Трудовой коллектив, его место в системе менеджмента туристской организации

    

 

Зарегистрировано «___»_____20___г.

________ __________________________

Подпись       (расшифровка подписи)

 

 

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

БЕЛГОРОДСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ

(НИУ «БелГУ»)

 

 

 

Факультет Бизнеса и сервиса

 

 

Кафедра туризма и социально-культурного

 

 

 

ТРУДОВОЙ КОЛЛЕКТИВ, ЕГО МЕСТО  В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

                 ( На примере ООО «7 Морей»  )

 

 

 

Курсовая  работа

Студентки дневного отделения 3 курса группы 171005

Шанауровой Кристины Алексеевны

 

 

 

 

 

 

 

Научный руководитель

  асс. Р. А. Скачков

 

 

 

БЕЛГОРОД  2012

Содержание

 

Введение………………………………………………………………………..….3

1. Сущность и значение понятия трудовой  коллектив……………………...…5

2. Особенности управления трудовым коллективом в туристской организации…………………………………………………………………..…..11

3. Организационно-экономическая характеристика ООО « 7 Морей ».…......17

4. Анализ управления персоналом  в ООО « 7 Морей » .……………………..20

5. Развитие системы управления  персоналом ООО «7 Морей»  …………....25

Заключение ………………………………………………………………………33

Список использованных источников …………………………………………..35

Приложения ……………………………………………………………………..38

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Основой любой организации ее главным  богатством является персонал. Персонал играет особенную роль в организациях. С одной стороны, он являются создателем организаций, с другой стороны, люди являются важнейшим ресурсом организаций для реализации собственных целей.

Трудовой коллектив является основной ячейкой, которая объединяет всех работников организации для достижения определенной цели. Значение трудовых коллективов трудно переоценить. От результативности и качества труда работников, зависят процветание организации и общества в целом.

Управление отношениями в трудовом коллективе туристской организации  оказывает огромное влияние на результаты хозяйственной деятельности предприятия.

Взаимоотношения трудового коллектива с работодателем, в том числе  по вопросам участия работников в  управлении организацией, по вопросам участия работников в управлении организацией, по вопросам социального  партнерства, охраны труда и другим, регулируется, прежде всего, Трудовым Кодексом РФ, уставом организации, коллективным договором, а также законодательными актами РФ, не противоречащими Трудовому  Кодексу РФ.

На данном этапе развития рыночной экономики вопросы формирования, функционирования трудового коллектива стоят особо остро. Ведь от того насколько  продумана потребность в трудовых ресурсах, как хорошо проведен отбор, какие морально - психологические  условия в коллективе, зависит  развитие и экономическое процветание любой организации.

Цель курсовой работы – показать место  трудового коллектива в системе менеджмента туристской организации.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

-.раскрыть  сущность и значение понятия трудового коллектива;                          -.рассмотреть особенности управления трудовым коллективом в

туристской организации;

- дать организационно-экономическую характеристику ООО «7 Морей»;

-  провести анализ управления персоналом в ООО « 7 Морей »;

- рассмотреть   развитие системы управления персоналом в   ООО « 7 Морей ».

Объектом  исследования является ООО « 7 Морей ».

Предметом исследования является трудовой коллектив.

Теоретическую базу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента туризма, таких как: Аверин А. Н., Генкин Б. М., Глаз Ю. А., Егоршин А. П., Лукичева Л. И., Маслов Е. В., Круден Г. Дж., Шерман А. У., Кротова Н. В., Кибанов А. Я., Дуракова И. Б.

Информационную базу исследования составила  бухгалтерская отчетность ООО « 7 Морей » за анализируемый период исследования.

Методологическую  основу исследования составили: метод  относительных  и средних  величин, метод сравнения, индексный метод, факторный анализ.

Работа  состоит из введения,  пяти вопросов  и заключения. Она выполнена на 38 страницах машинописного текста,  иллюстрирована 3 таблицами и   2 рисунком, содержит 7 приложений. Список использованных источников  включает  31 наименования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Сущность и значение понятия трудовой коллектив

 

Трудовой  коллектив - это организационно оформленная  группа работников, созданная для  реализации комплекса производственных целей.

Важнейшей характеристикой трудового коллектива является единство целей его деятельности, которые вытекают из общественных потребностей и интересов. Поэтому трудовой коллектив - это не только социальная категория, но одновременно и средство достижения целей [9].

Если  цели ясны и понятны членам трудового  коллектива и становятся стремлением  каждого его члена, то они сплачивают трудовой коллектив. Разумеется, что  общность целей не устраняет некоторых  разногласий среди членов трудового  коллектива, так как люди различаются  уровнем образования, жизненным  опытом, особенностями характера  и другими индивидуальными признаками. К числу других характеристик, определяющих понятие трудового коллектива, относятся  его структура, величина, функции, процедуры  общения.

Центральным звеном в фирме является первичный  трудовой коллектив: бригада, участок, цех, бюро, отдел и т.д. Ему выделяются определенные материально-технические  средства и создаются условия  для успешной деятельности, которая  направляется руководителем трудового  коллектива. Именно здесь создаются  материальные и духовные ценности, выполняется план, формируется производственная активность личности.

Трудовой  коллектив - это не простая совокупность людей, а сложное структурное  образование со многими внешними и внутренними связями, оформленными и неоформленными отношениями, которые  определяют идеологию (совокупность идей и взглядов, отражающих особенности  общественных отношений) и психологию (общественное мнение, социальные чувства, коллективные привычки, традиции, настроения и т.п.). . В повседневной деятельности руководителю трудового коллектива..важно уметь наблюдать поведение отдельных работников в труде, в общении, в познании, уметь сформировать, сплотить и воспитать коллектив.

Исходной социологической предпосылкой изучения трудового коллектива является представление о нем как о совокупности социальных ролей и совокупности людей, которые по-разному проявляют себя как личности при выполнении своих ролей [10].

Под трудовым коллективом или персоналом понимают совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация. Это сотрудники организации, а также партнеры, которые привлекаются к реализации некоторых проектов, эксперты, которые могут быть привлечены для проведения исследований, разработки стратегии, реализации конкретных мероприятий и т.д.

Именно организация  эффективной деятельности персонала  и является основной заботой управления персоналом организации и соответственно менеджера по персоналу. Для достижения этой цели необходимо хорошо представлять себе такие особенности персонала  организации как:

- особенности индивидуального поведения;

- особенности группового поведения;

-.особенности поведения руководителей, членов управленческой команды.

Особенности индивидуального поведения  детерминируются многими параметрами, среди которых:

-.индивидуальные способности, склонности и одаренность - предрасположенность к реализации какой-либо деятельности, ориентация на ее выполнение;

-.специфика мотивации - специфика потребностей человека, представление о целях профессиональной деятельности;

- индивидуальные ценности - общие убеждения, вера, мировоззрения, представления о мире;

- демографические - половые и возрастные особенности;

-.национальные и культурные особенности - усвоенные в опыте способы, правила и нормы поведения, которые детерминируют конкретные реакции человека в конкретных ситуациях [1].

Особенности группового поведения  связаны со многими параметрами, среди которых основные:

- особенности корпоративной культуры - ценности, правила поведения, характерные для конкретного трудового коллектива;

-.феномены групповой динамики - этап развития коллектива, особенности лидерства, способа поведения в ситуации конфликта.

Особенности поведения руководителей  являются одной из самых комплексных  проблем, поскольку самих руководителей  можно рассматривать и как:

- субъектов, имеющих индивидуальные особенности;

- членов некоторой группы, обладающих корпоративной культурой;

-.функционеров определенной управленческой технологии (типа управления), обладающей своими правилами поведения.

В трудовом коллективе в совместном труде обеспечивается единство и  сочетание интересов общества, работодателя и работника.

Трудовые коллективы призваны приумножать  материальные и духовные богатства  страны, рационально использовать имеющиеся  ресурсы, проявлять неустанную заботу о членах коллектива, об улучшении  условий их труда, быта и отдыха.

В современных условиях, когда права  предприятий существенно расширены  и даже такие основные вопросы, как  определение структуры предприятия, органов управления им, установление объемов затрат на содержание предприятия, решаются ими самостоятельно, вопрос об управлении приобретает особое значение [2] .

С возрождением частной собственности  именно собственник имущества осуществляет свои права по управлению предприятием. Он может управлять имуществом предприятия самостоятельно или через уполномоченные им органы.

Однако, известно, что в процессе создания новой стоимости, доходов, прибыли участвуют и труд, и  капитал. Соотношения того и другого  при распределении прибыли крайне трудно установить. И от того, кто  реально управляет предприятием, зависит очень многое.

Все трудовые коллективы имеют общие  свойства:

-.наличие общей цели, единство интересов членов трудового коллектива;

- организационная оформленность в рамках социального института;

- общественно-политическая значимость деятельности;

- отношения товарищеского сотрудничества и взаимопомощи;

- социально-психологическая общность членов коллектива;

- управляемость;

-.наличие четко обозначенной структуры взаимодействий и определенного круга обязанностей, прав и задач.

В основу классификации трудовых коллективов  может быть положено несколько критериев, в соответствии с которыми они  могут быть подразделены следующим  образом:

- по формам собственности (государственные, частные и т.п.);

- по сферам деятельности (производственные и непроизводственные);

- по времени существования (временные и постоянные);

- по стадии развития (формирующиеся, стабильные, распадающиеся).

- по подчиненности (основной, первичный, вторичный) [3].

Трудовые коллективы призваны выполнять следующие функции:

-.функция управления производством - осуществляется через различные формальные органы коллективного управления, общественные организации, специальные выборные и назначаемые органы, непосредственное участие работников в управлении;            .                                                 - целевая - производственная, экономическая: выпуск определенной продукции, обеспечение экономической эффективности деятельности и т.д.;

-.воспитательная - осуществляется методами социально -психологического воздействия и через органы управления;

-.функция стимулирования эффективного трудового поведения и ответственного отношения к профессиональным обязанностям;

-.функция развития коллектива - формирование навыков и умений коллективной работы, совершенствование методов деятельности;

- функция поддержки рационализаторства и изобретательства [4].

С содержательной стороны трудовой коллектив определяют как такую  общность, в которой межличностные  отношения опосредованы общественно  ценным и личностно значимым содержанием  совместной деятельности. При таком  понимании трудового коллектива в его структуре всегда (в разной степени) присутствуют три главных  элемента: лидерская группа, ядро, периферийная часть.

Лидерскую группу представляют члены  трудового коллектива, на которых  функционально возложена функция  руководства, или член коллектива, который  в силу своих личностных качеств  пользуется авторитетом у большинства  других его членов.

Ядро составляют те члены трудового  коллектива, которые уже утвердились  в коллективе, идентифицировались с  ним, то есть, являются носителями коллективного  сознания, норм и ценностей[9].