Стратегия развития ЗАО «Комплексстрой»

Особенности трудовой деятельности менеджеров показывают, что управленческая работа по сути своей очень отличается от неуправленческой. Управление предприятием – это процесс с обратной связью, в основе которого лежит воздействие на коллектив организации и все стороны его деятельности с целью получения максимальных результатов, а также реакция коллектива на это воздействие. Чем эффективнее процесс управления на предприятии, тем выше оказывается результативность деятельности всего организации.

Поскольку процесс управления осуществляют люди, то следует отметить, что эффективность процесса управления зависит от эффективности деятельности управленческого персонала организации, которая складывается из эффективности деятельности работников различного уровня образования и квалификации, которые составляют управляющую систему организации.

Управление включает совокупность методов и средств сбора и  обработки информации, приемов эффективного воздействия на работников, принципов, законов и закономерностей организации  и управления, систем контроля. Важным фактором повышения результативности менеджмента является разделение труда менеджеров, т.е. ориентация управленческих работников на выполнении определенных видов деятельности с разграничением их обязанностей, прав, а также их полномочий и сфер ответственности. Соответственно этому в организациях выделяют следующие виды разделения.

Руководитель — это узловое звено следующих взаимосвязанных проблем, а именно: 1) экономика — объективные законы — система управления — руководитель; 2) производственный коллектив — управленческий коллектив — руководитель. Руководитель с помощью управленческого персонала осуществляет руководство коллективом, организует и направляет его деятельность на выполнение планов выпуска высококачественной продукции с наибольшим с точки зрения организации экономическим эффектом. В его обязанности входит своевременное принятие и реализация стратегических и оперативных решений по всем жизненно важным вопросам функционирования и развития организации. Существо труда руководителя заключается в том, чтобы обеспечить общее руководство процессом функционирования и развития системы управления и, в конечном счете, выполнить своей функции по отношению к объекту управления – производству. В процессе деятельности руководитель концентрирует внимание на решении принципиальных вопросов, таких, как определение целей системы и ее элементов, постоянное совершенствование структуры производства и органов управления, подбор и расстановка кадров управления, активизация их труда, и несёт личную ответственность за своевременное и качественное решение этих вопросов.

Специфика труда руководителя состоит в том, что производственные, экономические, технические и социальные задачи он решает по преимуществу в организационном аспекте, воздействуя на людей, которые должны непосредственно решать эти задачи. С точки зрения лингвистики слово «руководитель» - это человек, принимающий решение для всего коллектива (менеджер по-английски, но, например, в сербском языке это «велитель», что точнее отражает степень участия руководителя в производственном цикле).

Труд руководителя состоит реализации важнейшей функции управления –  функции руководства. При этом перед ним стоит задача — интегрировать систему управления в единое целое, направлять ее деятельность, координируя действия составляющих ее частей. В системе управления организацией выделяют различные подсистемы: планирование деятельности, управление финансами, бухгалтерский учет, управление кадрами, управление материально-техническим снабжением и т. д.

Так как основная функция руководителя состоит в интеграции системы управления, то соответственно первая его обязанность — обеспечить согласованность и единство системы управления как целого. Чем сложнее система управления, чем четче проведено в ней разделение труда, тем острее встает проблема интеграции, тем актуальнее задача преодоления опасностей обособленности, ведомственности. Руководитель обеспечивает единые, скоординированные действия системы управления и с ее помощью — действия объекта управления на основе стратегии организации.

В рамках определенных правовых норм руководитель должен проявлять инициативу, развивать инициативу управленческого коллектива, работников организации и соответственно нести полную ответственность за собственные действия и их результаты.

Продуктом его труда являются изменения в материальном производстве, в общественных отношениях. Но непосредственным результатом его труда выступает решение, т. е. специфический вид информации, направляющий функционирование и развитие системы управления, и уже затем — развитие объекта управления. В этом заключается сущность труда руководителя.

Говоря о содержании труда руководителя, можно условно выделить три основных компонента: социальные проблемы, производственно-экономические и собственно организационно-управленческие. Социальные проблемы заключаются в том, что руководитель формирует активный трудовой коллектив, организует его работу, способствует развитию его социальной и трудовой деятельности, а также развитию личности каждого члена коллектива. Руководитель имеет дело с большим диапазоном социальных отношений, складывающихся в коллективе, и по сути он является организатором трудового коллектива.

Но основная группа проблем, определяющая содержание деятельности руководителя, — это решение производственно-экономических вопросов, и именно, воздействуя через систему управления на производственную сферу, он обеспечивает её функционирование, выполнение плановых заданий, повышение эффективности производства на основе его интенсификации.

У функциональных руководителей, особенно верхних уровней системы управления, непосредственная связь с объектом управления ослабляется. Это иногда создает опасность перемещения центра внимания на собственно управленческие проблемы. Между тем главная задача любого руководителя — обеспечить эффективное развитие основных звеньев организации.

1.3. Стратегия организации

Деятельность любой организации  невозможна без управления. Оно предопределяет отношение к ней со стороны других организаций и влияет на их ответные управленческие решения. С управлением связаны интересы множества людей как в самой организации, так и вне её.

Цель управления — постановка стратегических целей и организация всех видов текущих и оперативных работ и процессов, создание и развитие потенциала организации, формирование и сохранение ценностей, контроль за ходом реализации планов, обеспечение эффективности реализации планов, мотивация персонала и многое другое, что связано с нормальной работой любой организации. Все менеджеры организации должны быть знакомы принципами и процессами общего управления независимо от занимаемых должностей и выполняемых функций. Только в этом случае организацию можно рассматривать как единую сущность, как целостное образование.

Современные теории управления представляют методы анализа и теоретические рекомендации для организаций любого толка. Повседневные ситуации, с учетом требований которых современным менеджерам приходится принимать множество решений по управлению организацией, составляет базис, на котором разрабатываются и развиваются методы теорий управления.

Среди методов анализа системы управления, наряду со SWOT-анализом, получили методы

• PEST (PESTLE)-анализ,
• SNW-анализ,
• Анализ пяти сил Портера.

1.3.1. Модель стратегического управления. Определение понятия стратегии организации

Центральным элементом при рассмотрении системы планов организации является понятие стратегии. Стратегия определяется исходя из цели, заданной сверху, и состоит в определении путей достижения этой цели. В связи с этим возникает необходимость разобраться в современных трактовках понятия стратегии и раскрыть понятие с разных позиций: стратегия как концепция, стратегия как набор правил, стратегия как генеральный план, как метод конкуренции, что отражает многогранность и значение этого понятия.

В научной и учебной литературе, где так или иначе рассмотрены  принципы организации управления организациями и коллективами [1, 3-6, 9-13, 16-17, 20, 23-43], определению понятия стратегии, как и положено, отводится главенствующая роль. Так, в книге Джона О´Шонесси¹ определение стратегии выглядит так: цитата «Стратегия — это широкая концепция того, как должны быть использованы ресурсы для максимизации достижения целей… Различие между целями и стратегией состоит в том, что первые означают состояние, тогда как вторая — процесс его достижения» конец цитаты.

И. Ансофф определяет стратегию как  набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности. И. Ансофф выделяет также несколько отличительных особенностей стратегии [2]:

1. Процесс выработки стратегии не завершается каким-либо немедленным действием. Обычно он заканчивается установлением общих направлений, продвижение по которым обеспечивает рост и укрепление позиций фирмы.
2. Сформулированная стратегия должна быть использована для разработки стратегических проектов методом поиска. Роль стратегии в поиске состоит в том, чтобы, во-первых, сосредоточить внимание на определенных участках или возможностях, во-вторых, отбросить все остальные возможности как несовместимые со стратегией.
3. Необходимость в данной стратегии отпадает, как только реальный ход событий выведет организацию на желаемое развитие.
4. В ходе формулирования стратегий нельзя предвидеть все возможности, которые откроются при составлении проекта конкретных мероприятий. Поэтому приходится пользоваться достаточно обобщенной неполной и неточной информацией о различных альтернативах.
5. При появлении более точной информации может быть поставлена под сомнение обоснованность первичной стратегии. Следовательно, необходима обратная связь, позволяющая обеспечить своевременное переформулирование стратегии.
6. Определение стратегии как комплекта правил для принятий определенных решений позволяет сделать вывод, что разработка и реализация стратегии необходима лишь в случае до или после преобразования внешней среды, т.е. для адаптации к изменяющимся экономическим условиям.

А. Чандлер – один из основоположников стратегического менеджмента считает, что стратегия – это определение основных долгосрочных целей и задач организации и утверждение курса действий, распределение ресурсов, необходимых для достижения этих целей [1]. Согласно А. Чандлеру, понятие стратегии должно обязательно включать в себя три компонента:

1. долгосрочные цели и задачи организации, т.е. определение того, куда организация желает следовать;
2. курс действий, т.е. действия, направленные на достижение ранее поставленных целей;
3. размещение ресурсов, которые подразделяются на: финансовые ресурсы (деньги, необходимые для вложения в капитальные и текущие активы), человеческие ресурсы (работники организации), материальные ресурсы (земля, здания, помещения, оборудование, материальные запасы) и интеллектуальные ресурсы (базы данных, секретные материалы, ноу-хау, действующие патенты и лицензии, логотипы и т.д.).

Определение стратегии, данное А. Чандлером, является классическим, тем самым  раскрывая саму сущность стратегии. В дальнейшем понятие стратегии  было переработано и дополнено рядом специалистов в этой области.

Там же приведено определение стратегии Чандлером², в котором цели рассматриваются как составная часть стратегии: «Стратегия — это определение основных долгосрочных целей организации, курса действий и распределения ресурсов, необходимых для достижения этих целей».

Т. Хосмер в книге «Strategic Management»³ (1982) считает, что самым точным определением стратегии является ее трактовка как метода конкуренции, которым должна пользоваться фирма.

И. Ансофф⁴ определяет стратегию как набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности. По его концепции общая стратегия компании определяет, как должны использоваться ресурсы, указывая рынки, направления роста, конкурентные преимущества, ожидаемую синергию (или ожидаемые преимущества от объединения).

В учебнике «Управление организацией»⁵ стратегия организации рассматривается как генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей.

Имея стратегию, организации могут  обоснованно строить свое позиционирование в жестких условиях рыночной конкуренции. Однако период, на который составляется стратегия, да и сам подход к ее разработке зависят от множества факторов, что делает практически невозможным использование какого-то одного оптимального метода принятия стратегических решений. Поэтому наряду с организациями, которые составляют стратегии своего развития на много лет вперед и при этом обосновывают их детальными расчетами, имеется немало организаций, которые довольно часто меняют свои стратегии, ставя иные цели и действуя сообразно сложившейся ситуации. Руководители таких компаний считают, что сам подход к планированию стратегий упрощает реальность и неправомерно исходит из рациональности человеческого и организационного поведения. По их мнению, будущее в принципе непознаваемо, поэтому стратегии должны возникать по ходу дела, то есть диктоваться не документами, а самим процессом развития⁶.

1.3.2. Этапы и элементы модели стратегического управления

Разработка стратегии организации является составной частью общего процесса стратегического управления, включающего три взаимоувязанных этапа:

• планирование стратегии (как часть стратегического планирования), позволяющее учитывать множество факторов и сложнейшую комбинацию их взаимовлияния; оно заменяет интуитивный подход к определению направления развития организации и долгосрочное планирование, базирующееся на сохранении в будущем тенденций, проявившихся в прошлом;
• разработку программ, планов и методов реализации стратегии, определение необходимых изменений в структуре, культуре и ресурсах организации;
• контроль и оценку выполнения запланированных действий, обеспечение соответствия между прогнозируемыми и реальными факторами и условиями; выявленные отклонения являются сигналом для регулирования и корректировки системы планов организации.