Проектирование организационной структуры управления

Религия. Россия многонациональная страна, основной религией  закрепленной Конституцией РФ является христианство. Религии в России данные на 2012 год: 41% - православные; 6,5% - мусульмане; 4% - католики; 35,5% - другие религии; 13% - атеисты.

Классовые различия. В современной России границы классового различия постепенно стираются, число бедствующего населения с 2010г сократилось на 3%(сост. 7,5% от всего населения). Большая часть населения страны имеет средний стабильный заработок.

Экологические факторы. Тип климата Новосибирской области континентальный, средняя температура января от −16 на юге, до −20 °C в северных районах. Средняя температура июля +18…+20 °C. Средняя годовая температура воздуха — 0,2 °C. Абсолютный максимум — +37 °C, минимум — −51 °C. Годовое количество осадков ≈ 425 мм, из них 20 % приходится на май—июнь, в частности, в период с апреля по октябрь выпадает (в среднем) 330 мм осадков, в период с ноября помарт — 95 мм. 86 безоблачных дней в году, 67 — со сплошной облачностью[7]. Основные реки  области  — Обь и Омь. Плотиной Новосибирской ГЭС образовано Новосибирское водохранилище (т. н. «Обское море»). Также в области расположено около 3 тыс. пресноводных, солёных и горько-солёных озёр.  Север и северо-запад области занимает южная часть крупнейшего в мире Васюганского болота. Новосибирская область находится в часовой зоне, обозначаемой по международному стандарту как Omsk Time Zone (OMST). Смещение относительно UTC составляет +7:00.[20]

Сценарий: реалистический

Происходит естественный прирост населения, численность трудоспособных граждан явно преобладает над численностью детей и пенсионеров. Незначительно изменилась система ценностей. Отношение к религии остается прежним. Обстановка в обществе - стабильная

Технологические факторы (T)

Государственная технологическая политика в отрасли. Государство сегодня способствует любым путям технологического и научного развития. Постоянно реализуются проекты по грантовой поддержки научных разработок.  Новосибирская область обладает множеством современных ресурсов науки (Наукоград Сколково, Технопарк). Развиваются транспортное сообщение, компьютерные технологии и особо популярны экологические технологии (разработка экоматериалов, проекты утилизации отходов). Скорость прогресса увеличивается каждый день, появляются новые предметы повседневного пользования, новые оборонные ресурсы, современные средства производства.

Технологические изменения, имеющие существенные значения для продукта и услуг анализируемой сферы. С появлением интернета, улучшилось качество оказания услуг, сроки доставок товаров сократилось многократно. На сайтах можно заказывать  товароы, просматривать каталоги, выполнять заказ с доставкой на дом или на работу.

Оценка скорости изменения и адаптации новых технологий. Стремительное изменение, обновление перечня новейших технологий. Быстрая адаптация, привыкание к использованию.

Новые продукты или услуги. Выпуск новых продуктов приводит к заинтересованности потребителей.

Темпы разработки новых продуктов и услуг. Быстрое расширение перечня инноваций приводит к тому, что люди не успевают их осознать, прочувствовать. Быстрое «старение» оборудования и короткий срок его эксплуатации, следовательно, дополнительные затраты на ремонт и покупку нового оборудования.

Сценарий: оптимистический

Развитие технологий в современном мире происходит быстро: постоянно появляются новые открытия, которые улучшают и упрощают жизнь, находят те решения, которые в прошлом были недосягаемы 

Вывод: В целом социально-экономическую ситуацию в стране стабильная. В органах государственной власти время от времени происходят различные изменения, но, тем не менее, правительство уже на протяжении нескольких лет ведёт политику поддержки малого и среднего бизнеса. Относительно данного фактора существует риск повышения налоговых сборов. В экономической сфере на данной момент наблюдается подъем. Практически по всем показателям отмечается рост по сравнению с прошлым годом.  Наблюдается спад инвестиционной активности в России, но в тоже время оживляется сфера льготного кредитования бизнеса. Исходя из динамичности технологического процесса, можно сделать вывод, что с этой стороны существует множество условий для развития.

 

Модель 5 сил конкуренции М. Портера

Уровень конкурентной борьбы

- Использование низкой цены. Ценовая политика усиливает конкуренцию, так как цены особо не различаются и не имеют особого влияния на выбор потребителя в каком салоне делать покупки. Всего на рынке Новосибирской области у «Связного» существует более десяти прямых конкурентов. В данных условиях в целом стоимость услуг является средней по уровню на рынке. В каждом салоне сотовых связей есть в продаже сотовые телефоны. В «Связном» есть телефоны в пределах от 800р(малобюджетные телефоны) и до 35000р (последние модели телефоны известных брендов). Все зависит от компании производителя и моделей телефонов;

- Улучшенные характеристики товара. В работе используется специальные программные обеспечения, которое помогает компании отслеживать работу на всех этапах ее выполнения. Отдельные этапы работы автоматизированы, что позволяет оптимизировать трудозатраты, снизить человеческий фактор и оптимизировать наши цены. Компания стремимся дать клиенту то, что ему нужно, а не получить деньги клиента любой ценой. Их задача - выяснить, что в действительности нужно клиенту. Они стремятся дать клиенту полезную информацию до того момента, как будут оплачены продукт. Сайт является информационно-полезным и содержит не только информацию о продукциях и ценах, а также содержит массу конкретной полезной информации;

- Уровень обслуживания. «Связной» постоянно ведёт работу по совершенствованию деятельности сотрудников (тренинги и кастинги промоутеров, специализации и повышения квалификаций мастеров производства). Однако в условиях жёсткой конкуренции нельзя считать, что  «Связной» является единственным в своём роде. Другие фирмы также постоянно работают над качеством услуг и продукции, поэтому существует опасность не только освоения ими тех же технологий, но и переманивания кадров;

- Специальные способы продвижения товара на рынке. В этом пункте то и лидирует «Связной» на ряду, с такими компаниями как «Мегафон», «МТС» и «Евросеть». Реклама товаров в этих компаниях применяется активно на телевидении, радио, в интернете, на баннерах. Остальные, более маленькие компании применяют менее агрессивную рекламную политику (т.к. у них нет такого широкой клиентской базы и у них пока что нет такой репутации на рынке). Также «Связной» регулярно принимает участие в специализированных выставках, где наглядно представляет аудитории свои услуги и возможности;

- Выпуск новых товаров. Компания «Связной» постоянно предлагает клиентам новинки персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники. Новинки привлекают потребителей и дают предприятию возможность конкурировать и повышать свою конкурентоспособность по отношению с конкурентами на рынке. Также компания регулярно расширяет спектр услуг в зависимости от потребностей потребителей;

Вывод: Конкуренция в данной отрасли довольно таки сильная. Каждая компания применяет свои методы привлечения клиентов. Тем не менее «Связной» занимает высокую позицию в данной отрасли, так как имеет много положительных сторон, таких как: невысокие цены, хорошее обслуживание, регулярное появление новинок. Но также нельзя говорить и  об абсолютном лидерстве, хотя по ряду признаков она имеет лидирующие позиции.

Возможность вхождения в отрасль новых конкурентов ограничена

- Приверженность покупателей к существующему на рынке товарному знаку. Приверженность покупателей к существующему на рынке компаниям играет существенную роль. Покупатель предпочтет известную компанию, долгое время существующую на рынке и имеющую хорошую репутацию. Для новых игроков на рынке это в основном оказывается существенной проблемой, т.к. нужно долгое время “раскручивать” свою компанию;

- Контроль над каналами сбыта. Данная сфера имеет одноуровневый канал сбыта, что приводит к несложному вхождению в данную отрасль;

- Трудность доступа к технологии и ноу-хау. В данной отрасли нет сложности в доступе к технологиям и ноу-хау. Такое оборудование как: компьютеры, автоматы для принятия платежа и т.п. доступно для большинства организаций и не требует огромных затрат. В этом направлении проблем для входа в отрасль нет;

- Необходимый размер капиталовложений. Необходимый размер капиталовложений должен быть равен сумме, которая направлена на выплаты арендной платы за помещение, на выплату налогов, выплаты заработной платы персоналу, погашению амортизации и для покупки первых партии товаров;

- Экономия на эффектах масштаба производства. От повышения уровня клиентов, как правило, уровень цен остается прежним;

- Политика правительства, направленная на защиту отрасли. Министерство связи и массовых коммуникаций РФ поддерживает законопроекты, направленные на защиту прав потребителей услуг сотовой связи. Министр доложил о том, что цены на услуги роуминга в странах ближнего зарубежья были снижены на 50%. В частности, депутаты Государственной Думы считают, что цены на роуминг завышены и не соответствуют нынешней ситуации в телекоммуникационной отрасли России. Поэтому появилась законодательная инициатива, направленная на отмену национального роуминга. Это поправки в Статью 54 Федерального закона «О связи», предусматривающие отмену платы за входящие звонки для абонентов сотовой связи во внутрисетевом роуминге в пределах России. Законопроект готовится к рассмотрению нижней палатой парламента в первом чтении. Кроме того, на этапе подготовки Комитетом Государственной Думы по информационной политике, информационным технологиям и связи к первому чтению находится законопроект, направленный на пресечение незаконного использования похищенных сотовых телефонов, с инициативой которого выступил Владимир Горбачев. Проектом Федерального закона «О внесении изменений в ФЗ «О связи» предусматривается возможность для абонента по его желанию без оплаты производить регистрацию мобильных телефонов у оператора связи в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации. А так же среди факторов, мешающих развитию инфраструктуры связи и вызывающих многочисленные нарекания участников телекоммуникационного рынка - это избыточное государственное регулирование деловой активности. И Минкомсвязи, и Госдума принимают меры для устранения неоправданных административных барьеров, что ведет к развитию добросовестной конкуренции и, как следствие, к снижению тарифов на услуги связи (операторы также единогласно выступают за принцип технологической нейтральности);

Вывод: В данной отрасли очень высокая вероятность вхождения новых организаций, т.к. такой вид деятельности приносит хорошую прибыль, особых юридических барьеров для входа в отрасль нет, технологии доступны.

Влияние угрозы появления товаров заменителей

В данном случае потребитель сам может заказать с интернета персональные средства связи,  портативные цифровые аудио- и фототехники. Или же обходиться без всего этого, но к сожалению в наше время нельзя обойтись без телефона и др. персональных вещей. Еще одно, НО заключается в том, что нельзя подключиться к операторам сотовой связи самостоятельно, нужно все равно обращаться в те же самые «Мегафон» и «МТС».

Конкурентная сила поставщиков возрастает

- Поставщики;

- Продукция поставщиков уникальна. Практически все поставщики в данной отрасли являются универсальными (трудоресурсы, оборудование, программные обеспечения). Разработчики  программного обеспечения предоставляют уникальный товар, требующийся компании;

- Переходные затраты высоки. Переходные затраты к другим поставщикам  отсутствуют или есть, но переход к ним не целесообразен;

- В данном поставщике заинтересованы конкуренты. Поскольку товары поставщиков имеют первоклассное качество и являются лучшими в своей области, то, несомненно, спрос на товары данных поставщиков будет высокий;

Вывод: Влияние поставщиков на компанию довольно таки высокое, т.к. высокое качество продукции и смена поставщика может негативно отразиться на репутации компании, и в том числе на доходе компании (доходы могут быть снижены).

Конкурентная сила покупателей возрастает

- Продукция стандартизирована. Продукция стандартизирована, все нормы, правила, и требования к товарам соблюдены;

- Покупатели хорошо информированы. Покупатели имеют всю необходимую информацию о товарах предоставляемая данной компанией. Всю информацию можно узнать на сайте, в каталогах или проконсультироваться с менеджером.

- Низки затраты на переход к другому поставщику. В данной отрасли затраты на переход к другому поставщику нулевые.

Вывод: Конкурентная сила потребителей возрастает и имеет существенное влияние на отрасль.

Общий вывод: Мы можем выделить три наиболее влиятельные силы: конкуренция между продавцами, угроза вхождения в сферу новых конкурентов и конкурентная сила покупателей. Для стабильного функционирования компаний необходимо постоянно улучшать свои продукцию, влияющие на уровень воздействия данных сил и чётко контролировать уровень их усиления.

В таблице 8 представлен SWOT- анализ организации.

 

Таблица 8 – Матрица SWOT

	Возможности 1 Научно-технический прогресс.  2 Рост спроса  3 Благоприятный сдвиг в курсах валют 4 Наличие ресурсов	Угрозы 1 Ужесточение конкуренции  2 Появление новых конкурентов  3 Изменение вкусов потребителей
Сильные стороны  1 Высокое качество продукции  2 Высокая компетентность и квалификация персонала  3 Размер и масштаб компании  4 Репутация компании на рынке 5 Удобное месторасположение	- Возможность для роста в сфере услуг  (компания начнет предоставлять новые услуги, интересующая потребителей). - В условиях роста спроса,  у компании с хорошей репутацией на рынке и высоким качеством предлагаемой продукции появляется возможность увеличения объема продаж. - Выход на международный рынок (открытие новых точек в странах СНГ и ближнего зарубежья). - в условиях благоприятного сдвига в курсах валют, появляется возможность покупки более дешевого оборудования у своих постоянных поставщиков, при этом не нарушая сложившиеся отношения - Все виды ресурсов легкодоступны (оборудования, трудовые, программное обеспечение и т.д.)	- Высокая компетентность и квалификация персонала позволяет удерживать позиции в конкурентной борьбе с другими компаниями. - Высокое качество продукции и регулярно обновляющийся ассортимент позволяет поддерживать лояльность потребителей к компании даже при изменении их вкусов. «Связной»  действует по всей стране, начиная от больших городов и заканчивая маленькими населенными пунктами. - Удобное месторасположение привлекает новых клиентов
Слабые стороны 1 Высокая степень износа оборудования  2 Зависимость от поставщиков  3 Узкий ассортимент предоставляемой продукции 4 Быстрая сменяемость специалистов по продажам	- С появлением новых технологий (оборудования повышается степень их износоустойчивости). - благоприятный сдвиг  в курсах валют снизит стоимость  закупки оборудования, что немного  покроет затраты на высокую  степень износа оборудования. - С увеличением спроса на товар, у компании появляется возможность сократить расходы за счет использования эффекта масштаба. - Ввиду наличия трудовых ресурсов даже высокая текучесть кадров не вредит работе агентства, но требуется регулярное повышение квалификации	- компании нужно усилить  маркетинговую политику, которая  будет ответом на ужесточении  политики конкурентов и возможно  снизит спрос на их услуги. - узкий ассортимент предоставляемых  услуг негативно влияет на  возможность появления конкурентов  с подобными услугами. - Ситуация с конкурентами обязывает агентство улучшать свое качество и увеличивать масштабы деятельности