Типы менеджеров в зависимости от стиля руководства. Положительные и отрицательные стороны различных типов. Адаптивный стиль руководства.

3. Многомерные стили управления

 

  В 1960 году Дуглас Макгрегор опубликовал свою точку зрения на биполярность мнений о том, как надо управлять людьми. «Теория Х» и «Теория У», представленные в книге «Человеческая сторона предприятия», завоевали широкое признание у менеджеров.

Теория Х:

Человек изначально не любит работать и будет избегать работы.

Человека  следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием для достижения целей организации.

Средний человек  предпочитает, чтобы им руководили, он избегает ответственности.¹⁰

Теория У:

Работа так  же естественна, как игра для ребенка.

Человек может  осуществлять самоуправление и самоконтроль. Награда – результат, связанный с достижением цели.

Средний человек  стремится к ответственности.

  Таким образом, формируются два взгляда на управление: авторитарный взгляд, ведущий к прямому регулированию и жесткому контролю, и демократический взгляд, который поддерживает делегирование полномочий и ответственности.

  На основе этих теорий разработаны и другие, которые представляют собой различные сочетания вышеприведенных. В западном бизнесе популярна также теория «управленческой решетки», разработанная Р.Блейком и Дж.Мутоном. Они указывали, что трудовая деятельность разворачивается в силовом поле между производством и человеком. Первая силовая линия определяет отношение руководителя к производству. Вторая линия (вертикальная) определяет отношение руководителя к человеку (улучшение условий труда, учет желаний, потребностей и т.д.).

  Рассмотрим различные стили руководства, приведенные на рис. 10:

Рис. 2 – Стили руководства

 

Тип 1.1 – руководитель ни о чем не заботится, работает так, чтобы не быть уволенным. Такой стиль считается чисто теоретическим.

Тип 9.1 – стиль жесткого администрирования, при котором для руководителя единственной целью является производственный результат.

Тип 1.9 – либеральный или пассивный стиль руководства. В данном случае основное внимание руководитель уделяет человеческим отношениям.

Тип 5.5 находится  в середине «управленческой решетки». При таком компромиссе достигаются средние результаты труда, не может быть резкого прорыва вперед. В то же время такой стиль руководства способствует стабильности и бесконфликтности.

Тип 9.9 считается  наиболее эффективным. Руководитель старается  так построить работу своих подчиненных, чтобы они видели в ней возможности  самореализации и подтверждения  собственной значимости. Цели производства определяются совместно с сотрудниками.

 

4. Концепции ситуационного маркетинга

 

  Попытки определения универсального стиля руководства потерпели неудачу, т.к. эффективность руководства зависит не только от стиля управления руководителем, но и от очень многих факторов. Поэтому ответ начали искать в рамках ситуационных теорий. Главной идеей ситуационного подхода было предположение, что управленческое поведение должно быть разным в различных ситуациях.

  Модель, описывающую зависимость стиля руководства от ситуации, предложили в 70-е гг. Т.Митчел и Р.Хоус. В своей основе она базируется на мотивационной теории ожидания. Исполнители будут стремиться к достижению целей организации тогда, когда будет связь между их усилиями и результатами работы, а так же между результатами работы и вознаграждением, т.е. если они получат от этого какую-то личную выгоду. Модель Митчелла и Хауса включает четыре стиля управления:

  Если у сотрудников большая потребность в самоуважении и принадлежности к коллективу, то наиболее предпочтительным считается "стиль поддержки".

  Когда сотрудники стремятся к автономии и самостоятельности, лучше использовать "инструментальный стиль", сходный с ориентированным на создание организационно-технических условий производства. Объясняется это тем, что подчиненные, особенно когда от них ничего не зависит, желая поскорее выполнить задание, предпочитают, что бы им указывали, что и как им нужно делать, и создавали необходимые условия работы.¹¹

  Там, где подчиненные стремятся к высоким результатам и уверены, что смогут их достичь, применяется стиль, ориентированный на "участие" подчиненных в принятии решений, больше всего соответствует ситуации, когда те стремятся реализовать себя в управленческой деятельности. Руководитель при этом должен делиться с ними информацией, широко использовать их идеи в процессе подготовки и принятия решений.

  Имеется еще стиль, ориентированный на "достижение", когда руководитель ставит перед исполнителями посильные задачи, обеспечивает условия, необходимые для работы и ожидает самостоятельного без какого — либо принуждения выполнения задания.

  Одной из наиболее современных является модель стилей руководства, предложенная американскими учеными В.Вруман и Ф.Йеттоном. Они, в зависимости от ситуации, особенностей коллектива и характеристики самой проблемы, разделили руководителей на 5 групп по стилям руководства:

• Руководитель сам принимает решения на основе имеющейся информации.
• Руководитель сообщает подчиненным суть проблемы, выслушивает их мнения и принимает решения.
• Руководитель излагает проблему подчиненным, обобщает высказанные ими мнения и с их учетом принимает собственное решение.
• Руководитель совместно с подчиненными обсуждает проблему, и в результате вырабатывают общее мнение.
• Руководитель постоянно работает совместно с группой, которая или вырабатывает коллективное решение, или принимает лучшее, независимо от того, кто его автор.¹²

Глава II. Анализ стилей управления ЗАО «Редакция газеты «Презент»»

1. Характеристика и технико-экономические показатели ЗАО «Редакция газеты «Презент»»

 

  ЗАО «Редакция газеты «Презент»» является издательским предприятием, основными видами деятельности которого являются:

1. Издание газет
2. Прием рекламных объявлений и их издание
3. Распространение газеты по Тольятти и Самаре

  Фирма начала свою работу 7 октября 1994 года. Компания зарегистрирована регистратором Межрайонная инспекция Министерства Российской Федерации по налогам и сборам №2 по Самарской области. Директор организации - Савчук Сергей Петрович. Компания ЗАО «РЕДАКЦИЯ ГАЗЕТЫ «ПРЕЗЕНТ» находится по адресу 445056, САМАРСКАЯ область, г. ТОЛЬЯТТИ, ул. АВТОСТРОИТЕЛЕЙ, д. 41А, корп. 1.¹³

  Концепция газеты «Презент» заключается в предоставлении рекламодателям максимально эффективного рекламного инструмента для продвижения их бизнеса, а также в обеспечении читателей наиболее полной информацией о товарах и услугах.

  Уникальность газеты:

1. Полнота информации о товарах и услугах
2. Наибольшее количество полос в неделю
3. Наибольшее количество частных объявлений
4. Конкурентные цены на размещение рекламы
5. Отлаженная система доставки – газета попадает в каждый почтовый ящик
6. Популярная рубрика «Работа»

  Наиболее читаемая газета в Тольятти (не только среди бесплатных газет)

За 17 лет работы бренд «ПРЕЗЕНТ» стал популярным и узнаваемым.

  Газета «Презент» (Present) появилась в почтовых ящиках жителей Тольятти в июле 1994 года. Чёрно-белая газета «Презент» (Present) формата А4 еженедельно по субботам радовала своих читателей новостями.

  В настоящее время газета «Презент» (Present) превратилась в рекламно-информационное издание тиражом в 200 тысяч экземпляров, которое с 2006 года имеет полноцветное узнаваемое лицо формата А3. Газета выходит в печать три раза в неделю – по понедельникам, средам и пятницам. ¹⁴

  Тольяттинцы и самарчане всегда могут получить необходимую полезную информацию о товарах, услугах, вакансиях.

  Продажа рекламных мест осуществляется за счет продаж в офисе компании и собственного сайта в Интернете.

  На данный момент газета  является вторым по объему  рекламно-информационным изданием  в городе Тольятти после газеты  «Из рук в руки». 

2. Профессиональные качества директора ЗАО «Редакция газеты «Презент»»

  Директор и владелец – Савчук Сергей Петрович.

  Образование: Высшее.

  Общий стаж работы в сфере издания газет 18 лет.

  Директором работает 18 лет.

  Оценка показателей служебной характеристики.

1. Об объемах работы.

  Положительный отзыв. Управленец распределил обязанности между руководителями отделов, ознакамливается с отчетами, поступающими к нему, вносит коррективы. Выполняемый им объем работ свидетельствует о высоком профессионализме и преданности компании.

  Отрицательный отзыв. Руководитель полностью доверяет подчиненным. К сожалению, иногда они не оправдывают оказанного доверия.

2. Об умении анализировать и  принимать решения. 

  Положительный отзыв. Управленец отличается способностью анализировать факты, собирать необходимую информацию и на основании этого принимать взвешенные решения. Демонстрирует способность, рассматривая разные варианты, принимать правильное решение. Он быстро учится и умеет смотреть «в корень» вопроса, отделять важное от второстепенного. Коллеги рассчитывают на способность сотрудника анализировать ситуацию и принимать решения и часто обращаются к нему за советом.

  Отрицательный отзыв. Некоторые из решений и рекомендаций руководителя недостаточно подкреплены анализом и фактами. Подчиненные же не берут на себя смелость спорить с решениями руководителя.

3. Об умении планировать и  организовывать.

  Положительный отзыв. Управленец умеет планировать свою работу и определять цели. Правильно расставляет приоритеты. Редко оставляет дела на последнюю минуту. Как только в организации принимается какое-либо решение, руководитель оценивает возможные последствия, уточняет детали и модифицирует свои рабочие планы в соответствии с новыми требованиями. Часто его вопросы и замечания оказываются полезны не только для него, но и для всей организации.

  Отрицательный отзыв. Над навыками планирования и организации руководителю предстоит работать. Так как он иногда оказывается в отъезде при критических ситуациях (Август 2012, отключение света в издательстве). Мотивация трудовой деятельности генерального директора ЗАО «Редакция газеты «Презент»» – стремление добиваться выдающихся результатов, расширять границы организации, избегать лишних расходов.

 

  Обладает навыками, основанными на теоретических и практических знаниях, следует общепринятым нормам профессионального поведения.

  Генеральный директор обладает основополагающим качеством, таким как предприимчивость. Он берет на себя ответственность за принимаемые управленческие решения в комбинировании различных ресурсов организации (материальных, человеческих, информационных). Не склонен к риску в решении различных проблем.

  Он способен прогнозировать ситуацию, предвидит развитие событий в деятельности ЗАО «Редакция газеты «Презент»».

3. Анализ стиля управления ЗАО «Редакция газеты «Презент»»

 

  Также, в рамках исследования, мною был проведен опрос среди сотрудников нашей организации. В опросе приняло участие 6 человек, из них: в возрасте от 20 до 30 лет – 2 человека, в возрасте от 30 до 40 лет – 3 человека, в возрасте от 40 до 50 лет – 1 человек.

  На обсуждение был вынесен следующий вопрос: «Как Вы относитесь к директору?».

  Трое из шести ответили: «Нас  удовлетворяет наш начальник,  он достаточно демократичен и  справедлив».

  Двое из шести ответили: «Мы  довольны начальником, но иногда  не понимаем поставленных задач».

   Один человек сказал, что  недоволен начальником.

  Второй вопрос, вынесенный на обсуждение: «Удовлетворены ли Вы стилем управления, которому следует Ваш директор?».

  Пятеро из шести ответили: «Да, так как он позволяет творчески подходить к работе и не ограничиваться жесткими рамками».

 

  Один из шести ответил: «Нет, так как он заставляет выполнять все сроки».

  Из результатов опроса видно, что мнения большинства коллектива положительно.

  Сотрудники считают, что наш руководитель – демократ. Что он в коллективе, а не отдельно от него, готов прийти не помощь. Но при этом, как настоящий управленец умеет приказывать так, чтобы его приказы исполнялись.

  Опять же, если оглянуться на «человеческий фактор», то все люди разные и, соответственно у всех разные представления о мире и людях.  

  Итак, я провела исследование и выяснила, что стиль управления моего начальника боле всего относится к либеральному стилю. На это указывает его лояльность, отсутствие жесткого графика рабочего времени (в редакции не существует определенного времени для отдыха, любой сотрудник имеет право в любое время отлучиться, пообедать, налить чай).

  При управлении данной организации он не придерживается какого либо одного стиля управления в чистом виде. Директору более всего характерен либеральный стиль управления, но иногда в нем (стиле) проявляются авторитарные нотки. Он использует следующие черты указанных стилей: он интересуется мнением работников, при принятии некоторых решений, но поступает в большинстве случаев по-своему.  Большую часть своих обязанностей передает сотрудникам по причине недостатка времени. Он очень требователен, но не требует больше, чем положено по должностным инструкциям. Предпочитает поощрять сотрудников к работе (предновогодние бонусы, оплата студенческих практик).

В рамках исследования директору было предложено ответить на вопросы анкеты.