Управление мотивацией труда персонала предприятия в рыночной экономике

 

 

Министерство образования и науки

Российской Федерации

ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра «Управления персоналом»

 

 

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ: «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»

на тему:

«Управление мотивацией труда персонала предприятия в рыночной экономике»

 

 

Выполнила: студентка 3 курса  ИЭФ

группы УП-041

Никодимова И. В.

Руководитель: к.э.н., доцент

Свиридов А.С.

Оценка:

 

 

 

 

ВОРОНЕЖ 2006

 

План курсового проекта по теме:

«Управление мотивацией труда персонала предприятия в рыночной экономике»

Содержание

 

Задание…………………………………………………………………………………….3

Введение…………………………………………………………………………………...4

Глава 1. Теоретические основы формирования мотивации труда персонала  в  условиях рыночной экономики ……………...……………………… … … … … … ... 7

          1.1. Сущность мотивации в системе менеджмента и основные характеристики стимулов ... … … … … … … … … … … … … … … … … … … …… … 7

          1.2. Проблемы мотивации и пути их решения …………...……… … … … … .12

          1.3. Основные теории мотивации ……………………… … … … … … … … ..14

Глава 2. Состояние мотивации труда персонала в «ООО «ТД Русьимпорт» … … ....25

1. Общая характеристика предпринимательской фирмы………………..…....25
2. Анализ мотивации труда персонала в деятельности компании … … … …27
3. Оценка действующей мотивации «ООО «ТД Русьимпорт» и проблемы стимулирования труда персонала..….…… … … … … … … … … … … .31

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию мотивации труда персонала в «ООО «ТД Русьимпорт» …… … … … … … .. … … … … … .. … … … … …… … … … ..37

1. Применение новых форм оплаты труда ……………… ………………… ..37
2. Система социально-психологических факторов в управлении   стимулированием персонала .. .46

Глоссарий…………………………………………………………………………..…….56 
Заключение ....58

Список используемой литературы……………………………………………………....63

Приложения………………………………………………………………………………65

 

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

Кафедра управления персоналом

 

ЗАДАНИЕ

на курсовой проект

По дисциплине: «Основы менеджмента»

Тема курсового проекта: «Управление мотивацией труда персонала предприятия в рыночной экономике».

Студент(ка) группы    УП-041 Никодимова Ирина Викторовна

Номер зачетной книжки _____________№ 04068______________

Перечень вопросов, подлежащих разработке: разработка теоретического, аналитического разделов и рекомендаций

Объем курсовой работы: 30 – 40 листов формата А4

Сроки выполнения разделов курсовой работы:

Введение и теоретический раздел, список литературы

                                                             30 ноября 2005г.

Аналитический - _____________________10 декабря 2005г._____           

Рекомендации, заключение, глоссарий

                                                             15 декабря 2005г.

Срок защиты курсовой работы -                17 декабря 2005 г._____

Руководитель __________________________________________

                                                                                                       подпись, инициалы, фамилия, дата

Задание принял студент __________________________________

                                                         подпись, инициалы, фамилия, дата

 

Введение.

Проблемы мотивации работников предприятий  любых  форм  собственности, всегда были, и остаются  по  сей  день,  наиболее  актуальными, так как от  четко  разработанных систем мотивации  зависит  не  только  социальная  и  творческая  активность работников,  но  и  конечные  результаты  предприятий  в   их   многогранной социально-экономической  деятельности. 

Чтобы данное  утверждение  не  казалось  бездоказательным,  в  работе  будут рассмотрены не только теоретические основы построения систем  мотивации,  но и   конкретные   результаты исследований    по    оценке эффективности  функционирующих  мотивационных   систем.

      Целью данной работы  является анализ  основных  мотивационных  моделей, раскрытие их достоинств и недостатков, области  применения  на  практике,  а также возможностей совершенствования механизма мотивации  и  применяемых  на практике моделей мотивации работников.

      Как следствие,  предметом  исследования  и  анализа  является  труд  и мотивационные  модели,  способствующие  или  препятствующие  повышению   его эффективности.

               Важнейшим фактором успешной  деятельности предприятия является  разработка системы трудовой  мотивации и организация оптимальной системы стимулирования персонала. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему стимулирования труда.

Поэтому в данной работе нам необходимо выяснить как возникает или чем вызываются те или иные мотивы, как и какими способами, мотивы могут быть приведены в действие, какие стимулы есть в распоряжении органов управления, и как осуществляется стимулирование персонала к эффективному и производительному труду. Что нужно  сделать для того, чтобы люди работали лучше и производительнее? Как сделать работу увлекательнее? Что вызывает желание  работать?

Для достижения поставленной цели необходимо определиться с задачами. К рассматриваемым задачам относятся:

- изучение понятий и сущности  системы стимулирования эффективного и качественного труда на современном этапе;

- рассмотрение и изучение видов  и форм стимулирования труда, раскрытие их структуры и содержания;

- разработка системы стимулирования эффективности и качества труда наемных работников на предпринимательской фирме.

Объект исследования – система стимулирования наемных работников на предпринимательской фирме «ООО ТД Русьимпорт». Торговый дом  «Русьимпорт» является обществом с ограниченной ответственностью,  сфера деятельности которого - импорт элитного алкоголя в Россию, непосредственное производство алкогольных напитков из виноматериалов стран Нового света. Важно раскрыть состояние предмета исследования, проанализировать конкретные проблемы менеджмента организации, выявить недостатки мотивации сотрудников. Наемные работники рассматриваются как социальные системы, которые обладают признаками не только простых систем, как целостность, структурность, иерархичность, взаимозависимость системы и окружающей среды, неоднородность и противоречивость, но, находясь в наиболее широком и сложном классе систем вообще, характеризуются и рядом специфических черт. Способность активно взаимодействовать с окружающей средой, при необходимости изменять свою структуру, к самосохранению и самосовершенствованию, изменять свое поведение под воздействием внутренних и внешних факторов, учитывать прошлый опыт.

Курсовой проект состоит из трех разделов. В первом разделе раскрывается сущность мотивации и основные характеристики стимулов, представляется мотивационная модель,  основные теории мотивации. Во втором разделе раскрывается состояние мотивации в «ООО ТД Русьимпорт». Представляется общая характеристика предприятия, проводится анализ системы мотивации труда персонала, выявляются проблемы предмета исследования и пути их решения. Третий раздел носит рекомендательный характер. Здесь представлены конкретные мероприятия по совершенствованию деятельности компании, разработаны предложения по проблемам стимулирования сотрудников.

При написании работы были использованы научные труды как отечественных, так и зарубежных авторов, опубликованные отдельными работами в книжных изданиях. В них были по- разному воплощены попытки систематизации мотивации труда. Собранный материал был обобщен в общую систему с предварительным структурированием по видам и формам, предложенными авторами. Проведение анализа отдельных частей системы и их взаимосвязи между собой дало разработку конкретных предложений для раскрытия резервов повышения трудовой и социальной активности работников.

Исходной базой анализа системы мотивации труда  на «ООО ТД Русьимпорт»  послужила документация предприятия: должностные инструкции, положения об отделах, положение о премировании труда работников, приказы и распоряжения руководства, данные управленческого учета. Для анализа экономических показателей деятельности предприятия была использована отчетность «ООО ТД Русьимпорт»   за 2004 - 2005 годы.

 

 

 

Глава 1. Теоретические основы формирования мотивации труда персонала в условиях рыночной экономики.

 

1.1 Сущность мотивации  в системе менеджмента и основные  характеристики стимулов.

Мотивация сотрудников занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, поскольку она выступает непосредственной причиной их поведения. Ориентация работников на достижение целей организации по существу является главной задачей руководства персоналом. Вследствие изменения содержания труда в условиях научно-технического прогресса, широкой автоматизации и информатизации производства, в результате повышения уровня образования и социальных ожиданий сотрудников значение мотивации в управлении персоналом ещё более возросло, усложнилось содержание этого рода управленческой деятельности. Сегодня, для эффективной деятельности организации требуются ответственные и инициативные работники, высоко организованные и стремящиеся к трудовой самореализации личности. Обеспечить эти качества работника невозможно с помощью традиционных форм материального стимулирования и строгого внешнего контроля, зарплаты и наказаний. Только те люди, которые осознают смысл своей деятельности, и стремятся к достижению целей организации, могут рассчитывать на получение высоких результатов. Формирование таких работников - задача мотивационного менеджмента. Что же представляет собой мотивация, и как она влияет на организационное поведение?

        Мотивация (лат. motivatio) - динамическая система, взаимодействующих между собой внутренних факторов (мотиваторов), вызывающих и направляющих ориентированное на достижение цели поведение человека. Под внутренними факторами будем понимать потребности, желания, стремления, ожидания, восприятия, ценностные установки и другие психологические компоненты личности.  

В узком смысле слова, мотивированную деятельность можно определить как свободные, обусловленные внутренними побуждениями действия человека, направленные на достижение своих целей, реализацию своих интересов, а мотивацию труда как стремление работника удовлетворить свои потребности (получить определённые блага) посредством трудовой деятельности. Мотивация труда является важнейшим фактором результативности работы. 

Общепризнанно и распространено, даже среди широких кругов экономистов,  несколько иное определение мотивации, которое, например, изложили в своей книге авторы «Основ менеджмента»: «Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации», которое не совсем корректно. Т.к.  мотивация - это стремление, побуждение, внутренние психические процессы, а в данном определении ясно сказано, что мотивация есть внешнее воздействие на человека (что в определённом смысле схоже с понятием стимулирования, о чем будет сказано ниже).

Мотивация составляет основу трудового потенциала работника, который в свою очередь состоит из психофизиологического потенциала, т.е. способности и склонности человека, состояния его здоровья, работоспособности, выносливости, типа нервной системы, и личностного потенциала, т.е. мотивационного. 

Внешне субъект управления может воздействовать на работника либо принуждая его силой, либо предоставляя какие-то блага. В связи с этим в психологии различают мотивацию двух видов: положительную и отрицательную. Положительная мотивация - это стремление добиться успеха в своей деятельности. Она обычно предполагает проявление сознательной активности и связана определенным образом с проявлением положительных эмоций и чувств, например, одобрение тех, с кем трудится данный человек.

К отрицательной мотивации относится все то, что связано с применением осуждения, неодобрения, что влечет за собой, как правило, наказание не только в материальном, но и в психологическом смысле слова. При отрицательной мотивации человек стремится уйти от неуспеха. Боязнь наказания приводит обычно к возникновению отрицательных эмоций и чувств. А следствием этого является нежелание трудиться в данной области деятельности.

Известно, что многократное применение наказания существенно снижает его действие. Такова психологическая закономерность. В результате люди привыкают к отрицательному воздействию наказания и, в конце концов перестают реагировать на него.

Парадоксально, но факт, что подобное действие оказывает и вознаграждение. Если человек все время получает, например, материальную награду, то со временем оно теряет свою мотивационную нагрузку, т.е. перестает действовать. Ученые-психологи доказали, что длительно действующая отрицательная мотивация вредным образом отражается не только на результатах труда, но и на самой личности работника.