Совершенствование процесса стратегического управления организацией

 

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  ИНСТИТУТ СИБИРСКОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО УНИВЕРСИТЕТА

Факультет экономики  и управления

Кафедра менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

по курсу «Менеджмент в торговле»

на тему «Совершенствование процесса стратегического управления организацией»

/ на примере  ООО «АиФ»/

 

Выполнил: студентка 4 курса направления подготовки 080100.62 «Экономика» очной формы обучения

Руководитель:  «Работа допущена к защите» «__»____________2013г _____________________ (подпись руководителя) «Работа защищена с оценкой» «_________________________» «__»_______________2013г __________________________ (подпись руководителя)

 

 

 

КРАСНОЯРСК 2013                                         

Содержание

Введение………………………………………………………………………………3

1. Теоретические управления  современными бизнес организациями

1.1 Организация как объект  управления…………………………………………..6

1.2Совершенствование системы управления …………………………………...16

1.3 Методы исследования системы управления………………………………….19

Вывод по главе 1……………………………………………………………………24

2. Анализ и оценка существующей системы управления на примере ООО «Минуса»……………..…………………………………………………………...27

2.1 Краткая организационно-правовая и экономическая характеристика деятельности.ООО«Минуса»»…………………………………………………….27

2.2 Разработка стратегии развития  ООО «Минуса»……….…………………36

2.3 Выявление проблематики и возможные пути совершенствования в системе управления…...……………………………………………………………………..44

Вывод по главе 2…………………………………………………………………..50

3. Рекомендации по усовершенствованию  деятельности предприятия………..51

3.1Целевая комплексная программа совершенствования деятельности торгового предприятия …………………………………………………………………….....51

3.2 Оценка социальной и экономической эффективности предлагаемых проектов……………………………………………………………………….…….54

3.3 Альтернативные стратегии по совершенствованию деятельности торгового предприятия ООО «Минуса»………………………………………………….....56

Заключение…………………………………………………………………………61

Библиографический список………………………………………………………64

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

 

 

Введение

Современная, сложная и  динамичная рыночная среда требует  от российских предприятий постоянного  совершенствования своих систем стратегического управления и информационных систем их поддержки. Одним из основных направлений создания эффективной системы управления предприятием является применение процессного подхода к организации и управлению деятельностью. Данный подход стратегического управления за счет полного описания и стандартизации процессных технологий повышает прозрачность организации, ее управляемость, позволяет высвободить материальные и временные ресурсы и повысить качество предоставляемой продукции (оказываемых услуг), что в целом обеспечивает повышение конкурентоспособности организации в отрасли.

Основными экономическими целями предприятия в рыночных условиях являются повышение эффективности  производства, максимизация прибыли, завоевание новых рынков и удовлетворение потребностей коллектива. Указанные условия могут  быть достигнуты за счет совершенствования  управления организацией.

В настоящее время в  управленческой мысли широко распространен  процессный подход к стратегическому управлению, который рассматривает управление как процесс, состоящий из ряда определенных последовательный шагов - функций управления. Все функции стратегического управления взаимосвязаны, каждая функция также представляет собой процесс, т.к. состоит из серии взаимосвязанных действий.

Любая организация, безусловно, обязана обладать способностью, вовремя  фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации, более тщательно  подходить к планированию процесса управления и выбору стимулирующих  факторов для каждого сотрудника организации.

Целью данной  курсовой  работы является исследование процесса стратегического управления предприятием и  предложения по совершенствованию стратегического процесса управления организацией.

Для достижения поставленной цели в работе определены и решены следующие задачи:

1. исследовать в теоретическом аспекте экономическую сущность и содержание стратегического процесса управления в организации;

2. Провести анализ внутренней  и внешней среды предприятия  ООО «АиФ» и основных показателей деятельности;

3. Разработать рекомендации  по совершенствованию деятельности  исследуемого предприятия.

Теоретической основой написания  курсовой работы являются законодательные, нормативные акты Российской Федерации; официальные инструктивно – методические материалы; труды специалистов по изучаемым  вопросам и проблемам Большакова А.С., Чаплиной А. Н., Щедриной И.В., Короткова Э.М.  и других авторов,  а так же работы зарубежных экономистов К. Р. Макконелла, С. Л. Брю, Мескона М.Х., Альберта М .

Методической основой  написания курсовой работы является использование в процессе проводимых исследований совокупности различных  методов: анализа и синтеза, группировки  и сравнения, экономико-статистических, СТЕП-факторный анализ и SWOT-анализ. Применение каждого из данных приемов методов определяется характером решаемых в процессе исследования задач.

       Предметом исследования в курсовой работе является совершенствование процесса стратегического управления на торговом предприятии.

Объектом исследования служит предприятие торговли - ООО «АиФ», расположенное по юридическому адресу: Красноярский край, Рыбинский район, пос. Саянский, ул. Лукашевич 4 «Б».

Курсовая работа состоит  из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Общий объем работы 58  страниц. Курсовая работа иллюстрирована  9 рисунками, 6  таблицами и приложениями. Библиографический список включает в себя 28  литературных источников.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Теоретические управления  современными бизнес организациями 1.1Организация как объект управления.

Особенности системы  стратегического управления.

Одним из основных элементов  рыночного хозяйства является предприятие (организация). Становясь объектом товарноденежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты своей хозяйственной деятельности, предприятие должно сформировать такую систему управления, которая сможет обеспечить высокую эффективность работы, конкурентоспособность, финансовую устойчивость.

Термин «предприятие» после принятия Гражданского кодекса РФ (часть 1) претерпел существенные изменения. Он сохранен только для группы предприятий, находящихся в государственной и муниципальной собственности. Все юридические лица получают название организаций, которые делятся на две группы: коммерческие и некоммерческие. [27]

Организация представляет собой  наличие не менее двух людей в  группе, намеренно работающих вместе для достижения общей цели.

Организации создаются для  удовлетворения разнообразных потребностей людей и поэтому имеют самое различное назначение, размеры, строение и другие характеристики.

Это играет большую роль при рассмотрении организаций как  объектов стратегического управления. Многообразие целей и задач организаций приводит к тому, что для стратегического управления их функционированием и развитием требуются специальные знания и искусство, методы и приемы, обеспечивающие эффективную совместную деятельность работников. [16]

Каждую организацию характеризуют наиболее общие признаки. К ним относятся:

• количественная определенность, необходимость минимального количества членов организации. Но организация не может превышать и определенного максимума ее участников, иначе она начинает терять присущие ей свойства и качества;
• наличие общих целей, ради которых люди объединились в организацию и создали ее определенную структуру, а также средств достижения этих целей;
• обособленность, «границы», которые отделяют одну организацию от других и создают целостность, единство действий работников внутри данной системы, несмотря на ее открытость, т.е. взаимодействие с внешним окружением;
• управляющий, руководящий и координирующий центр. В крупных организациях может быть несколько таких центров. Например, производственное объединение может состоять из множества центров управления, начиная с производственной бригады, смены, цеха, участника, отделения, заводоуправления, генерального директора, совета директора и суперотделений.

Кроме того, организацию характеризуют определенная организационная культура и возможность, в необходимых пределах, осуществлять саморегулирование своей деятельности, считаю необходимым отметить внутренние переменные организации и ее отношения с внешним окружением.[6]

Любая организация, вне зависимости  от ее конкретного назначения, может быть описана с помощью ряда параметров, среди которых главными являются: целевое назначение, правовая и нормативная основа, ресурсы, процессы и структура, разделение труда и распределение ролей, внешняя среда и система внутренних социальных, а также экономических связей и отношений, отражающих организационную культуру. В соответствии с этим все многообразие организаций подразделяется на классы и виды, каждый из которых объединяет предприятия, однородные по тому или иному критерию.

К основным особенностям торгового  предприятия как объекта стратегического управления можно отнести:

1. Экономическая структура,  в которой основными элементами выступают ресурсы и технологии.

2. Характер и содержание  труда в торговле.

3. Торговые предприятия  в большей степени формируют  малый бизнес.

4. Торговый бизнес находится  в условиях неопределенности, что  связано с рисками.

5. Торговые предприятия  входят в группу предприятий,  которые не имеют нужного инновационного потенциала.

Целесообразно рассматривать  три основные модели торгового предприятия как объекта управления:

· взаимодействие внешней  и внутренней среды (Рисунок 1);

· матричные модели функций  управления, в которых на пересечении полей формируются управленческие решения (УР) (Таблица 1, Таблица 2); [23]

· модель “7С” ,предложенная в 1982 году Томом Питерсом и Робертом Уотерманом в книге «В поисках совершенства» (In search of excellence) (Рисунок 2).

Таблица 1 - Матрица функционального  управления для организации

Функции управления	Подсистемы объекта
	Основные фонды	Оборотные средства	Трудовые ресурсы	Производство	Сбыт	Финансы
Планирование	УР	УР	УР	УР	УР	УР
Организация	УР	УР	УР	УР	УР	УР
Мотивация	УР	УР	УР	УР	УР	УР
Контроль	УР	УР	УР	УР	УР	УР

Организационная модель со специфическими характеристиками для  каждой организации как объект управления определяет начало ее жизненного цикла.

Изучение жизненного цикла  организации позволяет менеджеру развивать свою компетентность в том, что наряду с формальными средствами создания организации существуют неформальные. Именно они формируют совместные ценности в организации, обеспечивая ее жизненный цикл. При этом авторы работ представляют, что организация имеет свои фазы и особенности развития, начиная с рождения, расцвета, вплоть до прекращения существования или коренной модернизации. Жизненный цикл организации – историческая эволюция, которую претерпевает компания, взаимодействуя с окружающей средой.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 – Факторы и  переменные внешней и внутренней среды                                          организации

Различают четыре главные стадии жизненного цикла организации:

1) фирма расширяет свои  операции и накапливает ресурсы.  Организация строится по функциональному принципу, руководство автократично;