Разработка программы развития деятельности предприятия розничной торговли на примере ИП Колпакова Т.И

Магазины расположены  на центральных улицах города Мурманска (ул. Челюскинцев и ул. Книповича). Они являются основной транспортной артерией города Мурманска за день по нему проезжает несколько тысяч  автомобилей.

- Транспортные потоки  в области торговли.

Транспортное сообщение  на улицах Книповича и Челюскинцев  насыщенно. Основными транспортными  потоками являются направления в  центральную часть города и обратно .Остановки общественного транспорта находятся в 15-25 от магазинов.

Таблица 3- Характеристика месторасположения  объекта

Магазин	Ближайшие остановки транспорта	Ближайшие предприятия учреждение	Ближайшие учебные заведения	Другие объекты
Книповича	Ул. .Книповича	Маг. Детский Мир	Лингва	Музей
Челюскинцев	пр.Ленина Плавательный Бассейн ул.Челюскинцев	Маг. Аметист Бассейн ДК Моряк	Общеобразовательная школа	Парк Лед. Дворец

 

 

 

1.3 Характеристика внешней среды  ИП Колпакова 

 

1.3.1 Конкуренты

Выбор конкретного рынка  определяет и круг конкурентов фирма, и возможности ее позиционирования. Изучение позиции конкурентов позволяет  фирме решить вопрос: Занять ли место  близкое к позиции одного из конкурентов, или попытаться заполнить выявленную на рынке <брешь>?

По близости расположения магазины ИП Колпакова имеют конкурентов  находящихся в ТЦ Русь, на улице  Челюскинцев это магазин «Спартак»,

«Федор», «Вещевой рынок». Поскольку  магазины ИП Колпаковой занимает позицию  рядом с конкурентами, то необходимо предпринять попытку дифференцировать свое предложение за счет товара, его  цены и качественных отличий.

Однако покупатель в поиске необходимой ему вещи может поехать  в любую часть города для удовлетворения своих потребностей, поэтому следует  рассматривать не только близлежащих  конкурентов, но и позиции конкурентов  в целом по городу .

Сильной стороной конкурентов  является также и регулярная профессиональная реклама своих магазинов и  своей продукции.

Слабой стороной конкурентов  является то, что ассортимент товаров  в основном производства Китай. Магазин  ИП Колпаковой предлагает своим покупателям  широкий выбор качественной, недорогой, стильной одежды от ведущих производителей Греции ,что делает его конкурентоспособным.

Таблица 4 -Сравнение конкурентов

Наименование	Известность	Ассортимент	Место располо жения	Сумма
ИП Прасова «Северный мех» Ул. Полярные зори 13	7	10	7	24
магазин «Исключительно» Пр.Кольский 178	4	5	6	15
«Жемчужина» Магазин Ул.Ленина 68	8	6	8	22
«Панда» ИП Колпакова Ул.КнИПовича, Ул Челюскинцев	8	6	10	24

В результаты сравнения выявлено, что совокупность критериев оценки для магазина «Панда» дает равную сумму баллов среди его конкурентов.

Из этого следует что  магазин ИП Колпакова Т.И. «Панда»  является конкурентоспособным.

1.3.2 Поставщики

ИП Колпакова Т.И. в своей  деятельности использует товары ,закупленные  в Греции. Закупка производиться  посредством посредника ,роль которого выполняет фирма <<Нео-Торг>>, расположенная в городе Москве и  имеющая налаженные отношения с  производителями шуб в Греции .Благодаря этому ,ИП Колпакова Т.И.экономит время на закупку товара т.к. предварительный  заказ осуществляется в Интернете (http://firm.optomvse.ru).

Также это позволяет экономить  денежные средства ,что в следствии  сказывается на цене товара в меньшую  сторону,т.к. существует система скидок и нет необходимости осуществлять перелет Москва-Афины.

1.3.3 Потребители

ИП Колпакова провела  сегментацию рынка города Мурманска  и выявила необходимые сегменты. По половому признаку- женщины .Возраст  – от 22 до пожилого возраста. Уровень  заработка - от 15000 рублей. Приблизительный образ покупателя – женщина средних лет , средний достаток, предпочтение классическому типу одежды. Благодаря проведенной сегментации ИП Колпаковой удалось занять наиболее выгодную с точки зрения маркетинга позицию в своей деятельности.

1.4 SWOT – анализ

Для выявления сильных  и слабых сторон я использовал SWOT-анализ.

Необходимо провести SWOT –  анализ, что бы выявить сильные  и слабые стороны организации.

Таблица 5- Сильные и слабые стороны организации ИП Колпакова  Т.И.

№ п/п	Сильные стороны	Слабые стороны
1	Достоверный мониторинг рынка	Сбои в снабжении
2	Отлаженная сбытовая сеть	Недостатки в рекламной политике
3	Широкий ассортимент продукции	Средний уровень цен
4	Высокий контроль качества	Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги)
5	Высокая рентабельность	Не полная загруженность производственных мощностей
6	Рост оборотных средств
7	Высокая квалификация персонала	Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений
8	Хорошая мотивация персонала
9	Достаточная известность

Проанализировав сильные  и слабые стороны организации  можно построить матрицу SWOT- анализа, которая отразит основные возможности  и угрозы организации.

 

Таблица 6- Матрица SWOT-анализа.

	Возможности:	Угрозы:
	Улучшение уровня жизни населения Изменение рекламных технологий Развитие информационной отрасли Появление новых поставщиков Изменения моды Снижение цен на сырье и готовую  продукцию	Изменение покупательских предпочтений Появление товаров-субститутов Изменение правил ввоза продукции Сбои в поставках продукции Появление принципиально нового товара
	Снижение налогов и пошлин Совершенствование менеджмента Снижение безработицы Разорение и уход фирм-продавцов 11.Уменьшение императивных норм  законодательства Совершенствование  технологии производства Предложения о сотрудничестве со стороны  отечественных предпринимателей Неудачное поведение конкурентов	Снижение уровня жизни населения Рост темпов инфляции Ужесточение законодательства Изменение  уровня цен Скачки курсов валют Появление новых концернов Увеличение конкурентных преимуществ  со стороны конкурентов Рост налогов и пошлин Усиление конкуренции Рост безработицы Ухудшение политической обстановки Национализация бизнеса Появление новых фирм на рынке
Сильные стороны:	«Сила и возможности»		«Сила и угрозы»
Достоверный мониторинг рынка Отлаженная сбытовая сеть Широкий ассортимент продукции Высокий контроль качества Высокая рентабельность Рост оборотных средств Высокая квалификация персонала Хорошая мотивация персонала Достаточная известность	выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров  и услуг позволит наличие финансовых средств; достаточная известность будет  способствовать выходу на новые рынки; квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов  и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка; четкая стратегия позволит использовать все возможности.		усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов, изменение  вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии; появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов; известность защитит от товаров-субститутов  и добавит преимуществ в конкуренции; достоверный мониторинг уловит изменения  вкусов потребителей.
Слабые стороны:	«Слабость и возможность»		«Слабость и угрозы»
Сбои в снабжении Недостатки в рекламной политике Средний уровень цен Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги) Не полная загруженность производственных мощностей Неучастие персонала в принятии управленческих решений Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений	плохая рекламная политика создаст  затруднения при выходе на новые  рынки, увеличении ассортимента добавлении дополнительных сопутствующих продуктов  и услуг; неучастие персонала в принятии решений и недостаточный контроль исполнения распоряжений при снижении безработицы может привести к  саботажу; снижение уровня цен, размеров налогов  и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы.		появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний  уровень цен ухудшит конкурентную позицию; неблагоприятная политика государства  может привести к выходу из отрасли; непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов; неполная загруженность производственных мощностей при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к банкротству компании.

Проведя SWOT – анализ и  построив матрицу SWOT – анализа было выявлено, что организация деятельности ИП Колпакова Т.И. нуждается в  совершенствовании.

 

Раздел 2 Организация торгового  предприятия: теоретический аспект  

 

2.1 Роль  и значение розничной торговли  в рыночных условиях

В настоящее время особое место в организации торгового  обслуживания населения занимает розничная  торговля. Розничная торговля - это  завершающая форма продажи товаров  конечному потребителю в небольших  объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли. Коммерческая работа по продажи в розничных торговых предприятиях в отличии от оптовых предприятий имеет свои особенности. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции. Благосостояние населения и регионов оценивается, в первую очередь, по уровню торгового обслуживания.

Розничная торговля является конечным звеном, замыкающим цепь хозяйственных  связей в процессе товародвижения от изготовителей к потребителям. В  розничной торговой сети материальные ресурсы переходят из сферы обращения  в сферу коллективного, индивидуального, личного потребления, т.е. становятся собственностью потребителей. Это происходит путем купли-продажи, поскольку покупатели приобретают нужные им товары в обмен  на свои денежные доходы. Итак, когда  товар превращается в деньги, создаются  стартовые возможности для нового цикла производства. Отсюда следует, что розничную торговлю следует  рассматривать в процессе кругооборота всего общественного продукта, где  стадии производства, распределения, обмена и потребления тесно связаны  между собой.

Таким образом, экономическое  значение розничной торговой сети состоит  в ускорении движения и реализации товара, а так же сохранения его  количества и качества на всем пути от производства до потребителя. Экономический  аспект торговли проявляется в величине совокупного общественного продукта и национального дохода общества.

Социальное значение розничной  торговой сети заключается в удовлетворении материальных, социальных и бытовых  потребностей членов общества, повышении  уровня жизни народа, создании благоприятных  условий для всестороннего развития личности. Можно сказать, что социальный аспект розничной торговли находит  свое проявление в величине свободного времени трудящихся. Таким образом, сокращение затрат времени на приобретение товаров и приготовление пищи создает необходимые условия  для развития рыночной экономики, технического процесса, повышение производительности труда и эффективности общественного  производства.

Наличие среди предприятий  розничной торговли разных типов  магазинов, по-нашему мнению, является одним из важных показателей состояния  розничной торговли в рыночных условиях. Их роль трудно переоценить, эти магазины располагают наибольшим ассортиментом  в торговле, предлагают ряд других услуг покупателям.

Розничная торговля - одна из наиболее значительных для общества отраслей хозяйства. В России насчитывается 1,5 млн. розничных торговцев, совокупный годовой объем продаж которых  превышает 1 трлн. долларов. В сфере  розничной торговли занято около 24 млн. человек. Стоит, однако, отметить, что за последние 10 лет в России численность работников торговли возросла на 30%, в то время как численность  производственных рабочих сократилась  на 21% см В формировании потребительского рынка Мурманской области немаловажную роль играет потребительская кооперация. В 2008 году предприятиями и организациями  потребительской кооперации продано  товаров на 328,1 млн. рублей, что в  товарной массе составляет 81,1% к  уровню 2007 года. Их удельный вес в  объеме розничного оборота города занимает 1,5% (в 1999г.- 1,6%). Как видим, потребительская  кооперация свои приоритеты утратила.

Розничная торговля так прочно вошла в нашу жизнь, что мы ее уже  не замечаем, принимаем как должное. Будучи покупателями, мы не задумываемся о том, какие непростые решения  принимают руководители торговых предприятий, какие технологии используют, чтобы предложить нам с вами товары и услуги.

Считается, что руководителям  торговых магазинов стоит уделить  особое внимание вопросам, касающимся разработки стратегии, размещения магазинов, выбора товарного ассортимента и  предоставляемых услуг, а также  ценообразования, продвижения и  предоставления товаров в магазине, потому что в условиях сильной  конкуренции и постоянных быстрых  изменений в рыночной среде, принятие этих решений может привести к  успеху магазина, превысить уровень  ожидаемых доходов.

Розничная торговля, предлагающая потребителям товары и услуги, предназначенные  для личного пользования - последнее  звено в каналах распределения, связывающих производителей и покупателей. Место розничной торговли в каналах  распределения продукции демонстрируется  на рисунке 1. Предприятия-производители  изготавливают товары и продают  их предприятиям, занимающимся оптовой  или розничной торговлей. Оптовики перепродают эти товары розничным  торговцам, а те – конечным потребителям.

Производство à Оптовик  à Розничная торговля à Потребитель

Рисунок 2 - Канал распределения  продукции

Как видно из рисунка 2 продукт  проходит 4 этапа по мере продвижения  от производителя до потребителя. Каждый этап характеризуется своим содержанием, особенностями функции и методов  их достижения: