Управление адаптацией персонала в сфере туризма

Рассматривая варианты распределения  функциональных обязанностей между  сотрудниками, вовлеченными в процесс  разработки системы оценки адаптации, можно выделить две наиболее распространенные практики: концентрация функциональных обязанностей и распределение функций.

При концентрации функции  по реализации программ адаптации и  оценке ее эффективности, как правило, сосредоточены в руках одного сотрудника – наставника, специалиста  отдела персонала или же любого работника  компании, ответственного за адаптацию. При этом возможен вариант разделения функций между несколькими сотрудниками, каждый из которых является ответственным  за реализацию и оценку отдельного аспекта адаптации. Концентрация применима  в тех случаях, когда есть возможность  выделить конкретного человека или  группу специалистов, которая будет  реализовывать все аспекты процесса адаптации. При концентрации легче  контролировать реализацию адаптации, так как ею занимается один человек, а также легче координировать оценку различных аспектов адаптации  и быстрее диагностировать возникающие  проблемы в процессе адаптации. К  недостаткам концентрации можно  отнести тот факт, что при редком наборе новых сотрудников человек, ответственный за адаптацию, выполняет  функции только при необходимости, отвлекаясь от непосредственных обязанностей (реализация всех аспектов требует  больше времени, чем реализация одного или нескольких аспектов).

Соответственно распределение  целесообразно, когда размер организации  довольно мал; трудно выделить одного человека, ответственного за реализацию программ адаптации. К преимуществам распределения как формы адаптации стоит отнести: возможность выделить человека, который наилучшим образом будет реализовывать тот или иной аспект (например, человек является "душой" коллектива, с его помощью социально-психологическая адаптация нового сотрудника к этому коллективу будет проходить эффективнее); способность каждого участника процесса адаптации сконцентрироваться на конкретных функциях, а также тесное взаимодействие группы сотрудников (коллег). Недостатком является то, что сложно сконцентрировать реализацию всей модели адаптации персонала, что может повлиять на координацию и привести к размытости выполняемых функций, а также трудности контроля реализации адаптации и оценки ее эффективности.

В современных российских организациях существуют все перечисленные  формы адаптации новых сотрудников. Выбор зависит, прежде всего, от условий, определяющих эффективность реализации той или иной модели адаптации персонала.

Например, в компании нет  возможности выделить человека, который  стал бы наставником для новых  сотрудников, причем интенсивность  набора нового персонала невелика. В этом случае целесообразно распределить функции по реализации и контролю программ адаптации между сотрудниками компании. Диагностика персонала  позволит выделить группу сотрудников, внутри которой будут распределены функции по реализации того или иного  аспекта адаптации.

Приведенный пример показывает необходимость учета организационных  особенностей, которые лежат в  основе эффективного управления процессом  адаптации, что, в свою очередь, и  определяет выбор того или иного  подхода к оценке эффективности  адаптационных программ, а также  успешность его реализации с точки  зрения организационных целей.

Подводя итог анализа практики оценки эффективности процессов  адаптации в российских компаниях, можно сделать несколько выводов. Не во всех российских компаниях комплексно реализуются программы оценки процесса адаптации новых сотрудников. Наличие  структурированных и полноценных  оценочных адаптационных программ характерно в большей степени  для иностранных компаний, работающих на российском рынке, а также компаний среднего и крупного бизнеса. Важно, что недостаточное внимание к  необходимости оценки адаптационных  программ в целом, а также доминирование  первого подхода, в основе которого лежит оценка через удовлетворенность, может привести к снижению результативности труда персонала. Другими словами, отсутствие системы управления адаптацией персонала с точки зрения экономической  эффективности, предполагающей выделение  показателей эффективности процесса адаптации на каждом этапе, а также  ее влияния на общеорганизационную  эффективность может помешать организации  удерживать самый важный и уникальный стратегический ресурс – человека.

2 Анализ хозяйственной  деятельности, системы управления  персоналом и особенность адаптации  персонала в ООО "Антей"

2.1 Краткая характеристика  деятельности ООО "Антей"

ООО "Антей", находящееся  по адресу: г. Москва, 1-ая Владимирская., д. 10 Д, создано на базе Культурно-спортивного комплекса "Луч".

Все виды деятельности предприятия  обеспечены лицензиями, в том числе  на право выполнения работ. ООО "Антей" осуществляет научные исследования в области физкультурно-оздоровительной деятельности организаций в сотрудничестве с Всероссийским министерством спорта. Основными предметами деятельности Общества являются:

– организация работы тренажерных  залов, фитнес - центров и спортивно-оздоровительных залов;

– создание и организация  работы спортивных и физкультурно-оздоровительных  секций и групп, по занятию спортом;

– разработка и внедрение  комплексных, научно-обоснованных программ развития различных форм физкультурно-оздоровительной  и спортивно-массовой работы;

– оказание услуг сауны, массажа и солярия;

– создание центров красоты  и косметологии, студий маникюра, массажа, соляриев, саун, парикмахерских;

– создание кабинетов психологической разгрузки, проведения занятий по психотренингу.

Основной разработкой  ООО "Антей" являются работы по развитию и укреплению международных спортивно-культурных связей.

Назначение:

– проведение внутри страны и за рубежом лекций, конференций, симпозиумов, рабочих встреч по прогрессивным методам диагностики и лечения заболеваний, включая методы нетрадиционной и народной медицины;

– организация приема и  обслуживания иностранных туристов, спортсменов на территории Российской Федерации и других стран СНГ, организация путешествий иностранных  туристов и спортсменов с целью  отдыха и развлечения, лечения, спорта, участия в симпозиумах и фестивалях, с деловыми целями, на учебу, спортивные состязания, соревнования, олимпиады, марафоны и др. с использованием всех имеющихся видов транспорта, в том числе авиационных, железнодорожных, автомобильных и водных перевозок;

– инвестирование за счет собственных  и привлеченных средств проектов сотрудничества на акционерной или другой основе, разрешенной действующим законодательством, с российскими и иностранными юридическими и физическими лицами, включая создания в стране и за рубежом совместных предприятий, производств, компаний, обществ.

Высшим органом управления ООО "Антей" является общее собрание акционеров. Общество обязано ежегодно проводить годовое общее собрание акционеров. Годовое общее собрание акционеров проводится не ранее двух и не позднее шести месяцев  по окончании финансового года.

На годовом общем собрании акционеров решаются вопросы об избрании Совета директоров Общества, Ревизионной  комиссии Общества, утверждении аудитора Общества, вопросы, отнесенные к компетенции общего собрания акционеров. Общие собрания акционеров, проводимые помимо годового, являются внеочередными.

Право на участие в общем  собрании акционеров осуществляется акционерами  как лично, так и через своего представителя.

Совет директоров Общества осуществляет общее руководство  деятельностью Общества, за исключением  решения вопросов, отнесенных к компетенции  общего собрания акционеров.

Руководство текущей деятельностью  Общества осуществляется Генеральным  директором и Правлением Общества. Генеральный директор и Правление  подотчетны Совету директоров Общества и общему собранию акционеров.

Для осуществления контроля за финансово-хозяйственной деятельностью в Обществе создаются Ревизионная комиссия, структурное подразделение, осуществляющее функции внутреннего контроля, а также привлекается независимый аудитор.

Ревизионная комиссия –  самостоятельный орган контроля Общества, ежегодно избирается в количестве 5 человек общим собранием акционеров большинством голосов акционеров –  владельцев голосующих акций Общества, принимающих участие в общем  собрании акционеров и имеющих право  участвовать в голосовании по данному вопросу.

Общество ведет бухгалтерский  учет и представляет финансовую отчетность в порядке, установленном Федеральным  законом "Об акционерных обществах" и иными правовыми актами Российской Федерации.

Годовая бухгалтерская отчетность Общества подлежит обязательной публикации в сроки и в порядке, установленном  действующим законодательством  Российской Федерации.

Ответственность за организацию, состояние и достоверность бухгалтерского учета в Обществе, своевременное  предоставление ежегодного отчета и  другой финансовой отчетности в соответствующие  органы, а также сведений о деятельности Общества, предоставляемых акционерам, кредиторам и в средства массовой информации, несет Генеральный директор Общества в соответствии с Федеральным  законом "Об акционерных обществах", иными правовыми актами Российской Федерации, Уставом Общества.

Годовой отчет Общества подлежит предварительному утверждению Советом  директоров Общества не позднее чем за 30 дней до даты проведения годового общего собрания акционеров.

Информация о гарантированных  условиях и охране труда на рабочем  месте включена в Коллективный договор  ООО "Антей" на 2009-2011 гг. Договор  заключен между Работодателем в  лице Генерального директора ООО "Антей" и работниками в лице Объединенного профсоюзного комитета Местной общественной организации – Профсоюзной организации работников ООО "Антей".

Положения пункта 4 договора охватывают все аспекты обеспечения  безопасности труда:

– снаряжение рабочих мест, пожарная безопасность, применение сертифицированных  средств индивидуальной и групповой  защиты, выдача сертифицированной спецодежды и обуви;

– обучение безопасным методам  выполнения работ и приемам оказания первой помощи пострадавшим, проведение инструктажа по охране труда, стажировки на рабочем месте. Лица, не прошедшие  в установленном порядке инструктаж и обучение, к работе не допускаются;

– организация контроля за состоянием условий труда на рабочем месте, проведение аттестаций рабочих мест, в том числе и вновь вводимых;

– организация за счет работодателя ежегодных медицинских осмотров, в т.ч. и на профпригодность;

– обеспечение расследований  и учета несчастных случаев на производстве и проф. заболеваний  в установленном ТК РФ и другими  нормативными актами;

– информирование работников об условиях и охране труда на рабочих  местах;

– обеспечение санитарно-бытового и лечебно-профилактического обслуживания работников;

– обязательное социальное страхование. Заключение договоров  обязательного и добровольного  медицинского страхования;

2.2 Анализ системы управления персоналом и особенности адаптации персонала в ООО "Антей"

На рисунке 1 представлена организационная структура управления ООО "Антей".

Высшим органом управления ООО "Антей" является общее собрание акционеров. Совет директоров ООО "Антей" осуществляет общее руководство  деятельностью Общества, за исключением  решения вопросов, отнесенных к компетенции  общего собрания акционеров. Руководство  текущей деятельностью Общества осуществляется Генеральным директором и Правлением Общества. Генеральный  директор и Правление подотчетны Совету директоров Общества и общему собранию акционеров.

Рисунок 1 – Организационная структура управления ООО "Антей"

В подчинении генерального директора находятся:

● финансово-экономический  отдел, в него входят главный бухгалтер, бухгалтер, кассир. В функции данного  отдела входят учет хозяйственной деятельности компании и контроль над экономным  использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, организация  учета поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и  основных средств, учет издержек обращения.

● отдел кадров: начальник отдела кадров и специалист по кадрам. Они осуществляют работу по обеспечению предприятия кадрами требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с уровнем и профилем полученной ими подготовки и деловых качеств. Также отдел принимает посетителей по вопросам найма, увольнения, перевода, контролирует расстановку и правильность использования работников в подразделениях компании;

● заместитель директора  по научной работе (в его ведении  находятся отдел информационных технологий, отдел перспективных  разработок, информационно-аналитический  отдел и отдел научно-технической  информации);

● заместитель директора  по общим вопросам (ему подчиняются  административно-хозяйственный отдел  и канцелярия).

Управлением персонала ООО "Антей" занимается отдел кадров, в обязанности которого входит персональный учет работников, который включает прием и выбытие. Основные задачи кадрового учета следующие:

– планирование профессиональной подготовки рабочих и специалистов (обучение, переподготовка);

– планирование повышения  квалификации (обучение и переобучение) руководящих кадров;

– рациональная расстановка  кадров в соответствии с уровнем  их квалификации;

– аттестация и рационализация рабочих мест;

– статистический и оперативный  учет и отчетность;

– анализ движения кадров;

– анализ качественного  состава кадров;

– ведение архива.

Отдел кадров ведёт учёт персонального состава работников, движения кадров, обучения и переобучения кадров. Также функцией отдела является составление должностных инструкций, формирование отчетности и обработка  анкет. Отдел кадров также обязан следить за трудовой дисциплиной, а  также за продвижением по служебной  лестнице сотрудников.