Понятие о педагогическом мастерстве и его место в деятельности учителя

Коммуникативная компетентность выступает как необходимое  условие личного, жизненного успеха в условиях современной социальности. В.А. Сластенин, рассматривая коммуникативные умения педагогов, говорит о взаимосвязанных группах перцептивных умений, умений вербального общения и умений и навыков педагогической техники. Перцептивные умения заключаются в адекватном восприятии и интерпретации информации о сигналах от партнера по общению (считывание), проникновении в личностную суть других людей, установлении индивидуальности человека, определении психологических особенностей человека. Умения педагогического общения предполагают умение осуществлять коммуникативную атаку, устанавливать психологический контакт с другим человеком, управлять общением: распределять внимание и поддерживать его устойчивость, выбирать наиболее удачный способ поведения, анализировать ситуацию. Умения и навыки педагогической техники предполагают умение выбрать правильный стиль и тон в обращении, управление вниманием, собственным психическим состоянием, владение техникой интонирования для выражения разных чувств, что в свою очередь сильно облегчает общение педагога и ученика. Это и объясняет актуальность выбранной темы.

Анализируя  коммуникативные умения и навыки педагога, выделяемые в психолого-педагогической литературе, мы пришли к выводу, что  среди них можно выделить две  группы:

· общие коммуникативные умения и  навыки (формирующиеся либо стихийно, либо целенаправленно - в процессе саморазвития или в рамках тренинговых групп);

· специальные педагогические коммуникативные  умения и навыки (формирующиеся в  ходе специально организованных практических занятий, а также в педагогической практике).

Цель  данной работы - на основании литературных источников изучить коммуникативные  умения и навыки педагога.

Задачи  контрольной работы:

· изучить сущность коммуникативных  умений и навыков педагога;

· изучить особенности применения коммуникативных умений педагога в  общении.

1. Понятие  коммуникативных способностей педагога

Проблема  продуктивного общения и коммуникации актуальна для педагогики. Неслучайно в психолого-педагогической литературе используются термины «коммуникативные умения», «коммуникативные навыки», «коммуникативная компетентность».

Под коммуникативными умениями, с одной  стороны, понимаются умения, связанные  с правильным выстраиванием своего поведения, пониманием психологии человека: умение выбрать нужную интонацию, жесты, умение разбираться в других людях, умение сопереживать собеседнику, поставить себя на его место, предугадать реакцию собеседника, выбирать по отношению к каждому из собеседников наиболее правильный способ обращения.

С другой стороны, коммуникативные навыки нередко характеризуются через  уровень владения знаниями и умениями из области некоторых филологических дисциплин, таких как, например, лингвистика, риторика (знание и умение уместно  использовать в речи различные риторические приёмы, соблюдение норм орфоэпии и  т. д.). Эти умения относятся, как правило, к умениям исполнения речи. К коммуникативным  умениям относят также такие, которые необходимы человеку для  адекватного выражения своей  мысли или понимания чужой. Например, умение придерживаться темы высказывания, раскрыть основную мысль высказывания, определить тему и основную мысль  чужого высказывания, подобрать аргументы  для доказательства своей мысли.

Именно  умение организовывать длительное и  эффективное взаимодействие с учащимися  является одним из важных качеств  педагога. Данное умение обычно связывают  с коммуникативными способностями  педагога. Владение профессионально-педагогическим общением - важнейшее требование к  личности педагога в том ее аспекте, который касается межличностных  взаимоотношений.

Коммуникативные способности, проявляющиеся в педагогическом общении, - это способности к общению, специфическим образом выступающие  в сфере педагогического взаимодействия, связанного с обучением и воспитанием  детей. Из этого можно сделать  два вывода:

1. Разговор о способностях к  педагогическому общению не может  вестись независимо от обсуждения  общих коммуникативных способностей, проявляемых во всех сферах  человеческого общения.

2. Когда речь идет о способностях  к педагогическому общению, то  ограничиваться разговорами об  общих коммуникативных способностях  нельзя. Во-первых, далеко не все  коммуникативные способности человека  проявляют себя одинаковым образом  и в одинаковой мере необходимы  педагогу. Во-вторых, есть ряд специальных  коммуникативных умений и навыков,  которыми должен владеть педагог  и которые, может быть в меньшей  степени, необходимы представителям  других профессий.

Исходя  из трех сторон общения (коммуникативной, персептивной и интерактивной) можно  выделить три группы базовых коммуникативных  умений педагога:

· умения межличностной коммуникации;

· умения восприятия и понимания друг друга;

· умения межличностного взаимодействия;

Умения  межличностной коммуникации включают в себя:

· умение передавать учебную информацию;

· умение пользоваться вербальными и  невербальными средствами передачи информации;

· умение организовывать и поддерживать педагогический диалог;

· умение активно слушать ученика.

Среди персептивных умений важное значение имеют:

· умение ориентироваться в коммуникативной  ситуации педагогического взаимодействия;

· умение распознавать скрытые мотивы и психологические защиты учащегося;

· умение понимать эмоциональное состояние  учащегося и др.

Познание  человека человеком включает общую  оценку человека как личности, которая  обычно складывается на основе первого  впечатления о нем, оценку отдельных  черт его личности, мотивов и намерений, оценку связи внешне наблюдаемого поведения  с внутренним миром человека; умение "читать" позы, жесты, мимику, пантомимику.

 

Познание  человеком самого себя предполагает оценку своих знаний и своих способностей, оценку своего характера и других черт личности, оценку того, как человек  воспринимается со стороны и выглядит в глазах окружающих.

Умение  правильно оценить ситуацию общения - это способность наблюдать за обстановкой, выбирать наиболее информативные  ее признаки и обращать на них внимание; правильно воспринимать и оценивать  социальный и психологический смысл  возникшей ситуации.

Связанные с этим коммуникативные способности  включают:

· умение вступать в контакт с незнакомыми  людьми;

· умение предупреждать возникновение  и своевременно разрешать уже  возникшие конфликты и недоразумения;

· умение вести себя так, чтобы быть правильно понятым и воспринятым  другим человеком;

Коммуникативные умения и навыки развивают важные психологические качества, которые  являются составляющими компетентности педагога. К ним относятся: педагогический так, педагогическая эмпатия, педагогическая общительность, обладание педагогической этикой, знаниями гуманистических норм своей профессии и следование им.

2. Сущность  и специфика педагогического  общения

Общение, процесс коммуникации - широкое и  ёмкое понятие. Это осознанное и  неосознанное, вербальная и невербальная связь, передача и приём информации, что наблюдается повсюду и  всегда. Общение многолико: оно имеет  много форм, видов. Педагогическое общение  есть частный вид общения людей. Ему присущи как общие черты  этой формы взаимодействия, так и  специфические для образовательного процесса.

Педагогическое  общение - это профессиональное общение  преподавателя с учащимися на уроке и вне его (в процессе обучения и воспитания), имеющее  определённые педагогические функции  и направленное (если оно полноценное  и оптимальное) на создание благоприятного психологического климата, а так  же на другого рода психологическую  оптимизацию учебной деятельности и отношений между педагогом  и учащимися внутри ученического коллектива.

Педагогическое  общение определяется тройной ориентрованностью: личностной, социальной, предметной. Педагог, работая с одним обучающимся над освоением какого-либо учебного материала, всегда ориентирует его результат на всех присутствующих в классе, и наоборот, работая с классом, воздействует на каждого обучающего. Поэтому можно считать, что своеобразие педагогического общения, являясь всей совокупностью названных характеристик, выражается в органическом сочетании элементов личностно-ориентированного, социально-ориентированного и предметно-ориентированного общения.

Специфика педагогического общения обуславливается, прежде всего, его обучающей функцией, которая включает в себя, воспитывающую  функцию, так как образовательный  процесс имеет воспитывающий  и развивающий характер. Обучающая  функция педагогического общения  является ведущей: часть многостороннего  взаимодействия учителя - учеников, учеников между собой. В тоже время педагогическое общение отражает и специфику  характера взаимодействия людей.

При реализации воспитывающей функции  учитель помогает ученику выразить себя, то положительное, что есть в  нём. Необходимость в заинтересованности педагога в успехе ученика, который  облегчает педагогическое взаимодействие, способствует самоактуализации ученика и его дальнейшему развитию.

Продуктивность  педагогической деятельности во многом предопределяется уровнем овладения  учителем технологией педагогического  общения. Незнание такой технологии приводит к тому, что коммуникативные  действия осуществляются путём проб и ошибок.

 

Основные  трудности, которые испытывает педагог  в общении с учащимися, связаны  с неумением наладить контакт, управлять  общением учащихся на уроке, выстраивать  взаимоотношения и перестраивать  их в зависимости от специфики  педагогических задач, с непониманием внутренней психологической позиции  ученика. Наконец, это трудности  в речевом общении и передаче собственного эмоционального отношения  к учебному материалу, а также  неумение управлять собственным  психическим состоянием в общении. Владение учителем технологией педагогического  общения имеет значение и потому, что она обуславливает отношение  детей к учителю, которое они  часто переносят на предмет, который  он преподаёт.

Для понимания сущности технологии педагогического  общения необходимо обращение к  понятию «коммуникативная задача», поскольку процесс професссионально-педагогического общения может быть представлен как система коммуникативных задач.

Коммуникативная задача, будучи производной от педагогической задачи, имеет те же этапы решения: анализ ситуации, перебор вариантов  и выбор из них оптимального, коммуникативные  воздействия и анализ его результатов. В то же время коммуникативная  задача, отражая задачу, педагогическую, носит вспомогательный характер по отношению к ней. Поэтому, организуя  конкретное педагогическое воздействие, необходимо представить способы  его коммуникативной реализации.

Принято различать общие коммуникативные  задачи предстоящей деятельности, которые, как правило, планируются заранее, и текущие коммуникативные задачи, возникающие в ходе педагогического  взаимодействия. Общая коммуникативная  задача сводится к повествованию (сообщению) и побуждению. Повествование представлено следующими разновидностями: собственно повествование, сообщение, наименование, объявление, перечисление, ответ и др. Побуждение имеет, также виды, как приказ, требование, просьба, приглашение.

Таким образом, в процессе решения коммуникативных  задач педагог реализует две  основные цели: передать учащимся сообщение  или воздействовать на них, то есть побудить к действию.

Выделены  четыре функциональных ряда коммуникативных  действий учителя: стимулирующие, реагирующие (оценочные и корректирующие), контролирующие, организующие.

Для учителя, осуществляющего управление учебной деятельностью ученика, важно не только чётко осознавать и дифференцировать типы коммуникативных  действий, направляющих учебную деятельность ученика, но и определять, какими из этих действий могут быть решены педагогические коммуникативные задачи.

Этапы решения коммуникативной задачи могут быть представлены следующим  образом:

· ориентирование в условиях общения;

· привлечение внимание «объекта»;

· осуществление вербального общения;

· организация обратной содержательной и эмоциональной связи.

На  этапе ориентирования в условиях общения происходит сложный процесс  «подгонки» общего стиля общения  к конкретным условиям общения (урока, мероприятия и т.п.). Подобная адаптация  опирается на следующие компоненты: осознание педагогом стиля общения  с учащимися; мысленное восстановление предыдущих особенностей общения в  данном коллективе - коммуникативная  память; уточнение стиля общения  в новых коммуникативных условиях деятельности, исходя из ситуации в  классе и текущих педагогических задач.