Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Апреля 2014 в 11:54, курсовая работа
Цель курсовой работы изучить особенности разработки элемента системы менеджмента качества «Управление человеческими ресурсами».
Задачи курсовой работы:
- Система управления человеческими ресурсами;
- Отличие управления человеческими ресурсами от управления персоналом;
Введение 3
Глава 1. Применение системы менеджмента качества в управлении человеческими ресурсами 5
1.1. Система управления человеческими ресурсами 5
1.2 Отличие управления человеческими ресурсами от управления персоналом
1.3. Управление персоналом: требования систем менеджмента качества 5
1.4. Вовлечение персонала в процесс улучшения качества 18
Глава 2. Разработка элемента системы менеджмента качества «Управление человеческими ресурсами» 22
2.1. Характеристика предприятия 22
2.2. Система менеджмента качества 23
2.3. Ответственность руководства 27
2.4. Менеджмент ресурсов 33
Заключение 38
Список литературы 41