Стратегия развития предприятия

                                               ОГЛАВЛЕНИЕ

 

                                         ВВЕДЕНИЕ

конкурентоспособность

       Актуальность работы обусловлена тем, что в настоящее время темпы роста конкурентной борьбы постоянно увеличиваются. Поэтому важной задачей для любого предприятия является выработка некой стратегии позволяющей успешно бороться и выживать на рынке. Сегодня ни одна серьезная компания не может выживать на рынке без наблюдения за конкурентами. Несмотря на разнообразные методы и формы конкурентной борьбы, каждая фирма пытается выработать свою конкурентную стратегию для достижения рыночного успеха. Формирование стратегии менеджмента как своеобразного инструмента повышения конкурентоспособности предприятия предполагает сложное комплексное исследование и поэтапную работу. На первом этапе разработки рыночной стратегии целесообразно проанализировать выпускаемую номенклатуру и сформировать укрупненные («стратегические») номенклатурные группы.

Объектом исследования является предприятие ООО «Спецпошив».

Предмет исследования – стратегия развития предприятия.

Целью данной работы является разработка стратегии развития, как основного фактора повышения конкурентоспособности предприятия ООО «Спецпошив».

     Для  достижения поставленной цели  в работе решались следующие  задачи:

- рассмотреть  характеристику предприятия;

- провести стратегический  анализ ресурсов предприятия: - провести портфельный анализ деятельности организации; - провести анализ непосредственного окружения по Портеру; провести анализ внутренней среды организации; провести SWOT- анализ; построить матрицу Глайстера;

- провести стратегическое планирование на предприятии;

- дать обоснование  необходимых изменений на предприятии  с учетом        выбранной  стратегии.

         Научно-методической базой исследования являются труды Алабугина А.А., Горшенина В.П., Томпсона А.А., Стрикленда А.Дж., Виханского. О.С., Баева Л.А., Каплан Р. С., Котлера Ф. и других ведущих специалистов.

Информационной базой являлись организационные и бухгалтерские документы ООО «Спецпошив».

 

1 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Исследования  данной главы основаны на изучении деятельности предприятия, характеристике основных задач и проблем, необходимых для решения в данном проекте. Диагностический анализ функционирования предприятия и анализ основных составляющих помогает определить круг задач, необходимых для решения, и составить курс развития проекта.

Для выявления  проблемных зон и резервов развития осуществления деятельности предприятием в сфере управления качеством, проведем его диагностику. Для этого мы дадим общую характеристику и  характеристику деятельности предприятия  в области. Проведем анализ его внешней и внутренней среды, на основании полученных данных проведем ранжирование проблем организации и выберем главные, которые необходимо будет решить в данном проекте.

Компания ООО «Спецпошив» начала свою деятельность в 2003 году. ООО «Спецпошив» является поставщиком спецодежды, спецобуви и средств индивидуальной защиты (СИЗ). В понятие СИЗ входит спецодежда, спецобувь и средства защиты различных органов человека от вредных факторов на производстве (защита органов дыхания, зрения, слуха, головы, кожи и т. д.) В сферу интересов предприятия входит рынок г. Челябинска и всей Челябинской области.

Место нахождения ООО «Спецпошив»: г. Челябинск, ул. Потемкина, 12. ООО «Спецпошив» позиционирует себя, как поставщик высококачественной и комфортной спецодежды, обуви и СИЗ. В ассортименте нашей продукции можно найти одежду для активного отдыха, рыбалки и охоты. Наша продукция изготавливается из современных высокотехнологичных материалов (в том числе и импортных). Соответственно, мы торгуем в дорогом сегменте рынка. В последнее время этот сегмент рынка очень динамично растет. Оборот ООО «Спецпошив» за 2012 год по отношению к 2011 году вырос на 110% (в западной

 

 Европе рост данного  рынка составляет примерно 1,5% в  год). Причин тому несколько. Менталитет людей постепенно меняется, если раньше на спецодежде экономили, то сейчас все больше руководителей предприятий начинают одевать своих работников в современную, удобную спецодежду. На многих предприятиях вводят корпоративный стиль. Ужесточается законодательство в области охраны труда, вводятся новые нормы бесплатной выдачи СИЗ на предприятиях. В этих нормативные документах прописаны СИЗ, соответствующие современным международным требованиям. Если в советские времена данная отрасль практически не развивалась (спецодеждой считались телогрейки, кирзовые сапоги и рукавицы), то сейчас мы переживаем бурный рост. К примеру, мы предлагаем зимнюю спецодежду на основе утеплителя нового поколения «Thinsulate», который превосходит все известные утеплители по потребительским свойствам (легкий, дышащий, негорючий, обладает минимальной теплопроводностью, сохраняет свою структуру при стирке, т. е. не сбивается и т. д.). [12, с. 62] Этот утеплитель разработан для аэрокосмической отрасли, и его начинают применять для горнолыжных костюмов и одежды для активного отдыха. И это только один из примеров, то же можно сказать о тканях и других применяемых материалах. То есть в нашей спецодежде применяются все самые современные технологии.

Организационная структура ООО «Спецпошив» представлена на рис. 1. Как видно из приведенной структуры, отдел продаж состоит из двух частей - отдела оптовых продаж и розничного отдела. Отдел оптовых продаж (мы его еще называем отделом активных продаж) занимается поставками на продукции на предприятия города и области. А розничный отдел, по сути являясь оптово-розничным магазином, обслуживает розничных и мелкооптовых клиентов.

 

       

Рис. 1. Структура ООО «Спецпошив»

На данный момент ООО «Спецпошив» располагает одним магазином и складом в г. Челябинске. В связи увеличением оборотов, данная торговая точка с трудом справляется возросшим уровнем продаж. Потому в июне 2013 года компания открывает новый офис продаж (в данное время там завершаются работы отделке и монтажу торгового оборудования). Новый офис станет основным, это отдельное двухэтажное здание, где будет большой торгово-выставочный зал, просторный слад с современным складским оборудованием и просторный офис продаж.

Предприятие, как  уже упоминалось ранее, является небольшим. Отсюда следуют преимущества. Коллектив – как семья. Легкость управления, мобильность, оперативность, понимание всеми работниками целей компании, отсутствие проблем во внутренних коммуникациях, высокая скорость исполнения решений и готовность к изменениям, взаимозаменяемость персонала. Все люди находятся на виду, можно вовремя увидеть назревающую проблему и быстро её решить (руководитель оперативно отслеживает эмоциональную атмосферу в коллективе, оценивает настрой работников, и в случае необходимости производит нужные действия). Высока роль неформального общения. Всеми вопросами кадровой политики занимается директор, с привлечением руководителей отделов компании (для решения кадровых вопросов в каждом из подразделений компании разрабатываются решения совместно с руководителем

 

 данного подразделения). Ведением личных дел, трудовыми  договорами, штатным расписанием  занимается сотрудник бухгалтерии. [8, с. 31]

При наборе персонала  учитываются не только профессиональные качества кандидата, но и то, как он «впишется» в команду, то есть его характер, конфликтность, коммуникативные навыки, умение работать в команде, корреляция ценностей кандидата с ценностями компании.

Кандидаты, прошедшие  первоначальное собеседование, принимаются  на испытательный срок 2 месяца. В течение этого срока кандидат проходит стажировку, выявляются его профессиональная пригодность и способность работы в команде. В случае если кандидат хорошо себя зарекомендовал с профессиональной точки зрения и интегрировался в команду, он принимается на постоянную работу (решение принимается совместно с непосредственным руководителем подразделения).

Специфика деятельности компании требует высокого уровня профессионализма менеджеров. Поэтому компания не жалеет времени и средств на обучение персонала.

Дважды в  год 2-3 менеджера по продажам проходят недельное обучение в Москве. Это  обучение организовывает ООО «Профит» г. Москва, в котором ООО «Спецпошив» закупает товар для дальнейшей реализации в г. Челябинске. В программу обучения входят: изучение продукции, изучение новинок, изменения в законодательной базе РФ в данной области, современные технологии продаж и ведения переговоров, т. е. всё что необходимо знать и уметь нашему менеджеру по продажам. Кроме этого, несколько раз в год проводятся обучающие семинары (выездные и невыездные), на которых проводится обучение с привлечением специалистов западных компаний, дистрибьюторами которых мы являемся, а также с привлечением тренеров и консультантов российских консалтинговых фирм. Один раз в полгода проводится аттестация менеджеров. Разработаны специальные тесты для проверки знаний продукции. Результаты тестирования привязаны к системе мотивации.

 

   Стиль руководства в компании ООО «Спецпошив» - смешанный. То есть стиль руководства является гибким, зависит от ситуации. Конечно, проводимая на предприятии кадровая политика, неразрывно с этим                        связана. [8, с. 35]

В данный момент компания находится на этапе роста. Обороты увеличиваются (за 2012 год рост составил 110%). Соответственно увеличивается и численность сотрудников.

План развития компании в области кадров неразрывно вязан с целями компании. Целью  компании является занять 20% рынка СИЗ  в г. Челябинске и в Челябинской  области к концу 2013 года. Этот рынок на данный момент составляет по разным оценкам от 400 млн. руб. до 600 млн. руб. в год. И при этом прирастает не менее, чем на 50% в год. То есть цели достаточно амбициозные. В связи с расширением компании, потребуется рост численности персонала за счет квалифицированных менеджеров по продажам. Так как в данное время ощущается острая нехватка таких специалистов, потребуется также приложить усилия по подготовке кадров.

Вывод

Компания ООО  «Спецпошив» начала свою деятельность в 2003 году. ООО «Спецпошив» является поставщиком спецодежды, спецобуви и средств индивидуальной защиты. ООО «Спецпошив» позиционирует себя, как поставщика высококачественной и комфортной спецодежды, обуви и СИЗ.

К положительным  результатам проводимой кадровой политики можно отнести низкую текучесть  кадров, высокую эффективность персонала (по результатам деятельности компании), доброжелательный климат внутри коллектива.

На данном этапе развития компании проводимая кадровая политика является наиболее эффективной. Конечно, при дальнейшем росте и развитии компании потребуется вносить изменения, например: создать отдел по персоналу и возложить на него функции подбора, обучения, оценки персонала.

         2 СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ РЕСУРСОВ

         2.1. Анализ факторов внешней среды

 

Начнем с  того, что определим, кому нужен товар анализируемого нами предприятия. Вообще говоря, потребителями нашего товара являются все предприятия всех отраслей народного хозяйства. Существуют разработанные нормативные документы, по которым для каждой профессии в каждой отрасли экономики прописаны виды СИЗ, обязательные к бесплатной выдаче. Также нашими клиентами являются физические лица, которые приобретают наш товар в розницу для различных целей.

Потребителей  продукции нашей компании можно  разделить на три основные группы:

- крупные корпоративные клиенты (крупные заводы металлургической и машиностроительной отраслей),

- мелкие и  средние корпоративные клиенты  (мелкий и средний бизнес),

- физические  лица.

На данный момент продажи между данными категориями  клиентов делятся в следующей  пропорции (см. диаграмму на рис. 2).

Рис. 2. Распределение продаж ООО «Спецпошив» между основными сегментами рынка

 

       Теперь коротко опишем наших основных потребителей. При работе с каждой группой потребителей есть свои преимущества и недостатки.

      Крупный потребитель – это, как правило, крупное предприятие металлургической или машиностроительной отрасли. Преимуществом работы с таким потребителем является большой объем закупок (на таких предприятиях большое количество работающих). Соответственно заключив контракт на поставку с таким предприятием, можно иметь гарантированный сбыт. Недостатков в работе с таким клиентом несколько: [13, с. 63]

- в этом сегменте  разворачивается самая жесткая  конкурентная борьба, здесь сконцентрировано  максимальное количество наших конкурентов, которые стремятся, во что бы то ни стало работать с крупным бизнесом. Что не всегда целесообразно, как показывает практика.

- закупки на  таких предприятиях проводятся  на основании тендеров, где основным  критерием выбора поставщиков  является не качество продукции, а цена. В результате несколько поставщиков борются друг с другом, снижая цены. Часто победивший поставщик осуществляет поставку на грани рентабельности. От этого страдает и поставщик и покупатель. Поставщик не зарабатывает необходимую прибыль и теряет интерес к поставке (не соблюдает сроки поставки, снижает качество продукции и обслуживания). Потребитель теряет на качестве товара и обслуживания, а также проявляется еще один фактор: все предприятия хотят видеть в своих деловых партнерах сильные компании, а в результате вышеизложенных действий покупатели подрывают силу своих поставщиков, «утаптывая» их в цене.

- коррумпированность  в службах снабжения таких  предприятий. Система «откатов» вошла в систему работы данных служб. Часто поставщик поставляют свою продукцию на уровне рентабельности, выиграв тендер по минимальной в цене, при этом еще и выплачивая «откатные» проценты.

 

- зачастую для  того, чтобы начать работать с  такими предприятиями, необходим  административный ресурс. Без административного ресурса можно долго и безрезультатно обивать пороги отделов снабжения.

По этим причинам ООО «Спецпошив» не всегда стремится к работе с такими клиентами (только если это экономически целесообразно). Соответственно доля продаж на такие предприятия - около 25%.

Мелкий и  средний потребитель – это  представители мелкого и среднего бизнеса в регионе. Этот сектор экономики  наиболее динамично растет и развивается. Данные предприятия являются нашим «любимым» клиентом. Преимуществами работы такими клиентами являются: [13, с. 66]