Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Марта 2013 в 16:04, дипломная работа
Цель исследования заключается в исследовании синдрома эмоционального выгорания и выявлении влияния на него организационных и личностных факторов. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
1. Изучение литературы по заявленной теме.
2. Проведение исследования синдрома эмоционального выгорания педагогов, работающих в школе и детском саду.
3. Проведение исследования личностных и организационных факторов, инициирующих синдром эмоционального выгорания у педагогов.
4. Обработка и анализ результатов исследования.
Введение……………………………………………………………………………4
Глава 1. Психологические особенности развития синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности педагога..6
1.1 Понятие синдрома эмоционального выгорания. История вопроса…………7
1.1.1 Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания……………………………………………………………………9
1.1.2 Симптомы эмоционального выгорания………………………………….14
1.2 Эмоциональное выгорание как стресс……………………………………...16
1.3 Требования профессии к личности педагога……………………………….24
1.3.1 Учитель в напряженных условиях……………………………………….28
1.4 Возможные меры профилактики синдрома эмоционального выгорания...33
Выводы…………………………………………………………………………...37
Глава 2. Экспериментальная часть…………………………………………..39
2.1 Гипотеза исследования…………………………………………….39
2.2 Цели и задачи исследования………………………………………39
2.3 Методики исследования…………………………………………...39
2.4 База исследования………………………………………………….41
2.5 Результаты исследования и их анализ……………………………42
2.6 Выводы……………………………………………………………..64
Заключение…………………………………………………………………..65
Литература…………………………………………………………………...66
На рисунке 3 показаны средние значения развития синдрома эмоционального выгорания у педагогов с различным стажем работы.
Рисунок 3
Таким образом, наиболее высокие показатели имеют педагоги со стажем работы от 10 до 15 лет. Причем педагогов с не формировавшимся синдромом эмоционального выгорания в этой группе не оказалось, СЭВ в стадии формирования у 12,5% и сформировался у 87,5%. То есть, педагоги, вошедшие в данную группу, возрастные границы которой 29-39 лет, оказались наиболее подверженными синдрому эмоционального выгорания. Можно предположить, что это связано с особенностями возраста, а именно с частично совпадающим с этим возрастом кризисом середины жизни. Примерно в этом возрасте наступает момент, когда человек в первый раз оглядывается назад, оценивает прошлое, он задумывается о том, чего достиг, оценивает свои профессиональные достижения, в виде повышения заработной платы, статуса, должности и т.д. Если этого не происходит, осознанно или нет, человек начинает испытывать эмоциональный дискомфорт, психическое напряжение, неудовлетворенность трудом, переутомление. И, возможно, это может быть одним из факторов формирования СЭВ. Важно отметить, что все испытуемые педагоги это женщины, а у женщин стадии жизненного цикла в большей мере структурированы не хронологическим возрастом, а стадиями семейного цикла – брак, появление детей, оставление выросшими детьми родительской семьи (Поливанова 2000 г.). Возраст 29-39 лет - это тот возраст, когда первый ребенок, уже возможно, подросток, а если есть другие дети, то еще не совсем самостоятельные. Специальные исследования показывают, что на рабочую усталость женщины не так влияют какие-то специфические особенности, связанные с ее профессиональным трудом, как семейное положение и количество детей (Абрамова, 1999г.). Этот факт также может быть одним из возможных факторов возникновения СЭВ. Еще одной причиной может быть так называемый “педагогический криз” (Львова, 1988 г.), это спад профессиональной деятельности учителя после 10-15 лет работы.
Педагоги со стажем 0-5 лет. Возрастные границы в данной группе 23-29 лет. Возможной причиной выгорания в этом возрасте может стать несоответствие ожиданий связанных с профессией и реальной действительностью. Один из источников этих ожиданий – это набор верований относительно профессионалов и их работы, которые заложены в нас обществом. Например, мы ожидаем, что, как только профессионал закончил обучение, он автоматически становится компетентным. И, конечно, молодые педагоги сами ожидают от себя компетентности. Они чувствуют себя неадекватными, когда сталкиваются с ситуациями, к которым не были подготовлены. Это также средний возраст создания семьи (24 года, по Абрамовой, 1999г.) и молодых педагогов вступивших в брак ждет не только начало семейной жизни, но и критический период ее становления, что может быть одним из факторов возникновения симптомов эмоционального выгорания. И, напротив, неудачные попытки создать семью в более старшем возрасте, на наш взгляд могут накладывать отпечаток на профессиональную деятельность педагога.
У педагогов со стажем работы более 20 лет, возрастные границы 40 -53 года, все фазы синдрома эмоционального выгорания также имеют тенденцию к росту. Но среди них педагогов со сформировавшимся, формирующимся и не сформировавшимся синдромом оказалось примерно равное количество (35,7%, 35,7% и 28,5%). Можно предположить, что данный подъем также связан с возрастными особенностями. Этот период связан с кризисом идентичности личности. Перед человеком встает вопрос: “А зачем все это? Зачем я работаю, зачем живу?”. Тот, кто избегает работы по изменению себя, к старости может оказаться в трагической ситуации. Единственным ее содержанием могут стать болезни, одиночество и ожидание смерти. Если человек успешно решает жизненные задачи, то в возрасте 50-55 лет он переживает новый подъем творческих сил. Возможно, поэтому в данной группе оказались педагоги с разными стадиями формирования синдрома.
Наиболее устойчивой к
Перейдем теперь к анализу проявления личностных факторов данного явления. В данном разделе особый интерес для нас будут представлять педагоги, вошедшие в первую (выгорание произошло хотя бы в одной из фаз) и третью (выгорание не произошло) группы.
С целью выявления личностных
факторов, влияющих на возникновение
выгорания, необходимо
Таблица № 3
Исследование личности с помощью модифицированной формы "В" (FPI)
1 группа |
3 группа |
Коэффициент Стьюдента | ||
I |
невротичность |
6,7 |
5,6 |
2,41 |
II |
спонтанная агрессивность |
4,8 |
4,1 |
1,15 |
III |
депрессивность |
6,3 |
5,5 |
2,94 |
IV |
раздражительность |
6,2 |
5,6 |
0,95 |
V |
общительность |
3 |
4,1 |
1,37 |
VI |
уравновешенность |
3,8 |
4,8 |
1,08 |
VII |
реактивная агрессивность |
5,4 |
4,8 |
1,72 |
VIII |
застенчивость |
6,7 |
6,3 |
2,78 |
IX |
открытость |
6,8 |
6,4 |
0,86 |
X |
экстраверсия-интроверсия |
3,9 |
3,9 |
0,5 |
XI |
эмоциональная лабильность |
6,5 |
5,4 |
2,43 |
XII |
маскулинизм-феминизм |
2,3 |
4,1 |
3,3 |
Таким образом, статистически значимыми являются показатели по следующим шкалам:
- невротичность (I);
- депрессивность (II);
- застенчивость (VIII);
- эмоциональная лабильность (XI);
- маскулинизм – феминизм (XII).
Рассмотрим более подробно количественные характеристики по данным шкалам. Обратимся сначала к результатам, полученным в первой группе (синдром сформировался хотя бы в одной из фаз):
По шкале невротичность в данной группе:
- высокие показатели имеют – 13 человек, что составляет 68,4%;
- средние показатели – 3 человека, что составляет 15,8%;
- низкие показатели – 3 человека, что составляет 15,8%.
Высокие показатели по шкале невротичность,
соответствуют выраженному
По шкале депрессивность:
- высокие показатели – 11 человек, что составляет 57,9%;
- средние показатели – 6 человек, что составляет 31,6%;
- низкие показатели – 2 человека, что составляет 10,5%.
Высокие показатели по данной шкале
характерны для людей с
По шкале застенчивость:
- высокие показатели – 14 человек, что составляет 73,7%;
- средние показатели – 5 человек, что составляет 26,3%;
- низкие показатели – 0.
Высокие показатели по шкале застенчивость отражают наличие тревожности, скованности, неуверенности, следствием чего являются трудности в социальных контактах. Как мы видим, количество таких педагогов в данной группе, является подавляющим. Педагогов с низкими показателями, в данной группе не оказалось.
По шкале эмоциональная лабильность:
- высокие показатели – 12 человек, что составляет 63,2%;
- средние показатели – 6 человек, что составляет 31,6%;
- низкие показатели – 1 человек, что составляет 5,2%.
Высокие показатели по данной шкале указывают на неустойчивость эмоционального состояния, проявляющуюся в частых колебаниях настроения, повышенной возбудимости, раздражительности, недостаточной саморегуляции. Низкие показатели могут характеризовать не только высокую стабильность эмоционального состояния, но и хорошее умение владеть собой. Несмотря на это, мы видим, что количество людей с низкими показателями имеет очень небольшой процент, в то время как с высокими больше половины.
По шкале маскулинизм – феминизм:
- высокие показатели – 0;
- средние показатели – 7 человек, что составляет 36,8%;
- низкие показатели – 12 человек, что составляет 63,2%.
Высокие оценки по данной шкале свидетельствуют о протекании психической деятельности преимущественно по мужскому типу, т.е. эти люди являются более решительными, активными, настойчивыми и т.д.
Рассмотрим теперь
По шкале невротичность:
- высокие показатели – 4 человека, что составляет 50%;
- средние показатели – 3 человека, что составляет 37,5%;
- низкие показатели – 1 человек, что составляет 12,5%.
Мы видим, что по сравнению с показателями педагогов из первой группы, в третьей группе, - высокие показатели имеет меньшее количество человек, разница составляет 18%;
- разница в средних показателях составляет 21,7% (в третьей группе более высокий процент педагогов со средними показателями);
- педагогов с низкими показателями оказалось больше в первой группе, но с очень небольшим перевесом (разница составляет 3,3%).
По шкале депрессивность:
- высокие показатели – 1 человек, что составляет 12,5%;
- средние показатели – 7 человек, что составляет 87,5%;
- низкие показатели – 0.
Таким образом, мы видим, что подавляющее большинство педагогов данной группы обладает средне выраженной депрессивностью.
По шкале застенчивость:
- высокие показатели – 2 человека, что составляет 25%;
- средние показатели – 6 человек, что составляет 75%;
- низкие показатели – 0.
Таким образом, мы видим,
что в данной группе
По шкале эмоциональная лабильность:
- высокие показатели – 2 человека, что составляет 25%;
- средние показатели – 6 человек, что составляет 75%;
- низкие показатели – 0.
Итак, мы видим, что в данной группе
также преобладают педагоги со средней
выраженностью эмоциональной
По шкале маскулинизм - феминизм:
- высокие показатели – 0;
- средние показатели – 5 человек, что составляет 62,5%;
- низкие показатели – 3 человека, что составляет 37,5%.
Таким образом, мы видим, что в данной группе, средние показатели по данной шкале, имеет подавляющее количество педагогов, по сравнению с первой группой.
Подводя итоги, можно
Следовательно, можно предположить, что, наличие у педагогов, данных личностных характеристик, может влиять на формирование и развитие синдрома эмоционального выгорания.
Далее представляется
Таблица 4
Результаты диагностики межличностных отношений
Тип отношений |
1 группа |
3 группа |
% |
% | |
властный-лидирующий |
25 |
25 |
независимый-доминирующий |
59,3 |
43,7 |
недоверчивый-скептический |
10,5 |
31,3 |
зависимый-послушный |
3,9 |
0 |
сотрудничающий-конвенциальный |
1,3 |
0 |
В данной таблице представлены типы
межличностных отношений
Анализируя результаты диагностики, мы видим, что преобладающим типом межличностных отношений в первой (синдром сформировался) группе является независимый-доминирующий (59,3%). Преобладание данного типа отношений сочетается с такими особенностями, как: черты самодовольства, дистантность, эгоцентричность, завышенный уровень притязаний, выраженное чувство соперничества, проявляющееся в стремлении занять обособленную позицию в группе. Стиль мышления нешаблонный, творческий. Мнение окружающих воспринимается критически, собственное мнение возводится в ранг догмы или достаточно категорично отстаивается. Эмоциям недостает тепла, поступкам – конформности. Низкая подчиняемость.
Информация о работе Исследование факторов эмоционального выгорания педагогов