Маркетинг на предприятии (на примере ЗАО «Хохломская роспись»)

Далее рассмотрим, как происходит взаимодействие маркетинговой  службы ЗАО «Хохломская роспись» с другими подразделениями предприятия.

В своей деятельности маркетинговая служба активно взаимодействует  с подразделениями предприятия, участвующими в достижении его производственно-коммерческих целей (Рис. 2.2.).

Рис. 2.2. Схема  взаимодействия маркетинговой службы с подразделениями ЗАО «Хохломская роспись».

 

Маркетинговая служба ЗАО «Хохломская роспись» занимает важное место в системе управления предприятием. Она подчиняется заместителю генерального директора по маркетингу, что обеспечивает независимость ее положения по отношению к другим подразделениям и объективную оценку возможностей предприятия при разработке его маркетинговой политики.

Для наглядности  представим взаимодействие маркетинговой  службы с 
подразделениями предприятия в форме таблицы. 

Таблица № 2.

Информационное  взаимодействие маркетинговой службы с подразделениями предприятия.

 

Маркетинговая служба	Маркетинговая служба
Получает	Предоставляет
Отдел главного	Конструктора
■ Сведения о реальном состоянии и	■    Количественные   и   качественные
возможностях       предприятия        в	требования      потенциальных      и
области     конструирования     новой	существующих    потребителей    к
техники и технологии.	Новой продукции.
■ Предложения       по       изменению	■   Анализ      конкурентоспособности
характеристик       и       конструкции	продукции        предприятия        на
выпускаемой   продукции   с   целью	основании                 сопоставления
улучшения     ее     потребительских	потребительских                  свойств
свойств.	конкурирующей продукции.
	■    План            мероприятий             по
	коммерческой       реализации       и
	техническому          обслуживанию
	продукции.

 

Планово – экономический отдел
■ Планы выпуска хохломы и матрёшок.	■    Предложения и рекомендации к
■ Цены на хохлому и матрёшки.	плану   производства   продукции
	предприятия по номенклатуре и
	качеству, исходя из результатов
	Изучения конъюнктуры рынка и
	Спроса    на конкретные    виды
	продукции;
	■     Предложения                                по
	ценообразованию на продукцию.
Отдел материально-технического снабжения
■ инвентарь     согласно     заявкам	■ Заявки на инвентарь.
МС.
Отдел по работе с персоналом
■ Предложения по специалистам.            ■ Заявки на укомплектование отдела
■ Предложения       по       повышению	специалистами согласно штатному
квалификации   работников   отдела,	расписанию.
подготовку кадров.	■ Заявки             на              повышение
	квалификации кадров.
	■ Отчетность по вопросам движения,
	подбора, расстановки  и воспитания
	кадров.
	■ Резерв      на       выдвижение      на |
	Руководящие должности.
Отдел труда и заработной платы

 

■ Консультации         по        трудовым	■ Табель ежедневного  учета рабочего
вопросам.	времени.
■ Положения             о             порядке	■ Предложения,    направленные    на
премирования  работников отдела.	улучшение     организации     труда,
■ Утвержденные штатные расписания	Систем        оплаты        труда         и
и план по труду.	материального поощрения.
■ Коллективный договор.	■ Проекты  штатных расписаний.
Юридический отдел
■ Завизированные                   проекты	■ Проекты     договоров,     приказов,
Договоров, приказов, распоряжений	распоряжений  и других документов
и    других   документов    правового	Правового характера для проверки
Характера.	их       соответствия       требованиям
■ Предложения       об        устранении	Законодательства и визирования.
выявленных         при         проверке	■ Претензии и иски контрагентов по
нарушений законодательства.	Поводу ненадлежащего исполнения
	договорных   обязательств
	предприятием  для дачи заключений
	Или подготовки ответов.
Бюро техническ	ой информации
■ Фотографии       для       технических	■ Заказы          на          предоставление
отчетов.	фотографий       для       технических
■ Переводы           научно-технических	отчетов.
публикаций.	■ Заявки на поиск информации.
■ Технико-экономические  показатели	■ Заявки   на   переводы   зарубежных
данного и аналогичных  передовых	публикаций по маркетингу.
и зарубежных предприятий.	■ Фирменные  сувениры и рекламные
	киноролики.

 

Как видно из таблицы №2 на ЗАО «Хохломская роспись» маркетинговая служба не взаимодействует с подразделениями, отвечающими за качество продукции. На ЗАО «Хохломская роспись»таким подразделением является отдел контроля качества (ОКК). Это является серьёзным упущением в деятельности маркетинговой службы, так как в настоящее время вопросам качества продукции на любом предприятии должно уделяться приоритетное внимание. Ведь качество продукции определяет её конкурентоспособность на рынке и приверженность потребителей.

 

2.3. Анализ деятельности маркетинговой службы на «НЗиФ».

Целью анализа  деятельности маркетинговой службы на ЗАО «Хохломская роспись», который мы будем проводить в данном пункте дипломной работы, является выявление достоинств и недостатков в маркетинговой деятельности на предприятии для дальнейшего поиска возможностей её улучшения и совершенствования.

Успех ЗАО «Хохломская роспись» в условиях жёсткой конкуренции во многом определяется результативностью деятельности его маркетинговой службы.

По нашему мнению анализ деятельности маркетинговой службы на ЗАО «Хохломская роспись» целесообразно начать с рассмотрения положения изучаемого предприятия на российском рынке счётчиков электроэнергии. В настоящее время на российском рынке существует около 40 компаний-производителей электросчётчиков, среди которых можно выделить 7 основных игроков рынка и конкурентов ЗАО «Хохломская роспись»» (Таблица №3).

Крупнейшие  российские производители электросчётчиков.

Таблица №3.

 

Компания	Доля рынка, %
ООО «Семёновская роспись», г. Семёнов	23%
ЗАО «Хохломской  художник», г.  Ковернино	16%

Продолжение таблицы № 3.

 

ЗАО «Липецкие узоры», г. Липецк	15%
АРТ «Аьянс», г. Майдан	9%
ООО «Дюна», г. Киров	8%
ЗАО «Городецкая  художественная фабрика», г. Городец	3%
ООО «Рязанские сувениры», г. Рязань	2%
Надомные производители	24%

На следующем  рисунке наглядно  показаны рыночные доли основных российских производителей народно-художественных изделий.

 

■ ООО «Семёновская роспись», г. Семёнов

■ ЗАО «Хохломской художник», г.  Ковернино

■ ЗАО «Липецкие узоры», г. Липецк

■ АРТ «Аьянс», г. Майдан

■ ООО «Дюна», г. Киров

■ ЗАО «Городецкая художественная фабрика», г. Городец

■ ООО «Рязанские сувениры», г. Рязань

Рис. 2.3. Величина рыночной доли основных российских производителей

Народно-художественных изделий на 2009 год.

 

Из рисунка видно, что  предприятие «Нижегородский завод  им. М.В.Фрунзе» занимает пятое место  по размерам рыночной доли среди крупнейших российских производителей электросчетчиков.

Годовая потребность  в народно-художественных изделиях в стране по подсчетам экспертов составляет 8-10 млн. шт., притом, что ежегодно в стране выпускается только 4-5 млн. изделий.

На рис. 2.4. отражены объемы производства и продаж народно-художественных изделий, производимые ЗАО «Хохломская роспись»

 

 

 

Рис. 2.4. Динамика объемов производства и продаж ЗАО «Хохломская роспись».

Следует отметить, что в структуре производства в последние годы отмечается тенденция к снижению доли традиционных изделий, а доля нетрадиционных изделий возрастает (33,4% - традиционные и 66,6 % - нетрадиционные, 2009 год). В связи с этим, по оценкам производителей, вполне вероятно падение цен на традиционные изделия.

Из приведенных выше данных можно сделать выводы, что, с одной стороны, потребности  рынка народно-художественных изделий позволяют ЗАО «Хохломская роспись» наращивать объемы производства и продаж основной продукции, а с другой, -динамичное развитие рынка привело к резкому ужесточению ценовой конкуренции между основными участниками рынка.

Благодаря деятельности работников маркетинговой службы предприятия и грамотной маркетинговой стратегии ЗАО «Хохломская роспись» в условиях жесткой конкуренции наращивает объемы производства и сохраняет свои позиции на рынке.

На изучаемом  предприятии в составе структуры  маркетинговой службы функционирует отдел маркетинга, который проводит маркетинговые исследования, мониторинг внешней среды предприятия, разрабатывает краткосрочную и долгосрочную стратегию маркетинговой деятельности, а так же участвует в разработке концепции общего развития ЗАО «Хохломская роспись».

Для адекватного представления  о положении предприятия во внешней  среде специалистами по маркетингу ЗАО «Хохломская роспись» осуществляется проведение SWOT— анализа (Таблица №4). То есть оцениваются сильные и слабые стороны предприятия, возможности и угрозы для его развития. Все это делается для того, чтобы определить, в каком направлении и каких результатов должна добиваться предприятие.

Для проведения SWOT - анализа используются материалы и отчеты информационно-аналитического отдела, входящего в структуру маркетинговой службы, результаты проводимых маркетинговых исследований, информация из сети Internet. 

Таблица № 4 Результаты SWOT-анализа.

 

Strong		Weak
Сильные стороны	Слабые стороны
•   Многолетний  опыт работы	•	Устаревшее оборудование
предприятия (более 100 лет)	•	Недостаточно высокий  уровень
•   Благоприятное  географическое		Маркетинговой деятельности
положение предприятия		(сбытовая ориентация)
(Центральная Россия)	•	Недостаточно определенный
•   Широкий ассортимент продукции		имидж предприятия
•   Высокий уровень  качества (все	•	Слабая осведомленность
производственные процессы		потребителей о продукции
сертифицированы в соответствии с		Предприятия
международным стандартом ИСО-	•	Плохо развита сеть дилерских и
9001)		сервисных региональных центров
•   Соответствие технических	•	Недостаток финансовых ресурсов
Характеристик выпускаемой	•	Негибкая ценовая политика
продукции современным	•	Затратный метод ценообразования
требованиям (высокий  класс	•	Недостаточно активное
точности выпускаемого учетного		продвижение продукции
Оборудования)
•   Компетентность работников (64,6%
работающих имеют стаж работы на
заводе более 10 лет)
Высококвалифицированный
менеджмент (по образовательному
Уровню       84,7%       руководителей
имеют высшее образование, 12,9% -
среднетехническое образование, но
большой производственный опыт)
•   Конкурентные цены
•   Инновационный  потенциал
Opportunities	Threak
Возможности 1 ■—■ р—	Угрозы

 

Продолжение таблицы №4.

 

•   Модернизация производства,	•   Усиление позиций  конкурирующих
освоение новых технологий	Предприятий
•   Расширение производства	•   Агрессивная  маркетинговая
•   Разработка новых  товаров и	политика конкурентов
расширение ассортимента	•   Модернизация производства
•   Развитие маркетинговой  службы	Конкурентов
•   Рост ёмкости  рынка	•   Владение конкурентами
•   Возможности  стимулирования	передовыми технологиями
Спроса	Производства
•   Более активное продвижение товара	•   Прочное положение конкурентов
	на рынке
	•   Разветвленная  сеть дилерских
	региональных центров, филиалов и
	Представительств конкурентов
	•   Приверженность потребителей к
	моделям счетчиков конкурентов
	(«Энергомера», «МЗЭП»,
	«Инкотекс»)
	•   Оперативная работа конкурентов
	по доставке товаров  потребителю
	•   Снижение с/ст продукции  у
	Конкурентов
	•   Разработка более  совершенных
	Товаров конкурентов

С целью наиболее полного  удовлетворения нужд и требований потребителей маркетинговая служба предприятия ЗАО «Хохломская роспись» проводит сегментирование российского рынка народно-художественных промыслов.

Основные сегменты потребителей народно-художественных изделий отражены на рис.2.5.

При определении рыночных сегментов специалистами отдела маркетинга ЗАО «Хохломская роспись» так же используются следующие географические критерии: регионы (Приволжский, Дальневосточный, Центральный, Южный район и др.). В свою очередь регионы рассматриваются с точки зрения двух критериев: экономическое развитие региона и его удаленность.

 

Рис. 2.5. Сегменты потребителей народных-художественных изделий.

Связь с регионом, обладающим большим экономическим  потенциалом, является более привлекательной, чем с экономически отсталым. С другой стороны, транспортные и другие расходы, связанные с удаленностью покупателя, делают более выгодным сотрудничество с близлежащими регионами.