Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления организацией

 

2.5.. Информационные ресурсы 

    Также важную роль для предприятия играют и информационные ресурсы. Основная доля информационных ресурсов предоставляется отделом продаж ООО «Мебель», за счёт проведения внутренних исследований отдела и заказа исследований у сторонних организаций. Следует подчеркнуть, что компания не достаточно обеспечена всей необходимой информацией для принятия решений на всех уровнях управления. Именно поэтому одной из последующих рекомендаций может быть преобразование отдела продаж, в отдел маркетинга для более подробного изучения внешней информационной среды компании. 
 
 
 
 
 

Глава 3. Разработка миссии, ключевых целей организации. 

    Миссию  компании «Мебель» можно сформулировать следующим образом: максимальное удовлетворение потребностей широкого круга клиентов в товарах офисной и бытовой мебельной промышленности путем производства и реализации мебели по самым приемлемым ценам, за счет применения новейших технологий и оборудования, а также удовлетворение интересов учредителей общества.

    Основная  общая цель организации (миссия) образует фундамент для установления ключевых общеорганизационных целей, на достижение которых должно ориентироваться высшее руководство.

    На  основе миссии можно сформулировать следующие стратегические цели предприятия.

    Дерево  целей:

    1) расширение круга предлагаемых услуг и продукции;

    2) постоянное обновление ассортимента;

    3) установление приемлемых цен  на все виды продукции;

    4) поиск и внедрение новейших  технологий и техники;

    5) повышение квалификации сотрудников;

    6) изучение потребностей потребителей. 

    Основными задачами ООО «Мебель» является:

1. Возмещение затрат и получение дохода владельцем предприятия.
2. Недопущение сбоев в работе предприятия (в том числе срывов поставок и выпуска недоброкачественной бракованной продукции, резкого сокращения объема производства и дохода предприятия).
3. Обеспечение потребителей продукцией предприятия в соответствии с договорами и рыночным спросом.
4. Обеспечение выплаты заработной платы персоналу предприятия, нормальных условий труда и возможностей профессионального роста работников.
5. Создание рабочих мест для населения, живущего в окрестностях предприятия.
6. Охрана окружающей среды.
7. Стабильное наращивание темпов роста объема производства и дохода предприятия.

 

    Основными функциями организации являются:

1. Изготовление продукции для производственного и личного потребления 
   в соответствии с профилем предприятия и спросом на рынке.
2. Продажа и поставка продукции потребителю.
3. Управление и организация труда персонала на предприятии.
4. Повышении качества продукции.
5. Снижение удельных издержек и рост объема производства на предприятии.
6. Уплата налогов, внесение обязательных и добровольных взносов и осуществление платежей в бюджет.
7. Соблюдение действующих стандартов, нормативов, государственных заказов.

 
 

      
 

    

    

      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Рисунок 1. Дерево целей организации 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 4. Анализ факторов внешней среды. 

    Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и непосредственного окружения.  

 4.1. Факторы прямого воздействия 

    Анализ  покупателей, как компоненты непосредственного окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей составления профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем, и многое другое.

    Изучая покупателя, фирма также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга. Если, например, покупатель имеет ограниченную возможность в выборе продавца нужного ему товара, то его сила торговаться существенно ослаблена. Если же наоборот, то продавец должен искать замену данному покупателю другим, который имел бы меньше возможностей в выборе продавца. Торговая сила покупателя зависит, например, также от того, насколько существенно для него качество покупаемой продукции.  

    Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.

    Поставщики  материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой силой, могут поставить организацию в очень сильную зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками.

    При изучении поставщиков материалов, необходимо учитывать следующие характеристики их деятельности:

    - стоимость поставляемого товара;

    - гарантию качества поставляемого товара;

    - временной график поставки товара;

    - пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара.  

    Изучение  конкурентов, то есть тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

    Конкурентная  среда формируется не только внутриотраслевыми  конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те фирмы, которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние ее покупатели и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции.

    Некоторые показатели работы ООО «Мебель» в  сравнении с основными конкурентами представлены на рис. 1,2 и 3. 

Рис.2. «Количество  единиц продукции в ассортименте»

    Рис.3. «Минимальная стоимость некоторых видов изделий» 
 
 

    Рис.4. «Некоторые показатели производства компаний» 

    Анализ  рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации кадрами. Организация должна изучать рынок рабочей силы как с точки зрения наличия на нем кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола и т.п., так и с точки зрения стоимости рабочей силы. Важным направлением изучения рынка рабочей силы является анализ политики профсоюзов, имеющих влияние на этом рынке, так как в ряде случаев они могут сильно ограничивать доступ к необходимой для организации рабочей силе.  
 

 4.2. Факторы косвенного воздействия 

    Макроокружение  создает общие условия среды  нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна.

    Изучение  экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.п.

    Нынешняя ситуация в российской экономике не такая хорошая, как она могла бы быть или как она была в 2003 – начале 2004 года, когда экономика росла на 7,5-8 процентов. В настоящее время рост составляет чуть более 5 процентов. Проблемы торможения роста экономики связаны с общим ощущением нестабильности и неясности будущего для развития как у значительной части населения, так и у бизнеса. Высокие цены на нефть, собираемость значительные доходов в бюджет за счет повышенного налогообложения нефтяной отрасли, определенные попытки увеличить расходы бюджета, а также недавно принятые решения об увеличении зарплат отдельным категориям бюджетников – все это выплескивается на рынок, стимулирует платежеспособный спрос, однако со стороны бизнеса и производителей предложение товаров не растет теми же темпами, которыми стимулируется спрос. То есть бизнес насторожен и не увеличивает производство темпами, желательными для удвоения ВВП, в результате наблюдается повышенная инфляция, которая стала заметной также с середины прошлого года. Несмотря на все заявления чиновников, инфляция в стране превысила 11 процентов. Хотя первоначальный расчет при планировании бюджета был 6,5-8,5 процента, потом разговор шел о 10 процентах.

    Политическая  составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Изучение политической компоненты должно концентрироваться на выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какие группы лоббирования существуют в органах государственной власти, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых форм, регулирующих экономические процессы. При этом важно уяснить такие базовые характеристики подсистемы, как то какая политическая идеология определяет политику правительства, насколько стабильно правительство, насколько оно в состоянии проводить свою политику, какая степень общественного недовольства и насколько сильны оппозиционные политические структуры, чтобы, используя это недовольство, захватить власть.

    Как показывают исследования, в стране наступил такой период, когда средний и малый бизнес перестали хотеть развиваться. Увеличиваясь, они сразу становятся объектом более пристального внимания со стороны различных бюрократических структур. Желание правительства устранить все препятствия на пути роста малого и среднего бизнеса в начале 2000-х годов сменилось ситуацией, когда эти препятствия снова возникли. Отчасти, виной этому высокие цены на нефть, потому что реформы, которые намечались в начале 2000 года, были направлены на ускорение экономического роста, решение социальных проблем, осуществление имевшихся инфраструктурных проектов. Все это на фоне экономического роста предполагалось сделать, но сейчас, когда доходы увеличились, вроде и нет такой заботы - стимулировать экономический рост. На словах все это есть, но де-факто можно наблюдать, что реформы остановились.

    Изучение  социальной компоненты макроокружения направлено на то. чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как отношение людей к работе и качеству жизни, как существующие в обществе обычаи и верования, как разделяемые людьми ценности, как демографические структуры общества, рост населения. уровень образования, мобильность людей, т.е. готовность к перемене места жительства и т.п. Значение социальной компоненты очень важно, так как она является всепроникающей, влияющей как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации. Социальные процессы изменяются относительно медленно. Однако если происходят определенные социальные изменения, то они приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении организации. Поэтому организация должна серьезно отслеживать возможные социальные изменения.