организовывать  круглые столы где будет свободная  форма выказывания  по определённой  теме.

После внедрения  рекомендаций трудоспособность сотрудников  увеличится, и результаты будут более  эффективней.ббббббббббббббббббббб 
      Заключение

 

Поскольку менеджер достигает целей организации  через своих подчиненных, то в  этом смысле функция мотивации является самой существенной. Мы пришли к  выводу, что мотивация – это  процесс побуждения себя и других людей к достижению  личных целей  и целей организации. Мотивация  к труду понимается как причины, доводы, основания в пользу трудовой деятельности. Можно сказать и  так: мотивация – это позиция, предрасполагающая   человека действовать  специфическим целенаправленным образом. Это внутреннее состояние, определяющее поведение человека.

Истинные  побуждения, которые заставляют отдавать работе максимум усилий, чрезвычайно  сложны.

Исследуя  мотивацию в практике, мы увидели, что менеджеру, занятому разработкой  мотивации труда, важно знать  личные и общественные интересы сотрудников, мотивационную структуру человеческого  поведения; знать, к каким последствиям могут привести вводимые им меры. Важно, чтобы любое решение в сфере  мотивации к труду было гласным, известно из первых рук, понятно и  правильно, даже если на первых порах  это решение ущемляет чьи-либо интересы.

       Чтобы не допускать  ошибок  в выборе мотивации сотрудников,  необходимо знать психологию  человека. Но нельзя полностью  "заглянуть" в человека и  абсолютно точно понять то, чего  он действительно хочет и то, чем он может быть промотивирован  в большей степени. Возможно, именно  поэтому существует так много  теорий мотивации, ведь еще  раз повторю, сколько людей  – столько и мнений. Каждый  рассматривает и понимает мотивацию  по-своему, и каждый из них по-своему, конечно же, прав.

Для каждого  уважающего себя руководителя мотивация  персонала не должна стоять на последнем  месте. Необходимо изучать человеческую натуру с психологической стороны. Так будет проще мотивировать, а мотивированный персонал, в свою очередь, будет давать положительные  результаты предприятию.

 

 

Список  литературы

 

1. О.В.  Солонкина, Д.М. Рамендик "Психодиагностика  в социально-культурном сервисе  и туризме", Москва, 2004г.

2. О. Д.  Волкогонова, А.Т. Зуб "Управленческая  психология", Москва, 2007г.

3. С.И.  Самыгин, Л.Д. Стоперенко "Психология  управления" Москва 1997г.

4. Г.Б Казначевская "Менеджмент" Ростов-на-Дону, 2005г.

5. О.С.  Виханский "Стратегическое управление" Москва, 2000г.

6. А. Блинов, О. Василевская. "Искусство управления  персоналом", Москва "ГЕЛАН", 2001г.

7. С.В.  Шекшня "Управление персоналом  современной организации" учебно-практическое  пособие. Москва, ЗАО "Бизнес-школа  Интел – Синтез" 1998г.

8.Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. – 2008г.

9.Белкин  В., Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита.- 2010г.

10. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарики, 2010г.

11 Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2009г.

Годин С. “Незаменимый. Можно ли без вас обойтись?” 2010г

       12.Стивен Р.К,Дженифер  Колосимо .Супер работа.Супер карьера  ,2012г.

       13.Смирнов В.Н.  Спортинг - менеджмент побед! Теория  и практика современного менеджмента:  от тейлоризма до спортинга.  – СПб.: Эрида-Бизнес, 2011.

       14.Джим Коллинз .От хорошего к великому.2011г.

       15.Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2010. – 635 с.

       16. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2010 г. 
       17.Тайм-менеджмент: Под редакцией Г. А. Архангельского — Москва, Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011 г.- 304 с.

        18.Алехина О.Е. Стимулирование  развития работников организации. // Управление персоналом. – 2008г.

       19.Белкин В., Белкина Н. Мотивы  и стимулы труда // Социальная  защита.- 2010г.

        20. Виханский О.С. Стратегическое  управление. – М.: Гардарики, 2010г.

        21. Комаров Е.И. Стимулирование  и мотивация в современном  управлении персоналом // Управление  персоналом.- 2009г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение А

 

 

 Тест

 

Уважаемые сотрудники вашему вниманию предлагается пройти тест для анализа  работы организации, для нас важно  каждое мнение.(обведите в кружок вариант  ответа)

1 . Удовлетворены ли вы работой

А Да

Б Нет

В Затрудняюсь

2. Вам интересна выполняемая  работа?

А Да

Б Нет

В Затрудняюсь

3.Хотели бы Вы остаться на  этом предприятии?

А Да

Б Нет

В Затрудняюсь

4.Считаете ли Вы свою работу  интересной, престижной, творческой?

А Да

Б Нет

В Затрудняюсь

5. Есть ли у вас возможность повышения квалификации?

А Да

Б Нет

В Затрудняюсь

6.Достаточно ли Вам знаний  для выполнения возложенных функций?

А Да

Б Нет

В Затрудняюсь

7. Хотели бы повысить свою  квалификацию?

А Да

Б Нет

В Затрудняюсь

8.Ваша работа соответствует  уровню вашей под 

Б Нет готовки?

А Да

В Затрудняюсь

9. Возможность продвижения по  службе?

А Да

Б Нет

В Затрудняюсь

10. Есть ли у Вас перспектива  продвижения?

А Да

Б Нет

В Затрудняюсь

11.Играет ли роль руководитель  в сплоченности коллектива?

А Да

Б Нет

В Затрудняюсь

12. Вы оцениваете социально–психологический  климат в коллективе как благоприятный?

А Да

Б Нет

В Затрудняюсь

13. Есть ли у Вас друзья  в Вашем коллективе?

А Да

Б Нет

В Затрудняюсь

14. Возникают ли конфликты в  Вашем коллективе?

А Да

Б Нет

В Затрудняюсь

15. Хотели бы Вы сменить трудовой  коллектив?

А Да

Б Нет

В Затрудняюсь

16. Материальное удовлетворение

А Да

Б Нет

В Затрудняюсь

17. Удовлетворяет ли вас уровень  заработной платы?

А Да

Б Нет

В Затрудняюсь

28. Достаточна ли доля премии  в оплате Вашего труда?

А Да

Б Нет

В Затрудняюсь

19. Знаете ли Вы, за какие показатели  Вы премируетесь, в частности  за производительность труда?

А Да

Б Нет

В Затрудняюсь

20.ваш возраст

 А до 18

 Б 18-25

 В 25-30

 Г 30-35

Д старше 35

21.укажитеуровень вашего образования

А Высшее

Б Высшее не законченное

В Средне профессиональное

Г Школа

22что для вас значит работа  в данной  организации?

(свой вариант ответа)

Благодарим  за участие!