Стратегические изменения в организации и технология управления ими

Также потребителями являются заводы, частные и государственные предприятия  различных форм собственности.

Так же могут встречаться «случайные»  покупатели, которые ранее не приобретали (например, новые покупатели или новые фирмы по недвижимости), но, если их заинтересуют товары, которые предлагаются, то они могут стать постоянными клиентами.

Таким образом, основная группа покупателей - это взрослые люди, занимающие руководящие должности (как известно, именно руководители являются наиболее обеспеченными слоями населения, которые могут позволить себе купить несколько квартир или нежилых объектов), важно учитывать их предпочтения.

ООО «Строймонтаж» была создана как единая структура, успешно действующая на российском рынке, в целях четкого финансового и технического взаимодействия на строительном рынке.

Созданная структура позволяет, с  одной стороны, работать гибко, максимально отвечая требованиям заказчиков и партнеров, а с другой - сконцентрировать все усилия на стратегически важных и перспективных направлениях деятельности, которые нашли свое отражение в четкой специализации каждой из входящей в ООО «Строймонтаж» подразделений, работающих в постоянном тесном сотрудничестве под единым руководством.

Анализ конкурентоспособности  предприятия представляет собой  сложную задачу, решение которой возможно на основе системного рассмотрения стратегического конкурентного потенциала и влияния на него факторов внешней среды.

На внешнюю среду сильное влияние оказывают факторы, представленные в табл.2.2.

 

Таблица 2.2.

Анализ внешней среды ООО  «Строймонтаж»

Элементы внешней среды	Влияние факторов на деятельность организации
1	2
Непосредственное окружение: конкуренты;	Конкуренты: Конкурентами ООО «Строймонтаж» являются ЗАО «Инвестстрой» (г. Богучар), ООО «Стройтехсервис» (г. Богучар). Следует отметить, что активное завоевание рынка ООО «Строймонтаж», а именно использование качественной продукции (работ, услуг), реклама, позволяет говорить об усилении ее конкурентных позиций. В то же время конкурентное положение  ООО «Строймонтаж» ухудшается вследствие высоких цен на выполненные работы, хотя и перечень выполняемых работ  является средним. Строительные работы у каждого  отдельного предприятия являются уникальными и прямых конкурентов выявить достаточно проблематично. Однако, на рынке г. Богучар в достаточно широком ассортименте представлена продукция ООО «Строймонтаж».
потребители;	Потребители: Покупателями ООО «Строймонтаж»  являются предприятия различных форм собственности, детские дошкольные учреждения, школьные учреждения, физические лица.
поставщики;	Поставщики: Поставщиками  исходного сырья являются местные  предприятия и предприятия прилегающих  районов, песок поставляет ООО УС-2 «Интердорстрой»; цемент – концерн КРОСТ;  железо-бетонные изделия - железобетонный завод г. Павловск . Это позволяет добиваться невысоких транспортных затрат, что, в свою очередь, непосредственно отражается на себестоимости выпускаемой продукции, оказании услуг.
государство;	Государство: Главные цели государственной политики - обеспечение полноты сбора налогов, предотвращение нелегального производства, защита прав потребителей.
рынок рабочей силы	Рынок рабочей силы: На предприятии работают опытные  сотрудники с многолетним стажем работы. Влияние рынка рабочей силы на деятельность предприятия невелико.

 

Таблица 2.3.

Роль компании на рынке и изменение  конкурентной позиции участников строительного рынка

 

Наименование предприятия	Местоположение	Цена, руб.	Качество продукции	Сервисное обслуживание	Новые технологии
ООО «Строймонтаж»	г. Богучар	низкая	высокое	высокое	да
ЗАО «Инвестстрой»	г. Богучар	высокая	низкое	низкое	нет
ООО "Стройтехсервис"	г. Богучар	низкая	среднее	высокое	нет

 

По данным табл.2.3. составим многоугольник конкуренции.

 

 

Рис. 2.2. Многоугольник конкуренции

 

 

 

Таблица 2.4.

PEST – анализ

P: Политико-правовые факторы Государственная поддержка Общенациональная государственная программа «доступное жильё» Высокая степень контроля бизнеса со стороны государства	Е: Экономические факторы Рост уровня инфляции. Резкий рост курса валюты может привести к росту цен на строительные материалы. Рост уровня доходов населения. Растущий рынок. Увеличение спроса.
S: Социокультурные факторы Низкая мотивация труда Сплочённый коллектив Возникновение трудностей при заключении договоров с поставщиками и потребителями	Т: Технологические факторы Появление технологических новинок и развитие альтернативных технологий Освоение новых сегментов рынка Изменение требований к качеству продукции

Основные угрозы и возможные  меры по избежанию угроз представлены в табл. 2.5.

Таблица 2.5.

Список сильных и слабых внешних сторон

Угрозы рынка	Возможности рынка	Возможные меры для избежания  угрозы или не использования возможностей
Потеря клиента		Всевозможные меры для  удержания клиента: скидки, дополнительные услуги. Поиск альтернативных решений проблемы с клиентом
	Растущий рынок. Появление клиента.	Скидки, рассрочки платежа, дополнительные услуги, заключение договора на длительный срок.
Преимущества конкурентов		Нахождение и устранение причин отставания от конкурентов. Постараться «обойти» конкурента другими преимуществами.
	Общенациональная государственная  программа «доступное  жильё»	Постараться упрочить свои позиции на данной нише рынка. При очень бедственном положении конкурента, предложить ему объединиться для устранения других конкурентов
Потеря поставщика		Улучшение деловых отношений, рассмотрение и, если возможно, решение существующей проблемы; иметь контракт с поставщиком на экстренные заказы
	Появление нового поставщика	Перезаключение договоров имеет смысл делать только тогда, когда новый поставщик имеет хорошую репутацию или значительно более выгодные условия для сотрудничества.
Введение дополнительных налогов		Попытка получения налоговых льгот
	Появление новых технологий в строительстве	Попытка получения новых  субсидий

 

Практически любая угроза ведет  за собой цепь негативных факторов, конечным звеном которой всегда являются финансовые убытки, а вслед за этим и, возможно, падение репутации предприятия.

И наоборот, любая возможность дает ООО «Строймонтаж» шанс упрочить свое место на рынке, а также, при возможности, продвигаться дальше.

2.3. Характеристика внутренней среды ООО «Строймаш»

Внутренняя среда ООО «Строймонтаж» совокупность элементов, имеющих отношение к фирме и ее возможностям на рынке. В микросреду входят: кадры, финансы, площади, оборудование, технология, организация труда.

Анализ кадрового потенциала организации:

Численность на предприятии: 30 человек. Из них более 20 только сотрудников – технический персонал: рабочие, грузчики, упаковщики, водители и др. Остальные 10 человек занимают руководящие должности.

Формирование персонала ООО  «Строймонтаж» – это фундаментальное  стратегическое направление, которое во многом обеспечивает стабильность и эффективность работы в городе.

Текучесть кадров отсутствует, что  свидетельствует о заинтересованности персонала в своей работе.

Положительный результат говорит и о том, что число принятых на работу выше числа выбывших. Коэффициент постоянства кадров высокий.

Система отпусков в ООО «Строймонтаж»  отработана очень четко. В январе разрабатывается график отпусков с  учетом пожеланий каждого сотрудника. Отпуск составляет 28 рабочих дней и  по желанию работника может быть разбит на две части.

Каждый работник ООО «Строймонтаж»  имеет свое строго фиксированное  рабочее место, оснащенное необходимыми техническими средствами. По мнению работников ООО «Строймонтаж» этот факт позитивно сказывается на работе и каждый сотрудник уверен в том, что у него есть свое место работы. Исходя из психологических особенностей личности, осознание наличия собственной территории стимулирует сотрудника к эффективной работе и к приданию своему рабочему месту эстетически приятного вида.

В ООО «Строймонтаж» открыта комната отдыха для сотрудников. Это позитивным образом сказалось на производительности труда.

Стоит отметить, что в ООО «Строймонтаж»  мало уделяется внимания дополнительным льготам для сотрудников. ООО «Строймонтаж» не строит жилья, не субсидирует расходы на питание и транспорт. В ООО «Строймонтаж» нет в штате психолога, который бы помогал в решении личных проблем работников.

Среди всех праздников сотрудники встречают  в кругу коллег лишь Новый год. Данная ситуация негативно сказывается на установлении дружественных отношений.

В ряде отделов ООО «Строймонтаж»  прослеживается нездоровый морально-психологический климат. Это проявляется в том, что не все сотрудники доброжелательно воспринимают критику, ряд руководителей среднего и низшего звена оказывают давление на подчиненных. Степень включенности в процесс взаимопомощи низкая.

Администрация ООО «Строймонтаж»  не принимает никаких мер по его  оздоровлению. Морально-психологический климат является одним из главных факторов эффективной работы всей организации, следовательно, эта проблема нуждается в незамедлительном решении.

В связи с этим на предприятии  ООО «Строймонтаж», реализуется подход, при котором сочетаются положительные стороны обеих моделей подбора кадров: начальное определение профессионально - квалификационных требований, предъявляемых рабочим местом, затем поиск наиболее подходящего работника и последующая «подгонка» модели должности к модели руководителя (система: должность — работник — должность).

Подбор кадров для ООО «Строймонтаж» - это ключевой вопрос, решение которого обеспечивает выполнение главной задачи предприятия - получение прибыли. На предприятии только генеральный директор имеет право расставлять кадры, чтобы каждый занимал ту должность, которой он соответствует. Он не допускает, чтобы специалист имел зону ответственности ниже своих возможностей - это для него ежедневно накапливающаяся неудовлетворенность. А если поручить зону ответственности выше возможностей специалиста - то тоже неудовлетворенность, которая, постепенно накапливаясь, может осложнить отношения «начальник-подчиненный».

Среди положительных черт организационной  культуры ООО «Строймонтаж» можно выделить:

• Рационально организованную систему обучения новичков: прохождение испытательного срока, который в большинстве случаев способствует лучшей адаптации на рабочем месте, закрепление опытных наставников, которые помогают разобраться в специфике работы;
• Комплекс обрядов. Например, обряды по поводу окончания учёбы, стажировки (торжественное вручение дипломов, сертификатов);
• Проведение мероприятий по совместному отдыху, в частности: юбилеи работников, празднование профессиональных праздников.

Также очень примечательным является и то, что большинство работников знают миссию, цель, стратегию и структуру своего предприятия ООО «Строймонтаж», хотя информацию о них они получили из различных источников: чаще от коллег, чем от непосредственного руководства.

Конечно же, есть и некоторые недостатки действующей организационной культуры, их нельзя назвать отрицательными сторонами, потому что они не ведут к снижения эффективности организации, но в будущем могут повлиять на нее негативно. К этим чертам относится отсутствие:

1. Правил поведения (например, в ООО «Строймонтаж» необходимо соблюдать технику безопасности, в отдел кадров надо входить по одному и т.д.);
2. Собственной столовой или буфета;
3. Медицинского или оздоровительного центра;
4. Униформы или даже каких-то её деталей.

На основании полученных экспериментально данных, можно сделать вывод, что  в целом, ООО «Строймонтаж» обладает основными составляющими организационной культуры.

Политика предприятия в отношении  организационной культуры выражается не только в формулировании официальных  ценностей, но и в конкретных мероприятиях, проводимых фирмой.

Чтобы составить комплексное представление о внутренней среде ООО «Строймонтаж» и о её слабых сторонах нужно выделить ряд факторов, влияющих на нее и дать им анализ (табл.2.6 и 2.7.).

Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и  слабыми сторонами обладает организация.

Таблица 2.6.

Комплексное представление о внутренней среде ООО «Строймонтаж»

Элементы внутренней среды	Влияние факторов на деятельность
1	2
1. Организационный срез	Предприятие является обществом  с ограниченной ответственностью. Основной целью деятельности предприятия является строительство жилых объектов. В работе используется современное оборудование, высококачественное сырье.
2. Управление персоналом	Кадровая политика на данном предприятии формируется  директором. Перед ним стоит задача формирования оптимального управленческого аппарата. В основе этого процесса лежит всесторонний анализ и прогноз общей численности, структуры и состав работников. Штат сотрудников составляет 30 человек.
3. Финансовый срез	Предложения по осуществлению  нововведений осуществляется медленно.
4. Маркетинговый срез	Маркетинговые исследования с целью выявления предпочтений потребителей ООО «Строймонтаж»  не проводятся, это приводит к тому, что некоторые услуги, не пользуются спросом, а это отягощает предприятие  дополнительными затратами.
5. Культура организации	Организационная культура адекватна философии внутрифирменных  отношений.

 

Таблица 2.7.

Анализ факторов внутренней среды

№ п/п	Наименование стратегической позиции	Качественная оценка позиции
		сильная	нейтральная	слабая
1	2	3	4	5
1.	Маркетинг
1.1	Стратегия услуг		+
1.2	Продвижение на новые  рынки		+
1.3	Имидж и репутация  на внутреннем рынке	+
1.4	Конкурентоспособность	+
1.5	Известность на рынке Богучарского района	+
1.6.	Занимаемая доля рынка	+
1.7	Способность к лидерству	+
1.8	Развитие новых, товаров, услуг		+
2.	Финансы
2.1	Общее финансовое положение		+
2.2	Возможность привлечения  долго-, краткосрочных капиталов		+
2.3	Отношение с акционерами		+
2.4	Прибыль и ее использование		+
2.5	Финансовая стабильность и платежеспособность			+
2.6	Структура затрат (уровень  себестоимости)	+
3.	Производство
3.1	Репутация как работодателя	+
3.2	Качество материальной базы		+
3.3	Доступность новых сегментов потребителей	+
3.4	Местонахождение		+
3.6	Загруженность производства	+
3.7	Сравнительные издержки по отношению к конкурентам		+
3.8	Использование инноваций			+
4.	Общее управление
4.1	Престиж и имидж предприятия	+
4.2	Организационная структура предприятия		+
4.3	Система принятия решений		+
4.4	Организация системы  коммуникаций		+
5.	Персонал
5.1	Квалификация производственного  персонала	+
5.2	Опыт работы	+
5.3	Мотивация		+
5.4	Наличие специального образования	+
5.5	Текучесть кадров		+
5.6	Уровень оплаты труда  по сравнению с конкурентами		+