Внутрифирменное управление

В целом предприятие  придерживается стратегии средних  цен, поскольку нет возможностей для реализации стратегии высоких  или низких цен. Значительное снижение цен на продукцию покупатели могут  воспринять как свидетельство низкого качества и это приведет к дискредитации торговой марки. Стратегия высоких цен не возможна, так как наше предприятие занимает рыночную нишу, где покупатели весьма чувствительны к повышению цены. Предприятие потеряет значительную часть своих клиентов. Таким образом, стратегия средних цен в данный момент является вынужденной для исследуемого предприятия ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел».

Успешным для организации  является применение стратегии «цена  с доставкой». То есть предприятие  продает продукцию по цене, в которую включена стоимость доставки до покупателя. При этом предприятию нужно вести дополнительный учет затрат по транспортировке продукции, но данная стратегия достаточно удобна для покупателя.

Позицию компании ИЧПУП  «Шервин-Виллиамс Бел» на отечественном рынке определяет основной принцип деятельности - это качество продукции. ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» не позиционировало свою продукцию на рынке как самую дешевую, т.к. стремилось, прежде всего, к достижению высокого качества.

Общее руководство предприятием осуществляется директором, который является и его учредителем. Организационная структура предприятия представлена в Приложении 2.

Анализ эффективности  организационной структуры ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» позволяет сделать вывод о том, что структура управления построена с учетом особенностей направлений деятельности организации. Данная схема отлажена и поступательно работает, обеспечивая прибыль предприятия.

Всем процессом управляет  директор, он же делегирует задачи, а  вместе с ними и полномочия каждому конкретному подразделению или звену организации. В свою очередь, подразделения и звенья организации принимают на себя обязательства по выполнению этих задач и несут ответственность перед руководителем в рамках занимаемой должности.  
Руководство ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» реализует специальные программы по управлению персоналом:

- проводит специальные программы по мотивации сотрудников, т.е. премирование лучших;

- дает им возможность  быстро продвигаться по карьерной  лестнице;

- постоянно проводит мастер-классы по их обучению.

Между коллективом и  руководителями организации нет  психологических, статусных, административных барьеров, что показывает благоприятную  социальную атмосферу. Внутри коллектива присутствует доверие и взаимопонимание. В праздничные дни проводятся корпоративные вечера и торжества.

Продвижение работников по службе осуществляется лишь при  освободившейся вакансий.

Анализ внешней среды  для ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» представлен в таблице 2.2.

Таблица 2.2 – Результаты анализа внешней среды для ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел»

 

Составляющие внешней среды	Результаты анализа
Политическая среда	Несовершенная и сложная налоговая  система, приводящая к установлению высоких цен на услуги и вымыванию  оборотных средств организации. Государственная поддержка малого предпринимательства
Экономическая среда	Важная проблема предприятий –  недостаток инвестиций. Отрасль малопривлекательная  для инвестиций, в силу большого числа некоммерческих рисков, связанных  с несовершенством законодательства. Проблема усложняется неустойчивыми показателями финансово экономической деятельности предприятий мебельной промышленности.
Социальная среда	Отток молодых специалистов, что  порождает проблему старения кадров, которые с трудом осваивают новые  технологии. Сравнительно низкая заработная плата и производительность труда в отрасли. Недостаток высококвалифицированных специалистов. Большая текучесть кадров, поэтому нет возможности поддерживать постоянство кадров. Нужно улучшать условия труда и быта для работников предприятий, совершенствовать систему стимулирования.
Культурная среда	Организационная культура предприятий  на сегодняшний день не развита и  находится на стадии формирования. Необходимо способствовать образованию  организационной культуры предприятий, так как она повышает имидж предприятия. Низкий уровень трудовой дисциплины. Наблюдается положительная тенденция в стремлении граждан получить высшее образование.
Научно-техническая среда	С каждым годом совершенствуются технологии производства, внедряются совершенно новые технологические процессы, которые способствуют повышению производительности труда, улучшению качества продукции, появляются новые прогрессивные материалы, высокопроизводительное оборудование и инструменты и технологическая оснастка. Чтобы оставаться конкурентоспособными, предприятия должны разрабатывать и осуществлять проекты создания новой продукции, также осуществлять мероприятия по внедрению новых технологий и приобретению нового оборудования, подбирать новых и переобучать собственных работников. Морально устаревшее и изношенное оборудование, отсутствие нового современного оборудования крайне негативно отражается на конкурентоспособности продукции.
Экологическая среда	Люди стремятся покупать продукцию  из экологически чистого сырья. С  каждым годом увеличивается давление экологов.

Примечание – Источник: собственная  разработка

Главное средство достижения конкурентного преимущества фирмы  состоит в удовлетворении запросов потребителя. Однако в насыщенном конкурентном рынке простая удовлетворенность уже редко может создать устойчивую привязанность потребителя к определенному товару или марке. А именно это и нужно компании ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» — получить постоянного клиента, покупателя.

Одним из элементов  комплекса маркетинга предприятия  является расчет цены, которая устанавливается для оплаты предложенного товара (услуги). В компании ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» разработана система предоставления скидок. Постоянно проводится работа по изучению цен конкурентов, адаптацией цен в зависимости от объема закупок, ассортимента.

Оценивая структуру  рынка, целесообразно рассчитать коэффициент  концентрации рынка, который показывает степень преобладания на рынке одной  или нескольких крупных фирм.

Индекс Герфиндаля рассчитаем по объемам продаж 5-ти фирм-конкурентов анализируемого ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел».

Таблица 2.3 - Основные конкуренты

Фирма-лидер	Год созда-ния	Организационно правовая форма	Профиль	Доля рынка
«Лакобел»	1996 г.	ЧТУП	Производство и реализация красок	32%
"Евролаки"	1993 г.	ЧТУП	Производство и реализация красок	12%
"Виста Групп"	2004 г.	ООО	Производство и реализация красок	17%
"Этэрна"	1994 г.	ООО	Производство и реализация красок	11%
"Поливестстрой"	1999 г.	ООО	Производство и реализация красок	10%

Источник: собственная разработка

 Доля рынка ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» - 10%.

 Индекс Герфиндаля  определяется как сумма квадратов  долей рынка всех фирм, продающих  продукцию на этом рынке:

Индекс Герфиндаля определяется как сумма квадратов долей  рынка (выраженных в процентах) всех предприятий, продающих продукцию на этом рынке:  

Н = р₁²+р₂²+р₃²+р_k²…+р_n²

р_к – доля рынка к-го предприятия.

Рассчитаем индекс H = 32²+12²+ 17²+11²+10²+10² = 1663.

 Это говорит о  том, что на рынке не преобладает  одна крупная фирма, а существует  несколько фирм, которые имеют свои доли на этом рынке.

В целом можно сказать, что ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» занимает неплохое положение на рынке хоть и есть достаточная конкуренция, но не нужно останавливаться на достигнутом. Для достижения более высокой конкурентоспособности можно увеличить объем предлагаемых товаров.

В результате проведенного анализа того, чем движим конкурент, что, он делает, и что он способен делать, составляется представление  о том, как он будет вести себя в конкурентной борьбе. Для того чтобы составить профиль его конкурентного поведения рассматриваются следующие вопросы:

- доволен ли конкурент  своим существующим положением  в конкурентной среде или нет;

- в чем уязвим конкурент;

- какие конкурентные  действия вызовут самое сильное  и наиболее эффективное возмездие со стороны конкурента.

Данная методика приводится в книге Виханского О. С. «Стратегическое  управление». Очень близка к ней  по содержанию, но несколько отличается по инструментам и подходам к исследованию методика, приводимая Ф. Котлером в книге «Маркетинг. Менеджмент».

Пункты анализа в  ней следующие:

1. Определение стратегии конкурентов.
2. Определение целей конкурентов.
3. Оценка их сильных и слабых сторон.

Составим профиль конкурентов ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» с точки зрения удовлетворения потребностей клиентов в таблице 2.4.

 

Таблица 2.4 - Классификация конкурентов по ключевым факторам успеха

Потребность клиента	ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел»	«Лакобел»	"Виста Групп"	"Евролаки"	"Поливестстрой"
Качество продукции	4	4	4	4	4
Исключительность	5	5	4	5	4
Цены	4	5	3	4	4
Обслуживание	4	4	4	4	4
Надежность	5	4	4	4	4
Месторасположение	4	4	4	4	4
Информированность покупателя	4	5	4	4	4
Консультации	4	5	4	4	4
Гарантия	4	4	4	4	4

Источник: собственная разработка

 Оценки уровня удовлетворения потребностей клиентов:

5 – очень высокий;

4 – высокий

3 – средний

2 – низкий

1 – очень низкий.

Таким образом, основными  конкурентными преимуществами с  точки зрения удовлетворения потребностей клиентов являются исключительность предлагаемой услуги и товара, надежность. Особое внимание стоит обратить на недостаточный уровень информированности потребителей.

Конкурентной стратегической целью предприятия ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» является формирование и поддержания имиджа фирмы, объема продаж, прибыли, уникальности характеристик  изделий относительно конкурентов, увеличение уровня качества выпускаемой продукции.

Так как отрасль в  ближайшей перспективе имеет  тенденции к развитию, то выбор  эталонной стратегии концентрированного роста должен быть направлен на улучшение производимого продукта или начало производства нового не меняя отрасли деятельности организации в условиях поиска улучшения положения на существующем рынке либо перехода на новый рынок.

 

 

2.2  Анализ организации и планирования в управлении деятельностью предприятия ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел»

 

На рынке между производителями лакокрасочной продукции существует жесткая конкурентная борьба. Каждая компания стремится к охвату как можно большего сегмента рынка, как с помощью новых разработок, расширения ассортимента предлагаемой продукции. Конкуренция возрастает и по причине появления на рынке все большего числа белорусских производителей качественной лакокрасочной продукции, в связи с чем, компании, импортирующие лаки и краски, стремятся уменьшить издержки, чтобы сделать свою продукцию конкурентоспособной по цене [8].

Основными потребителями  продукции ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» являются как физические лица, так и юридические (строительные организации и жилищно-коммунальные хозяйства, выступающие в качестве генеральных подрядчиков) города Минска и Минской области. Сегментация потребителей по территориальному признаку (Минск и Минской область)  правовому статусу покупателей (физические и юридические лица) представлена на рисунке 2.3 и рисунке 2.4.

Рисунок 2.3 – Сегментация потребителей ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел» по территориальному признаку (по данным на конец 2011 года)

 

Из рисунка видно, что  основной объем продаж приходится на город Минск (около 84%). На территории Минской области (кроме города Минска) реализуется около 16% товаров.