Совершенствование процесса стратегического управления организацией

Следующим этапом поиска рационального  решения является анализ самой проблемы. Поскольку он может потребовать  немалых затрат времени, сил и  средств, здесь, как и впоследствии при поиске вариантов решения, необходимо вовремя остановиться и прекратить исследования, не дающие ничего принципиально нового, но сопровождающиеся ростом затрат в геометрической прогрессии.

В то же время в проблеме нужно всегда разбираться до конца. Ее недопонимание опаснее, чем полное непонимание, ибо влечет за собой  активные действия (непонимание —  только бездействие), результаты которых  невозможно предугадать.

Анализ проблемы завершается  постановкой основных задач и  определением содержания работ, направленных на ее решение. После того как становится ясно, что именно нужно делать, оценивается  возможность и целесообразность работы над решением в данных условиях. На практике здесь существует три  подхода:

1. частичное решение, результат которого в той или иной степени удовлетворяет всех;

2. разрешение, предполагающее выбор оптимального варианта, наилучшего из возможных;

3. снятие (устранение) проблемы через изменение общей ситуации.

Если ресурсы ограничены, возникает задача определения приоритетности решения отдельных частей проблемы, чтобы в случае невозможности  работы над всеми одновременно в  первую очередь заниматься наиболее важными. Одновременно составляется график последующих работ и определяются ответственные за них лица.

Если проблема правильно  определена, а альтернативы тщательно  оценены, а тем более на основе количественных характеристик, принять  решение не столь уж и трудно.

Существует ряд обстоятельств, которые снижают успешность решения  проблем. К ним относятся:

- ориентация только на сиюминутный экономический результат и недооценка возможных последствий;

- неоправданное разделение субъектов, принимающих и реализующих решения (лучше, когда это делает одно и то же лицо);

- отсутствие предварительно сформированной психологической готовности исполнителей к восприятию решения, порождающее отторжение;

- неорганизованность, непоследовательность процесса разработки решения; принятие по одной и той же проблеме нескольких решений, мало связанных друг с другом, не учитывающих имеющийся опыт; медлительность из-за неуверенности в своих силах или излишней самоуверенности;

- субъективизм разработчиков решения, ориентация их исключительно на личный опыт, интуицию, вдохновение, симпатии или антипатии к кому-то или чему-то, преследование прежде всего собственной выгоды, стремление к неоправданному риску. [25]

Неудачные, малоэффективные  решения могут привести к негативным результатам и поставить под  вопрос благополучие и стабильность организации в настоящем и будущем.

На предприятии ООО «Минуса» нами был проведен анализ принятия управленческого решения директором Потылицыным В.П. , в результате чего было выявлено, что данный  руководитель при принятии решения руководствуется личным опытом и интуицией, что влечет за собой неполноту знаний о возникшей ситуации. При появлении проблемы на предприятии не проводится анализ причин ее возникновения, поэтому существует риск уменьшения эффективности деятельности организации.

Вывод по главе 2

В заключении главы 2 необходимо сказать следующее. Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Минуса», действующее на основании Устава,  Гражданского Кодекса и  Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью». Основным видом деятельности является розничная торговля продовольственными товарами на территории с. Атаманово Сухобузимского района Красноярского края.

Проведенный анализ показал, что на торговом предприятии ООО «Минуса» создана система управления, имеющая все свойственные ей элементы: механизм управления (цели, задачи, принципы, функции, методы), структуру управления, процесс управления, механизм развития системы управления и искусство управления.

При помощи SWOT-анализа были выявлены возможности и угрозы деятельности предприятия. В результате чего, экспертами предприятия была выбрана оптимальная стратегия развития – это стратегия развития рынка.

В результате проведенного анализа проблематики принятия управленческого  решения на предприятии ООО «Минуса» было выявлено, что руководитель при принятии решения руководствуется личным опытом и интуицией, что влечет за собой неполноту знаний о возникшей ситуации. При появлении проблемы на предприятии не проводится анализ причин ее возникновения, поэтому существует риск уменьшения эффективности деятельности организации.

 

 

 

 

3. Рекомендации  по усовершенствованию деятельности  предприятия

3.1 Целевая комплексная программа совершенствования деятельности торгового предприятия

Целевая комплексная программа совершенствования деятельности торгового предприятия рассматривается как система экономических, производственных, организационно – технических мероприятий, направленных на разработку стратегии экономических систем и направлений деятельности организаций.

В условиях рыночных отношений любая  торговая организация должна быть ориентирована  на потребителя. Именно они определяют организационно-техническую политику предприятия. Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и процветание в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. В современных условиях для большинства предприятий целесообразно использовать комплексный программно-целевой подход по совершенствованию деятельности торгового предприятия.

Целевая комплексная программа  представляет собой инструмент системного анализа, который эффективно помогает решать задачи планирования организационного развития по завоеванию большей доли рынка за счет расширения клиентской базы и пересмотра ценовой политики.  Именно системный подход требует взаимосвязанности планирования организационного развития коммерческой системы с научно-техническим и социально-экономическим развитием. Взаимосвязанность в развитии должна быть обеспечена и в основных сферах организационной деятельности  коммерческой системы: организация материально-вещественной части,  организация труда и организации управления. Возникает, таким образом, задача комплексного управления организационно-техническим и социально-экономическим развитием торговой организации в целом. Она может быть решена на основе

 

взаимоувязки и согласования целей развития отдельных частей и подсистем коммерческой системы.

Цели – конкретизация  миссии организации в форме, доступной  для управления процессом из реализации. Для них характерны следующие  черты и свойства: четкая ориентация на определенный интервал времени, конкретность и измеримость, непротиворечивость и согласованность с другими целями и ресурсами; адресность и контролируемость. Целевой портрет организации представлен в главе 2.1. на рисунке 7.

В ходе анализа коммерческой деятельности предприятия ООО «Минуса» была выявлена основная задача по совершенствованию деятельности -  развитие рынка. Данная задача предусматривает разработку и применение новых технологий, развитие технологии продаж, а так же  предполагает поиск новых рынков сбыта для продукции.

Главной целью предприятия  является получение максимальной коммерческой выгоды посредством удовлетворения материальных и социальных потребностей участников общества и населения

Для реализации поставленной цели предприятию ООО «Минуса» необходимо решить выявленные во второй главе проблемы:

1) Отсутствие отдела маркетинга

2) Низкая квалификация руководящего персонала

3)Неполнота знаний о ситуации, создающей проблему на предприятии при ее возникновении

4) Субъективизм разработчика решения, ориентация его исключительно на личный опыт, интуицию, вдохновение, симпатии или антипатии к кому-то или чему-то, преследование прежде всего собственной выгоды, стремление к неоправданному риску

5) При появлении проблемы  на предприятии не проводится  анализ причин ее возникновения,  поэтому существует риск уменьшения  эффективности деятельности организации.

 

Для решения этих проблем был разработан план рекомендаций, направленный на улучшение деятельности предприятия:

а) Мы предлагаем руководству ООО «Минуса» пересмотреть организационную структуру и внедрить отдел маркетинга. (рис.8)

Рисунок 8 – Структура  отдела маркетинга

Данный отдел будет  заниматься:

-  оперативными и регулярными исследованием рынка, отслеживанием деятельности конкурентов, и на основе этого разрабатывать стратегические шаги по улучшению деятельности и выходу на новые рынки;

- разработкой и внедрением  рекламной компании;

- разработкой гибкой системы  скидок.

- анализ возможности выхода  на новые рынки, разработка  плана, пошаговое выполнение.

б) Повышение квалификации руководящего персонала на соответствующих семинарах и тренингах.

в) Разработка альтернативных решений при принятии управленческого  решения, основанных на анализе, в чем  поможет создание отдела маркетинга.

 

3.2 Оценка социальной и экономической эффективности предлагаемых проектов

Одним из важнейших направлений  изменения в деятельности данной организации является изменение  в организационной структуре  предприятия, а именно создание маркетингового отдела. Выполнение данной задачи поможет решить большинство выявленных в ходе анализа проблем в деятельности ООО «Минуса». Ранее были выявлены как положительные, так и негативные факторы внешней и внутренние среды, которые могут повлиять на данное изменение, которые необходимо учесть.

Чтобы определить эффективность  маркетинговой деятельности на предприятии, необходимо:

1. В процессе разработки плана маркетинга определить критерии, относительно которых будет осуществляться измерение процесса в реализации плана маркетинга (контроль результатов маркетинговой деятельности).
2. Определение затрат, связанных с проведением маркетинга (составление сметы затрат на маркетинг, в которой представлены все статьи затрат на маркетинг).

Непосредственно сам показатель эффективности маркетинга определяется путем сопоставления достигнутого эффекта в результате маркетинговой  деятельности (который чаще всего, но не обязательно, выражается в виде прибыли  или дохода) к затратам, вызвавшим  этот эффект.

Чтобы определить эффективность  маркетинговой деятельности, для  начала нужно определить эффект (результат) действия этой деятельности.

 

Реклама, то есть использование  продавцом платных средств распространения  информации для доведения увещевательных сведений о товарах, услугах или  организациях - мощное средство стимулирования.

Стимулирование сбыта - это  многообразные средства кратковременного побудительного воздействия - купоны, премии, конкурсы, зачеты за покупку, призванные стимулировать потребительские рынки, сферы торговли и собственный торговый персонал фирмы.

 

 

Маркетинговый план является основой  деятельности компании в области  обеспечения прибыльности ее работы. Следовательно, невозможно планировать маркетинговую деятельность изолировано от планирования других функций деловой активности. Поэтому процесс планирования маркетинга должен быть частью плановой системы предприятия в целом.

 

Поэтому мы и предлагаем руководству ООО «Минуса» пересмотреть организационную структуру и внедрить отдел маркетинга.

 

Данный отдел будет  заниматься:

-  оперативными и регулярными исследованием рынка, отслеживанием деятельности конкурентов, и на основе этого разрабатывать стратегические шаги по улучшению деятельности и выходу на новые рынки;

- разработкой и внедрением  рекламной компании;

- разработкой гибкой системы  скидок.

- анализ возможности выхода  на новые рынки, разработка  плана, пошаговое выполнение.

 

б) Повышение квалификации руководящего персонала на соответствующих семинарах и тренингах.

 

 

в) Разработка альтернативных решений  при принятии управленческого решения, основанных на анализе, в чем поможет  создание отдела маркетинга.

 

3.3 Альтернативные стратегии  по совершенствованию деятельности  торгового предприятия ООО «Минуса»

Для предложения альтернативных стратегий  руководитель должен располагать информацией об управляющих факторах и диапазоне их изменений.  В зависимости от имеющихся данных выбор альтернатив может осуществляться в условиях:

а) достоверности или определенности, когда в точности известны результаты каждого из альтернативных вариантов  выбора;

б) риска для решений, по которым  неизвестен результат, но известна вероятность  его наступления;

в) неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных  результатов.

Для  каждой из указанных групп решений разработаны свои подходы к поиску наилучшего варианта и рекомендуются для использования конкретные методы.

В соответствии с темой  курсовой работы мы попробуем предложить перечень альтернативных стратегий, используя  разветвленный тип процесса управления.

Общая цель работы: Определение перспективных видов продукции и оценка эффективности организации их производства.