Управление социально-ответственностью и этикой на предприятии

Содержание

 

Введение.........................................................................................................	4
1. Теоретические аспекты управления этикой и социальной ответственностью предприятия....................................................................	6
1.1. Основные понятия деловой этики  ее структура, цели и задачи........	6
1.2. Этика и управленческие  решения.........................................................	15
1.3. Концепция социальной ответственности предприятия......................	26
2. Анализ управления Социальной  ответственностью и этикой в менеджменте на примере ООО "Красный Яр"...........................................	30
2.1. Организационно-экономическая  характеристика ООО "Красный Яр"....................................................................................................................	30
2.2. Анализ социальной  ответственности и этики в  ООО "Красный Яр"....................................................................................................................	36
2.3. Разработка мероприятий  по улучшению этики и социальной  ответственности на предприятии..................................................................	41
Заключение......................................................................................................	47
Библиографический список...........................................................................	50
Приложение.....................................................................................................	52

 

 

Введение

Этика - это слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости  и вежливости, принятые в любом  обществе. Этот феномен играет важную роль в человеческом поведении, соотнося его с ориентирами, выходящими за пределы непосредственных мотивов  и целей совершаемых поступков. Этика позволяет получить существенное знание о человеческой природе, позволяет  лучше понять самого себя.

В сфере экономических отношений  говорить о роли этики труднее  всего, ибо сама природа этих отношений  основана на утилитарном интересе. Отсутствие такого интереса ведет к  застою, деградации экономики и, как  следствие, к понижению уровня жизни.

Экономика управляется не только экономическими законами, но и участвующими в ней  людьми, а это значит, что невозможно исключить из экономических процессов  свободу морального выбора. Моральные  и этические принципы тоже составляют экономический фактор, ибо правила  свободного рынка действуют только на основе того, что люди придерживаются общих моральных и этических  ориентиров.

Но сегодня фирмы, стремящиеся  к развитию, все чаще используют предпринимательский стиль управления, который принимает форму предпринимательского менеджмента, или философии предпринимательства. Философия предпринимательства  находит отражение в его культуре. Одна из характерных черт менеджмента  предпринимательского стиля, вырастающая  из мелкого бизнеса, - это создание и поддержание определенной культурной среды фирмы, дающей всем занятым  на ней чувство единства и причастности к важному и полезному делу.

Предпринимательская культура - это  не только культура совершения взаимовыгодных сделок, культура служения обществу, это  и инновационная культура.

Это, прежде всего, честность и вытекающее из нее доверие друг к другу  участников предпринимательских операций; это обязательность, ответственность, уважительное отношение к другим людям, понимание их интересов, соблюдение этики деловых отношений, способствование  успеху других. Это правопослушность, сдержанность и умеренность, умение справиться с необузданными желаниями и устремлениями, видеть и соблюдать разумные пределы; и наконец, культура поведения в самом непосредственном смысле этого слова, знание и соблюдение основных правил служебной, деловой этики.

Конечно, трудно надеяться, что каждый предприниматель будет в полной мере обладать всеми указанными качествами. Идеальных людей не бывает и какие-то отступления, отклонения, упущения неизбежны. Главное состоит в том, чтобы  меры отклонений была невелика, чтобы  отход от принципов этики предпринимательства  носил характер исключений. Все это  объясняет необходимость и актуальность изучения данной проблемы, рассмотрения соответствующих теоретических  основ деловой этики и ее структура, а так же изучение роли ответственности  в процессе управления.

Таким образом, этика бизнеса является быстро развивающейся областью науки  и практики управления и предпринимательства, возникшей в ответ на возрастание  динамизма внешней среды бизнеса.

Цель работы: изучить особенности этики и ответственности на предприятии.

Задачи работы: проанализировать особенности этики предприятия, изучить факторы определяющий этический выбор, рассмотреть ответственность в системе управления.

Объект исследования: ООО "Красный Яр"

Предмет исследования: деятельность, осуществляемая при этическом выборе и роль ответственности в бизнесе

  

1. Теоретические аспекты управления этикой и социальной ответственностью предприятия

1.1. Основные понятия деловой этики  ее структура, цели и задачи

Для ответственного предприятия  характерно ответственное поведение  на всех четырех уровнях взаимодействия с окружающим миром (уровнях идентичности):

1. Соблюдение законов  и норм.

2. Управление рисками.

3. Повышение репутации.

4. Вклад в развитие  общества.

Ответственное деловое поведение  охватывает такие возможности выбора и такие действия собственников, менеджеров, сотрудников и представителей предприятия, которые: а) относятся к кругу их полномочий; б) им хорошо известны; в) направлены на достижение цели предприятия и удовлетворение разумных ожиданий заинтересованных сторон; г) устойчивы на протяжении долгого времени. Ответственное деловое поведение позволяет предприятию улучшать результаты своей деятельности, получать прибыль и содействовать экономическому прогрессу всего общества.

Среди уроков, усвоенных  бизнесом и государством, есть и  такой: ответственное поведение  в бизнесе должно быть поддержано структурами и системами, процедурами и самой практикой ведения бизнеса, что часто называется эффективным корпоративным управлением или лучшей практикой. Сегодня фирмы несут ответственность за свое влияние на заинтересованные стороны, в том числе и за социальный эффект — то, как ни обращаются с сотрудниками, поставщиками и обществом, — кроме того, они несут ответственность и за воздействие на окружающую среду.

Инструмент управления, которым  собственники и менеджеры пользуются для поддержания ответственного делового поведения, обычно называют программой деловой этики. Она помогает собственникам и менеджерам направлять силы на достижение тройного итога: с точки зрения финансов, социальной сферы и охраны окружающей среды.

Владельцы бизнеса и менеджеры  уже осознали, что программа деловой этики помогает им совершенствовать деятельность предприятия, создавать прибыль и способствовать экономическому прогрессу за счет лучшего:

• осознания политического, экономического, социального и технологического давления;

• понимания организационной  культуры: ключевых убеждений, участия, ответственности, способов распространения  знаний и методов разрешения конфликтов;

• выявления и поддержания  разумных ожиданий заинтересованных сторон;

• развития ответственной  практики управления для удовлетворения ожиданий заинтересованных сторон;

• обучения на основе практики в сфере принятия решений.

Репутация честно ведущего свои дела предприятия имеет важное значение для обеспечения лояльности клиентов, привлечения и найма на работу высокопрофессиональных и наиболее честных работников, создания устойчивого реноме хорошего партнера по бизнесу. Она играет огромную роль в одобрении его действий общественностью и в плане расширения доступа к капиталам и кредитам.

Программа деловой этики  способствует укреплению репутации  предприятия как честно ведущего свои дела. Правильно ориентируя персонал, она обеспечивает осознание ими своего поведения как ответственного и делового. Помогая формировать разумные ожидания заинтересованных сторон, программа сокращает число конфликтов с клиентами и другими заинтересованными сторонами и способствует повышению уровня их удовлетворенности.

Любая фирма, даже стремящаяся  строго соблюдать законы, подвергается таким рискам, как:

• уголовное преследование  за дачу взятки должностному лицу;

• отстранение от государственных  заказов или потеря стратегически важного партнера;

• отзыв с рынка продукции, не соответствующей стандартам качества;

• необходимость ликвидации последствия токсичных сбросов;

• жалобы работников на сексуальные  домогательства на рабочем месте;

• потери рабочего времени, вызванные болезнью работников или  несовершенством системы охраны труда;

• занесение в «черные  списки», составляемые международными, отечественными или местными организациями.

Ответственное предприятие (ОП) разрабатывает методы, позволяющие  выявить, оценить и взять под  контроль все те факторы, которые  могут повлечь за собой социальные и финансовые риски. Эти методы включают в себя оценку рисков, введение соответствующих  стандартов и процедур, системы мониторинга и аудита, обучение. Они помогают собственникам и менеджерам так планировать, организовывать и контролировать деятельность предприятия, чтобы минимизировать финансовые потери, избежать снижения рентабельности и ухудшения репутации. Эти методы включают в себя управление рисками, которые связаны со случайными потерями, а также операционными рисками, возникающими из-за ошибок в управлении финансами, из-за мошенничества, растрат, коррупции и потери репутации.

Четко указывая сотрудникам  предприятия, как им следует действовать  в соответствии с законами и этическими нормами, программа деловой этики помогает снизить транзакционные издержки. Эта программа устанавливает процедуры для выявления и предупреждения нарушений закона и этики. В ней содержатся четкие инструкции о том, как осуществлять транзакции, проводить торги и конкурсы, заключать контракты, использовать конфиденциальную информацию, как избежать конфликта интересов, работая с клиентами, поставщиками, подрядчиками и конкурентами.

Издержки, связанные с  взятками, откатами и другими формами  ненадлежащего поведения, включая  коррупцию, измеряются не только деньгами. В полном объеме сюда входит время, затраченное на переговоры с чиновниками, на ведение двойной бухгалтерии, борьбу с угрозами вымогательства или шантажа. Реальные издержки — это риск потери репутации и утраты чувства гордости за предприятие, это ограничение возможностей предприятия как участника рыночных отношений.

Об этом неприятно думать, но предприятие часто становится жертвой злоупотреблений со стороны  своих работников и представителей. Присвоение средств предприятия — наиболее распространенный случай. Мошенничества, связанные с карточками учета рабочего времени или хищением продукции и инструментов, хотя и невелики, но все же представляют собой существенные убытки, которые ежегодно несут и крупные, и малые предприятия.

Так, подсчитано, что предприятия  в США теряют около 6% ежегодного дохода вследствие должностных преступлений своих работников. ОП повышает свою эффективность, предоставляя возможность всем заинтересованным сторонам сотрудничать на основе уважения, общих ценностей и взаимного доверия. Эти усилия ведут к уменьшению числа должностных проступков, наносящих вред предприятию и с трудом поддающихся выявлению (один из исследователей назвал этот результат «невидимыми сбережениями»). После того как программа деловой этики станет составной частью политики предприятия, затраты на мониторинг и надзор могут быть сокращены.

Качество продукции повысится, а транзакционные издержки, например по заключению контрактов, могут уменьшиться. Так, действуя в рамках программы  деловой этики, крупные сложноорганизованные предприятия стараются работать с определенным кругом поставщиков. Причем желательно, чтобы поставщики руководствовались той же самой практикой управления, которой следуют и предприятия, в том числе и программой деловой этики.

Поскольку в сознании людей  этика в основном ассоциируется  со справедливостью6, программа деловой  этики часто способствует подъему  морального настроя работников. В  свою очередь, моральный настрой  работников обеспечивает рост производительности труда, что укрепляет конкурентоспособность предприятия.

Обучение ответственному деловому поведению не дает немедленного эффекта. Тем не менее программа деловой этики, включая инфраструктуру и методы постоянного мониторинга, способствуя соблюдению законов и этических норм, помогает предприятию сохранять устойчивость и завоевать доверие общества.

Демонстрируя свою способность  к выявлению и предупреждению нарушений законов и этических  норм, ОП завоевывает доверие заинтересованных сторон, вследствие чего повышается стоимость  акций, появляются новые клиенты, потребители и партнеры, открываются более широкий доступ к капиталам и кредитам и возможности для дальнейшего развития.

Эффективность программы  деловой этики тесно связана  с представлениями работников о  ее направленности. Программа деловой  этики, как правило, отражает одно из четырех основных направлений, обусловленных  мотивацией собственника или менеджера  в ходе ее разработки и применения и являющихся важным условием ее эффективности: