Исследование факторов эмоционального выгорания педагогов

5.    Метод диагностики межличностных отношений. (Адаптированный материал интерперсональной диагностики Т. Лири). Данная методика адаптирована Собчик Л.Н. и предназначена для диагностики структуры межличностных и внутриличностных отношений. Основываясь на том, что личность проявляется в поведении, актуализированном в процессе взаимодействия с окружающими, Т. Лири систематизировал эмпирические наблюдения в виде 16-ти вариантов межличностного взаимодействия. Соответственно типам межличностного поведения разработан опросник, представляющий собой 128 простых характеристик, на которые испытуемые отвечают “да” или “нет”.  Данная методика выбрана мною, так как позволяет получить данные, как о личности испытуемого, так и об межличностных отношениях с окружающими. Описание методики представлено в приложении N3.

4.   Для исследования влияния организационных факторов на развитие синдрома эмоционального выгорания,  была составлена анкета. Анкета состоит из 14 вопросов, относящихся к организационной сфере. Анкета представлена в приложении N4.

 

                2.4  База исследования

 

  Исследование  проводилось в двух детских  садах и одной средней школе города Тюмени. Испытуемыми стали 40 педагогов с разным профессиональным стажем. Из них: 23 воспитателя и 17 учителей начальных классов.  

 Тестирование испытуемых проводилось  небольшими группами или индивидуально.  Испытуемые получали инструкции  и бланки ответов (см. приложения). После проведения тестирования, данные тестов, были обработаны и сведены в таблицы сырых показателей. Далее проведен корреляционный анализ результатов и подсчитаны коэффициенты корреляции Стьюдента по фазам симптома, а так же по личностным и организационным  факторам. На основе полученных данных мы попытались  проследить  зависимость влияния личностных и организационных факторов на развитие синдрома эмоционального выгорания.

2.5  Результаты исследования и их анализ

 

    В таблице 1 представлены результаты исследований степени эмоционального выгорания у педагогов.  Как видно из этой таблицы, все испытуемые разделяются по  количеству набранных баллов, как в отдельных фазах, так и по общему количеству набранных баллов.

Таблица 1

							I  фаза						II  фаза					III  фаза						Общий
	№	Должность		Стаж,лет				1	2	3	4	итог	5	6	7	8	итог		9	10	11	12	итог		балл
I группа	1	воспитатель			10			20	10	10	21	61	2	10	10	20	42		7	3	7	18	35		138
	2	воспитатель			12			7	10	11	5	33	26	5	21	15	67		10	12	10	13	45		145
	3	воспитатель			30			24	13	13	28	78	5	3	25	10	43		9	10	7	18	44		165
	4	воспитатель			15			17	10	22	5	54	20	27	27	25	99		21	23	18	8	70		223
	5	воспитатель			25			25	10	8	18	61	2	12	28	25	67		10	13	25	30	78		206
	6	воспитатель		4 мес	0,33			30	15	11	25	81	13	2	26	27	68		27	12	10	15	64		213
	7	воспитатель			2			27	15	20	16	78	15	15	30	23	83		22	23	30	30	105		266
	8	воспитатель			21			22	8	18	28	76	18	20	28	28	94		26	20	23	28	97		267
	9	учитель			28			28	8	2	26	64	12	7	23	8	50		7	3	13	10	33		147
	10	учитель			21			19	11	0	0	30	23	0	25	14	62		6	8	2	15	31		123
	11	учитель			15			4	21	26	22	73	28	25	15	17	85		28	25	3	8	64		222
	12	учитель			30			22	11	11	5	49	17	18	30	27	92		15	28	25	30	98		239
	13	учитель			12			30	18	13	0	61	10	0	26	12	48		27	7	28	22	84		193
	14	учитель			19			17	5	5	0	27	18	17	12	25	72		7	20	17	25	69		168
	15	учитель			9			5	3	5	12	25	28	5	28	12	73		5	8	23	15	51		149
	16	учитель			12			20	13	6	3	42	20	20	0	23	63		25	10	18	8	61		166
	17	учитель			12			20	7	16	23	66	30	9	23	30	92		30	15	18	20	83		241
	18	учитель			20			27	11	21	15	74	20	10	11	17	58		4	16	28	8	56		188
	19	учитель			12			4	3	7	7	21	17	22	5	25	69		5	15	8	5	33		123
II группа	20	воспитатель		1 мес	0,083			15	6	21	3	45	10	2	2	7	21		5	3	13	5	26		92
	21	воспитатель			3			17	0	6	5	28	15	7	8	15	45		2	3	10	4	19		92
	22	воспитатель			34			24	0	6	0	30	5	12	28	5	50		3	13	8	10	34		114
	23	воспитатель			21			3	10	6	3	22	15	5	17	12	49		7	5	0	5	17		88
	24	воспитатель			17			18	8	6	7	39	5	18	0	6	29		10	8	0	13	31		99
	25	воспитатель			22			17	13	13	10	53	7	2	20	7	36		10	3	13	15	41		130
	26	воспитатель			8			10	11	11	28	60	8	14	15	7	44		0	13	0	3	16		120
	27	воспитатель			20			6	10	28	8	52	15	12	8	2	37		2	5	8	8	23		112
	28	воспитатель			25			20	11	7	8	46	19	0	21	12	52		12	5	7	25	49		147
	29	воспитатель			8			21	6	10	8	45	10	7	5	28	50		17	11	10	13	51		146
	30	воспитатель			30			9	8	27	13	57	8	7	18	17	50		15	8	10	10	43		150
	31	учитель			13			8	10	20	11	49	10	7	13	10	40		7	0	8	13	28		117
	32	учитель			6			12	0	8	10	30	13	10	15	15	53		5	11	8	15	39		122
III группа	33	учитель			16,5			2	0	0	6	8	0	5	0	0	5		0	3	0	3	6		19
	34	учитель			30			5	3	5	2	15	3	10	2	15	30		2	8	5	3	18		63
	35	учитель			4			7	0	5	8	20	7	7	0	12	26		0	8	0	0	8		54
	36	учитель			10			7	8	7	11	33	5	5	5	17	32		10	3	13	3	29		94
	37	воспитатель		4 мес	0,33			3	5	5	0	13	2	0	0	0	2		0	3	0	3	6		21
	38	воспитатель			23			2	3	5	8	18	2	0	25	7	34		0	3	10	5	18		70
	39	воспитатель			5			2	0	6	5	13	2	0	2	2	6		0	16	0	3	19		38
	40	воспитатель			24			7	10	5	13	35	5	5	0	20	30		2	3	3	6	14		79

 

 

 Всю выборку  можно разделить на три группы, по такому критерию как, сформированность фаз:

1 группа – синдром полностью  сформировался хотя бы в одной  из фаз (т.е.  итоговое количество баллов в одной из фаз больше или равно 61);

2 группа – синдром находится  в стадии формирования хотя  бы в одной из фаз (т.е. итоговое количество баллов в одной из фаз находится в промежутке от 37 до 60 баллов);

3 группа – синдром не сформировался  (т.е. итоговое количество баллов  ни в одной из фаз не превышает  36 баллов).

В первую группу вошло 19 педагогов, что  составляет 47,5%;

во вторую группу 13 человек, что  составляет 32,5%;

в третью группу 8 человек, что составляет 20%.  

 Таким образом, мы видим,  что самой многочисленной оказалась  группа педагогов с синдромом  выгорания, сформировавшимся хотя  бы в одной из фаз. А самой  малочисленной - группа с не сформировавшимся синдромом.  

 В следующей таблице 2 представлена  выраженность фаз и симптомов  в различных группах.    

 Анализируя показатели таблиц  можно сказать, что в фазе  “напряжение”, в первой и во второй группах доминирует симптом “переживания психотравмирующих обстоятельств” (соответственно 37,5% педагогов и 15%), это означает, педагоги этих групп в настоящее время испытывают воздействие психотравмирующих факторов, нарастает напряжение, которое выливается в отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию явлений “выгорания”. Для сравнения, в третьей группе,  нет ни одного человека  со сформировавшимся данным симптомом.  

 

 

 

Таблица 2

Представленность фаз и выраженность симптомов СЭВ у педагогов 

 

Фаза			1 группа		2 группа		3 группа		всего
			чел.	%	чел.	%	чел.	%	чел.	%
	симптомы
"Напряжения"	1	"переживания психотравмирующих  обстоятельств"
		сложившийся	15	37,5	6	15,0			21	52,5
		складывающийся			3	7,5			3	7,5
	2	"неудовлетворенности собой":
		сложившийся	2	5,0	1	2,5			3	7,5
		складывающийся	11	27,5	6	15,0	1	2,5	18	45,0
	3	"загнанности в клетку":
		сложившийся	6	15,0	4	10,0			10	25,0
		складывающийся	6	15,0	4	10,0			10	25,0
	4	"тревоги и депрессии":
		сложившийся	9	22,5	1	2,5			10	25,0
		складывающийся	2	5,0	3	7,5	2	5,0	7	17,5
"Резистенции"	1	"неадекватного эмоционального  реагирования"
		сложившийся	12	30,0	1	2,5			13	32,5
		складывающийся	4	10	7	17,5			11	27,5
	2	"эмоционально-нравственной дезориентации"
		сложившийся	7	17,5		0,0			7	17,5
		складывающийся	4	10,0	4	10,0	1	2,5	9	22,5
	3	"расширение сферы экономии  эмоций"
		сложившийся	13	32,5	5	12,5	1	2,5	19	47,5
		складывающийся	4	10,0	3	7,5			7	17,5
	4	"редукции профессиональных  обязанностей":
		сложившийся	9	22,5	1	2,5			10	25,0
		складывающийся	2	5,0	3	7,5	2	5,0	7	17,5
"Истощения"	1	"эмоционального дефицита"
		сложившийся	8	20,0	1	2,5			9	22,5
		складывающийся	3	8	4	10	1	2,5	8	20,5
	2	"эмоциональной отстраненности"
		сложившийся	7	17,5					7	17,5
		складывающийся	7	17,5	4	10,0	1	2,5	12	30,0
	3	"личностной отстраненности":
		сложившийся	11	27,5					11	27,5
		складывающийся	3	7,5	5	12,5	2	5,0	10	25,0
	4	"психосоматических и психовегетативных  нарушений":
		сложившийся	9	22,5	1	2,5			10	25,0
		складывающийся	5	12,5	7	17,5			12	30,0

 

  

 

Ощущение “неудовлетворенности собой” сформировалось у очень небольшого количества педагогов 1-й и 2-й групп (5% и 2,5%), это говорит о том, что в основном педагоги не испытывают недовольства  собой в профессии и конкретными обстоятельствами на рабочем месте. Но у 45% педагогов из всех трех групп этот симптом начинает складываться, и можно говорить о том, что начинает действовать механизм “эмоционального переноса”, то есть вся сила эмоций направляется не во вне, а на себя. Это проявляется в интенсивной интериоризации обязанностей, повышенной совестливости и чувстве ответственности, что, несомненно, нагнетает напряжение, а на последующих этапах “выгорания” может провоцировать психологическую защиту.  

 Симптом “загнанности в клетку” в первых двух группах сложился у 25% педагогов и еще у 25% находится в стадии формирования. Это значит, что данные люди ощущают или начинают ощущать состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика. К этому могут приводить организационные недостатки, повседневная рутина и т.д. В третьей группе этот симптом не наблюдается.  

 Последний симптом в данной  фазе, симптом  “тревоги и депрессии” сложился у значительного количества педагогов (22,5%) из первой группы, это свидетельствует о том, что данные люди испытывают напряжение в форме переживания ситуативной и личностной тревоги, разочарование в профессии. Сложившийся симптом нервной тревожности означает начало сопротивления стрессовым ситуациям и начало формирования эмоциональной защиты. Во второй группе данный симптом выражен гораздо меньше (20,5%). В третьей группе симптом не сложился и складывается у очень небольшого количества людей (5%).  В целом фаза “напряжения” сформировалась у  27,5% педагогов, находится  в стадии формирования у 30%, и не сформировалась у 42,5%. (см. диаграмму уровня проявления CЭВ).  

 В фазе “резистенция” доминирующим  является симптом “расширения  сферы экономии эмоций”. Этот  симптом сложился у 47,5% педагогов,  у 17,5 – складывается. Из них  32,5% приходится на первую группу, 12,5% на вторую и только 2,5% на третью группу. Это говорит о том, что данная форма защиты  осуществляется вне профессиональной области – в общении с родными, друзьями. На работе эти люди держатся соответственно нормативам, а дома замыкаются или, хуже того готовы послать всех подальше.  

 Далее следует симптом “неадекватного  эмоционального реагирования”.  Этот симптом сложился у 32,5% педагогов. Из них на первую  группу приходится 30% и 2,5% на вторую. В третьей группе данный симптом  не сложился. Сформированность данного  симптома говорит о том, что профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономным проявлением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием. Неадекватная “экономия” эмоций ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. При этом человеку кажется, что он поступает допустимым образом. Субъект общения фиксирует при этом иное – эмоциональную черствость, равнодушие и неуважение к личности. 

 Следующим по степени выраженности является симптом  “редукции профессиональных обязанностей”. Этот симптом сложился у 25% педагогов из первой и второй групп (22,5% и 2,5%) и складывается у 17,5% педагогов, из них: 5% относится к первой группе, 7,5% ко второй группе и 5% к третьей группе. Это значит, что у данных педагогов проявляются попытки облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Одним из примеров такого упрощения является недостаток элементарного влияния к учащимся и коллегам. 

 Наименее выраженным в данной фазе оказался симптом “эмоционально-нравственной ориентации”. Он сложился у 17,5% педагогов, причем это оказались педагоги только из первой группы.  Складывается этот симптом у 22,5% педагогов, из них: 5% относятся к первой группе, 7,5% - ко второй и 5% к третьей группе.  Для таких педагогов настроения и субъективные предпочтения влияют на выполнение профессиональных обязанностей. Педагог пытается решать проблемы подопечных по собственному выбору, определяет достойных и недостойных, “хороших” и “плохих”. В целом фаза” резистенции” сформировалась у 35% педагогов, находится в стадии формирования у 37,5%, и не сформировалась у 27,5%.  

 В фазе “истощение” доминирующим  является симптом “личностной  отстраненности”. Он сложился  у 27,5% педагогов только из первой группы.Но складывается этот симптом почти у такого же количества педагогов – 25%. Из них: 7,5% относится к первой группе, 12,5% - ко второй и 5% - к третьей. Данный симптом проявляется в процессе общения в  виде частичной утраты интереса к субъекту профессиональной деятельности (“Ко всему, что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство”).   

 Следующим по степени выраженности  является симптом “психосоматических  и психовегетативных нарушений”. Симптом сложился у 25% педагогов.  Из них: 22,5% относится к первой группе и 2,5% ко второй. Складывется он у 30% педагогов, которые относятся тоже, только к первой и второй группам (12,5% и17,5%). Таким образом,  данный симптом совсем не сложился в третьей группе педагогов.  

 Симптом “'эмоционального дефицита”,  сложился у 22,5% педагогов. Из них: 20% относится к первой группе и 2,5% ко второй. В третьей группе симптом не сложился. Складывается данный симптом 20% педагогов, из них: 10% относится ко второй группе и 2,5% к третьей. Он проявляется в ощущении своей неспособности помочь субъектам своей деятельности в эмоциональном плане, не в состоянии войти в их положение. При этом личность переживает появление этих ощущений. Если положительные эмоции проявляются все реже, а отрицательные чаще, значит, симптом усиливается. Грубость, раздражительность, обиды – все это проявления симптома “эмоционального дефицита”.   

 Наименее выраженным оказался  симптом “эмоциональной отстраненности”.  Он сложился у 17,5% педагогов,  все они относятся к первой  группе. Но складывается этот симптом у 30% педагогов, из них: 17,5 относятся к первой группе, 10% ко второй и 2,5% к третьей группе. Педагоги, пораженные этим симптомом, почти полностью исключают эмоции из профессиональной деятельности. Их почти не волнуют, не вызывают эмоционального отклика – ни позитивные обстоятельства, ни негативные. В целом фаза “истощения” сформировалась у 27,5% педагогов, в стадии формирования у 22,5% и не сформировалась у 50% педагогов.  

 Таким образом, мы видим,  что в наибольшее количество  педагогов находится во второй фазе эмоционального выгорания, в фазе “резистенции” – сопротивления;  в фазе “истощения” 50% испытуемых не подвержены синдрому эмоционального выгорания. Данный факт может говорить о том,  что, при проведении определенной коррекционной работы большее количество педагогов может справиться  с негативными проявлениями синдрома эмоционального выгорания.

Рисунок 1

Диаграмма уровня проявления СЭВ по фазам для всех групп испытуемых

 

  

 

Мы рассмотрели количественные показатели синдрома эмоционального выгорания. Рассмотрим теперь возможную зависимость выгорания от стажа работы.       

 Значимые показания  коэффициента Стьюдента

Сравниваемые группы	Коэффициент Стьюдента
1-5 лет и 10-15 лет	2,51
5-10 лет и 10-15 лет	3,13
10-15 лет и 15-20 лет	3,04

 

 

На рисунке 2 показана динамика развития синдрома эмоционального выгорания  по отдельным фазам у педагогов  с различным стажем работы. 

Рисунок 2

 

 Анализируя показатели фаз на графиках, можно заметить, что в фазе “напряжения” наиболее высокие показатели, имеют педагоги со стажем работы: от 0 до 5 лет; от 10 до 15 лет и более 20 лет. В группах от 5 до 10 лет и от 15 до 20 показатели имеют более низкий уровень. В фазе “резистенции”, на графике мы видим  постепенное возрастание уровня сопротивления  от первой к третьей группе (от 0 до 15 лет), затем спад в группе  педагогов со стажем работы от 15 до 20 лет и у педагогов со стажем работы более 20 лет этот уровень снова повышается. Фаза “истощения” наиболее ярко выражена у педагогов со стажем работы от 10 до 15 лет; затем у педагогов со стажем работы свыше 20 лет. И менее выражена у педагогов со стажем работы от 5 до 10 лет и от 15 до 20.