Зарубежный опыт обеспечения качества как необходимого условия конкурентоспособности промышленного предприятия

Примечание – Источник - собственная разработка

На ОАО “Полесье” в результате роста заемного капитала значение коэффициента финансовой независимости имеет невысокое значение (0,308). Коэффициент финансового риска имеет значение 2,2. Необходимо отметить, что ликвидность баланса на конец анализируемого периода улучшилась, как и обеспеченность собственными оборотными средствами.

 

 

2.2   Анализ  конкурентоспособного положения  ОАО 

“Полесье”

 

Используемая в трикотажных изделиях ОАО “Полесье” пряжа собственного производства по потребительским свойствам не соответствует  требованиям покупателей (пряжа тяжелая, жесткая, недостаточно светлых чистых расцветок). Основной парк установленного на предприятии вязального и прядильного  оборудования имеет ограниченные возможности по производству и  перерабатываемому сырью.

Основным конкурентным преимуществам ОАО “Полесье” является то, что оно крупнее предприятие строительной индустрии Республики Беларусь. На долю предприятия приходится 95 % выпуска щебня в РБ. 

Таблица 2.6 - Анализ показателей конкурентоспособности

Показатель	ОАО “Полесье”	Среднее по  РБ	Среднее по РФ
Качество	10	9	9
Цена	9	8	9
Товарный ассортимент	6	4	5
Предпродажная подготовка	10	10	10
Имидж фирмы	8	7	7
Уровень рекламной деятельности	7	6	6
Торговое обслуживание	10	10	10
Соответствие ИСО	9	8	7

Примечание- Источник - собственная разработка 

 

ОАО “Полесье”  прочно удерживает второе место по привлекательности и известности. Наглядное изображение анализа основных показателей             конкурентоспособности показано на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 - Многоугольник конкурентоспособности 

Примечание – Источник - собственная разработка    

Так, достижение поставленных маркетинговых целей станет возможным за счет придания следующих потребительских свойств выпускаемой продукции:

• высокого качества;
• сравнительно низких цен;
• экологической чистоты применяемых при производстве материалов;
• сокращение сроков разработки и внедрения новых видов продукции;
• широкого ассортимента;
• соответствия действующим стандартам и договорным условиям потребителей.

Отметим, что с каждым годом уменьшается спрос на изделия, выполненные из полушерстяного трикотажного полотна с кругловязальных машин (16 и 18 кл.). Из данного ассортимента устойчивым спросом пользуются только детские изделия: костюмы и комплекты для ясельного и дошкольного возраста, брюки бытовые. Разнообразие данного ассортимента обеспечивается за счет использования многоцветных печатей, вышивок, аппликаций, отделочной фурнитуры. Изделия спортивно-бытового назначения все больше покупатели приобретают из хлопкосодержащих и полиамидных полотен. Соответственно объем производства и реализации брюк и костюмов спортивных, рейтузов снижается.  Трикотажные изделия ОАО “Полесье” проигрывают конкуренцию по   ценам, как на взрослый, так и на детский ассортимент, причем не только на рынке дальнего зарубежья, России, но и на внутреннем рынке РБ.  Статистические данные развития легкой промышленности по-прежнему неутешительны. Выпуск продукции падает, однако данные об объемах производства нуждаются в корректировке, поскольку нельзя сбрасывать со счетов теневое производство, доля которого в легкой промышленности весьма велика (более 40%). Кроме того, развитие производства зависит от конкуренции со стороны импорта, динамики его физического объема на рынке. У покупателя есть возможность выбора необходимого товара по приемлемой цене и с приемлемыми потребительскими свойствами. Поэтому продукция приобретается на вещевых рынках, где цены значительно ниже, чем в магазинах.

 

 

2.3 Оценка организации системы  качества на ОАО  “Полесье”

 

Политика в области качества (политика) высшего руководства                ОАО  “Полесье” обеспечивает единство цели и направления деятельности предприятия применительно к качеству и является основой СМК. Политика в области качества включает в себя обязательство соответствовать требованиям потребителей и постоянно совершенствовать СМК. Основной целью политики, сформулированной высшим руководством и отражающей постоянство его усилий, является производство и поставка конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей требованиям потребителей. Установленная политикой в области качества основная цель обеспечивает определение предприятием процессов, необходимых для выполнения требований потребителей и достижения целей в области качества. На основании политики в области качества структурные подразделения устанавливают свои, конкретизирующие основную цель, цели в области качества и мероприятия по их достижению. Цели эти измеримы и содержатся в “Бизнес-плане развития ОАО  “Полесье”, программе “Качество”, “Комплексном плане повышения эффективности производства и качества выпускаемой продукции” и в других планах работы подразделений организации. Цели в области качества определены на всех уровнях и доведены до сведения персонала. Одним из средств обеспечения стабильного качества является внедрение системы качества на базе международных стандартов серии ИСО 9000.

Система качества организации по стандартам ИСО 9000- это качество всего хозяйственного механизма, качество работы всех руководителей и сотрудников организации и, как результат, качество выпускаемой продукции, работ, услуг. Политика и цели в области качества систематически анализируются и оцениваются высшим руководством на расширенном совещании один раз в год и пересматриваются по мере необходимости. При изменении политики в области качества принятую редакцию доводят до сведения персонала организации в выше описанном порядке. Развитие, внедрение системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта СТБ ИСО 9001-2001 – стратегическая линия предприятия на 2011-2015гг. и предназначена для демонстрации   способности поставлять продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителей и стабилизации финансового состояния.

Возглавляет ОТК начальник отдела технического контроля, который назначается на должность приказом директора, подчиняется главному инженеру предприятия. Главными задачами начальника ОТК являются контроль и испытания, внутренний аудит, обслуживание, анализ причин возникновения несоответствий, работа с жалобами и предложениями потребителей и контроль выполнения решений руководителей предприятия. Цель в области качества - предотвращение поступления на предприятие комплектующих изделий, а также недопущение выпуска КСА, несоответствующих нормативным и законодательным требованиям. Показатели достижения цели: выполнение предусмотренных испытаний КСА – 100%; уровень дефектности не выше 1,69%; выполнение плана внутренних проверок не ниже 97%; реагирование на обращения потребителей в срок.

 

Рисунок 2.3 - Структура отдела качества ОАО  “Полесье”

П р и м е ч а н и е – Источник - собственная разработка

ОТК в своей работе руководствуется действующим законодательством, постановлениями, приказами и распоряжениями, касающимися деятельности предприятия, политикой предприятия в области качества, методическими, техническими, нормативными правовыми актами и другими документами в области менеджмента качества, правилами внутреннего трудового распорядка, действующими нормами и правилами ОТ, ПБ, ТБ, охраны окружающей среды.

Система технического контроля является составной частью производственного процесса. Указания начальника ОТК по вопросам обеспечения качества выпускаемой продукции является обязательным для руководителей всех структурных подразделений предприятия. Структуру ОТК, ее количественный состав утверждает руководитель предприятия с учетом объемов производства предприятия, целей предприятия в области качества и особенностей производства.

Структура и штаты ОТК предприятия разрабатываются на основе типовой структуры, с учетом задач, функций и производственных особенностей. Как правило, в составе отдела создаются: бюро технического контроля, территориально размещаемые в основных и вспомогательных цехах; бюро внешней приемки, обеспечивающее входной контроль материалов и комплектующих изделий: бюро заключительного контроля и испытаний готовой продукции; бюро анализа и учета брака и рекламации; центрально-измерительная лаборатория и ее контрольно-поверочные пункты, контролирующие состояние элементов и оснастки, в том числе используемых при контроле качества; инспекторская группа, осуществляющая проверочный контроль качества продукции и целевые проверки соблюдения технологической дисциплины; подразделения контроля экспортной продукции; подразделение контроля качества лома и отходов цветных и благородных металлов.

Руководство предприятия ОАО  “Полесье” не только контролирует соответствие качества международным стандартам, но стремится к постоянному совершенствованию качества. Специализированные службы изучают потребности потребителей и их требования к качеству продукции. Несоответствие качества продукции определенным стандартам выявляется непосредственно в процессе производства. Для этого контроль качества осуществляется по всей технологической цепочке:

• входной контроль материалов и комплектующих изделий обеспечивается соответствующими лабораториями;
• в производствах цехах совмещаются методы активного контроля, встроенные в технологическое оборудование, а также выборочный или полный контроль по операциям и окончательный контроль готовых изделий;
• лаборатории оснащены специальными стендами для периодических испытаний изделий.

При этом руководили ОАО  “Полесье” отдают приоритет предупреждению отклонений качества от стандартов, а не выявлению и устранению.

Весь персонал вовлекается в работу по качеству. Для этого разработаны меры по повышению мотивации работников, включающие гибкую систему поощрений и взысканий, повышение квалификации. Подготовка кадров на     ОАО  “Полесье”   дифференцирована по категориям работников: руководящий персонал, технический персонал работники службы качества, производственные рабочие. Установлены жесткие требования к руководящему персоналу, предполагающие дисциплинарные и материальные меры за упущения в работе по качеству, за нежелание или неумение выполнять свои обязанности.

Руководство по качеству четко описывает функции каждого из подразделений предприятия и обязанности руководителей подразделений, предусматривает конкретную ответственность за невыполнение инструкций. Отработана система проверки качества при продаже продукции и покупке материалов и комплектующих изделий. Для этого составляется договор. При продаже изделий ОАО  “Полесье” службой качества, юридическим отделом, финансово-экономическим отделом тщательно анализируются потребности предприятия и пожелания клиента.

ОАО “Полесье” проводит внутренние аудиты (проверки) через запланированные интервалы, согласно годовой программы, с целью:

- оценки соответствия  СМК ОАО “Полесье” запланированным мероприятиям;

- оценки соответствия  СМК ОАО “Полесье” требованиям СТБ ИСО 9001;

- оценки соответствия  СМК требованиям, разработанным  и

 документированным организацией;

- подтверждения того, что  СМК ОАО “Полесье” внедрена результативно и поддерживается в рабочем состоянии.

Основными причинами брака СМК ОАО “Полесье”, как показывает диаграмма, являются:

- несовершенство проведения измерений  в процессе производства;

- низкое качество выполнения  работ исполнителем;

- неудовлетворительное качество используемого в ходе производства материала;

- несоответствие оборудования  установленным и необходимым  для стабильного производства требованиям;

- несовершенство метода работы (технологии).

Результаты обработки данных будем представлять в более наглядной форме с помощью диаграммы Парето по причинам, которая отражает причины проблем, возникших в ходе производства, и используется для выявления главной из них. Обработка и анализ полученной от экспертов информации         позволяют ранжировать причины брака в производстве СМК ОАО “Полесье”        (рис. 2.4).

 

 

Рисунок 2.4 - Диаграмма Парето причин брака в производстве

П р и м е ч а н и е -  Источник - собственная разработка 

 Отметим, что выявленный брак в подавляющем большинстве исправляется путем устранения дефектов или использования нестандартной продукции при производстве новых изделий. Также учет потерь от брака СМК ОАО “Полесье” неразрывно связан с качеством производимой продукции. Малейшее нарушение технологической обработки сырья приводит к низкому качеству продукции, что влечет за собой потери материальных и трудовых ресурсов и возникновение большого количества исправимого производственного брака. В то же время строгие требования нормативных, технических документов, государственных стандартов, санитарных и ветеринарных правил и норм, технических условий, инструкций, рецептур часто приводят к тому, что даже незначительный производственный брак можно классифицировать как окончательный. Кроме того, существуют нормативные акты, содержащие требования к хозяйственной деятельности предприятий, работающих в пищевой промышленности, и они также должны соблюдаться.

Таким образом, низкое качество используемого в ходе производства материала наибольшим образом влияет на появление брака. Эта причина появляется вследствие прежде всего низкого качество закупаемого материала (рис. 2.5).