Стратегическое планирование и его роль в системе планов

Рассматривая социальную ответственность компании выделим  следующие моменты. Среди социально-психологических  методов управления уделяется внимание социально-экономическим факторам, связанным с нормированием труда, техникой безопасности, производительности труда, вопросами оплаты труда, социальным факторам, касающимися жилищно-коммунального строительства, а также социально-культурным факторам, проявляющимся в организации отдыха сотрудников и их детей в санаториях, детском лагере и на базе отдыха завода. Существует также положение, согласно которого проводится обучение кадров для организации за счет предприятия с соответствующим профессиональным отбором.

Социальное регулирование  представляет собой процесс реализации планов и программ удовлетворения социальных потребностей персонала. Успешное их осуществление способствует единению персонала, сближению его интересов и интересов руководства организации, развитию корпоративного духа, т.е. такого состояния, когда и руководители и рядовые работники глубоко заинтересованы в экономической результативности деятельности организации.

Четвёртая составляющая внутренней обстановки – это управление персоналом. По поводу персонала компании отметим следующие моменты. Кадровая политика определяется решением следующих задач:

• подбора и расстановки кадров, способных управлять производством;
• вовлечение всего персонала в работы по совершенствованию деятельности общества;
• поддержание квалификационного потенциала персонала на должном уровне путем обучения и повышения квалификации кадров.

 Любой сотрудник, который получил должность, уже имея опыт работы в крупной автомобилестроительной компании, проходит курс стажировки.

Компания ООО “ТОЗМА - МОТОРС” продолжает следовать основным принципам работы Toyota, и прежде всего в работе с персоналом. Хотя важность людских ресурсов сегодня признана и декларируется менеджментом во всем мире, в японской системе менеджмента управление персоналом на самом деле является отличительной особенностью. Как говорит народная мудрость, расцвет государства — в людях и упадок государства — в людях. Чтобы сохранить философию компании и следовать ей, необходимо, прежде всего, принимать на работу людей, которым она не чужда. На первых этапах определения компетентности персонала компания ООО “ТОЗМА” проводится интервью, с ознакомлением предыдущих мест работы. Большое значение имеет то, в каком состоянии находились помещения, склады и офисы на предыдущих местах работы потенциального сотрудника, т.к. это свидетельствует о том, способен ли кандидат на месте менеджера мотивировать своих сотрудников так, чтобы они хотели выполнять свою работу на высшем уровне. После этого проводится еще одна серия собеседований, цель которых — узнать основные принципы жизненной философии кандидата и определить, готов ли он понять и принять философию ООО “ТОЗМА”.

При подведении итога  из всего вышесказанного отметим  следующие моменты. Внутренняя среда  компании вполне соответствует миссии. Главными стратегическими целями, стоящими перед ООО «ТОЗМА - МОТОРС» важно  выделить прежде всего:

• Увеличение доли рынка к 2013 году до 30 %;
• Снижение себестоимости услуг (соотношение затрат и результатов в размере 40 %);
• Расширение ассортимента товаров и услуг;
• Открытие нового автосалона;
• Оптимизация организационной структуры.

3.2 Анализ внешней среды ООО «ТОЗМА - МОТОРС»

Для начала изучим промышленное окружение ООО «ТОЗМА - МОТОРС». На сегодняшний день на рынке Перми  в этой отрасли существует жёсткая  конкуренция. В Перми представлены практически все ведущие бренды автомобилестроения, такие как: "Audi", "Mersedes", "BMW", "Chrysler/Jeep", "KIA", "Hyundai", "Citroen", "Ford", "Honda", "Land Rover", "Mazda", "Mitsubishi", "Nissan", "Opel", "Renault", "Skoda", "Subaru", "Toyota". Некоторые салоны представляют сразу несколько брендов, т.е. являются мультибрендовыми. При каждом автосалоне есть автосервис, который выполняет гарантийное и после гарантийное обслуживание. Основным конкурентом на рынке на данный момент является компания "Демидыч". Высокие потребительские качества автомобилей марки Admiral, превосходные технические характеристики, благоприятные отзывы владельцев Admiral позволили Демидычу также стать официальным дилером по продаже в Прикамье.

Проникновение новых  конкурентов на рынок возможно, но для этого необходимо иметь большие  финансовые ресурсы для открытия автосалона, покупки автомобилей. Этот фактор является решающим барьером. Также барьером для вхождения на рынок можно выделить завоеванный имидж автосалонов.

В качестве товаров –  субститутов можно, конечно, рассматривать  рынок отечественных автомобилей. Однако наяву огромная разница в качестве и цене. Для потребителя, который является приверженцем той или иной иномарки отечественная машина не будет заменителем.

Основными поставщиками являются для ООО «ТОЗМА - МОТОРС»:

• Дистрибьютор ООО “Автоцентр “ Пекинский ждип” г. Новосибирск – автомобили марки ZX AUTO (Admiral);
• Дистрибьютор ООО “Чери-моторс” – автомобили марки CHERY.

Основными способами  поставок являются – железная дорога и автотранспорт.

Сильными сторонами  являются известность и хорошая  финансовая репутация компаний, надёжность ведения бизнеса, перспективное будущее. Однако ООО «ТОЗМА - МОТОРС», имея только два поставщика в значительной степени, зависит от них. В случае разрыва контракта с одним из поставщиков компания потеряет значительную долю рынка, прибыли. То есть возникнет проблема поиска новых поставщиков, которая может занять длительное время.

Проанализировав выше изложенную информацию, выделим конкурентные преимущества ООО «ТОЗМА - МОТОРС».

1. Разработанная политика качества.
2. Максимально – возможное использование производственных мощностей.
3. Высокая скорость удовлетворения заказа потребителя.
4. Гарантийное обслуживание.
5. Широкий ассортиментный ряд.

Слабыми местами в  деятельности компании являются прежде всего:

1. Рекламная политика компании.
2. Организационная структура ООО «ТОЗМА - МОТОРС»

Проанализировав внутреннюю и внешнюю среду компании, можно  смело заявить, что на выявленные угрозы со стороны внешнего мира ООО  «ТОЗМА - МОТОРС» сможет противостоять  без особо больших потерь для себя. В-первых, это подтверждают выявленные конкурентные преимущества, которые можно наблюдать практически во всех областях деятельности компании. Во – вторых, выявленные слабые стороны компании не являются особо серьёзными, так как обе решаются при помощи оптимизации организационной структуры, в связи с тем, что на данный момент работа маркетингового отдела разбита на много составляющих, возможно, в связи с дублированием временных и финансовых ресурсов в компании не достаточно для проведения глобальной рекламной политики. Поэтому, основной проблемой для ООО «ТОЗМА - МОТОРС» можно выделить организационную структуру.

 

3.3 Выбор типа стратегии

Для выбора стратегии  дальнейшего развития ООО «ТОЗМА – МОТОРС» проведём следующий  анализ.

Прежде чем выбрать  наиболее приемлемую для фирмы "ТОЗМА - МОТОРС" стратегическую альтернативу, остановимся подробнее на каждом из указанных аспектов.

I. Первым шагом при выборе стратегии является портфельный анализ ассортимента продукции. Портфельный анализ был разработан Бостонской консультационной группой, которая выявила зависимость между жизненным циклом товара и структурой рынка.

Проведем портфельный анализ продукции  и услуг, производимых и оказываемых  ООО «ТОЗМА - МОТОРС».

Товары и услуги «Звезды»:	Товары и услуги «Вопросительные знаки»:
Автомобили марки Cherry	Автомобили марки Admiral
Товары и услуги «Дойные  коровы»:	Товары и услуги «Собаки»
Сервисное обслуживание
Гарантийное обслуживание
Автомобили марки Toyota
Автомобили марки Lexus

 

Как видно из матрицы, у фирмы "ТОЗМА - МОТОРС" имеется достаточное количество товаров (услуг) - «дойных коров» для финансирования товаров -«вопросительных знаков» и для «выращивания» товаров - «звезд». Поэтому портфель товаров и услуг фирмы можно считать достаточно сбалансированным и благоприятным для развития фирмы.

II. Следующим этапом при выборе стратегии является анализ силы фирмы и силы отрасли.

Оценим силу фирмы "ТОЗМА - МОТОРС" и силу отрасли, в которой  она работает.

Как отмечалось ранее, данная фирма имеет серьезных конкурентов, обладает достаточно квалифицированными рабочими кадрами, производит и реализует новые для рынка товары и услуги, производит свою продукцию по низкой себестоимости, обладает большими финансовыми ресурсами. Поэтому силу ООО «ТОЗМА - МОТОРС» можно охарактеризовать как умеренно сильную.

Отрасль, в которой  функционирует данная организация, можно отнести к умеренно развивающейся, о чем свидетельствуют следующие факторы:

- спрос на автомобили  и обслуживание обладает большим  потенциальным спросом;

- постоянный рост доходов населения региона.

 Таким образом,  исходя из анализа силы фирмы  и анализа возможностей развития  автомобильной отрасли, для данной  фирмы в качестве ориентировочной  стратегии выбирает стратегию  развития бизнеса существующего  товара.

III. Для выбора конкретных возможных стратегий воспользуемся матрицей Томпсона и Стрикланда¹⁰:

 

II квадрант:	I квадрант:
1.Пересмотр стратегии концентрирован-	1. Концентрированный рост.
ного роста для усиления позиций  на	2.Вертикальная и горизонтальная  интеграция  интеграция.
рынке, развития границ рынка.	3.Концентрическая диверсификация.
2. Горизонтальная интеграция
3. Стратегии сокращения.
4. Ликвидация.
III квадрант:	IV квадрант:
1. Сокращение затрат.	1.Концентрическая диверсификация.
2. Диверсификация.	2.Конгломератная диверсификация.
3. Сокращение производства.	3.Совместное предприятие в новой  отрасли.
4. Ликвидация.

 

В связи с тем, что  конкурентная позиция фирмы оценивается  как сильная, а возможности роста  рынка ее услуг можно считать  умеренно быстрыми, то для ООО «ТОЗМА - МОТОРС» наиболее приемлемыми являются стратегии, находящиеся в I квадранте матрицы Томпсона и Стрикланда.

При этом предпочтение можно  отдать стратегии концентрированного роста: стратегия усиления позиций  на рынке, стратегия развития рынка и стратегия развития продуктов. Оставшиеся стратегии являются не подходящими в тех условиях, в которых фирма функционирует в настоящее время.

Еще одним фактором  является портфельный анализ, который  показал наличие достаточного количества товаров - «дойных коров», способных обеспечить рост товаров - «звезд» за счет использования различных маркетинговых мероприятий, а также разработку и внедрение на рынок новых товаров и услуг.

Также факторами, свидетельствующими о правильности выбора стратегии, являются цели, которые не противоречат и будут способствовать реализации выбранной стратегии, анализ внешних и внутренних факторов, показавший, что у ООО «ТОЗМА - МОТОРС» нет существенных преград в достижении намеченных целей, и большинство факторов будет способствовать реализации выбранных стратегий.

 

4. Экономическая  эффективность проекта для ООО  «ТОЗМА-МОТОРС»

4.1 Экономическая оценка проекта

Таким образом, исследовав систему управления ООО «ТОЗМА-МОТОРС»  и выявив узкие места управления, выведем экономический эффект.

Во-первых, определим  экономический эффект  для объема производства относительно влияния  мероприятий. При реализации вышеприведенных  мероприятий (создание эффективной рекламной кампании, качественное обслуживание клиентов, оптимизация товарной группы) ООО «ТОЗМА-МОТОРС» приведут к увеличению товарооборота в среднем на 10 %.

4.2 Изменение финансовых показателей

Представим  расчет повышения экономической  эффективности для ООО «ТОЗМА-МОТОРС».

Во-первых, товарооборот.

В связи с  грамотной рекламной кампанией, разработанной с учетом экономической ситуации в городе и в крае, требований клиентов и последних веяний моды клиентский поток ООО «ТОЗМА-МОТОРС» увеличится в среднем на 6 %.

Качественное  обслуживание клиентов и удовлетворение их ожиданий от сервиса компании также сыграют роль скрытой рекламы. В долгосрочном периоде это послужит увеличением товарооборота на 3 %.

Мониторинг  и оптимизация процессов компании, и, следовательно, выделение новых  связей в организационной структуре  приведут к сокращению сроков выполнения заказов, и увеличат товарооборот ООО «ТОЗМА-МОТОРС» на 3 %.