Система управления сбытом и ее автоматизация

Таблица 2.1 – Сводная таблица  экономических показателей ООО «Строймир СтолицА» за 2010 – 2011 годы [18]

На основе проведенного анализа  финансово – экономических показателей  ООО «СТРОЙМИР СТОЛИЦА» за 2010 – 2011 годы, можно сделать вывод, что  результативность работы предприятия  за 2011 год по сравнению с 2010 годом  существенно повысилась, о чем  свидетельствуют рост прибыли от реализации, прибыли и чистой прибыли  предприятия. Структура себестоимости  услуги по техническому обслуживанию приведена в «Плановой калькуляции  тарифа на услугу по техническому обслуживанию аудиодомофонной системы».

Оценивая результаты хозяйственной  деятельности предприятия ООО «Строймир СтолицА» за 2011 год, можно признать удовлетворительными. Предприятие работает эффективно, при этом показатели функционирования организации за 2011 год свидетельствуют о повышении эффективности по сравнению с 2010 годом в отношении базового периода.

Рынок сбыта домофонных систем достаточно не велик. Организация проводит монтаж и обслуживание домофонных систем в г. Минске. Так как организация недавно начала свою работу, на данный момент работает только в первомайском и фрунзенском районах и обслуживает более 2000 подъездов с домофонными системами установленными ЗАО «СТРОЙМИР», а также предприятиями – конкурентами, а это более 44 тыс. абонентов.

Проведем SWOT-анализ, который нам поможет выявить слабые и сильные стороны предприятия.

Для проведения SWOT-анализа необходимо, проанализировав предприятие, выявить все слабые и сильные стороны.

Перечень сильных сторон организации:

• наличие постоянных клиентов, ведет к наличию постоянных заказов;
• качество выполняемых работ, приводит к увеличению объема заказов на выполнение тех или иных услуг;
• высокий технологический уровень производства, способствует качеству предоставляемых услуг;
• соответствие предоставляемых услуг стандартам, способствует увеличение объема потребительских заказов;

Перечень слабых сторон организации:

• большая текучесть рабочего персонала, приводит к непостоянству перечня выполняемых работ;
• отсутствие высококвалифицированных работников, ведет к большому количеству отказов от выполнения тех или иных заказов;
• малый руководящий состав, ведет к отсутствию должного контроля за выполнением конкретных работ и действиями персонала;
• отсутствие маркетинговых исследований, влияет на отсутствие завоевания новых рынков предоставления услуг.

Таким образом, в 2009 году организация  только начинала самостоятельно занимать позиции в сфере установки  домофонных систем, поэтому этот период был для нее убыточный. В следующем периоде уже не было затрат, которые не окупали бы себя и в этом периоде организация уже получала непосредственную прибыль от предоставления своих услуг.

Таблица 2.4  – SWOT-анализ

К концу 2011 года улучшилась экономическая ситуация и условия  работы на предприятии, уменьшение внешних  угроз и увеличение числа возможностей.

2. Система сбыта на предприятии ООО «СТРОЙМИР СТОЛИЦА»

Рассмотрим, как организованна  система сбыта на ООО «СТРОЙМИР СТОЛИЦА».

В ООО «СТРОЙМИР СТОЛИЦА» сбытом продукции занимается специальное структурное подразделение.  Структура данного подразделения следующая:

• согласовывает годовые потребности организации с потребностями производства;
• конкретизирует номенклатуру и объемы производства продукции;
• проводит анализ рынка;
• осуществляет контроль за деятельностью всех отделов подразделения и тд.

Отдел корпоративных продаж осуществляет взаимодействие с оптовыми покупателями продукции:

• налаживает контакт с должностными лицами фирмы заказчика;
• собирает подробную финансовую информацию о заказчике;
• контролирует исполнение заказчиком его обязательств;
• организует отгрузку, поставку и погрузку и тд.

Отдел по работе с дилерами контролирует деятельность официальных  дилеров. С дилерами применяется  следующая схема работы:  
ООО «СТРОЙМИР СТОЛИЦА» предоставляет продукцию в соответствии с заявкой дилера. Предоставляется дилерская скидка в соответствие с заключенными договорами, при этом соблюдается единая политика продаж.

Основное  направление  сбытовой политики ООО «СТРОЙМИР СТОЛИЦА» – это реализация продукции на экспорт, а также в пределах Республики Беларусь.

В 2012 году, так же как и в предыдущие годы,  основным рынком сбыта продукции ООО «СТРОЙМИР СТОЛИЦА» был и остается рынок России. Максимальное количество дверей и аксессуаров к ним было отгружено в Российскую Федерацию, что составило 71,34% (245 045 шт.) по дверям, по аксессуарам – 81,74% (25 932 шт.) от общего объема отгруженной продукции  ООО «СТРОЙМИР СТОЛИЦА».  Примерно  70,0% продукции, отгруженной дилерам РБ, поставляется в Россию. Экспорт продукции ООО «СТРОЙМИР СТОЛИЦА» в Россию и другие страны  СНГ с учетом дилеров завода составит  примерно 46,0% от общей реализации. 

Проведенные маркетинговые исследования российского рынка показывают, что среди российских  регионов, в которые осуществляется продажа продукции ООО «СТРОЙМИР СТОЛИЦА», важное место занимают  Центральный (56,6%), Северо-Западный (10,28%),  Уральский (8,63%), Поволжье (8,0%), Северный  Кавказ (6,55%), Западно-Сибирский (5,1%).

Анализ  рынка показывает,  что уровень продаж дверей достиг  области насыщения. В связи с этим, объемы  реализации и темпы роста были незначительными по сравнению с 2010 г., а по некоторым позициям наблюдается спад объемов реализации.

Предприятие ООО «Строймир СтолицА» для развития системы сбыта разработала следующие основные задачи, которые в настоящее время успешно решаются:

• рассмотреть теоретические аспекты логистической системы продаж, управления сбытовой деятельностью;
• проанализировать положение со сбытом продукции предприятия;
• описать основные направления развития, и их достоинства.

Помимо наращивания объемов  продаж будет проведена работа по качественному улучшению существующих каналов сбыта, улучшению качества и сроков гарантийного обслуживания дверей ООО «СТРОЙМИР СТОЛИЦА», внедрению  новой схемы работы по отгрузке, направленных на минимизацию и исключение возможностей формирования дебиторской  задолженности потребителей перед  ООО «СТРОЙМИР СТОЛИЦА».

3. Информационные технологии на предприятии ООО «СТРОЙМИР СТОЛИЦА»

Основные прикладные программные  средства, используемые в организации  – стандартный пакет Microsoft Office 365. Кроме этого установлены версии программ «1С:Зарплата и Управление Персоналом», «1С: Предприятие 7», «Консультант +».

Рассмотрим подробнее  некоторые из перечисленных программ.

Microsoft Office 365

Это онлайн версия популярного  набора продуктов Microsoft.

Никаких принципиально новых  продуктов в набор Office 365 не входит, многие предприятия уже имеют те или иные его компоненты, установленными локально, на сервера внутри компании.

При этом весь комплект состоит  из уже знакомых пользователям продуктов  и не требует дополнительного обучения.

1. Электронная почта на сервере Exchange, с возможностью подключения как через браузер ( Outlook Web Access), так и чрез «родной» клиент – Microsoft Outlook. При этом будут доступны все преимущества, присущие электронной почте бизнес класса — личные и корпоративные адресные книги, задачи, календари с возможностью предоставления доступа для коллег.
2. Портал Sharepoint для хранения документов, поиска и коллективной работы. Используя его возможности, можно организовать систему электронного документооборота предприятия.
3. Web-сайт вполне достаточный для компаний, которым достаточно иметь несложный сайт-визитку, с простыми возможностями оформления и редактирования.
4. Система обмена мгновенными сообщениями Lync с расширенными возможностями корпоративной работы – статусом присутствия, групповыми аудио и видео конференциями, удаленного доступа к рабочим столам и др.
5. Пакет приложений Microsoft Office 2010, упрощенный и доступный через браузер в дешевых тарифных планах, и загружаемая для установки на компьютеры самая полная редакция Профессиональный Плюс в тарифных планах для крупных предприятий или докупаемая как отдельная опция. При, этом в отличии от приобретаемого по обычной схеме Office 2010, пакет лицензируется «на пользователя» и позволят ему быть установленным на 5 компьютеров одного и того же пользователя.