Проектирование организационной структуры управления

- связи управления – это формы взаимодействия элементов системы управления;

Так им образом под структурой управления предприятием понимается состав и соподчиненность его управленческих звеньев, выполняющих конкретные функции управления производством.

Рассмотрим основные виды ОСУ в таблице 9.

 

Таблица 9 – Виды организационных структур управления

Название ОСУ	Схема	Достоинства	Недостатки
1	2	3	4
Линейная		- Единство и четкость распорядительства; - согласованность действий исполнителей; - простота управления; - оперативность в принятии решения; - личная ответственность  руководителя за конечные результаты  деятельности подразделений	- Высокие требования к  руководителю; - отсутствие звеньев по  подготовке решения; - перегрузка информацией; - затруднительные связи  между руководителями одного  уровня; - отсутствие горизонтальных связей; - малая инициатива на  подчиненных уровнях управления
Функциональная		- Высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление функций; -  уменьшение потребности в специалистах широкого профиля; - отсутствие дублирования линейных и функциональных взаимосвязей	- Трудности в поддержании взаимосвязей между функциональными подразделениями; - длительность процедур принятия решения; - высокая степень заинтересованности в реализации целей функциональных подразделений в ущерб общим целям организации

Продолжение таблицы 9

1	2	3	4
Линейно - функциональная		- Более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников; - единство и четкость распорядительства; - быстрое осуществление                                                   действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим; - рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей.	- Разногласия между линейными и функциональными службами; - недостаточно четкая ответственность подразделений т.к. готовящий решение не участвует в его реализации; - противодействие; конкуренция и конфликты по  ресурсам.
Штабная		-Качественная подготовка планов и решений; - профессионализм  персонала; - рациональное и мобильное решение оперативной задачи; -	- Тенденция к чрезмерной централизации управления; - снижение персональной ответственности сотрудников за результаты работы.
Проектная		- Максимально полный учет требований заказчика; - высокое качество проекта; - большая гибкость проектных структур; - участие в проектной группе является сильной мотивацией для сотрудников; - высокое качество выполнения проекта.	- Психологическая несовместимость работников; - формирование проектных групп, не являющихся устойчивыми образованиями, лишает работников осознания своего места в компании, чувства причастности; - возможны проблемы с трудоустройством персонала после окончания работы над проектом.

 

Продолжение таблицы 9

1	2	3	4
Матричная		- Повышение творческой активности персонала вследствие формирования программных подразделений; - рост мотивации деятельности благодаря децентрализации управления и усилению демократических принципов руководства.	- Трудность установления четкой ответственности за работу по заданию подразделения и по заданию проекта или программы (следствие двойного подчинения); - высокие требования к квалификации, личным и деловым качествам работников, работающих в группах, необходимость их обучения; - частые конфликтные ситуации между руководителями подразделений и проектов или программ.
Дивизиональная		- Обеспечивает управление многопрофильными предприятиями с большой численностью сотрудников и территориально удаленными подразделениями; - большая гибкость; - оперативность принятия решений; - ориентация на новые  рынки и технологии.	- Интересы подразделений и высшего руководства не всегда совпадают; - рост затрат на управленческий персонал; - в подразделениях возникает многоуровневая иерархия.

 

В таблице 9 мы рассмотрели виды, достоинства и недостатки организационных структур управления.

Выделим принципы построения организационной структуры управления:

- Принцип единства распорядительства предполагает концентрацию ресурсов для достижения главных целей и исключения подчинения работников нескольким руководителям;

- принцип централизации  принятия стратегических решений  при одновременной передаче на  максимально низкий уровень полномочий  и ответственности по принятию  и реализации тактических решений;

- принцип разделения организации  на производственно - хозяйственные блоки, ориентированные на достижение самостоятельных конечных результатов посредством распорядительства выделенными ресурсами;

- принцип возрастания  объема координационной работы  по мере специализации управленческих  подразделений на функциях и  видах работ, а производственных  звеньев – на продуктах и  видах услуг;

- принцип обеспечения  контроля (управляемости) для линейных  руководителей и связанного с  ним удлинения иерархической  лестницы по мере увеличения  размеров организации;

- принцип соответствия  задач, прав, обязанностей и ответственности  для каждого звена и работника;

- принцип гибкости (адаптивности): структура должна иметь способность  своевременно реагировать на  изменение внутренней и внешней  среды;

- принцип экономичности: структура должна иметь столько  уровней управления и функциональных  подразделений, сколько может обеспечить  эффективное функционирование организации.

 

5.2 Практическая часть

 

Рассмотрим организационную структуру управления «Связной». Организационная структура управления представлена на рисунке 2

В «Связном» действует линейная организационная структура управления Данная структура подразумевает деление на руководителя, линейных исполнителей и, непосредственно, исполнителей. В данном случае всего один линейный исполнитель. Он является связующим звеном между руководителем и исполнителями. Но существует проблема перегрузок среднего уровня информацией и текущими задачами. Из-за этого возникает некоторая заторможенность в процессе работы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2 – Организационная структура «Связной»

 

Постановка проблемы. Большая нагрузка среднего уровня.

Анализ проблемы и постановка диагноза. Проблема в заторможенном процессе работы из-за перегрузки среднего уровня, так как в данной организации работает один линейный руководитель и все текущие задачи приходиться решать ему. Директор доносит свои решения администратору, а тот в свою очередь передает ее на другой уровень. К тому же администратор отвечает за качественное выполнение работы нижних уровней, и обратная связь проходит через него. Возникает ситуация, когда специалист просто не успевает выполнять свою работу качественно и достаточно оперативно.

Поиск вариантов решения проблемы. Альтернативами могут выступать следующие решения:

- уменьшить уровень контроля  над сотрудниками;

- нанять еще одного сотрудника на должность администратора и сделать рабочий день 2 через 2;

- Добавить еще одного линейного исполнителя на средний уровень и разделить между ними поставленные задачи;

Оценка альтернатив и выбор наилучшего решения. При реализации первого варианта, то есть уменьшение контроля над сотрудниками, вероятнее всего пострадает качество выполнения работы на нижнем уровне. А для организации, направленной на потребителей, это не допустимо. При реализации второго решения, то есть добавление одного линейного руководителя усложнит систему. К тому же придется оборудовать еще одно рабочее место для сотрудника, что приведет к дополнительным затратам. Соответственно, ожидания по решению этой проблемы оправданы не будут. Значит, наилучшим вариантом в решении данной задачи будет найм еще одного сотрудника на должность администратора и изменение режима работы по схеме 2 через 2. Это позволит снять перегрузку со среднего звена и уберет некую заторможенность работы.

Согласование проекта решений. Решение необходимо согласовать с высшим звеном управления, а именно с генеральным директором данной организации.

Утверждение решения. Необходимо утвердить решение о найме нового сотрудника. Генеральный директор должен подписать соответствующий приказ.

Подготовка решения к организации. Директору нужно будет обратиться к менеджеру по кадрам, занимающуюся подбором персонала, либо найти необходимую кандидатуру самому.

Организация выполнения решения. Рассмотреть предложенную кандидатуру менеджером по кадрам либо принять самостоятельно найденного кандидата.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Результатом выполнения данной работы можно считать практическую реализацию всех теоретических знаний по дисциплине «теория менеджмента».

В ходе выполнения курсовой работы надлежит резюмировать, что рассматриваемое компания «Связной» находится на стадии роста и накоплении опыта. Каждодневная рабочая деятельность заставляет принимать важные управленческие решения, оптимизировать рабочие процессы, тем самым закрепляя наилучшие варианты.

По степени сложности данную систему можно охарактеризовать как сложную, так как данная система содержит большое количество элементов и связей между ними. Так же данная организация является открытой, потому что её организации протекает в условиях постоянного контакта с клиентами.

В своей деятельности компания специализируется на предоставлении качественных дифференцированных услуг от сотовых телефонов до аудио и видеотехники. Миссия компании заключается в служении людям, создавая увлекательный мир мобильной коммуникации, общения по средством коммуникации и др. возможностей. Миссия определяет суть деятельности организации, ее базовые цели и принципы и содержит основные способы их достижения.

Рассмотрев данные, полученные в результате анализа внутренней и внешней среды организации «Связной», можно сказать, что на деятельность компаний в большей степени зависит от большинства факторов, таких как поставщики, потребители, конкуренты.

Основные функции управления осуществляются в компании «Связной» на высоком уровне и обеспечивают достижение необходимых результатов.

Компания имеет линейную организационную структуру управления. У нее имеются как положительные стороны (единство и четкость распорядительства), так и недостатки (перегрузка информацией и отсутствие звеньев по подготовке решения).

Главной целью компании можно считать расширение масштабов оказания услуг, умножение прибыльности, рост доли на рынке, усиление позиций в конкурентной борьбе и выход на международный уровень

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1 http://ru.wikipedia.org/wiki/Система

2 Берталанфи Л. фон. История и статус общей теории систем // Системные исследования. — М.: Наука, 1973

3 Топоров В.Н. Источник: Славянские языковые моделирующие семиотические системы: Древний период

4 ГОСТ Р ИСО МЭК 15288-2005 Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем

5 Сагатовский  В. Н. Основы систематизации всеобщих категорий. Томск. 1973

6 Динамика курсов доллара США и евро к рублю и показатели биржевых торгов [Электронный ресурс] URL: http://www.cbr.ru/hd_base/micex_doc/

7 Выборы президента РФ [Электронный ресурс] URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/

8 Выборы депутатов Государственной думы [Электронный ресурс] URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/

9 Изменение законодательства РФ [Электронный ресурс] URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/

10 Справка о предварительной динамике ВВП

11 Мониторинг ЦБ РФ [Электронный ресурс] URL: http://www.cbr.ru/pw.aspx?file=/press/DKP/130515_160833refi_rate_tab.htm

12 Динамика курсов доллара США и евро к рублю и показатели биржевых торгов [Электронный ресурс] URL: http://www.cbr.ru/hd_base/micex_doc/

13 Динамика ставки рефинансирования ЦБРФ [Электронный ресурс] URL: http://www.cbr.ru/print.asp?file=/statistics/credit_statistics/refinancing_rates.htm

14 Доклад о денежно-кредиторной политики [Электронный ресурс] URL: http://www.cbr.ru/publ/ddcp/2013_02_ddcp.pdf

15 Занятость и безработица [Электронный ресурс]  URL: http://www.gks.ru/bgd/regl/b13_01/IssWWW.exe/Stg/d03/3-2.htm

16 Изменение уровня жизни [Электронный ресурс]  URL: http://www.kpe.ru/sobytiya-i-mneniya/spravochnye-materialy/2672-statistics-of-living-standards-in-russia

17 Общественное отношение к бизнесу [Электронный ресурс]  URL: http://www.tolerance.ru/biblio/dzyalosh-1/multi/1_diligenskii.html