Совершенствование процесса стратегического управления организацией

 Высокий уровень квалификации  работников так же способствует  повышению качества продукции.  Руководство предприятия способствует  обучению персонала в высших  и средних учебных заведениях.

Технологические факторы:

1. Совершенствование сбыта  продукции.

Сбыт продукции зависит  от маркетинговой деятельности предприятия, рекламы, а так же от потребителей, оптовых покупателей, реализующую  продукцию предприятия.

2. Совершенствование технологий  производства и оборудования.

 Создание новых продуктов,  процессов, или усовершенствование  старых – все это относится  к категории инноваций. ООО  «Минуса» отслеживает появление  на рыке новейшего оборудования, с целью поддержания конкурентоспособности  на рынке. В этом случае использование  инноваций дает компании конкурентные  преимущества.

Экономические факторы:

1. Налоги.

Одним из факторов внешней  среды, оказывающих влияние на фирму, являются нормы налогообложения. В  настоящее время налоговая система  нашей страны несовершенна.  Очевидно, что для того, чтобы облегчить  налоговое бремя предприятий  с целью стимулирования их развития, государству необходимо совершенствовать свою налоговую политику, что и  делается в последнее время (снижение ставок налогов на прибыль, отмена ряда налогов и т.п.). Таким образом, следует учитывать, что в России будет складываться благоприятная налоговая обстановка.

2. Таможенные пошлины.

 Величина таможенных  пошлин будет оказывать значительное  влияние на ценовую политику  фирмы, что может сказаться  на величине сбыта.

3. Курс валюты.

Сложная нестабильная обстановка в нашей стране, вылившаяся в финансовый кризис, привела к резкому скачку курса доллара. Это вызвало резкое подорожание всех товаров, прежде всего  ввозимых из-за границы.

4. Уровень инфляции.

Высокий уровень инфляции негативно сказывается на ценах, что препятствует достижению основной цели предприятия.

5. Уровень безработицы.

 В качестве позитивных  аспектов проблемы можно назвать  следующие. Во-первых, безработица  выступает как условие роста  производства. Не будь этого фактора,  было бы затруднено расширенное  воспроизводство, которое требует  дополнительных ресурсов: труда,  земли, капитала. Во-вторых, безработица  поднимает дисциплину и эффективность  труда тех, кто пока занят  в производстве. Отрицательная сторона  безработицы – низкая покупательная  способность населения.

Прочие (рыночные) факторы:

1. Уровень конкуренции.

Уровень конкуренции очень  высок. В связи с этим предприятие старается сохранять свою конкурентоспособность, путем расширения ассортимента выпускаемой продукции, повышения качества, благодаря новейшим технологий, снижению цен.

2. Уровень доходов населения 

Уровень доходов населения  – один из главнейших факторов потребления  продуктов питания. Очевидно, что  высокий уровень доходов обеспечивает потребление дорогостоящей качественной продукции. ООО «Минуса» изменяет свой ассортимент в соответствии с  доходами населения.

Внутренняя среда организации  – эта та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие  на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности которыми располагает организация.

Кадровый срез охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддерживание отношений между работниками и т.д. Протекание этих процессов на предприятии ООО «Минуса» имеет стабильный характер. Эти процессы осуществляются эффективно, стимулирование деятельности персонала происходит пропорционально результатам труда, в коллективе наблюдается благоприятный климат, поощряется дополнительное обучение персонала.

Управленческий  срез охватывает такие процессы, как: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. Оценка этих процессов в исследуемой фирме носит положительный характер, так как персонал придерживается определенных норм и правил, состояние коммуникационных процессов имеет развитый характер, прослеживается строгая иерархия подчинения, организационная структура носит преимущественно эффективный характер.

Маркетинговый срез. Так как наблюдается отсутствие маркетингового отдела, то эти факторы внутренней среды отрицательно влияют на общую совокупность воздействий. Отсутствие конкретных стратегий на предприятии затормаживает его развитие и не позволяет расширяться на рынке.

Финансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. Проанализировать воздействие этих факторов можно с помощью комплексного экономического анализа. Комплексный экономический анализ представляет собой сторонний анализ хозяйственной деятельности предприятия, существенных сторон его работы на основе системного подхода.

Системный подход к проведению комплексного экономического анализа предполагает наличие определенной последовательности с целью всестороннего охвата взаимосвязанных и взаимообусловленных показателей.

Одной из основных задач  комплексного экономического анализа  является выявление эффективности  хозяйственной деятельности торгового  предприятия. Под экономической  эффективностью понимается соизмерение полученных результатов с имеющимися ресурсами и произведенными затратами. Целью торгового предприятия является достижение максимальных результатов деятельности при оптимальном экономическом потенциале предприятия, относительном сокращении издержек обращения и высокой культуре обслуживания.

Изучение внутренней среды  направлено на усиление того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается  в конкурентной борьбе и которую  она должна стремиться расширять  и укреплять. Слабые стороны –  это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое  должно делать все возможное, чтобы  избавиться от них. Чтобы составить  комплексное представление о  внутренней среде организации и  об ее слабых сторонах нужно выделить ряд факторов, влияющих на нее и дать им анализ.

Рассмотрим матрицу SWOT на примере ООО «Минуса» (табл. 5)

Таблица 5 - Матрица SWOT на примере ООО «Минуса» (по методу экспертных оценок)

	Возможности 1. Расширение ассортимента товаров 2. Выход на новую отрасль рынка 3. Установление устойчивых связей  с поставщиками и клиентами	Угрозы 1. Высокая конкурентность 2. Повышение налоговых ставок 3. Падение спроса из-за снижения  доходов населения
Сильные стороны 1. Развитая система мотивирования  сотрудников 2. Высокая квалификация  сотрудников предприятия 3.Низкая текучесть кадров	1. Стратегия развития рынка 2.Стратегия усиления позиций  на рынке 3. Стратегия обратной  вертикальной интеграции	1. Стратегия вертикальной диверсификации 2. Стратегия усиления  позиций на рынке 3. Стратегия развития  рынка
Слабые стороны 1. Отсутствие проведения  маркетинговых исследований 2. Незначительная доля  рынка 3.Отсутствие оптимальных  стратегий развития	1. Стратегия обратной вертикальной  интеграции 2. Стратегия развития  продукта 3. Стратегия центрированной  диверсификации	1. Стратегия усиления позиций на  рынке 2. Стратегия развития  продукта 3. Стратегия вертикальной  диверсификации

               На основе проведенного SWOT-анализа определим оптимальную стратегию развития предприятия (табл. 6)

Таблица 6 - Оценка стратегий развития ООО «Минуса»

Стратегии	Цели
	Снижение издержек обращения	Повышение конкурентоспособности	Удовлетворение спроса	Выход на новые рынки	Баллы
А	1	2	3	4	5
1.Стратегия усиления позиций на рынке	3	3	4	4	14
Продолжение таблицы 6
А	1	2	3	4	5
2.Стратегия развития рынка	4	5	5	5	19
3.Стратегия обратной вертикальной  интеграции	3	3	3	3	12
4.Стратегия развития продукта	5	3	3	4	15
5.Стратегия центрированной диверсификации	4	4	4	3	15
6.Стратегия вертикальной диверсификации	4	4	4	4	16

 

Таким образом, была выбрана стратегия развития рынка. Данная стратегия предусматривает разработку и применение новых технологий, развитие технологии продаж, а так же  предполагает поиск новых рынков сбыта для продукции.

Далее рассмотрим проблемы принятия управленческих решений в  ООО «Минуса».

2.3 Выявление проблематики и возможные пути совершенствования в системе управления

 

В основе успешного решения  лежат не наитие или прежний опыт, а объективный анализ условий, в которых руководитель действует в настоящий момент и которые предположительно будут иметь место в перспективе. Такое решение готовится и принимается в несколько этапов, обычно на основе плана. Как свидетельствуют опросы, половина руководителей всегда разрабатывают

 

только один вариант решения, 35 процентов — два; 9 процентов  — три и лишь 4 процента — более  трех вариантов. [24]

Прежде чем выявить  проблемы на исследуемом предприятии, рассмотрим теоретические аспекты  проблем рационального метода принятия управленческих решений.

Процесс разработки и принятия рационального решения начинается с анализа неупорядоченного массива  данных об общей ситуации (чем она  стабильнее, тем легче анализ осуществить). В результате выявляются границы, в  которых существуют проблемы (так  называемое проблемное поле) и проявляются  их симптомы (ничего не объясняющие  признаки).

Выявленные путем анализа  проблемы ранжируются по степени  срочности и важности, с тем, чтобы выявить главную из них. Сразу сделать это часто бывает не менее сложно, чем найти пути их решения. При этом нужно отделить реальные проблемы от мнимых, важные от второстепенных, четко обозначившиеся от слабо выраженных.

Главную проблему предварительно необходимо всесторонне описать, оценить  значение и определить необходимый  уровень принятия решения. Он обычно не совпадает с уровнем, где решение  готовится (решение принимается  там, где это может быть сделано  наиболее квалифицированно, или там, где проблемы возникают).

Затем осуществляется анализ проблемы, начинающийся с описания ее самой и стадий ее развития. Далее  выявляются факторы, ее порождающие (причины), служащие основой следствий (их частью являются симптомы), как существующих, так и возможных в будущем. Нужно иметь в виду, что в  разных обстоятельствах одни и те же причины могут иметь различные  следствия.

Проблемы всегда имеют  определенное содержание (что?); связаны  с каким-то конкретным местом (где?); временем возникновения, частотой повторяемости  (когда?); количественными параметрами (сколько?); кругом лиц, так или иначе причастных к ним (кто?). Последние могут быть виновниками возникновения проблемы, инициаторами или участниками разрешения, проявить заинтересованность в ее сохранении.

Причинами возникновения  проблем чаще всего бывают:

1. неверные принципы и условия деятельности. Например, излишне высокая заработная плата может привести к нехватке финансовых ресурсов для развития организации;

2. ошибочные критерии оценки. Завышенные покажут наличие проблемы там, где ее нет, а заниженные, наоборот, преуменьшат ее реальное значение;

3. случайные или умышленные нарушения в процессе достижения поставленных целей;

4. непредвиденные обстоятельства, например стихийные бедствия, техногенные катастрофы, политические катаклизмы;

5. неполнота знаний о ситуации, создающей проблему. Обычно ее обусловливают несколько факторов, из которых известна лишь часть.

Чтобы выявить конкретные причины возникновения проблем, необходим причинно-следственный анализ, исходящий из того, что изменения  в одном элементе ситуации (причина) порождают соответствующие изменения (следствия) в других.

Необходимым условием для  успешного причинно-следственного  анализа является правильная классификация  проблем, основными признаками которой  могут быть:

1. степень важности, предопределяемая влиянием проблемы на текущее и будущее положение организации.

2. величина риска, порождаемого существованием проблемы, который измеряется вероятностью появления нежелательных последствий (это могут быть, например, цепочки новых проблем, обусловленных прежними решениями). Риск порождается нехваткой времени на подготовку и принятие решения, отсутствием информации, недостаточным пониманием проблемы, неопределенностью будущего. Он возможен на этапах и подготовки, и принятия, и реализации решения. Понятно, что проблемы, существование которых порождает риск, необходимо решать как можно скорее, пока не произошло дальнейшего ухудшения ситуации, хотя обратное утверждение некорректно, ибо не все срочные проблемы связаны с большим риском.

3. степени срочности, т. е. настоятельности немедленного решения. Считается, что немедленно решать нужно до 80 процентов возникающих проблем, еще 15 процентов можно не торопясь обсудить, а 5 процентов проблем решения вообще не требуют.

4. структурированность и формализация. Одни проблемы легко поддаются расчленению на отдельные элементы, между которыми хорошо просматриваются взаимосвязи.

5. возможность решения. Как считают специалисты, 25 процентов проблем нельзя решить в принципе; 15 процентов — лишь в данных условиях, скажем, из-за нехватки средств; для решения 10 процентов проблем препятствий вообще не существует и это может быть сделано в любой момент; 50 процентов проблем относят к мнимым.

6. масштабность. Характеризуется числом лиц, кого проблемы затрагивают или кому их приходится решать.