Оценка системы управления сбыта продукции ООО «Патио плюс»

Система дисконтных карт и накопительных скидок. Целесообразно будет выпустить дисконтную карту со скидкой 5% и предлагать её в подарок покупателям, сделавшим покупку от 300 000 руб. Затраты на изготовление дисконтных карт составят 60000 рублей (100 штук по 600 рублей). Также следует учесть, что продажи с использованием дисконтных карт будут производиться по сниженным ценам (скидка 5%).

Сувениры, которые предлагаются бесплатно как дополнение к покупке. Изготовить ручки, блокноты, а также пакеты с логотипом "Патио плюс". Данные о стоимости сувенирной продукции представлены в таблице 3.3

 

Таблица 3.3 - Расходы на изготовление сувенирной продукции

Наименование	Цена, руб.	Количество, шт.	Стоимость, руб.
Пакеты	200	200	40000
Ручки	300	200	40000
Блокноты	1200	100	12000

 

Примечание – Источник [Собственная разработка]

 

Создание системы обучения и контроля знаний подразумевает принятие следующих мер. Разработать (дополнить имеющуюся) систему премий и штрафов. Провести базовую проверку всех сотрудников на знание основных характеристик и свойств продукции. Проверка может быть произведена лично директором розничной сети в рамках ежедневной работы с персоналом. По результатам проверки, поручить каждому сотруднику изучение необходимого материала в оговоренные сроки. По истечении поставленных сроков провести повторную проверку знаний каждого сотрудника с использованием технологии "тайный покупатель". По результатам данной проверки применить к сотрудникам штрафные санкции. За некорректное информирование покупателя об основных свойствах продукции, назначен штраф в 50 000 рублей. Невежливость по отношению к покупателю, плохое обслуживание - штраф 70 000 рублей.

Для усиления мотивации сотрудников следует ввести месячный план продаж на одного сотрудника, и назначить премиальные за его выполнение: за личные продажи более 15 000 000, премия 500 000 руб.

Таким образом, данный комплекс мероприятий потребует следующих финансовых затрат: оплата работы "тайного покупателя". Сумма затрат составит 600 000 рублей (по 200 000 р. за проверку, требуется проверить 3 сотрудников)

Результаты расчёта расходов по рекламным мероприятиям рассчитаны и представлены в форме медиа-плана в таблице 3.4.

 

Таблица 3.4 - Расходы на проведение рекламных мероприятий

Медиа	Носитель	Формат	Цена	Количество выходов	Итоговая стоимость
Пресса	Советская Беларусь	1/32 полосы	25000	4	100000
Радио - реклама	Радиус ФМ	Ролик до 10 сек. В промежутке с 12 до 24 часов	8500	20	170000
	Минская Волна	Ролик до 10 сек. В промежутке с 6 до 22 часов	9000	20	180000
Интернет - проект (группы на веб - сайтах)	www.odnoklassniki.ru	Создание и модерирование группы	30000	4	120000
	www.vkontakte.ru	Создание и модерирование группы	30000	4	120000
Сувенирная продукция	Пакеты	С логотипом	200	200	40000
	Ручки	С логотипом	300	200	60000
	Блокноты	С логотипом	1200	100	120000
Дисконтные карты	Изготовление дисконтных карт		600	100	60000
Итого					970000

 

Примечание – Источник [Собственная разработка]

 

Все стимулирующие мероприятия запланированы на срок 6 месяцев. График проведения мероприятий представлен в таблице 3.5

 

Таблица 3.5 - Сроки проведения мероприятий

Мероприятия	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
Пресса	+	+	+	+	+	+
Радио - реклама	+	+		+	+
Сувенирная продукция	+			+
Интернет - проект (группы на веб - сайтах)	+	+	+	+	+	+
Дисконтные карты	+	+	+	+	+	+

 

Примечание – Источник [Собственная разработка]

 

Общие затраты на проведение мероприятий по совершенствованию управления сбытовой деятельности представлены в таблице 3.6.

Таблица 3.6 - Затраты не мероприятия

Направления затрат	Стоимость, руб.
Оплата тайного покупателя	600000
Затраты на рекламу	970000
Итого	1570000

 

Примечание – Источник [Собственная разработка]

 

Оценка эффективности от проведения стимулирующих мероприятий рассчитана на 3 месяца. Результаты расчётов представлены в таблице 3.7

Таблица 3.7 - Оценка эффективности стимулирующих мероприятий

Показатель	Июль	Август	Сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
Плановая выручка, млн. руб.	600	700	700	700	800	900
Затраты, млн. руб.	7	7	7	7	8	10
Прибыль, млн. руб.	593	593	593	593	792	890
Налог	142,32	142,32	142,32	142,32	190,08	113,6
ЧП	450,68	450,68	450,68	450,68	601,92	676,4
ЧП за аналогичный период 2009 года, тыс. руб.	411,24	376,68	377,68	376,68	557,92	568,4
Увеличение прибыли, млн. руб.	9,44	76	73	74	44	108
Увеличение прибыли,%	3%	24%	23%	23%	12%	26%

 

Примечание – Источник [Собственная разработка]

 

Произведя все необходимые расчеты, мы выяснили, что проведение разработанных мероприятий позволит увеличить прибыль по сравнению с аналогичным периодом прошлого года более, чем на 20% в ближайшие 3 месяца. Таким образом, срок окупаемости составит 2 месяца.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В наши дни маркетинг затрагивает интересы каждого индивидуума. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.

Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд. Маркетинг начинается задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Сфера действия маркетинга в последнее время расширилась, включив в себя, помимо товаров услуги, организации, места, идеи. Таким образом, появилось понятие маркетинга услуг, которое подразумевает под собой процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специальных потребностей клиентов и призван помочь клиентам оценить услуги сервисной организации и сделать правильный выбор.

Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полной неопределенности, маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы.

Маркетинговая среда фирмы состоит из внешних факторов и сил, которые влияют на ее способность поддерживать и развивать успешные торговые операции клиентами своих целевых рынков. Она включает в себя микро - и макросреду.

К микросреде фирмы относятся силы, действующие в сфере, непосредственно примыкающей к ней, которые могут влиять на ее способность обслуживать клиентов: сама фирма, посредники, клиенты и широкая общественность.

К макросреде относятся более широкие, социальные силы, природные, технологические, политические, конкурентные и культурные.

Фирма постоянно находится под влиянием факторов внешней и внутренней среды, которые могут, как способствовать, так и противодействовать деятельности фирмы. Поэтому очень важно исследовать как контролируемые фирмой, так и неконтролируемые факторы.

В отношении компании в предоставленной работе:

1. Выявлены современные тенденции в теории стратегического менеджмента и стратегической практике фирм, состоящие в переходе к стратегиям «создания рынка».

2. Изучены направления влияния фирмы на среду и описаны параметры, становящиеся в новых условиях контролируемыми со стороны фирмы.

3. Показана стратегическая роль действий предприятия по стандартизации, созданию альянсов и развитию бренда в различных конкурентных условиях.

4. Предложены формализованные критерии обоснованности стратегического выбора в пользу стандартизации и построена модель принятия решения в отношении стандартизации.

5. На базе разработанных критериев выбора построен алгоритм принятия стратегических решений в отношении брендинга и создания стратегических альянсов.

6. Разработана концепция формирования конкурентной стратегии, учитывающая новые возможности предприятия по изменению внешней среды и основанная на системном подходе.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1 Алексунин, В. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / В. А. Алексунин. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006. – 716 с.

2 Басовский, Л. Е. Маркетинг: Курс лекций / Л. Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 1999 - 165 с.

3 Баркан, Д.И. Эффективное управление сбытом / Д. И. Баркан - М.: Академия, 2005. – 347 с.

4 Белоусова, С.Н., Белоусов, А.Г. Маркетинг / С. Н. Белоусова, А. Г. Белоусов – Ростов-на-Дону:  Феникс,  2004.– 224с.

5 Болт, Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом / Г. Дж. Болт. - М.: Экономика,1991 - 271 с.

6 Бородин, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности (рынки предприятий): учебное пособие / В. А. Бородин, О.П. Бородина, Е.Н. Болховитина - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2008. - 138 с.

7 Бородин, В.А. Стратегическое планирование: учебное пособие / В.А. Бородин, В.А. Климова. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2007. - 105 с.

8 Васильев, Г. А., Осипова, Л. В. Совершенствование деятельности сбытовых служб промышленных предприятий: Обзорная информация / Г.А. Васильев, Л. В. Осипова - М.: ЦНИИТЭИМС, 1990 - 208 с.

9 Виноградова, С. Н. Организация и технология торговли / С. Н. Виноградова - Мн.: Выш. школа, 2002. – 224 с.

        10 Войткевич, Н. И. Распределительная логистика и конкурентоспособность систем сбыта товаров / Н.И. Войткевич. - М.: Креатив. экономика, 2008. - 147 с.

        11 Волгин, В. В. Логистика хранения товаров / В.В. Волгин. - М.: Дашков и К, 2008. - 367 с.

        12 Герчикова И. Н. Маркетинг: организация, технология / И. Н. Герчикова - М.: Высшая школа, 2002. – 258 с.

13 Голиков, Е.А. Взаимодействие маркетинга и логистики / Е.А. Голиков. - М.: Флинта: МПСИ, 2007. - 567 с.

14 Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учебник/Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2006. - 653 с.