Стратегическое планирование (на примере ОАО «Невская Косметика»)

В целях максимизации потока денежных средств, предприятию следует разработать системы договоров с гибкими условиями относительно сроков и форм оплаты с покупателями.

а ОАО «Невская косметика» можно предложить следующую стратегию расчетов с покупателями:

- нужно ввести систему  скидок, вместо ряда  разрозненных  скидок;

- следует оценить влияние  скидок на финансовые результаты  деятельности предприятия;

- установить целевые ориентиры  для различных видов продаж.

Если ОАО «Невская косметика» перейдет к данной стратегии, оно не только создаст себе имидж в глазах покупателей, но сделает себе рекламу, тем самым привлекая новых клиентов.

Глава 3. Оптимизация организационной структуры управления

3.1. Исследование существующей организационной структуры управления

Организационная структура управления - это состав и взаимоотношения подразделений в фирме или на предприятии. Она направлена на установление четких взаимоотношений между отдельными подразделениями и должностями фирмы, распределение между ними прав и обязанностей. Они вытекают из поставленных целей перед фирмой и распределением функций между отделами, службами, уровнями управления. Организационная структура предусматривает распределение задач и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы. Структура управления является формой разделения труда и позволяет наиболее эффективно достигать цели организации.

Организационные структуры удобно представлять графически в виде структурной схемы организации, в которой наглядно отражается, из каких подразделений (должностей) состоит фирма или предприятие, как распределяются работники и где пролегают каналы соподчинения и коммуникации. В ней закладывается логика взаимоотношений уровней управления и функциональных областей. Эти связи могут быть как вертикальными (управленческий труд), так и горизонтальными (разделение труда в ходе производства); кроме того, они могут быть двух- и многоуровневыми.

Структура управления ОАО «Невская косметика» является линейно-штабной и построена по принципу функционального разделения управленческого труда, используемого в штабных службах разных уровней. Главная задача линейных руководителей здесь - координировать действия функциональных служб и направлять их в русло общих интересов организации. Данная структура соответствует целям организации.

Рис. 4. Организационная структура управления ОАО «Невская косметика»

Проведем анализ структуры ОАО «Невская косметика» по определенным параметрам:

Разделение труда в организации происходит как горизонтальное, так и вертикальное. То есть как на одном уровне иерархии по функциям управления, стадиям, так и между работниками и подразделениями организации, находящимися на разных уровнях иерархии.

Специализация показывает, насколько задачи организации разделены по профессиональному признаку. Если специализация высока, каждый из работников отвечает только за свой, достаточно узкий круг задач. Если специализация низкая, один и тот же работник может выполнять очень разнообразные обязанности. Специализацию иногда называют также разделением труда.

В компании очень высокий уровень специализации, так как членом организации выполняется узкий набор функций, задач, работ. Такая специализация способствует повышению производительности труда, улучшению качества выполняемых работ, совершенствованию методов их проведения. Нельзя забывать, что это требует увеличить координацию в организации.

Заработную плату в компании поднимать не собираются, но мотивация труда поддерживается. В компании все «завязаны» на какие-то достижения: кто-то - на план по сбыту, кто-то - на объем прибыли, кто-то - на количество произведенного товара. Существует различная форма оплаты для 15 категорий сотрудников. Основа любой системы мотивации лежит в финансовой сфере. Чтобы человек не убежал, чтобы у него не опустились руки, нужно дать ему столько денег, чтобы это было адекватно его труду.

Можно отметить высокую текучесть кадров. 12% обновление персонала за год. В тех подразделениях ОАО «Невская Косметика», где есть сильные руководители и высокие обороты, персонал получает хорошие деньги, поэтому и увольнений практически нет. А там, где коллектив только сформировался, зарплаты ниже, что провоцирует текучку кадров. Но все-таки главная проблема - ментальность: люди не хотят много работать и брать на себя ответственность.

Растущая конкуренция на рынке производителей косметики поставила перед руководством ОАО «Невская Косметика» задачи, требовавшие технологичного и надежного решения:

• потребность в достоверной информации о деятельности каждого подразделения;
• необходимость в сжатые сроки принимать верные управленческие решения.

Рассмотрим связи подразделений и должностных лиц в организации. Связь с Генеральным директором производится с использованием телефонных переговоров и письменных распоряжений. Такие связи имеют линейный и формальный характер. Неформальные связи в компании не приветствуются.

Уровень корпоративной культуры в организации достаточно низок. Нет ни совместных корпоративных праздников, вечеринок, поздравлений.

В связи с низкой корпоративной культурой и не очень развитой системой социальной ответственности ОАО «Невская косметика» имеет проблемы с имиджем. Но в ОАО «Невская косметика» можно отметить наличие фирменного стиля.

Контекстные и структурные характеристики ОАО «Невская косметика», описанные выше, не являются независимыми и могут влиять друг на друга. Большой размер организации, стандартные устоявшиеся технологии и стабильная окружающая среда породили организацию с высоким уровнем формализованности, специализации и централизации. Эти характеристики дают основу для измерения и анализа особенностей, которые обычно не могут быть замечены случайным наблюдателем, и представляют собой очень ценную информацию о существе организации. В наши дни, чтобы выжить, организация должна изменяться. Новые открытия и изобретения быстро вытесняют стандартные способы работы. Организации, тратящие основную часть своего времени и ресурсов на поддержание своего статуса, вряд ли будут процветать в нынешней изменчивой обстановке. Тем не менее, все параметры ОАО «Невская косметика» говорят о стратегии развития.

Рассматриваемая организационная структура ОАО «Невская косметика» характеризуется высокой степенью разделения труда, высокой специализацией, развитой иерархией управления, цепью команд, наличием многочисленных правил и норм поведения персонала, и подбором кадров по их деловым и профессиональным качествам.

В структуру управления ОАО «Невская косметика» входят все необходимые подразделения, отвечающие за технологический процесс и нормальное функционирование предприятия Количество уровней управления (4 уровня управления - от генерального директора до рабочего) соответствует оптимальной структуре управления.

3.2.Разработка рекомендаций по совершенствованию организационной структуры

Анализ организационной структуры ОАО «Невская Косметика» выявил следующие: обособленность производственных подразделений на горизонтальном уровне, т.е. отсутствие тесных информационных связей; отсутствие в структуре управления функционального подразделения (группы высококвалифицированных специалистов), решающего вопросы обслуживание корпоративных клиентов; низкая устойчивость в связи с высокими потерями и отсутствием положительного имиджа компании; отсутствие гибкости поведения. Таким образом, в связи с выявленными проблемами можно определить следующие меры по их ликвидации:

• создание отдела маркетинга, который будет уделять значительное внимание не только маркетинговой политике предприятия, но и повышению имиджа компании, изучению интересов потребителей;
• создание отдела документационного обеспечения управления поможет преодолеть обособленность производственных подразделений на горизонтальном уровне и наладить тесные информационные связи, что повысит гибкость организации;
• создание отдела по работе с корпоративными клиентами поможет решить проблемы, появившиеся в связи с новым направлением работы - обслуживанием корпоративных клиентов;
• для преодоления потерь возможно создание нового отдела по предотвращению потерь;
• предполагается дальнейшая разработка фирменного стиля компании для идентификации имиджа с целью узнавания, что повысит устойчивость компании.

Можно отметить также, что нехватка на предприятии специалистов по менеджменту, ориентация на то, что все проблемы финансовой стратегии должен решать главный бухгалтер, нередко приводит к негативным последствиям. На большинстве предприятий основной ошибкой в составлении бухгалтерского учета, в определении объектов налогообложения и управлении финансами является недостаточность юридического обеспечения. Как и любому другому предприятию, ОАО «Невская Косметика» могут потребоваться дополнительные инвестиции для реализации какого-либо проекта. Поэтому руководители компании должны быть заинтересованы в том, чтобы показать работу фирмы, ее финансовое положение с лучшей стороны. Подобную информацию о финансовом состоянии предприятия, его потенциале, стабильности в будущем призван предоставить аудитор.

Помимо отдела сбыта и связанных с ним организационно-технических мероприятий предприятие ОАО «Невская Косметика» может создать финансовую дирекцию, а в ней аналитический, плановый отдел и отдел внутреннего отдел аудита – важного инструмента достижения высоких результатов, а также профилактики управленческих рисков. В России в период становления рыночной экономики возникла объективная необходимость в услугах независимых экспертов, устанавливающих достоверность финансовой отчетности. Интересы руководителей обязан защищать именно аудитор.

Важно учесть то, что рядовой специалист почти всегда способен отметить недостатки в работе предприятия, тогда как высококвалифицированный аудитор, оценив ситуацию, обязан предложить несколько возможных решений. Кроме того, чтобы предложить организации оптимальное решение проблемы, от аудиторов требуется владение не только вопросами бухгалтерского учета, но вопросами гражданского права и других отраслей права. Именно поэтому основным решением этих проблем является создание на предприятии аудиторского отдела. Внутренний аудит является неотъемлемым и важным элементом управленческого контроля; он необходим для предотвращения потерь ресурсов и осуществления необходимых и своевременных преобразований в рамках предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основе проделанной работы можно сделать вывод, что на стратегию развития организации, ее положение на рынке и конкурентоспособность оказывают большое влияние как внутренние факторы, так и внешние.

Предприятие без ясной и эффективной стратегии развития - это не бизнес, а набор активов, отягощенных обязательствами. Для того чтобы не только выжить, но и усилить свои конкурентные позиции на рынке, необходимо заниматься стратегическим планированием на профессиональном уровне.

Стратегия развития предприятия определяется в результате изучения внешнего окружения и возможных внутренних перспектив ее деятельности с учетом непредвиденных рыночных обстоятельств. Она заключается в установлении долгосрочной ориентации фирмы на какой-либо вид производственной деятельности и занятие соответствующего или планируемого положения, как на внутреннем, так и на внешнем рынке..

Будучи функцией управления, стратегическое планирование является фундаментом, на котором строится вся система управленческих функций, или основой функциональной структуры системы управления. Стратегическое планирование является инструментом, с помощью которого формируется система целей функционирования предприятия и объединяются усилия всего коллектива предприятия по ее достижению.Другими словами, стратегическое планирование предусматривает такое управление предприятием, которое позволяет достигать поставленных целей.

Таким образом, рассмотрев положение компании на современном рынке, ее силы и слабости, наблюдаемые и прогнозируемые тенденции рынка, можно заключить, что сохранение и дальнейшее усиление конкурентоспособности компании на рынке возможно лишь при условии осуществления активных действий в этом направлении и совершенствованию организационной структуры ОАО «Невская Косметика».

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2009 г.
2. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. - М.: Прогресс, 2010 г.
3. Бизнес аналитика. Тенденции рынка косметических изделий в России - М.: РосБизнесКонсалтинг, 2009 г.
4. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. - М: ЮНИТИ, 2010 г. - 314 с.
5. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. - 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2009 г. - 258 с.
6. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: АОЗТ "Центр экономики и маркетинга", 2011 г.
7. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 2009 г. - 378 с.
8. Воробьёв П.Ф. Завгородняя А.В., Зонис М.М.. Роль стратегического маркетинга в управлении современным предприятием. - СПб.: Клуб развития и инноваций маркетинга, 2010 г.
9. Горемыкин В.А. Стратегическое планирование на предприятии М: Трикста, 2010 г.
10. Грязнова А.Г., Федотова М.А. Оценка бизнеса М., 2009 г. - 358 с.
11. Дятлов А.Н., Плотников М.В. Общий менеджмент. – 2010 г.
12. Карпов А. Стратегия: от разработки до реализации. // Управление компанией. – 2009 г.
13. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Ростинтэр, 2010 г.
14. Леванков В.А., Хребтова Ю.В. Исследование систем управления. Опорный конспект лекций и методические рекомендации к изучению курса. / Под ред. В.А. Леванкова. СПб.: «Нестор», 2009 г.
15. Логинов Г.В., Попов Е.В. Матричные методы стратегического планирования деятельности компании. // Маркетинг в России и за рубежом. 2011 г.
16. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент.М., 2009 г. - 345 с.
17. Майданик В.И. Стратегическое планирование фирмы: модификация процесса в современных условиях. Екатеринбург: Таймер. 2009 г.
18. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2010 г.
19. Минцберг Г., Куинн Д.Б., Гошал С. Стратегический процесс: Концепции, проблемы, решения. - СПб, 2009 г.
20. Сетков В.И. Основы общего менеджмента (краткий курс). - М.: ИНФРА-М.: 2010 г.
21. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: теория и практика: учебник. - М.: Перспектива, 2009 г. - 656 с.
22. Томпсон А.А., Стрикленд А, Дж, Стратегический менеджмент.М., 2007. - 352 Тренев Н.Н. Стратегическое управление. - М.: Приор, 2000.\
23. 28. Трушин Ю.М. Прогнозирование и планирование экономики. - Мн.: МГЭИ, 2010 г. - 316 с.
24. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент.М., 2010 г.
25. Шимко П.Д. Оптимальное управление экономическими системами: Учеб.пособие. - СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2009 г.