Стратегический анализ внешней и внутренней среды организации

Территория, на которой сейчас работают участники строительной компании «Стройсервис», охватывает практически всю Европейскую часть России.

Развитие «Стройсервис» идет по направлениям — поиск новых компаний-партнеров и включение давно существующих, заинтересованных в сотрудничестве, строительных организаций. С каждым годом присоединяются новые  компании, только созданные и уже давно действующие в строительной области.

Анализ внешней и внутренней среды, а также разработка стратегии ООО «Стройсервис», осуществляется для бизнес-единицы: производства блок-контейнеров и модульных зданий контейнерного типа.

2.2. Управленческий анализ  внутренней

среды фирмы

Строительный рынок сам по себе не стабилен. Его нестабильность лежит не только в плоскости государственной политики и экономики, хотя и эти факторы необходимо учитывать при организации бизнеса. Нестабильность строительного рынка в его динамике развития и совершенствования, в приходе новых строительных материалов и технологий, форм и методов организации производственного, управленческого и финансового процесса, постоянном совершенствовании и развитии комплекса сервисных строительных услуг. Рынок постоянно развивается, движется вперед. Чтобы добиться стабильности компания должна учитывать изменения рынка, и вносить изменения во внутреннюю среду организации.

Внутренняя среда ООО «Стройсервис» – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Анализ внутренней среды компании был проведен по следующим основным направлениям:

• организация управления, в которой рассматривается организационная структура ООО «Стройсервис» и стиль управления;
• персонал, где приведен анализ возрастной структуры, классификации сотрудников по уровню образования, а также мотивация персонала и заработная плата;
• финансы, рассматриваются основные показатели деятельности компании за три года, такие как объем производства, оборот компании и прибыль.
• технология;
• маркетинг, где рассматривается позиционирование товара «Стройсервис», ценообразование, коммуникативную политику, каналы сбыта.

ООО «Стройсервис» имеет дивизиональную структуру управления, во главе которой стоит генеральный директор. Главный офис расположен в Санкт-Петербурге. На рис.3 представлена организационная структура филиала в Санкт-Петербурге, который имеет функциональную структуру управления. Функциональная структура управления основана на разделении функций между структурными подразделениями (специалистами) с подчинением им всех нижестоящих подразделений.

Организационная структура «Стройсервис»

 

Рис.3. Организационная структура ООО «Стройсервис»

 

Данная структура управления предусматривает подчинение одного работника (подразделения) нескольким вышестоящим руководителям, реализующим свои функции. Внутренняя структура подразделений, как правило, строится по линейному принципу.

В организации «Стройсервис» преобладает демократический стиль управления, который характеризуется распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителями, руководителем и подчиненными. Руководи0тель выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Регулярно и своевременно проводится информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Общение с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо; по необходимости применяются приказы. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных. 

Компания, придерживается единых стандартов в работе с персоналом.  В основу кадровой политики каждой компании заложены принципы:

• сотрудник  компании является ее главным достояние;
• компания ценит профессионализм, опирается на собственные кадры, поощряет профессиональный рост и личностное развитие;
• компания уважает индивидуальность каждого сотрудника, поощряет инициативность, направляя и стимулируя творческую деятельность;
• стремится к тому, чтобы каждый работник в максимальной степени использовал свои способности;
• в своей деятельности стремится к достижению наилучшего результата и  ценит в работниках умение его достигать;
• компания гарантируем: стабильную выплату заработной платы,  оплату дней нетрудоспособности, оплачиваемый отпуск;
• обеспечивает сотрудников такими условиями труда и отдыха, которые позволяют им эффективно работать, достигая материального благополучия и самореализации.

Возрастная структура работников ООО «Стройсервис» распределяется следующим образом (рис.4). Основной состав сотрудников от 30 до 40 лет – 53%, состав сотрудников до 29 лет и 40 – 50 лет распределились равно 17% и 23%. Работники свыше 50 лет составляли 7% соответственно. Классификация сотрудников ООО «Стройсервис» по уровню образования представлена на рис.5.

Рис.4. Возрастная структура работников

ООО «Стройсервис» на 01.01.12 г.

В структуре персонала 81% сотрудников ООО «Стройсервис» имеют высшее образование. Это очень высокий показатель, что создает позитивную картину образовательного уровня кадров. 11% работников находятся в стадии получения высшего образования, среди них 8 человек в возрасте до 28лет и 6 человек в возрасте от 30 до 40 лет. 8% работников имеют среднее профессиональное образование.

Рис.5. Классификация сотрудников

ООО «Стройсервис» по уровню образования

Фирма обеспечена персоналом в достаточном количестве. Формирование персонала ООО «Стройсервис» – это фундаментальное стратегическое направление, которое во многом обеспечивает стабильность и эффективность работы предприятия.

Мотивация (побуждение к трудовой деятельности, стимулирование определенного поведения работника) также обусловлена самими условиями труда, его организацией, уровнем управления предприятием и другими факторами. Эти механизмы на предприятии не сводятся только к материальным поощрениям: их применение предусматривает создание такой атмосферы, такого морального климата, при котором в коллективе хорошо знают, кто и как работает и каждому воздается по заслугам.

Заработная плата работников фирмы осуществляется следующим образом: инженерно-технические работники имеют определенный оклад, а также получают премиальные в конце каждого квартала, в зависимости от дохода компании. Руководители и специалисты получают заработную плату в размере 30% от чистой прибыли компании. Рабочие имеют сдельную заработную плату, в основном в размере от 15 до 40 тыс. руб. Также работникам оплачиваются командировочные расходы.

На конец 2011 года финансовое положение предприятия было стабильно. Имеет место высокий уровень платёжеспособности и финансовой независимости предприятия.

К числу основных показателей структуры капитала относится прежде всего доля источников собственных средств в общей валюте баланса (коэффициент автономии).

Методика его расчета:

                               Ка =                                  (1)

Собственный капитал предприятия ООО «Стройсервис» на конец 2011 года, составил 290 млн. руб. А стоимость активов – 350 млн. руб.

                                      Ка = = 0,8                                        (2)

Минимальное значение коэффициента автономии оценивается на уровне 0,5. Коэффициент автономии предприятия составил 0,8, то есть, удельный вес собственных средств в общей сумме источников равен 80%.  Из этого можно сделать вывод, что все обязательства предприятие в состоянии покрыть собственными средствами. Увеличение коэффициента автономии свидетельствует об увеличении финансовой независимости предприятия и снижении риска финансовых затруднений в перспективе.

Предприятие имеет достаточное количество оборотных средств, которые, на конец 2011 года, составили 447 миллионов рублей. К ним относятся: запасы, сырьё, материалы, топливо, энергия, полуфабрикаты, запчасти; незавершенное производство; готовая продукция и товары; расходы будущих периодов; дебиторская задолженность (<12 мес.); краткосрочные финансовые вложения; денежные средства на счетах и в кассе; прочие оборотные активы (малоценные и быстроизнашивающиеся предметы).

Бухгалтерией ООО «Стройсервис» предоставлены некоторые сведения об экономической деятельности компании за три года, которые представлены в табл. 2.2.

Таблица 2.2.

Основные показатели деятельности компании за три года

Показатели	2009	2010	Изменение	Темп роста	2011	Изменение по сравнению с 2011	Темп роста
1	2	3	4	5	6	7	8
Объем производства, кв.м.	50 400	54 000	+3 600	1,1	86 400	+32 400	1,6
Оборотные средства компании, млн. руб.	211	226	+15	1,1	447	+221	2,1
Прибыль, млн. руб.	63,3	67,8	+4,5	1.1	134,1	+66,3	2,1

Данные показатели, выявленные за три года, характеризуют стабильное положение фирмы за 2009 и 2010 года. В 2011 году, наблюдается рост объемов производства, увеличение оборота компании и прибыли. Это объясняется тем, что компания «Стройсервис», в 2012 году, получила большой государственный заказ на обслуживание строительства в г. Сочи к олимпиаде, которая будет проходить в 2014 году.

За последние десять лет компанией «Стройсервис» широко  применялось современное оборудование, успешно внедрялись  в производственные процессы передовые технологии. Компания имеет собственную большую материальную базу (собственные территории, цеха, сооружения, машины и оборудования, транспортные средства, инструменты, производственный и хозяйственный инвентарь). Организация  постоянно  уделяет  внимание  вопросам  формирования рабочего коллектива, внутрипроизводственному обучению  персонала  и  привлечению специалистов высокой квалификации.

Конструкция блок-контейнера отвечает самым высоким требованиям по пожарной безопасности и санитарно-экологическим нормам, при этом имеет большой срок службы, как правило, до 15 лет. Описание конструкции блок-контейнера приведено в приложении 2.

ООО «Стройсервис» отличается от своих конкурентов тем, что оно быстрее всех принимает и использует новые технологии. Стройсервис первыми в России, начали производство деревянных бытовок и блок-контейнеров, и на их базе стали сооружать модульные здания контейнерного типа.

Позиционирование товара ООО «Стройсервис», заключается в определении его места на рынке, среди конкурентов. Для этого построена карта конкурентной позиции (Рис.6). Наиболее существенные признаки, по которым товары «Стройсервис» и товары конкурентов отличаются друг от друга: качество продукции, цены.

 

 

 

 

 

Рис.6. Карта конкурентной позиции

ООО «Стройсервис»

В настоящее время руководство компании прилагает усилия на повышение качества оказываемых услуг с тем, чтобы имидж компании сформировался в области хорошего качества и низких цен.

В практике деятельности ООО «Стройсервис», в условиях рыночной экономики, выработала следующая стратегия в области установления цен: стратегия устранения конкуренции. Она предназначена для того, чтобы не дать потенциальным конкурентам выйти на рынок, другое ее предназначение — добиться максимального объема продаж прежде, чем на рынок выйдет конкурент. Цена устанавливается максимально близко к расходам, что оправдывается большим объемом продаж.

Коммуникационная политика предприятия представляет собой инструмент влияния предприятия на внешнюю и внутреннюю среду с помощью информационного взаимодействия и направлена на формирование спроса и стимулирование сбыта. ООО «Стройсервис» использует размещение рекламных обращений в специализированных журналах, газетах, а так же в Internet. На сайте компании размещена информация, о самой фирме, представлен ассортимент продукции с указанием цен, а также присутствует обратная связь с клиентами. Данное рекламное обращение носит информативный характер. Здесь идет формирование имиджа фирмы и корректировка представлений о деятельности фирмы.

ООО «Стройсервис» использует канал сбыта нулевого уровня (рис 7).

 

Рис.7. Канал сбыта ООО «Стройсервис»