Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Мая 2012 в 19:51, курсовая работа
В самом общем виде стратегия может быть определена как эффективная деловая концепция, дополненная набором реальных действий, который способен привести эту деловую концепцию к достижению реального конкурентного преимущества, способного сохраняться длительное время. Разработка стратегии должна основываться на глубоком понимании рынка, оценке позиции предприятия на рынке, осознании своих конкурентных преимуществ. Эффективное использование эффективной стратегии - это испытанный рецепт успеха в бизнесе, но и лучшее испытание качества управления.
Цель данной работы – разработка стратегии маркетинговой деятельности в организации ООО «Красотка».
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Анализ внешней среды организации………………………………………….4
1.1. Общая характеристика деятельности ООО «Красотка»……………………………………………………………………..4 – 6
1.2. Анализ среды косвенного воздействия………………………………..7 – 9
1.3. PEST-анализ…………………………………………………………… 9 – 12
1.4. Матрица возможностей и угроз………………………………………12 – 14
1.5. Анализ среды непосредственного окружения……………………….14 – 16
1.6. Характеристика отрасли………………………………………………17 – 19
2. Анализ внутренней среды организации……………………………………..20
2.1. Оценка сильных и слабых сторон………………………………………….20
2.2. Построение SWOT-матрицы и разработка возможных стратегий развития……………………………………………………………………..20 – 22
3. Миссия, стратегические цели ООО «Красотка» и выбор стратегии………………………………………………………....................23 – 26
4. Обоснование эффективности предполагаемого проектного мероприятия……………………………………………………………………...27
4.1. Расчёт эффективности мероприятий по совершенствованию структуры управления………………………………………………………………….27 – 28
4.2. Расчёт эффективности от расширения видов услуг…………………28 – 30
4.3. Расчёт эффективности от реализации рекламных мероприятий…...... …31
5. Предложения по реализации проекта ……………………………………...32
5.1. Мероприятия по совершенствованию структуры управления……..32 – 34
5.2. Мероприятия по улучшению использования трудовых ресурсов……………………………………………………………………..35 – 41
5.3. Мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности………………………………………………………………..41 – 44
Заключение…………………………………………………………………45 – 46
Список использованной литературы……………………………………..........47
Общие затраты на проведение рекламной кампании будут составлять 23 т.р.
Стимулирование сбыта (скидки и бонусы постоянным клиентам).
В качестве стимулирования постоянных клиентов салону предлагается использовать:
стимулирование за счет введения скидок и бонусов на обслуживание
В распространяемых листовках будет указана скидка, которая действует в течение месяца. Первым заказчикам новых услуг будут предоставляться 10 % скидки на обслуживание. По истечении времени постоянным клиентам салона также будут предоставляться скидки на обслуживание. С этой целью будет заведена картотека в компьютерной базе данных посетителей. С ней рекомендуется работать и в дальнейшем, так как постоянные клиенты – это основной капитал фирмы.
Планируется введение пластиковых карт.
В перспективе возможны поздравления постоянных клиентов с различными праздниками, с вручением на память недорогих, сувениров.
Предусматривается перейти частично на систему бонусов, например стрижка и укладка будут стоить дешевле, чем каждая из этих услуг по отдельности.
Например:
Стоимость стрижки без укладки – 300 руб.
Укладка волос – 200 руб.
Стрижка и укладка – 400 руб.
Стоимость процедуры может различаться в зависимости от длины волос, но преимущество комбинированных услуг очевидно.
Заключение
В заключение проделанной работы можно сделать вывод о том, что именно выбранная и реализованная стратегия деятельности предприятия является основой его успешного существования в рыночных условиях.
На принятие маркетинговых решений оказывают влияние различные факторы, в основном - это внешние факторы, например экономические факторы (уровень безработицы и доходов населения), политические факторы (общая политическая обстановка в стране), правовая среда (развитие законодательства в области предпринимательства) и т.д. Все это способствует тому, что принять действительно верное решение бывает иногда очень сложно.
Выдвижение наиболее важных задач в области производственной, ценовой, сбытовой политики предприятия, определение генеральных направлений, повышения его деловой активности с использованием благоприятных внешних факторов и внутренних возможностей воздействия на покупателей (потребителей) и конкурентов составляют суть стратегии маркетинга. Она осуществляется через стратегическое проектирование, позволяющее привести в соответствие цели и возможности предприятия по их достижению. Процесс стратегического проектирования состоит из выработки программы предприятия, формулирования его задач и целей, анализа хозяйственного портфеля и перспективного планирования роста организации.
Выявленные на основе анализа цели стратегического развития в первую очередь отражают направления деятельности по преодолению слабых и укреплению сильных конкурентных позиций предприятия. Поскольку составляющие стратегического потенциала непосредственно связаны со всеми видами ресурсов предприятия, расширение того или иного ресурса во взаимосвязи с другими позволит реализовать стратегические цели.
Таким образом, маркетинговая стратегия в организации играет очень важную роль, так как способствует ее росту и подержанию конкурентоспособности на рынке. А способы, причины и этапы разработки эффективной маркетинговой стратегии описаны в данной курсовой работе и разобраны на примере организации, функционирующей на Российском рынке – ООО «Красотка».
Список использованной литературы
1. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989
2. Винокуров В. А. Организация стратегического управления на предприятии. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2003.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2001
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М.: Изд-во МГУ, 2002
5. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001 г.
6. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннели Д.Х. – мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. – 8-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2002.
7. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского – СПб: Издательство «Питер», 2001
8. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинг в системе управления предприятием; Развитие предприятия и конкурентоспособность: Сб. МДНТП.-М., 2000.
9. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент, - СПб: Издательство «Питер», 2001.
10. Маркетинг в оптовой и розничной торговле. Японский центр производительности для социально-экономического развития.
11. Менеджмент организаций. Учебник./ Под ред. З.П.Румянцевой и Н.А.Саломатиной.-М.: Инфра-М, 2002 г.
12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2001
13. Милгром П., Робертс Дж. Экономика, организация и менеджмент, М., 2001
14. Молл Е.Г., Менеджмент: Организационное поведение, М., 1997
47
Информация о работе Разработка стратегии развития маркетинговой деятельности в ООО «Красотка»