Требования к организационным и управленческим процедурам

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Апреля 2014 в 11:54, курсовая работа

Краткое описание

Цель курсовой работы изучить особенности разработки элемента системы менеджмента качества «Управление человеческими ресурсами».
Задачи курсовой работы:
- Система управления человеческими ресурсами;
- Отличие управления человеческими ресурсами от управления персоналом;

Содержание

Введение 3
Глава 1. Применение системы менеджмента качества в управлении человеческими ресурсами 5
1.1. Система управления человеческими ресурсами 5
1.2 Отличие управления человеческими ресурсами от управления персоналом
1.3. Управление персоналом: требования систем менеджмента качества 5
1.4. Вовлечение персонала в процесс улучшения качества 18
Глава 2. Разработка элемента системы менеджмента качества «Управление человеческими ресурсами» 22
2.1. Характеристика предприятия 22
2.2. Система менеджмента качества 23
2.3. Ответственность руководства 27
2.4. Менеджмент ресурсов 33
Заключение 38
Список литературы 41

Прикрепленные файлы: 1 файл

Оглавление00.docx

— 76.31 Кб (Скачать документ)

Стремясь обеспечить максимальное вовлечение персонала в процесс управления качеством, на первом этапе внедрения системы управления качеством необходимо выработать культуру управления, в которой люди, исполняющие работу, воспринимаются как не менее важные, чем те, кто руководит работой. Безусловно, лояльность вовлекаемого персонала к внедрению систем управления качеством будет существенно повышена, если в рамках системы управления качеством серьезное внимание будет уделено социальным аспектам управления и менеджменту качества в области управления охраной здоровья и работоспособностью, охраной труда и безопасностью персонала.

Поэтому ряд международных стандартов, рассматриваемых в качестве вспомогательных и дополняющих группу стандартов серии ИСО, формируют в общей системе качества использование таких факторов вовлечения персонала, как принятие менеджментом в системе качества моральных обязательств, направленных на управление профессиональной безопасностью и здоровьем персонала. Ведущие компании мира уже в течение многих лет считают, что надежными партнерами в деятельности могут быть только те, кто использует этичные подходы к организации в целом и к каждому сотруднику. Это нашло отражение в международных стандартах SA 8000 «Стандарт для оценки социальных аспектов управления», OHSAS 18001:1999 «Менеджмент безопасности и здоровья персонала».

При внедрении систем качества менеджмент организации должен понимать, что внедренческие проблемы чаще всего касаются людей, так как идет своеобразная и крупномасштабная перестройка подхода людей к своей роли в общей системе, что требует использования различных способов устранения проблем в области человеческого фактора на каждом уровне и на каждом шагу внедрения системы качества.

 

Список литературы

  1. Бусленко, Н.П. Моделирование сложных систем / Н.П. Бусленко. – М.: Наука, 2008. – 400 с.
  2. Ватсон, Г. Методология «Шесть сигм» для лидеров, или как достичь 3,4 дефекта на миллион возможностей / Г. Ватсон. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. – 224 с.
  3. Гарднер,Р. Преодоление парадокса процессов / Р. Гарднер // Стандарты и качества. - №1. – 2009, - с.81-82
  4. Деминг, Э. Выход из кризиса / Э. Деминг. – Тверь: Альба, 2004. – 497 с.
  5. Маслов, Д.В. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM / Д.А, Маслов. – С.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 152 с.
  6. Радкевич, Я.М. Сертификация / Я.М. Радкевич, А.Т. Схирладзе, Б.И. Лактионов, И.А. Короткевич. – М.: Славянская школа, 2009. – 116 с.
  7. Рекомендации по стандартизации Р 50.1.028–20001. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования.
  8. Репин,В.В. процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов/ В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – РИА «Стандарты и качество», 2007.-408с.
  9. Тепман, Л.Н. Управление качеством / Л.Н. Тепман. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 352 с.
  10. Харрингтон, Дж. Совершенство управления процессами / Дж. Харрингтон. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. – 192 с.
  11. Хубка, В. Теория технических систем / В. Хубка. – М.: Мир, 2008. – 208 с.

Эванс, Дж.Р. Управление качеством / Дж.Р. Эванс. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 671


Информация о работе Требования к организационным и управленческим процедурам