Совершенствование процесса стратегического управления организацией

2) происходит рационализация  ресурсов, дальнейший рост становится выборочным по мере того, как появляется необходимость в повышении эффективности;

3) начинается экспансия на новые рынки с целью оптимального использования ресурсов;

4) создаются новые структуры для оптимизации работы и рационального планирования.

В некоторых работах жизненный  цикл организации представляют с помощью воспроизводственного подхода.

Жизнь организации подобна  жизни человека и имеет свои фазы и особенности развития, начиная с рождения, расцвета вплоть до прекращения существования или коренной модернизации. Существует пять основных фаз развития организации, каждая из которых имеет определенные цели, признаки, стили руководства, задачи и организацию труда.

Фаза 1 – рождение организации. Для нее характерны: определение главной цели, заключающейся в выживании; кризис стиля руководства; основная организация труда заключается в стремлении к максимальному увеличению прибыли.

Фаза 2 – детство и юность. Главная цель – кратковременная прибыль и ускоренный рост; выживание за счет жесткого руководства; основная задача – укрепление и захват части рынка; организация труда – планирование прибыли, увеличение жалованья и заслуг.

Фаза 3 – зрелость. Главная цель – систематический и сбалансированный рост и формирование индивидуального имиджа; эффект руководства за счет делегирования полномочий (децентрализированное руководство); основная задача – рост по различным направлениям; завоевание рынка, учет разнообразных интересов; организация труда – разделение и кооперация, премия за индивидуальный результат.

Фаза 4 – старение организации. По сути – это высшая степень зрелости.

Главная цель в развитии организации, т. е. в сохранении достигнутых результатов (остаться на «завоеванных позициях»); в области руководства эффект достигается за счет координации действий; основная задача – обеспечить стабильность, свободный режим организации труда.

Фаза 5 – возрождение организации. Главная цель состоит в обеспечении оживления по всем функциям; рост за счет коллективизма; главная задача – «омоложение»; в области организации труда и внедрения НОТ, коллективное премирование.

Организация на каждом этапе  своего жизненного цикла имеет определенную сумму навыков для осуществления своей деятельности. Это определяет главное

различие между организациями, с точки зрения их конкурентной силы. Поэтому развитие организации должно предполагать формирование суммы навыков, определенной компетенции на каждой фазе, с учетом готовности к изменениям деятельности. Это важнейшее условие для выживания в конкурентной борьбе, что описано в книге «В поисках совершенства», где авторами предложена модель «счастливого атома» – схема 7-С (Рисунок 2).

Рисунок 2 - Модель организационного совершенства в бизнесе [23]

Менеджмент – это тип  управления с организационно гибким воздействием, осуществляющим на профессиональной основе и в котором экономическая  деятельность играет важную роль.

Кроме данного определения, менеджмент необходимо понимать как  систему управления, то есть, понимать те рычаги по средствам которым осуществляется воздействие субъекта управления на объект управления.

Система управления

Принцип создания системы стратегического управления предприятием заключается в том, чтобы, провести разделение труда по вертикали, которое осуществляется путем делегирования линейных полномочий сверху вниз по уровням управления, сформированным при построении структуры предприятия. В результате в структуре определяются руководители всех уровней (субъекты управления) и подчиненные им сферы контроля (объекты управления), создается иерархия уровней управления и образуется цепь команд. Кроме делегирования линейных полномочий сверху вниз, нужно определить полномочия, обязанности руководителей по координации (стыковке) работ подразделений по горизонтали и обеспечить интеграцию деятельности всех подразделений для достижения общих целей организации. В организациях обычно выделяют три уровня управления:

1) руководители низового  звена - технический уровень (мастера  - младшие начальники), которые руководят непосредственными исполнителями работ;

2) руководители среднего  звена - руководители подразделений; руководители среднего звена, взаимодействуют на своем уровне с поставщиками и потребителями и поставляют большую часть информации высшему руководству;

4) руководители высшего звена, которые разрабатывают стратегию, формулируют цели и политику, взаимодействуют с внешней средой, принимают важнейшие решения, отвечают за мотивацию персонала, общую организацию работ и управление предприятием.

В результате, для обеспечения  полноты и непрерывности процесса управления на предприятии необходимо предусмотреть выполнение следующих управленческих функций: взаимодействие с внешней средой, определение стратегии и политики, организацию работ, подбор, подготовку и мотивацию персонала, планирование и подготовку процесса торговли, управление, контроль и качество продукции, информационное обеспечение, разработку мероприятий, принятие решений, внедрение мероприятий.

Содержание и методы работ  при выполнении перечисленных выше функций в процессе стратегического управления предприятием определяются для каждой функции в отдельности. При этом необходимо применять методы и подходы к управлению, накопленные практикой менеджмента и отвечающие содержанию и характеру реализуемых функций.[26]

На основе процессного  подхода можно построить модель управления предприятием и показать на ней процесс управления как  непрерывную серию взаимосвязанных  управленческих функций (рис.3).

В соответствии с представленной моделью процесс управления начинается со взаимодействия с внешней средой. Исходя из требований потребителей и рынков сбыта, предприятие определяет объемы поставок, сроки, цену, качество продукции и требования к поставщика. Анализ предприятия принимает стратегические решения, то есть определяет долгосрочные цели, разрабатывает стратегию и политику. Затем проводятся мероприятия по организации работ, подбору, подготовке и мотивации персонала. Исходя из стратегии и политики, с учетом требований рынка и потребителей, осуществляется планирование торгового процесса. Далее проводится подготовка, осуществляется непосредственное управление процессом и проводится контроль этого процесса и качества продукции. Полученная по результатам контроля информация анализируется и сравнивается с информацией о научно-техническом прогрессе (НТЦ), а также с информацией с рынков сбыта, от потребителей и конкурентов. По результатам сравнительного анализа разрабатываются мероприятия и принимаются необходимые решения руководством предприятия.

Рисунок 3- Модель управления предприятием

После этого осуществляется внедрение мероприятий для реализации принятых решений. Как правило, оперативные  решения, принимаемые руководством, направляются на устранение и предупреждение отклонений от норм и требуемых характеристик продукции при управлении предприятием, а также на улучшение продукции и торгового процесса. Но кроме этого принимаемые меры могут быть направлены на корректировку ранее принятых оперативных планов, а также на сферу ответственности высшего руководства, например, на изменение организации работ, на повышение квалификации и мотивации персонала, а также на выбор более квалифицированных поставщиков.

Для завершения создания системы  управления необходимо разработать  нормативные документы, указывающие, как надо выполнять указанные  выше функции их исполнителями. Только после этого, можно будет сказать, что система управления предприятием сформирована.[11]

1.2 Совершенствование системы стратегического управления

Традиционный функциональный подход к стратегическому управлению основывается на том, что рассматривает деятельность  организаций  как совокупность  действий  отдельных элементов линейно-функциональной иерархии. Процессный  подход  рассматривает деятельность  предприятия  в виде  совокупности  бизнес-процессов (см.  Рис. 1), «пронизывающих» элементы оргструктуры организации.

Сама же система управления в общем смысле есть не что иное, как  совокупность подходов и методов  и реализующих их механизмов управления в организации.

Совершенствование системы стратегического управления на основе процессного подхода заключается в постановке  на предприятии  в рамках  регулярного менеджмента  механизма  управления, основанного на системном представлении деятельности организации в виде совокупности бизнес-процессов.      Представляет собой отстройку организации и ее взаимодействия с внешней

средой с целью максимального  использования новых возможностей и угроз с одной стороны и эффективного использования внутренних ресурсов организации  - с другой.

При совершенствовании системы  управления и, собственно, всей деятельности предприятия начать следует с описания продуктов или услуг, которые организация намерена производить, затем описать бизнес-процессы, которые обеспечивают весь производственный цикл, после чего выстраивается оргструктура и планово-бюджетная система.  Процессный  подход  предусматривает формирование  оргструктуры  предприятия  не  вокруг функциональных подразделений, а вокруг бизнес-процессов. Основная идея заключается в том, чтобы перейти от организационной структуры Компании, которая сложилась эволюционно, к той, что наиболее точно соответствует целям, задачам и планам развития ее бизнеса.

Система управления включает в себя следующие основные блоки:

• Стратегия и цели;
• Продукты и бизнес-процессы;
• Организационная структура;
• Планово-бюджетная система.

Совершенствование стратегии  и целей подразумевает разработку миссии и стратегической карты целей Компании и ее подразделений, выявление проблемных областей в Компании, описание сильных и слабых сторон Компании, возможностей и угроз Компании во внешней среде  на  основе  ряда  технологий  и  методик,  таких  как:  SWOT-анализ,  система сбалансированных показателей (Balanced Scoreсard) с использованием ARIS BSC и др.

Совершенствование продуктов  и бизнес-процессов заключается  в разработке методологии описания  бизнес-процессов  и  технологии проведения  проекта  по  описанию  деятельности организации,  пилотное  моделирование бизнес-процессов предприятия  с целью демонстрации возможности реализации выработанной методологии, описание бизнес-процессов Компании, реинжиниринг бизнес-процессов Компании с проведением расчетов стоимости и времени выполнения бизнес-процессов путем применения  различных методик, например, методики ABC-анализа с использованием ARIS ABC.

В целом процессная модель Компании является основой для проведения анализа бизнес-процессов,  который  часто  приводит  к  выводам  о 

необходимости  их  реорганизации. Результатом являются разработанные  модели процессов предприятия "как  должно быть", описывающие более  рациональную технологию выполнения процессов, а также база данных о процессах, материальных и информационных потоках, ресурсах, доступная для анализа. Совершенствование организационной структуры состоит в оптимизации оргструктуры Компании в соответствии со стратегией, целями и процессами Компании. Как правило, оргструктура рассматривается Компаниями в качестве пассивной и достаточно стабильной внутренней характеристики, которая в большинстве случаев складывается в результате эволюционного развития, что в условиях динамичной быстроменяющейся внешней среды не всегда приводит к эффективному  функционированию  Компании  (например,  в условиях  быстрого  роста организации  отсутствие  работающего  механизма  совершенствования  системы  управления может привести собственников к потере контроля над бизнесами, сосредоточенными в руках наемного менеджмента). 

Совершенствование планово-бюджетной  системы состоит в оптимизации  структуры бюджетов Компании  и  схем  распределения  средств  (включая  мотивационные  схемы  на  уровне сотрудников) в соответствии со стратегией, целями, процессами и оргструктурой Компании.

Таким образом, в предлагаемом подходе к построению системы стратегического управления продукты и процессы должны  служить реализации  стратегии Компании  и достижению  ее  целей,  оргструктура Компании должна меняться в соответствии с целями и структурой процессов Компании, планово-бюджетная  система  должна  способствовать  реализации  целей  Компании  (на достижение  целей  должны  выделяться  определенные  бюджеты)  и соответствовать оргструктуре Компании.

1.3 Методы исследования  системы стратегического управления

Современная наука имеет  обширный и богатый арсенал методов  исследования. Но успех исследования в значительной мере зависит от того каким образом, по каким критериям мы выбираем методы для проведения того или иного конкретного исследования и в какой комбинации мы используем эти методы.

Выбор методов исследования и их комбинаторное использование  определяются системным представлением о всей совокупности общенаучных методов исследования.

Первым шагом в понимании  системы общенаучных методов  исследования является классификация  методов, позволяющая упорядочить  представление об их составе, связях и особенностях

Всю совокупность методов  исследования можно разделить на две группы: эмпирические и мыслительно-логические методы исследований.