Теоретические основы улучшения мотивации персонала

Если достигнутые результаты оказываются ниже запланированных, необходимо учитывать факторы, усложнившие выполнение работы (например, сотрудник не был вовремя обучен). Методами получения информации, используемой для оценки мотивации по результатам, выступают анализ организационных проблем, а также анализ документов, дающих сведения о причинах отклонений.

Оценка поведения. Характер и силу мотивации можно определить посредством наблюдения за поведением человека. В частности, мотивация проявляется через усилия, старание, настойчивость, добросовестность, ответственность и целевую направленность действий работника.

Основным методом получения  информации о деятельности сотрудника является наблюдение, в некоторых случаях могут быть применены методы психодиагностического исследования, а также социологические опросы. Характеристика поведения может быть получена путем опроса руководителя или непосредственного окружения сотрудника («360°») по определенным критериям, описывающим те или иные его действия.

Для того, чтобы исследовать  мотивацию на предприятии, среди  сотрудников было проведено тестирование, в котором принимало участие 10 человек. Тесты были созданы на основе материала, взятого из статьи Хорошильцевой Н. «Исследование структуры мотивации специалистов при построении системы оплаты труда».

На первом этапе определялась степень удовлетворенности персонала  своей работой.

На втором - воздействие  факторов на трудовую активность работников.

На третьем – были выявлены наиболее важные характеристики работы.

По результатам полученных данных были сделаны выводы, на основании которых были предложены рекомендации по улучшению мотивации.

Первый этап – определение  степени удовлетворенности персонала  своей работой, тест № 1, таблица 3.1.

 

Таблица 3.1 - Определите, в какой мере Вас удовлетворяют различные стороны Вашей работы. Варианты ответов

Баллы	Ответы
5	удовлетворен
4	скорее удовлетворен, чем  не удовлетворен
3	затрудняюсь ответить
2	скорее не удовлетворен, чем удовлетворен
1	не удовлетворен

 

50 баллов = 100%

В таблице 3.2. представлены результаты, полученные после проведения первого теста.

 

Таблица 3.2 - Результаты тестирования

В какой мере Вы удовлетворены	Респонденты										Итого (баллы)	%
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
	Баллы
1. Размер заработка	5	3	3	2	2	1	1	3	4	2	26	47%
2. Режим работы	4	4	3	3	2	4	5	4	2	1	32	58%
3.Разнообразие работы	4	4	4	3	3	2	4	5	5	4	38	69%
4.Необходимость решения новых проблем	2	1	1	1	2	2	3	3	2	2	19	35%
5.Самостоятельность в  работе	5	4	4	3	3	3	2	4	4	1	33	60%
6.Соответствие работы личным способностям	4	4	4	3	2	2	1	1	2	2	25	45%
7.Возможность должностного продвижения	2	2	1	1	1	1	2	2	1	1	14	25%
8.Уровень организации труда	3	3	2	3	4	2	3	3	4	4	31	56%
9.Отношения с коллегами	5	5	4	4	5	5	3	4	4	3	42	76%
10.Отношения с руководителями	3	3	4	3	4	3	2	3	4	4	33	60%
11.Уровень технической оснащенности	5	5	5	5	4	5	4	4	4	4	45	82%
Итого, баллы	42	38	35	31	32	30	30	36	36	28

 

Для того, чтобы выяснить степень удовлетворенности работой  у сотрудников исследуемой организации находим:

          42+38+35+31+32+30+30+36+36+28 = 338 – общая сумма баллов

338 / 10 (кол-во сотрудников) = 33,8 балла = 34 – средняя сумма  баллов, отражающая степень удовлетворенности сотрудников.

          Оптимальное количество баллов = 55

Таким образом, можно сделать  вывод о том, что в основном сотрудники недостаточно удовлетворены своей работой.

На рис. 3.2 в процентном соотношении показана степень удовлетворенности сотрудников своей работой.

Рис. 3.2 - Степень удовлетворенности персонала работой

 

Таким образом, сотрудники данной организации в наибольшей степени  удовлетворены уровнем технического оснащения предприятия, отношениями с коллегами, а в наименьшей степени – возможностью должностного продвижения и размером заработной платы.

Второй этап - изучение воздействия  факторов на трудовую активность работников.

В таблице 3.3. представлены варианты ответов и баллы, в таблице 3.4 – результаты тестирования.

Таблица 3.3 - В какой степени и как действуют на Вашу трудовую активность следующие факторы. Варианты ответов

Баллы	Ответы
4	Действует очень существенно
3	Действует существенно
2	Действует незначительно
1	Совершенно не действует

 

40 баллов = 100%

 

Таблица 3.4 - Результаты тестирования

Факторы	Респонденты										Итого (баллы)	%
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
	Баллы
1.Материальное стимулирование	4	4	3	3	3	2	3	3	3	4	32	80
2.Моральное стимулирование	3	3	4	3	3	2	3	4	3	3	31	77,5
З.Меры административного воздействия	3	3	3	3	2	2	2	3	3	3	27	67,5
4.Трудовой настрой коллектива	2	2	3	3	3	3	2	3	3	3	27	67,5
5.Общая социально-экономическая ситуация в стране	3	4	4	3	3	4	3	3	3	4	34	85
6.Боязнь потерять работу	4	4	4	3	3	3	3	3	3	4	34	85
Итого, баллы	19	20	21	18	17	16	16	19	18	21

 

 

Представим полученные данные на диаграмме, рисунок 3.3.

Рис. 3.3 - В процентном соотношении показано воздействие различных факторов на трудовую активность сотрудников

Таким образом, в период кризиса  очевидным становится то, что сотрудников беспокоит ситуация в стране и возникает боязнь потерять работу, существенное влияние оказывают материальное и моральное стимулирование на выполнение работы.

Третий этап – выявление  наиболее важных характеристик работы.

В таблице 3.5 представлены характеристики работы и результаты по выбранным характеристикам.

Каждому из тестируемых необходимо выбрать из перечисленных ниже характеристик  работы 5 самых важных для него. Напротив самой важной характеристики поставить цифру 5, менее важной 4, затем 3, 2, 1.

 

Таблица 3.5 - Наиболее важные характеристики работы

Характеристика работы	Респонденты										Итого (баллы)	%
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
	Баллы
1. Обеспеченность оргтехникой	5	5	5	4	5	5	4	4	4	5	46	92%
2. Возможность профессионального роста	5	5	5	5	5	4	4	4	5	5	47	94%
3. Возможность должностного  продвижения	5	5	5	4	5	4	5	4	4	4	45	90%
4. Разнообразие работы	4	4	4	4	3	3	4	5	5	3	39	78%
5. Сложность работы	3	3	4	4	3	2	3	3	4	3	32	64%
6. Высокая заработная  плата	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	50	100%
7. Самостоятельность в  выполнении работ	4	3	4	3	3	4	5	5	4	4	39	78%
8. Престиж профессии	5	5	5	5	4	5	4	4	4	5	46	92%
9. Благоприятные условия  труда	4	5	4	5	4	4	5	5	5	5	46	92%
10. Низкая напряженность  труда	3	4	3	2	3	4	5	3	4	3	34	68%
11. Благоприятный психологический климат	4	4	4	5	4	5	4	3	4	4	41	82%
12. Возможность общения  в процессе работы	2	3	3	2	3	2	3	2	4	5	29	58%
13. Возможность участия  в управлении	2	3	4	2	2	3	<p class=