Стратегия управление человеческими ресурсами

 Началось проведение бесплатных семинаров по обучению пользователей СПС КонсультантПлюс работе с системой.

 ИКЦ «ЮНА» стал  лауреатом VII конкурса «Бизнес-Софт»  за разработку программы «Справочник  по налогообложению».

 В 2000 году выпуск еженедельного экспресс-обозрения «Оперативно и достоверно» для клиентов компании. Получение лицензии на издательскую деятельность.

 Проведение первой  конференции «В помощь бухгалтеру».

 Создание фирмы  ООО “Унико-Аудит”. Получение лицензии на аудиторскую деятельность.

 Регистрация «Справочника по налогообложению для юридических лиц и граждан» в качестве средства массовой информации – электронного периодического издания.

 В 2001 году ИКЦ «ЮНА» как разработчик программы «Справочник по налогообложению» становится лауреатом VIII конкурса «Бизнес-Софт».

 Открытие нового  офиса для обучения финансовых  специалистов.

 В 2002 году – компании ООО “Унико-Ритейл” 10 лет

 Начало проведения  цикла семинаров для руководителей  и юристов по трудовому законодательству.

 Внедрение Стандарта  качества по обслуживанию клиентов  Сети КонсультантПлюс.

 Введение новой  услуги – продление сертификата  профессионального бухгалтера по программе ИПБ России.

 Разработка и внедрение  программы обучения по новому  курсу «1С:Бухгалтерия 7.7».

 Начало реализации  некоммерческих проектов по созданию  информационных банков данных, содержащих  графические копии документов  города Москвы и Московской  области в технологии КонсультантПлюс.

 В 2003 году перевод всех пользователей системы КонсультантПлюс на Технологию 3000.

 Открытие нового  компьютерного класса для обучения  пользователей работе с системой  КонсультантПлюс.

 Организация бесплатного  и круглосуточного доступа к  банкам данным Копии правовых  актов г. Москвы и Копии правовых  актов Московской области.

  В 2004 году внедрение в компании системы автоматизированного управленческого учета.

 Создание отдела  качества производства информационных  банков системы КонсультантПлюс.

 Получение ООО “Унико-Аудит” лицензии на осуществление оценочной деятельности. Начало оказания услуг по налоговому консультированию.

 В 2005 году участие в выставках Softool-2005 и “Бухгалтерский учет и аудит 2005”.

 ООО “Унико-Ритейл” выступает в качестве спонсора крупнейшей отраслевой конференции “Учет. Налоги. Право”.

 Количество документов в информационных банках по законодательству Москвы и Московской области превысило отметку 100 000.

 В этом же году  ООО”Унико-Ритейл” начинает сотрудничество с ИФНС по Московской области.

 В 2006 году открытие Информационной правовой службы в здании Арбитражного суда Московской области. Информационная правовая служба – это совместный проект Арбитражного суда Московской области, компании «Консультант Плюс» и компании  ООО “Унико-Ритейл”.

 Проведение X юбилейной  конференции «В помощь бухгалтеру».

 В 2008 – компании  ООО “Унико-Ритейл” 15 лет

 Участие в выставках  «Бухгалтерский учет и аудит  2007», «Годовая отчетность за 2006 год» и научно-практической конференции  «Информационная деятельность публичных библиотек и национальные проекты», посвященной развитию библиотечной системы в Московской области.

 Участие в региональной  межотраслевой выставке «Подмосковье-2007».  Переход информационного банка системы КонсультантПлюс по Московской области на ежедневное пополнение.

 Направление «1С:Консалтинг»  начинает проведение нового практического семинара «Методика постановки и автоматического ведения налогового учета в "1С:Бухгалтерия 7.7"».

  В 2008 году участие в выставке «Бухгалтерский учет и аудит 2008».

 Проведение юбилейной  XV конференции «В помощь бухгалтеру».

 Участие в семинаре  специалистов муниципальных архивов  Главного архивного управления  Московской области.

 Участие в выставках  «Культурная реальность Подмосковья»  и «Подмосковье-2008».

 Участие в выставке  «Новое в бухгалтерском учете  и аудите», проходившей в рамках ежегодного Конгресса профессиональных бухгалтеров и аудиторов Московского региона.

 Служба заказа документов  ООО “Унико-Ритейл” отмечает знаменательное событие: с момента создания ею принято и обработано 60 000 заказов на правовые акты.

 В 2009 году получение аккредитации Министерства экономики Московской области на осуществление поставки и обслуживания справочной правовой системы КонсультантПлюс и осуществление консалтинговой деятельности в Московской области.

 Компания отмечает 15-летие сотрудничества с Московской городской Думой.

 Участие в научно-практической  конференции «Московское законодательство  – 15 лет развития», где подводились  итоги работы Думы и обсуждались  актуальные проблемы законотворчества, а также дальнейшие перспективы совместной работы с ООО “Унико-Ритейл”.

 Число документов  в информационном банке КонсультантПлюс:  Москва Проф преодолело 6-значный  рубеж. Создание в компании  Центра контроля качества.

 Получение аккредитации Главного управления государственного административно-технического надзора Московской области на осуществление консультационных, информационных и агентских услуг в Московской области.

 Присвоение ООО “Унико-Ритейл” звания “Поставщик товаров, работ и услуг для города Москвы”.

 В 2010 году компания  ООО “Унико-Ритейл” подтвердила высокое звание «Поставщик товаров, работ, услуг для города Москвы».

 Проведение акции  «Будем помнить!», посвященной  65-летию победы в Великой Отечественной  войне.

 Компания ООО “Унико-Ритейл” начала распространение программного комплекса «СБиС++ Электронная отчетность», предназначенного для подготовки и сдачи отчетности через Интернет в контролирующие органы РФ.

 В 2011 году участие во II профессиональной конференции «Кредитование малого и среднего бизнеса» и в Форуме-выставке «ГОСЗАКАЗ 2011».

 ООО “Унико-Ритейл” открывает новое направление деятельности – консалтинг в сфере регулируемых закупок.

 Участие в 3-м  ежегодном Международном форуме-выставке  «Пенсионное и социальное страхование – 2011»..

Первый выпуск журнала  для руководителей и лиц, принимающих решение, «Искусство управлять».

 Открытие нового  направления деятельности – «Управленческий  консалтинг».

 В 2012 – компания  ООО “Унико-Ритейл” отметила свое 20-летие!

 Проведение ребрендинга  компании: появление нового логотипа  – две устремленных навстречу друг другу ласточки и слогана «Доверие. Партнерство. Успех».

 Для сотрудников  компании ООО “Унико-Ритейл” разработана программа «БЛАГОдарю», цель которой – поощрить коллег, достойных называться лидерами компании, за успешное применение в работе корпоративных принципов работы с клиентами.

 Проведение в рамках  направления «Управленческий консалтинг»  авторских мастер-классов и тренингов.  Мероприятия проводят ведущие  консультанты России в области  менеджмента, маркетинга, обучения.  

 Организационная диагностика компаний клиентов, направленная на совершенствование управляемости, развитие персонала и повышение качества бизнес-процессов.

 Согласование с  Координационным Центром КонсультантПлюс  перечня тренингов для РИЦ Сети КонсультантПлюс и успешное проведение тренингов.

 Разработаны внутренние  стандарты качества работы с  клиентами в Департаменте маркетинга и продаж и Департаменте сопровождения.

      Приоритетные виды деятельности ООО “Унико-Ритейл”:

• развитие и разработка новых проектов в сфере правовой информации;
• привлечение новых клиентов для расширения проектов, включающих консультирование и предоставление информации.
• разработка новых методов и программ для более быстрой и качественной работы горячих линий.

      ООО  «Унико-Ритейл» постоянно работает над усовершенствованием и расширением спектра предоставляемых услуг. 

      Единоличным  исполнительным органом является  Генеральный директор. Именно он  руководит деятельностью всей  организации.

Необходимо также сказать  несколько слов по поводу структуры персонала организации. Условно персонал можно разделить на две основные категории – административный персонал и исполнители.

      К административному  персоналу в данной организации  мы относим руководителей функциональных  подразделений, руководителей групп и их заместителей. В их обязанности входит обучение сотрудников, их информирование и координация. К исполнителям относятся непосредственно менеджеры. Они структурно подчинены руководителям своих групп и фукциональным подразделениям.

      Основным  положением кадровой политики является регулярное повышение квалификации менеджеров, поиск индивидуального подхода к каждому сотруднику. Главные цели подбора и подготовки кадров - поиск и обучение активных, коммуникабельных людей, способных эффективно работать с людьми, готовых к обучению и постоянному совершенствованию своих профессиональных навыков.

      В ООО  «Унико-Ритейл» очень хорошо развита  корпоративная культура – каждый  сотрудник чувствует себя частью коллектива, старается соблюдать все этические нормы, принятые в данной организации, организовывать свою работу так, чтобы достичь общих целей. В ООО «Унико-Ритейл» руководители подразделений относятся очень внимательно к своим подчиненным, стараются учесть интересы каждого сотрудника при принятии какого-либо решения.

      Необходимо  также отметить, что условия труда  не просто удовлетворяют базовым требованиям, а находятся на более высоком уровне, чем в других организациях подобного типа.

Структура управления компанией:

 

Рис.7. Структура управления компанией ООО « Унико-Ритейл»

 

2.2 Анализ методов управления человеческими ресурсами компании ООО « Унико-Ритейл»

Теория и практика управления человеческими ресурсами  успешных зарубежных и российских компаний позволяет говорить о наиболее важных методах управления из их арсенала. Необходимо отметить целесообразность изучения существующих концепций влияния организационной культуры на модели управления персоналом, что предоставит возможность определить границы их применимости и разработать рекомендации, которые позволят  компании ООО “Унико-Ритейл” быть конкурентоспособной в бизнес-среде.

Обычно высокие зарплаты привлекают большее количество соискателей, что позволяет организации быть более избирательной, отдавая предпочтение тем кандидатам, которые в большей степени склонны к обучению. Кроме того, если зарплаты выше тех, что диктует рынок, то сотрудники могут воспринимать дополнительный доход как подарок от фирмы, что обычно мотивирует их на достижение самых высоких результатов работы.

В компании ООО “Унико-Ритейл” доминирующими являются учетная модель и функциональная модель управления персоналом. Учетная модель управления персоналом представляет собой идеи и действия, которые осуществляет компания для того, чтобы реализовывать функцию кадрового учета в управленческой работе. Учет является одной из основных управленческих функций компании. Следуя учетной модели управления персоналом, менеджер по персоналу направлен на административно-кадровую работу.

В функциональной модели персонал считается важным ресурсом для реализации целей компании. Основная задача системы управления — эффективное управление потенциалом человека и его использование для достижения организационных целей. В рамках функциональной модели управления персоналом менеджер по персоналу ООО “Унико-Ритейл” выполняет функции, связанные с отбором персонала, оценкой деятельности, стимулированием и обучением персонала и т. д.

Модель управления человеческими  ресурсами предстает в виде систематического объединения усилий персонала и компании для разработки и реализации стратегических решений. Под моделью управления человеческими ресурсами в ООО “Унико-Ритейл” понимается систематическая работа менеджера по персоналу, направленная на развитие компетенций и создание организационной культуры для достижения стратегических целей.

Обычно руководство  компании ООО “Унико-Ритейл” очень осторожно делится информацией с основной массой сотрудников, объясняя это тем, что информация может просочиться к конкурентам. Но если признать, что люди должны стать источником конкурентного преимущества, то они просто обязаны получать информацию, необходимую для выполнения того, что от них требуется. Таким образом, разделение информации также может быть эффективным инструментом управления персоналом.

Карьерное продвижение сотрудников внутри фирмы. Данный метод является ценным дополнением ко многим другим методам управления. Наличие возможностей карьерного роста крепко связывает работника и компанию. Способствует децентрализации управления и делегированию полномочий, поскольку развивает атмосферу доверия между иерархическими уровнями компании. Кроме того, сотрудники ООО “Унико-Ритейл”, занявшие управленческие позиции, очень хорошо знают бизнес изнутри: технологию и процессы, которыми они управляют.

Возможность карьерного роста внутри компании ООО “Унико-Ритейл” является важным стимулом для хорошего исполнения работы. И хотя такое карьерное продвижение связано с монетарными стимулами (обычно влечет за собой увеличение размера зарплаты), оно также имеет и немонетарный компонент - рост должностного статуса, уверенность в собственной востребованности на рынке труда и чувство самореализованности.⁵