Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Мая 2012 в 19:51, курсовая работа
В самом общем виде стратегия может быть определена как эффективная деловая концепция, дополненная набором реальных действий, который способен привести эту деловую концепцию к достижению реального конкурентного преимущества, способного сохраняться длительное время. Разработка стратегии должна основываться на глубоком понимании рынка, оценке позиции предприятия на рынке, осознании своих конкурентных преимуществ. Эффективное использование эффективной стратегии - это испытанный рецепт успеха в бизнесе, но и лучшее испытание качества управления.
Цель данной работы – разработка стратегии маркетинговой деятельности в организации ООО «Красотка».
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Анализ внешней среды организации………………………………………….4
1.1. Общая характеристика деятельности ООО «Красотка»……………………………………………………………………..4 – 6
1.2. Анализ среды косвенного воздействия………………………………..7 – 9
1.3. PEST-анализ…………………………………………………………… 9 – 12
1.4. Матрица возможностей и угроз………………………………………12 – 14
1.5. Анализ среды непосредственного окружения……………………….14 – 16
1.6. Характеристика отрасли………………………………………………17 – 19
2. Анализ внутренней среды организации……………………………………..20
2.1. Оценка сильных и слабых сторон………………………………………….20
2.2. Построение SWOT-матрицы и разработка возможных стратегий развития……………………………………………………………………..20 – 22
3. Миссия, стратегические цели ООО «Красотка» и выбор стратегии………………………………………………………....................23 – 26
4. Обоснование эффективности предполагаемого проектного мероприятия……………………………………………………………………...27
4.1. Расчёт эффективности мероприятий по совершенствованию структуры управления………………………………………………………………….27 – 28
4.2. Расчёт эффективности от расширения видов услуг…………………28 – 30
4.3. Расчёт эффективности от реализации рекламных мероприятий…...... …31
5. Предложения по реализации проекта ……………………………………...32
5.1. Мероприятия по совершенствованию структуры управления……..32 – 34
5.2. Мероприятия по улучшению использования трудовых ресурсов……………………………………………………………………..35 – 41
5.3. Мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности………………………………………………………………..41 – 44
Заключение…………………………………………………………………45 – 46
Список использованной литературы……………………………………..........47
Планируется приобрести необходимое оборудование за 45 т.р.
Заработная плата бухгалтера будет составлять около 240 т. р. в год.
Что бы оценить эффективность данного мероприятия, предлагается рассчитать объем дополнительной выручки:
∆V = Vn x β
∆V =7500 x 0,02 = 150 т.р.
Где β – относительный прирост объема реализации услуг в %
Дополнительный объем прибыли составит:
∆П = ∆V - ∆ З
∆П = 150 – 45 = 105 т.р.
В результате проведения мероприятия, удалось разгрузить директора и окупить затраты на введение должности бухгалтера, при том, увеличив прибыль, которая имеет тенденцию к росту.
4.2. Расчет эффективности от расширения видов услуг
Расширение видов услуг в салоне красоты ООО «Красотка» не потребует больших финансовых вложений. Необходимое оборудование использовалось только на 50%. С повышением квалификации мастеров, стало возможным использовать потенциал оборудования на 100%.
Таблица 4.2.1. – Затраты на повышение квалификации персонала
№ | Состав затрат | Сотрудники, проходящие курсы, чел. | Затраты, т.р. |
1. | Курсы повышения квалификации парикмахеров | 2 | 28 |
2 . | Курсы повышения квалификации косметолога | 1 | 9,8 |
3. | Курсы повышения квалификации мастеров по маникюру и педикюру | 1 | 8 |
| Итого | 4 | 45,8 |
В затраты массажного кабинета, было зачислено купленное помещение и оборудование для оказания услуг. Заработная плата массажиста составляет в среднем 300 т.р. в год.
С расширением услуг косметологического кабинета, планируется взять на работу еще одного мастера, средняя заработная плата которого будет ровняться 300 т.р. в год.
Показатели, связанные с расширением видов услуг, приведены в табл.4.2.2.
Таблица 4.2.2. – Планируемые показатели по расширению видов услуг
Виды услуг | Планируемое количество услуг | Цена ед. услуг, руб. | Прибыль на 1 руб. услуг | Затраты на внедрение, руб. |
Парикмахерский зал: Термострижка Наращивание волос по ит. техн. Африканские косички |
143
69
72 |
650
5000
3000 |
0,15
0,1
0,1 |
500
4000
200 |
Косметологический кабинет: Пилинг Кислородная терапия Восковая эпиляция Бикини-дизайн Визаж |
160
200
120 200 180 |
600
800
500 500 750 |
0,1
0,15
0,1 0,1 0,15 |
500
400
400 1000 200 |
Кабинет маникюра и педикюра: Создание лаковой миниатюры Объемный акриловый дизайн Объемн. гелевый и акрил. дизайн |
190
172
197 |
650
650
650 |
0,1
0,1
0,1 |
-
-
- |
Массажный кабинет: Общий массаж Антицеллюлитный массаж Египетский массаж |
1000
145
90 |
690
550
1200 |
0,15
0,1
0,1 |
724200
-
- |
Прирост объема реализации услуг составит:
1. Парикмахерский зал
∆V = 650 x 143 + 5000 x 69 +3000 x 72 = 653,9 т. р.
2. Косметологический кабинет
∆V = 600 x 160 + 800 x 200 + 500 x 120 + 500 x 200 + 750 x 180 = 551 т. р.
3. Кабинет маникюра и педикюра
∆V = 650 x 190 + 650 x 172 + 650 x 197 = 363,3 т. р.
4. Массажный кабинет
∆V = 690 x 1000 + 550 x 145 + 1200 x 90 = 877,7 т. р.
Σ ∆V = 2445,9 т.р.
Прирост прибыли составит:
1. Парикмахерский зал
∆П = 650 x 143 x 0,15 + 5000 x 69 x 0,1 + 3000 x 72 x 0,1 = 228,8 т. р.
2. Косметологический кабинет
∆П = 600 x 160 x 0,1 + 800 x 200 x 0,15+ 500 x 120 x 0,1+ 500 x 200 x 0,1 + 750 x 180 x 0,15 = 330,6 т. р.
3. Кабинет маникюра и педикюра
∆П = 650 x 190 x 0,1 + 650 x 172 x 0,1+ 650 x 197 x 0,1 = 109 т. р.
4. Массажный кабинет
∆П = 690 x 500 x 0,15 + 550 x 145 x 0,1 + 1200 x 90 x 0,1 = 307,1 т.р.
Σ ∆П = 975,5 т.р.
Текущий (годовой) экономический эффект составит:
Эт = 975,5 – 731,4 = 244,1 т. р.
4.3. Расчет эффективности от реализации рекламных мероприятий
Эффективность мероприятий данного направления проявляется в увеличении объема реализации услуг и получении дополнительной прибыли.
Таблица 4.3.1. – Основные показатели
Показатели | Единица измерения | Величина показателя |
Среднедневной объем выручки до рекламного периода | Тыс. руб. | 30,1 |
Относительный процент прироста среднедневной выручки | % | 7 |
Количество дней учета объема выручки в рекламный период | дни | 100 |
Прибыль на один рубль реализации | Руб. | 0,14 |
Затраты на рекламу | Тыс. руб. | 23,4 |
Дополнительный объем выручки составит:
∆V = 30,1 x 0,07 x 100 = 210,7 т. р.
Прирост прибыли составит:
∆П = 0,14 x 210,7 = 29,5 т. р.
Текущий (годовой) экономический эффект составит:
Эт = 29,5 – 23,4 = 6,1 т. р.
Необходимо заметить значительный скачок прибыли в момент проведения рекламной компании.
Глава 5. Предложения по реализации проекта.
5.1. Мероприятия по совершенствованию структуры управления
Введение новой должности бухгалтера.
Для более эффективной деятельности салона красоты ООО «Красотка» планируется ввести новую должность – бухгалтера.
В обязанности бухгалтера фирмы входит: бухгалтерский и налоговый учет, расчеты с банком. Директору необходимо вести переговоры, заключать договоры, подбирать персонал, планировать финансы. В связи с этим планируется привлечь на эту должность человека с высшим экономическим образованием.
Новая должность на предприятии вводится для разделения полномочий и разгрузки директора. Введение квалифицированного специалиста позволит обеспечить более рациональное распределение финансовых ресурсов, что отразится на финансовом состоянии и прибыли салона.
Затраты на проведение мероприятия приведены в таблице 1.
Таблица 5.1.1. – Затраты на введение новой должности бухгалтера.
№ |
Наименование | Затраты, т.р. | |
Единоврем. | Текущ. | ||
1. | Офисная мебель | 23 |
|
2. | Компьютер | 20 |
|
3. | Канцелярские принадлежности |
| 2 |
| Итого | 45 |
После введение новой должности, структура управления предприятия представлена на рисунке 5.1.1.
Рис. 5.1.1. Схема организационной структуры управления салона красоты ООО «Красотка»
Четкое разделение полномочий сотрудников.
Развитие бизнеса требует эффективных методов управления персоналом.
Четкое распределение служебных полномочий между сотрудниками и контроль их действий – основа управления бизнесом, одно из главных средств повышения его эффективности и минимизации ресурсозатрат. Это касается всех сфер деятельности и требует единых подходов как на организационно-управленческом уровне, так и на уровне оказания услуг.
Анализ организации управления салона красоты ООО «Красотка» показал, что на директора возлагались следующие обязанности:
ведение финансовой отчетности;
закупка товара у посредников:
подготовка переговоров и встречи с партнерами;
администрирование салона.
Для определения функциональных обязанностей руководителя, предлагается разработать должностную инструкцию.
Должностная инструкция - правовой акт, издаваемый для регламентации организационно-правового положения работника, его обязанностей, прав, ответственности и обеспечивающий условия для его эффективной работы.
После введения должностной инструкции, функциональные обязанности распределяться на следующих сотрудников:
ведение финансовых отчетностей – бухгалтер;
закупка товаров у посредников – доверенное лицо;
встречи с партнерами – директор;
администрирование салона – директор.
Введение данного мероприятия не потребует дополнительных затрат, в тоже время, поможет разгрузить директора и позволит сосредоточиться на непосредственных обязанностях руководителя, что в свою очередь, будет способствовать увеличению выручки от реализации услуг.
5.2. Мероприятия по улучшению использования трудовых ресурсов.
Повышение квалификации персонала.
Повышение квалификации направлено на последовательное совершенствование профессиональных знаний, умений и навыков, рост профессионального мастерства.
В последнее время получила распространение система повышения квалификации, которая построена на обучении рабочих на краткосрочных курсах. Обучение основано на приобретении теоретических и практических знаний, призванных помочь рабочему овладеть профессией от начального до высшего уровня квалификации.
Информация о работе Разработка стратегии развития маркетинговой деятельности в ООО «Красотка»