Оценка системы управления сбыта продукции ООО «Патио плюс»

15 Голубков, Е. П., Голубкова, Е. Н., Секерин, В. Д. Маркетинг: Выбор лучшего решения /Общ. ред. Е. П. Голубкова.- М.: Экономика,1993. 224 с.

16 Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Издательство Дело. 1995 - 188с.

17 Демидов, В. Е. Почему именно ФОССТИС!: Роль мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта в маркетинге / В. Е. Демидов - М.: Ленпромбытиздат, 1990. - 170 с.

18 Дихтль, Е. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. Макарова А. М.; Под ред. Минко И. С. - М.: ИНФРА-М,1996 - 254 с.

19 Дракер, Питер Ф. Управление, нацеленное на результаты / Ф. Питер Дракер - М.: Технол. школа бизнеса, 1992 - 458 с.

20 Дурович, А. П. Маркетинг в предпринимательской деятельности / А. П. Дурович - Мн.: НПЖ "Финансы, учет, аудит", 1997 - 464 с.

21 Егорова, С. Оценка методик маркетингового анализа/С. Егоров // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - № 1. - С.106-116.

22 Ефимова, С. А. Управление сбытом или как увеличить объем продаж / С.А. Ефимова - М.: Прогресс, 2004. – 396 с

23 Завадский, М. Мастерство продажи / М. Завадский – М.: "Питер", 2006 г - 236 с

24 Каплина, С.А. Организация коммерческой деятельности / С. А. Каплина - М.: Прогресс, 2004. – 447 с.

 25 Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие по специальности "Маркетинг" / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. - М.: Вуз. учебник: ВЗФЭИ, 2006. - 439 с.

 26 Картер, Г. Эффективная реклама. Путеводитель для малого бизнеса / Г. Картер. - М., 2007. - 244 с.

27 Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. Боброва В. Б. - М.: "Ростинтер", 1996 - 693с

28 Котлер, Ф., Армстронг, Г. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг -  М.: Издат. дом "Вильямс", 1998 - 815 с.

29 Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф. Котлер - СПб.: Питер Ком, 2008. - 896с.

29 Кочеткова, А.В.Теория и практика связей с общественностью: учебник / А.В. Кочеткова - 2-е изд. - СПб.: Изд-во Питер, 2008. - 233 с.

30 Кретов, И. И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие / И. И. Кретов - М.: Финстатинформ, 1994 - 105 с

31 Лукина, Р.И. Искусство управления каналами сбыта / Р. И. Лукина - М.: Академия, 2003. – 243 с.

32 Лукина, А. В. Создание конкурентного преимущества на основе дифференциации / А. В. Лукина, А. А. Лукин // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - №3. - С.88-95.

33 Маркова, В. Д., Кузнецова, С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций / В. Д. Маркова, С. А. Кузнецова - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: сибирское соглашение, 2006. - 288с.

34 Мищенко, А. П. Маркетинг: учебное пособие / А. П. Мищенко. - М.: КНОРУС, 2006. - 288с.

35 Морозов, Ю. В. Основы маркетинга / Ю. В. Морозов - М.: Хронограф, 2001.  – 398 с.

36 Осмоловский, Н. Р. Сбыт продукции, или как увеличить продажи / Н. Р. Осмоловский - М.: Феникс, 2002. – 189 с

37 Перерва, П. Г. Управление сбытом промышленной продукции в системе маркетинга. Практический маркетинг / П. Г. Перерва - М.: НПО "Рим", 1992. – 56с.

38 Платонов, В. Н. Организация торговли / В. Н. Платонов – Мн.: БГЭУ, 2003. – 287 с.

39 Портер, Майкл Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов / Майкл Портер: пер. с англ. - Изд.3-е. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007 - 453 с.

40 Растова, Ю.И. Нормирование запасов в логистике / Ю.И. Растова - Барнаул: Изд-во АГУ, 2006. - 87 с.

41 Романов, А. Н. Маркетинг / А. Н. Романов - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996 - 560 с.

42 Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации /А. А. Романов, А. В. Панько - М.: Эксимо, 2006. - 426 с.

43 Рудаков, П. В. Организация проекта аудита маркетинга / П. В. Рудаков // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2007. - N 2. - С.90-97.

44 Рэпп С., Коллинз Т. Новый максимаркетинг / Пер с англ. Т. Л. Лащенко. - Челябинск: Урал ЛТД, 1997. -  535 с

45 Санников, А. А. Эффектичное управление сбытом / А. А. Санников - М.: Прогресс, 2004. – 389 с.

46 Судник,В., Оценка эффективности маркетинговой деятельности / В. Судник – М.: 2006. - № 3. - с.60-65

47 Тихомиров, Н. Г. Модели и методы прогнозирования рынка. - М.: МИНХ им. Г. В. Плеханова, 1991. - 224 с.

 48 Фатхутдинов, Раис Ахметович Стратегический маркетинг: учеб. для вузов по экон. специальностям и направлениям/ Р.А. Фатхутдинов. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 347 с.

49 Хлусов, В. П. Основы маркетинга / В. П. Хлусов - М.: ПРИОР, 1997 - 160 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

Приложение А

 

Типовой договор поставки в розничную сеть

ДОГОВОР-ПОСТАВКИ № ___________

 

г. __________________                                   «___» _______ 20__ года

 

___________________________________ в дальнейшем именуемое «Поставщик», в лице ________________________________, действующего на основании  ____________________ с одной «Стороны», и ______________________________,в дальнейшем именуемое «Покупатель», в лице _________________ , действующего на основании _____________ , именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор - поставки (именуемый в дальнейшем «Договор»)  о следующем :

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1. На основании предварительных письменных заказов переданных посредством электронной почты, факса или курьера Поставщик передает, а Покупатель приобретает, товар в ассортименте и количестве согласованном Сторонами в заказах на поставку товара.
2. Поставщик передает товар в ассортименте и по договорным ценам, согласованным Сторонами в Актах согласования цен (Приложение 1).
3. Ассортимент поставляемого товара и цены на Товары согласовываются Сторонами путем подписания Акта согласования цен (Приложение 1), подтверждающего письменное согласие обеих Сторон на поставку Товаров  в указанном ассортименте и с указанными ценами.
4. Поставщик обязан поставлять Товары со штрих кодами и артикулами, указанными в Акте (ах) согласования цен (Приложение 1). О предстоящем изменении штрих-кода Поставщик обязан письменно проинформировать Покупателя за 20 календарных дней.
5. Заказы и Акты согласования цен являются неотъемлемой частью настоящего Договора, по которым Поставщик обязуется поставить товары, а Покупатель обязуется принять товары и оплатить их на условиях, указанных в настоящем Договоре.
2. ЦЕНА ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
1. Право собственности на Товары переходит от Поставщика к Покупателю в момент приёмки Покупателем Товара поставленного Поставщиком.
2. Цена на Товары устанавливается в белорусских рублях.
3. Цены на Товары включают в себя стоимость транспортировки Поставщиком (или его транспортными агентами) Товаров до торговой точки или склада Покупателя, стоимость страховки Товаров, а также все применимые налоги, пошлины и сборы Республики Беларусь.
4. Общая цена Договора определяется общей суммой выставленных Поставщиком Покупателю счетов-фактур за поставленный Товар.
5. Цены, указанные в Акте согласования цен  считаются окончательными, изменению и дополнению не подлежат за исключением случаев, прямо указанных в настоящем Договоре.
6. О предстоящем изменении цены на Товар Поставщик обязан предупредить Покупателя за 10 (десять) календарных дней. В течении 10 дней после письменного оповещения Покупателя об изменении цен Поставщик обязуется поставлять товары по предыдущим ценам и представить на утверждение Покупателю новый  Акт  согласования цен (Приложение 1).
7. Поставщик обязуется предоставить Покупателю максимальные скидки от цены на товары базового «прайс-листа». Уровень отпускных цен в базовом «прайс-листе» должен быть единым  и изменяться одновременно для всех клиентов Поставщика. В случаях  установления фактов различия при сравнении уровня отпускных цен в базовых «прайс-листах» для Покупателя с базовыми «прайс-листами» других клиентов Поставщика, Поставщик обязан компенсировать разницу цен на весь товар купленный Покупателем у Поставщика, с момента начала действия настоящего Договора.
8. Оплата за товар производится Покупателем на условиях согласованных сторонами в дополнительном соглашении о порядке оплаты к настоящему договору (Приложении 2), являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.
9. Датой поставки товара по настоящему договору является дата поставки товара Поставщиком в торговую точку или на склад Покупателя, с предоставлением товарно-транспортных накладных и счетов - фактур оформленных в соответствии с установленными на территории Республики Беларусь  правилами оформления.
10. Покупатель будет оплачивать Товары на основании счетов-фактур, путем банковского перевода на указанный в настоящем Договоре расчетный  счет Поставщика. Датой платежа считается дата списания банком денежных средств  с  расчётного счёта Покупателя. Покупатель имеет право оплатить поставленные Товары путем внесения денежных средств в кассу Поставщика в пределах сумм установленных действующим законодательством Республики Беларусь.
11. Поставщик обязан не позднее, чем за 1 (один) месяц письменно сообщить Покупателю о предстоящем переходе Поставщика на упрощенную форму бухгалтерского учета или уплату единого вмененного налога, либо других льгот по уплате НДС во избежание потерь со стороны Покупателя при возмещении НДС из бюджета. Если такая форма учета уже принята Поставщиком, Поставщик обязан письменно сообщить об этом Покупателю до подписания настоящего Договора.
3. УСЛОВИЯ  ЗАКАЗА  И  ПОСТАВКИ  ТОВАРА
1. Поставщик обязуется доставить Товар, указанный  в заказе в соответствии с п. 1.1 настоящего Договора, в указанную торговую точку и/или склады Покупателя в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения заказа Покупателя. Если в заказе указана точная  дата и время поставки, Поставщик должен доставить товар до указанного в заказе времени в назначенную  дату. При нарушении данного пункта настоящего договора  Поставщик обязан оплатить Покупателю штраф в размере 25 у.е. (1 у.е. = 1 дол. США) за каждую не своевременно выполненную поставку товара.
2. Доставка Товара Покупателю производится транспортом, силами и за счет Поставщика. Транспортные средства Поставщика для поставки Товара, должны быть технически исправными, отвечать гигиеническим  и специальным требованиям транспортировки товара.
3. Риск случайной гибели (порчи) Товара во время погрузки и транспортировки Товара возлагается на  Поставщика.
4. Доставка Товаров считается завершенной после приемки Товаров Покупателем по количеству и качеству, оформленной согласно Статьи 4 настоящего Договора.
4. ПРИЕМКА И ВОЗВРАТ ТОВАРА
1. Приемка Товаров по количеству и качеству производится Покупателем в торговой точке или на складе Покупателя и подтверждается печатями и подписями с расшифровкой фамилий представителей обеих Сторон на сопроводительных документах.
2. Товары считаются принятыми по количеству согласно накладной Поставщика, соответствующей заказу Покупателя. В случае не соответствия количества товаров в накладной и/или счете-фактуре с количеством Товаров, указанным в заказе Покупателя, или в случае несоответствия цен в накладной и/или счете-фактуре с ценами, указанными в Акте согласования цен, а также ненадлежащим образом оформленных, равно как и при отсутствии  сопроводительных документов, Покупатель вправе отказаться от приемки данных Товаров или потребовать допоставки Товаров. Поставщик не имеет права настаивать на приемке товара в случае несоответствия цен Акту согласования цен, несоответствия количества поставленного товара количеству заказанного товара, в случае отсутствия надлежащим образом оформленных сопроводительных документов на товар и обязуется вывезти не принятые Товары тем же рейсом, каким они прибыли.
3. При доставке товара в каждую конкретную точку, товар должен быть подготовлен к передаче и отделен от другого  товара находящегося на борту транспортного средства.
4. Качество Товаров должно соответствовать требованиям, изложенным в настоящем Договоре, санитарным, техническим и всем иным применимым нормам и стандартам Республики Беларусь, а также стандартам и нормам фирмы-изготовителя и должно быть подтверждено прилагаемыми сертификатами соответствия, гигиеническими сертификатами, выданными уполномоченными органами по стандартизации. Поставщик также обязуется предоставить Покупателю иные документы на Товары, если наличие таких документов требуется законодательством Республики Беларусь.
5. Поставщик обязан предоставить каждую единицу товара с информацией на русском языке в объеме согласно Правилам.
6. В случае обнаружения в процессе или после приемки Товара не соответствующего качества, сертификату, заказу или условиям Договора товаров, или  с просроченным сроком хранения, или, испортившихся до окончания срока хранения, или потерявших товарный вид, или неверной комплектности, или в ненадлежащей (дефектной) упаковке, а также в случае обнаружения неустранимых недостатков, брака, несоответствия товарному виду (в том числе нарушение этикетки), недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков, а также в случае наличия претензий к Товарам, заявленных потребителями (далее именуемых «не соответствующих по качеству Товаров»), Поставщик обязан своими силами и за свой счет заменить указанные Товары на качественные. В случае невозможности замены не соответствующих качеству Товаров, Покупатель вправе отказаться от их приемки и оплаты. Поставщик за свой счет обязуется  произвести замену или возврат не соответствующих качеству Товаров или возврат уплаченных сумм или снижения стоимости Товаров. Поставщик не имеет права настаивать на приемке не соответствующих качеству Товаров и обязуется их вывести тем же рейсом, каким они прибыли.
7. Минимальный срок годности поставляемых Товаров должен быть не менее ________ дней, или  70%  от общего срока годности. В противном случае Покупатель вправе отказаться от приемки таких  Товаров. Поставщик не имеет права настаивать на приемке таких Товаров и обязуется вывезти не принятые Товары тем же рейсом, каким они прибыли или в течение  3 (трех) календарных дней, со дня предъявления претензии со Стороны Покупателя, а также на усмотрение Сторон при следующей поставке Товара.
8. В случае недопоставки Товара (несоответствия  количества поставленного Товара указанному в товарно-транспортной накладной, заказе) а также при поставке не соответствующего качества товара и других случаях указанных  в п. 4.6, Стороны составляют соответствующие двухсторонние Акты  на допоставку Товара или его возврат, в котором определяется срок допоставки или замена не соответствующего  качеству Товара на качественный.
9. Претензии по количеству Товаров предъявляются  Покупателем не позднее 20 календарных дней с даты поставки. Претензии по качеству продовольственных Товаров могут быть предъявлены Покупателем в течение срока годности Товаров (при условии соблюдения Покупателем условий хранения Товаров), а на не продовольственные Товары – в течение 6 (шести) месяцев с даты приемки Товаров. Претензии  по количеству или  качеству Товаров обнаруженные  после подписания приходных товарно - накладных и двусторонних актов должны направляться Поставщику заказным письмом.
10. Покупатель вправе вернуть не реализованный  в течении срока годности товар. Возврат товара осуществляется силами и за счет Поставщика в течении 10 дней с момента предъявления Покупателем уведомления о возврате. При возврате товара оформляется накладная на возврат товара формы ТОРГ – 12 по ценам, указанным в накладных на поставку данного товара. Возврат оформляется как уменьшение задолженности Покупателя перед Поставщиком. Уменьшение задолженности производится со дня подписания возвратной накладной уполномоченными представителями Сторон.
11. В случае обнаружения в процессе или после приемки Товара не соответствующего качества сертификату, заказу или условиям Договора товаров, или с просроченным сроком хранения, или испортившихся до окончания срока хранения, или потерявших товарный вид, или неверной комплектности, или в ненадлежащей (дефектной) упаковке,  а также в случаях обнаружения неустранимых недостатков, брака, несоответствия товарному виду ( в том числе нарушение этикетки), недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени и др. подобных недостатков, а также в случае претензий к Товарам, заявленных потребителями ( далее именуемых «не соответствующих по качеству Товаров»), поставщик обязан своими силами и за свой счет заменить указанные Товары на качественные. В случае невозможности замены, Поставщик за свой счет обязуется произвести возврат не соответствующего качеству товара в течении  10 календарных дней с момента предъявления Покупателем уведомления о возврате. При этом оформляется накладная на возврат не соответствующего по качеству товара.  Возврат оформляется как уменьшение задолженности Покупателя перед Поставщиком. Уменьшение задолженности производится со дня подписания возвратной накладной.
12. По отдельным группам поставляемых товаров Сторонами оговариваются дополнительные правила приемки и возврата поставленных товаров.  В случае наличия в ассортименте поставщика данных товаров Сторонами подписывается дополнительное соглашение к настоящему договору «Акт согласования компенсации рисков потерь» (Приложение №3).
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Покупателем своих обязательств по настоящему Договору , Поставщик имеет право требовать начислить и уплатить штрафы, пени, и другие санкции в размере 0,1 % (одна десятая процента) от суммы не оплаченного товара за каждый день просрочки, после предъявления  покупателю письменного уведомления о  характере нарушения и дате, с которой  начисляются штрафы, пени и другие санкции. 
3. В случае неоднократных срывов поставок и (или) недопоставки товаров, Покупатель имеет право применять к Продавцу штрафные санкции в размере до 5% (пяти процентов) от суммы каждого из невыполненных заказов, после получения Продавцом уведомления о характере допущенного нарушения и дате, с которой штрафы, пени или иная санкция подлежит применению.
4. Поставщик несет полную ответственность за убытки, причиненные Покупателю, включая штрафы, уплаченные Покупателем третьим лицам, в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением договорных условий, а также за причиненный поставляемыми Поставщиком Товарами (при условии соблюдения Покупателем и/или потребителем условий хранения Товаров) ущерб жизни, здоровью и имуществу потребителей Товаров и третьих лиц, и соглашается полностью возместить Покупателю ущерб в связи с соответствующими исками и претензиями потребителей и третьих лиц.
6. ФОРС-МАЖОР
1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (обстоятельства форс-мажора), а именно: стихийных бедствий, пожара, наводнения, землетрясения, военных действий,  нормативных актов органов государственной власти и управления, других обстоятельств, возникших и не зависящих от воли Сторон,   когда Стороны не могли их предвидеть или предотвратить их наступление, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора. При этом срок исполнения обязательств откладывается на период действия случая форс-мажора.
2. Сторона, для которой становится невозможным выполнить свои обязательства по настоящему Договору, обязана немедленно письменно известить другую Сторону о начале действия форс-мажорных обстоятельств и в кратчайшие сроки предоставить другой Стороне справку  уполномоченного на то органа, подтверждающего факт наличия таких обстоятельств в целях принятия Сторонами согласованного взаимовыгодного решения о новых условиях Договора  или о его досрочном расторжении с возмещением произведенных Сторонами затрат.
7. ПОРЯДОК  РАЗРЕШЕНИЯ  СПОРОВ
1. Все споры и разногласия между Сторонами, возникшие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются  путем переговоров.
2. Если Стороны не смогли разрешить спор, или какие – либо разногласия путем переговоров в течение 30 (тридцати) дней со дня их возникновения, они передаются на рассмотрение Высший хозяйственный суд и рассматриваются  в порядке предусмотренным кодексом Республики Беларусь и другими применимыми законами Республики Беларусь.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его двухстороннего подписания и действует в течении одного  года с момента его подписания.
2. Настоящий Договор  может быть пролонгирован на новый срок путем подписания уполномоченными представителями обеих Сторон дополнительного соглашения.
3. Настоящий Договор может быть досрочно расторгнут , путем письменного соглашения представителей обеих Сторон.
4. Настоящий Договор может  быть досрочно расторгнут  Покупателем в одностороннем порядке в следующих случаях нарушения Поставщиком условий Договора поставки: поставки Товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в  приемлемый для Покупателя срок; неоднократности нарушения сроков поставки Товаров. При нарушениях условий  пунктов 1.2, 2.11, всех пунктов  статьи 4 настоящего договора.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
1. Условия настоящего Договора и приложений к нему конфиденциальны и не подлежат разглашению  среди третьих лиц.
2. Все заказы и иные сообщения, касающиеся настоящего Договора, направляются по факсу, телефонограммой или заказным письмом с уведомлением о вручении по адресам Сторон, указанным в настоящем Договоре.
3. После подписания настоящего Договора все предшествующие переговоры и переписка в отношении предмета Договора теряют силу в части, противоречащей настоящему Договору.
4. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями обеих Сторон.
5. Ни одна из Сторон не имеет права передавать свои права и обязательства по настоящему Договору  третьей стороне без письменного согласия на это другой Стороны.
6. Каждая из Сторон обязана в течение 72 (семидесяти двух) часов письменно уведомить противоположную Сторону об изменении своих юридических и почтовых адресов, а также банковских реквизитов.
10. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

10.1 К настоящему договору прилагаются следующие приложения, регламентирующие взаимодействие Покупателя и Продавца при заказе, получении и оплате товара:

Приложение 1 – Акт согласования цен.

Приложение 2 – Дополнительное соглашение о порядке оплаты.

Приложение 3 – Акт согласования компенсации рисков потерь.

11. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН: