Проектирование организационной структуры управления

- Хорошо организованная система, поскольку можно четко определить элементы системы и их взаимосвязь. Каждый сотрудник имеет четко поставленные задачи и выполняет их;

- Искусственная система, так как она создана человеком;

- Реальная система, потому что состоит из естественно или искусственно созданных объектов, например: каталог, менеджера по продажам, оборудование;

- Многомерная система, поскольку множество выходов из данной системы (перевод на другой филиал, увольнение);

Внешняя среда обусловлена рядом факторов, которые можно разделить на две группы:  прямого воздействия и косвенного воздействия.

Прямое воздействие на работоспособность данной организации оказывают:

- Государственная власть, которая регулирует деятельность организации с помощью законов (трудовой кодекс). Министерство связи и массовых коммуникаций РФ, которая регулирует данную деятельность, при помощи различных законопроектов и постановлений;

- Потребители. Вот для кого и работают компании, все делается для потребителя;

- Трудовые ресурсы (количество работников). Если компания большая и имеет обширную сеть торговых точек, то у них есть большое кол-во штатских работников. А если компания маленькая, то и понадобятся для этого меньшее кол-во штатских работников;

- Конкуренты, организации, занимающиеся тождественной деятельностью. В любой отрасли есть организации, занимающиеся одним и тем же бизнесом, в данном случае это «Евросеть» (главный конкурент «Связного»). Две большие компании конкурирующие в данной отрасли.;

Косвенное воздействие на работоспособность данной фирмы оказывают:

- Научно-технический прогресс (использованием современного оборудования). Научно-технический прогресс имеет в этой отрасли самое главное воздействие, т.к. без научного прогресса  отрасль не может развиваться (постоянно надо обновлять продукцию или создавать что-то новое). Особенно в наше время этот аспект играет главную роль, потому что научно-технический прогресс  движет нас вперед;

- Интерес различных социальных групп  к той или иной продукции, финансовым положением, образом жизни. Студентам и школьникам интересны новые модели телефонов, компьютеров и цифровой техники. В то время как людям среднего возраста нужна более прощая техника, она не гоняются за новинками им более важно качество;

- Социально-экономические условия (услуги предоставляются в зависимости от материального обеспечения). Этот аспект не мало важнее предыдущего, потому что социально-экономическое обеспечение играет также большую роль. Какое у тебя материальное  обеспечение такое  и  можешь себе позволить технику;

- Международные события, развитие рыночных отношений (развитие рынка, политические изменения). Политические изменения влекут за собой развитие рынка, международное событие всколыхнувший весь мир (пример: выхода IPhone 5  ждал весь мир, пристально следя за компанией «Apple»); Развитие рыночных отношений между странами или компаниями происходит в процессе соглашений и заключений договоров.

 

2 Целенаправленность  в управлении

2.1 Теоретическая  часть

 

Миссия организации - основная цель организации, смысл ее существования.

Цель организации – это желаемый будущий результат, будущее состояние объекта, модель желаемого будущего, к которой стремится организация, на достижение которой направлена ее деятельность в ближайшей перспективе.

Задача организации – предписанная работа или часть работы (операции, процедуры), которая должна быть выполнена организацией, заранее установленным способом и в заранее оговоренные сроки

Цели классифицируются по различным признакам. Примеры классификации целей приведены в таблице 5

 

Таблица 5– Классификации целей

Классификационный признак	Виды целей	Примеры
По масштабу деятельности	Глобальные	Увеличение доли рынка
	Общие	Увеличение прибыли, сокращение затрат
	Частные	Сделать компанию узнаваемой среди потребителей
По временному фактору	Долгосрочные	Увеличить общую производительность на 30% за 5 лет
	Среднесрочные	Увеличить объемы производства на 12% за 3 года
	Краткосрочные	Модернизация производства
По периоду установления	Стратегические	Достижение первенства в своей сфере деятельности, выход на международные рынки, коренное обновление материально-производственной базы
	Тактические	Проведение капитального ремонта производственного оборудования
	Оперативные	Повышение квалификации сотрудников
По подсистемам организации	Финансовые	Сохранять и поддерживать на необходимом уровне все виды финансовых ресурсов
	Производственные	Достичь наивысшей производительности труда при производстве всех (или определенных) видов продукции
	Кадровые	Обеспечить благоприятные условия для работы сотрудников организации
	Маркетинговые	Лидерство по сбыту и продвижению товара
	Инновационные	Внедрение новых технологий по обработке меха и кожи
По объекту взаимодействия	Внешние	Установление лидерских позиций среди конкурентов
	Внутренние	Максимизировать прибыль при минимальных затратах
По форме выражения	Качественные	Достижение технологического превосходства в отрасли
	Количественные	Увеличение доли сбыта продукции на 5%
По иерархии	Цели всей организации	Стать лидером в отрасти
	Цели отдельных подразделений	Разработка новых видов продукции
	Личные цели работников	Увеличение продаж в воскресенье продавцом - консультантом в магазине бытовой техники

 

 

2.2 Практическая часть

 

Миссия ГК "Связной": Мы служим людям. Мы создаем увлекательный мир мобильной коммуникации, общения и новых возможностей, – мир, в котором каждый человек находит понимание и радость. С нами просто, удобно, интересно!

Рассмотрим факторы, оказавшие влияние на формирование миссии:

- Для более эффективного функционирования на рынке нужно постоянно взаимодействовать с внешней средой, что бы быть в курсе последних новостей(появление новых гаджетов, создание ведущими компаниями новых моделей телефонов и копьютеров).

- Предоставление потребителям современных гаджетов, что бы «утолить их голод».

- Создание новых услуг для того,  что бы сделать жизнь людей менее затратным.

В целом миссия компании отражает главные принципы и особенности ее функционирования, а так же определяет ее акцентирование в отрасли.

Дерево целей ГК «Связной», отражает основные направления в развитии и представлено на рисунке 1

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 – Дерево целей организации

 

3 Стратегический анализ внешней и внутренней среды предприятия

3.1 Теоретическая часть

 

Рассмотрим основные методы анализа внешней и внутренней среды предприятия, которые представлены в таблице 6

 

Таблица 6 – Методы анализа внешней и внутренней среды организации

Название метода	Краткая характеристика метода
PEST-анализ	Анализ политико-правовых, экономических, социальных и технологических факторов макроокружения организации, то есть тех факторов, которые влияют на отрасль в целом
Профиль среды	Данный метод может применяться как для анализа факторов внешней среды, так и внутренней в зависимости оттого какие именно факторы перечислены
Метод 5х5	Анализ по данному методу предполагает достаточно глубокие аргументированные ответы на 5 поставленных вопросов, обобщающие всю информацию, которая имеется в распоряжении организации
Модель 5 сил конкуренции М. Портера	Предназначена для анализа основных факторов, влияющих на конкурентное положение фирмы, для определения тех действий, которые организация может предпринять для укрепления своего конкурентного положения. Пять сил включают в себя: анализ угрозы появления продуктов-заменителей; анализ угрозы появления новых игроков; анализ рыночной власти поставщиков; анализ рыночной власти потребителей; анализ уровня конкурентной борьбы
Матрица угроз и возможностей	Представляет собой инструмент для обоснования тех факторов, которые оказывают наибольшее влияние на формирование стратегии развития фирмы
SNW-анализ	Это анализ сильных, нейтральных и слабых сторон организации. Обычно SNW-анализ применяют для более глубокого изучения внутренней среды организации после проведения SWOT-анализа
SWOT-анализ	Метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его
Перечень внешних опасностей и возможностей для организации	Предполагает взвешивание и воздействие нескольких факторов. Экономических, политических, рыночных, технологических, конкурентных,  международных, социальных

 

3.2 Практическая часть

 

Проведем анализ внутренней и внешней среды ГК «Связной» с использованием PEST-анализа, модели «Пять сил конкуренции» М. Портера и SWOT-анализа.

PEST- анализ организации  представлен ниже

Политико-правовые факторы (P)

Выборы  Президента России. Последние на текущий момент Выборы Президента России, в соответствии с решением Совета Федерации, состоялись 4 марта 2012 года. На выборах официально были зарегистрированы 5 кандидатов — четыре представителя от зарегистрированных партий и один самовыдвиженец. Выборы Президента Российской Федерации состоялись в первом туре, победил В.В Путин, набрав 63.60% голосов избирателей. Так как президент это верховная должность в государстве, то именно от него зависит политика государства в будущем. Поэтому данный фактор влияет на работу в области поддержки малого бизнеса, разработки федеральных программ, направленных на развитие рекламной деятельности, налоговой политике государства и т.д.

Выборы депутатов Государственной думы. Выборы депутатов Государственной думы Федерального собрания Российской Федерации VI созыва состоялись 4 декабря 2011 года. Впервые Государственная дума избиралась на пять лет. Впервые в качестве участников выборов были зарегистрированы все официально зарегистрированные в РФ политические партии. В ходе выборов политическая партия «Единая Россия» набрала 49,32% от общего числа голосов, политическая партия КПРФ – 19,19%, политическая партия «Справедливая Россия» – 13,24, политическая партия ЛДПР – 11,67%, политическая партия «Яблоко» - 3,43%,  политическая партия «Патриоты России» - 0,97%. Таким образом, наибольшее число мандатов в нижней палате Федерального собрание получила партия «Единая России», на втором месте КПРФ, на третьем ЛДПР, остальные партии участвующие в выборах в состав Государственной думы не прошли. Государственная дума это первая ступень в продвижении законодательных инициатив, именно от депутатов зависит развитие той или иной сферы и политика государства. Поэтому состав и цели депутатов оказывают огромное влияние на все сферы жизни государства

Изменение законодательства Р.Ф. Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 июня 2008 года № 418 была установлена предельная численность работников центрального аппарата Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации в количестве 459 единиц (без персонала по охране и обслуживанию зданий; в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2010 года № 1153) В 2011 году Минкомсвязью России разработаны предложения по подготовке проектов нормативных актов, необходимых для реализации положений Федерального закона от 25 июля 2011 г. № 261-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О персональных данных».

Стабильность правительства Правительство России — высший федеральный орган, осуществляющий исполнительную власть в России. На данный момент председателем Правительства РФ является Д.А. Медведев, в прошлом президент РФ. В деятельности правительства прослеживаются шаги к стабильному развитию и решению ключевых проблем. Однако остаются не решёнными проблемы коррупции и низкого уровня жизни населения, существуют негативные явления в сферах промышленности, образованиям и здравоохранения, также остался не до конца решённым вопрос «утечки мозгов». По-прежнему РФ во многом зависима от политики мнения других государств, которое в последнее время всё больше становится негативным, что мешает ускоренному экономическому развитию и международной политики России.

Правительство РФ не просто влияет на политику государства, а является её прямым исполнителем. На данном этапе нельзя сказать об абсолютно безопасном ведении бизнеса, существуют риски нестабильности экономической политики, ухудшения социального положения потребителей, ужесточения налоговых сборов.

Государственное регулирование конкуренции в отрасли. Государственное регулирование конкурентных отношений имеет многосторонний характер и реализуется путем разработки и осуществления национальной промышленной политики, в рамках которой определяются методы и формы влияния на деловую активность отраслей и предприятий с целью повышения их конкурентоспособности;

Государственное налоговое регулирование. Государственное налоговое регулирование  представляет собой систему специальных приемов, методов и инструментов управления налогообложением и налоговыми потоками, направленную на вмешательство государства в рыночную экономику в соответствии с принятой им концепцией экономического роста. Конечной целью государственного налогового регулирования является создание условий для роста налоговых поступлений в бюджетную систему страны на базе экономического роста путем воздействия на различные стороны хозяйственной жизни и экономику в целом. Особенностями государственного налогового регулирования является наличие четкой макроэкономической стратегии и осознанное воздействие на экономику, непрерывное в своем развитии и относительно постоянное во времени. Оно охватывает не отдельные предприятия, а всю экономику в целом и ее сегменты.

Налоги выступают важнейшим инструментом регулирования валового внутреннего продукта (ВВП) и национального дохода (НД) страны.  В ходе распределения и перераспределения ВВП и НД реализуются фискальная и регулирующая функции налогов. Государство, формируя налоговыми методами свои доходы, целенаправленно воздействует на экономику, темпы роста и структуру ВВП. Налоги воздействуют на капитал на всех стадиях его кругооборота.