Проектирование организационной структуры управления

 

Сильные стороны:

- Репутация компании на рынке. За долгое существование компании в России, «Связной» заработала хорошую репутацию в своей области. Компания одна из первых появившихся у нас в стране компании, которая занимается продажами телефонов и персональной аудиотехникой.

- Высокое качество продукции. Компания предоставляет своим клиентам  продукции высокого качества, это связано с тем, что компания ориентирована на долгосрочные отношения со своими клиентами. Также компания сотрудничает с компаниями, которые являются лидерами в своей области.

- Высокая компетентность и квалифицированность персонала. Персонал компании, а именно менеджеры по продажам обладают знаниями в области IT технологии. Менеджеры по продажам оказывают профессиональные услуги в области IT технологии, для того что бы клиенты знали с чем они имеют дело. Компетентность и обладанием информации оказывают результат на продажи продукции. Так же в интересах компании долгосрочное сотрудничество со своими клиентами. К каждому клиенту применяется индивидуальный подход для оказания высокого качества обслуживания.

- Размер и масштаб компании. Размер и масштаб компании обеспечивает преимущество над конкурентами более маленького по масштабу компании, но это только перед компаниями недавно образовавшихся на рынке. По сравнение с основными конкурентами это не играют значимую роль, так как онилидируют в своей области.

- Удобное месторасположение. Компания открывает в городах по несколько десятков точек, что благоприятно сказывается на компании и на потребителей (не приходится ездить по городу и искать магазины данной компании).

Слабые стороны:

- Высокая степень износа оборудования. В процессе работы происходит неизбежный износ оборудования. В процессе работы оборудования подвергаются механическому воздействию, и их состояние ухудшается.

- Зависимость от поставщиков работающие с конкурентами. «Связной» сотрудничает с поставщиками, которые в свою очередь сотрудничают с основными конкурентами «Связного» - «Евросеть». «Связной» покупает оборудование у официальных дилеров фирмы «Samsung», «Sony», «Asus», «LG» и др.

- Узкий ассортимент предоставляемой продукции. В данной организации узкий ассортимент предоставляемой продукции обусловлена тем, что некоторые бренды предоставлены малым количеством разных моделей.

- Быстрая сменяемость специалистов по продажам. Быстрая сменяемость специалистов по продажам (В компании не редки случаи увольнения специалистов в следствии невыполнения текущих задач в полной мере. Это обусловлено стремлением обеспечить наилучший уровень обслуживания клиентов).

Возможности:

- Рост спроса. В настоящее время популярность IT технологии растет. Люди каждый день используют компьютеры, телефоны и гаджеты, что мы сегодня не можем и дня прожить без гаджетов, и это положительно влияет на спрос продукцию.

- Благоприятный сдвиг в курсах валют. Снижение курса доллара ведет к снижению цен на закупочную стоимость оборудования, что позволяет увеличить затраты на модернизацию компании и открытие новых точек для сбыта продукции.

- Научно-технический прогресс. Научно-технический прогресс на сегодняшний день идет семимильными шагами. Каждый день компании-производители изобретают новые технологии для улучшения своей продукции. А также изобретают в лабораториях  компании новые более мощные и современные гаджеты  для того что бы сделать жизнь человека  легким и интересным.

- Наличие ресурсов Рынок трудовых ресурсов полон людей, потребуется только обучение по специализации. Оборудования и программные обеспечения можно найти везде, по всему городу.

Угрозы:

- Ужесточение конкуренции. В настоящее время многие компании в данной области активно используют технологический прогресс и средства маркетинга с целями раскручивания и популяризации своего товарного знака. (Использование интернета, максимально частой и креативной рекламой).

- Появление новых конкурентов. В настоящее время в связи с тем, что этот рынок активно набирает популярность и стремительно расширяться, данный рынок стал весьма привлекательным для новых начинаний. Так же торговые барьеры при выходе на внешние рынки достаточно низки, что позволяет международным компаниям открывать свои филиалы.

- Изменение вкусов потребителей. На сегодняшний день вкус людей не постоянен, для этого компаниям приходится расширять свой ассортимент и постоянно обновлять для того что бы привлечь новых клиентов.

Вывод: ГК «Связной» занимает стабильное высокое положение на рынке, и имеет большое количество конкурентов, которые так же предлагают качественную продукцию. Стратегия компании ориентирована на создание качественной продукции и поддержание широкого ассортимента конкурентоспособной продукции. Чтобы обеспечивать конкурентно способность, компании необходимо увеличить финансирование за счет привлечения дополнительных инвестиций.

 

 

4 Функции управления

4. 1 Теоретическая  часть

 

Функция – это деятельность, роль объекта в рамках некоторой системы, работа производимая органом, системой.

Функция управления – это вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления.

В теории управления есть две классификации функций управления: общие (основные) и специальные (конкретные).

Общие функции – это виды деятельности, не связанные с особой спецификой объекта управления и общие для всех органов управления. 
Примеры данных функций представлены ниже.

Анри Файоль в 1916г. впервые предложил 5 основных функций управления:

- Предвидение (прогнозирование  и планирование);

- Организация;

- Оперативное руководство;

- Координирование;

- Контроль.

Основные (общие) функции управления:

Планирование. Реализуя данную функцию, предприниматель или управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа положения, в котором в данный момент находится фирма, формулирует стоящие перед ней цели и задачи, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы. Сам процесс планирования позволяет более четко формулировать целевые установки организации и использовать систему показателей деятельности, необходимую для последующего контроля результатов.

Организация. Сущность данной функции заключается в формировании структуры организации, а также обеспечении всем необходимым для ее работы — персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами. В любом плане, составляемом в организации, есть создание реальных условий для достижения запланированных целей, часто это требует перестройки структуры производства и управления с тем, чтобы повысить их гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной экономики. При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда и кто, по его мнению, должен это сделать.

Координация. Эта функция обеспечивает достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы. С помощью этих и других форм связей устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирование, организация, мотивации и контроля), а также действие руководителей.

Мотивация. Это деятельность, имеющая целью активизировать отдельного человека либо группу людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование, обогащается само содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития.

Контроль. Вид управленческой деятельности, задачей которой является учет результатов работы организации, их количественная и качественная оценка.

Регулирование. Вид управленческой деятельности, за счёт которой достигается стабильное и устойчивое положение организации, путем устранения сбоев и различных нарушений в процессе достижения заданной цели.

Специальные функции – это функции менеджмента, которые определяются про принадлежности управления к деятельности организации в целом или к конкретным стадиям производительного процесса.

Например, по воздействию на отдельные стадии производственного процесса выделяются:

- Управление технической  подготовкой производства;

- организация основного  производства;

- организация обслуживающего  производства;

- маркетинг;

 По признаку воздействия  на отдельные факторы производства:

- Управление персоналом;

- управление организацией  труда и заработной платой;

- материально-техническое  снабжение;

- управление финансовой  деятельностью;

Перечень специальных функций управления зависит от специфики отрасли и предприятия. Например, для машиностроительного предприятия характерны такие специальные функции, как:

- Конструкторская подготовка  производства;

- технологическая подготовка  производства;

- управление основным  производством (диспетчеризация);

- управление ремонтом  и наладкой и др.;

 

4.2 Практическая  часть

 

Планирование.

Субъект: Генеральный директор.

Объект: объем выручки компании в следующем квартале.

В процессе работы планируется объем выручки данной компании на следующий квартал. Для этого изучается и анализируется ежемесячный отчет по прибыли, среднее количество покупателей. Также учитываются планируемые рекламные мероприятия, сведения о перспективах развития рынка, в котором функционирует организация.

Эффективность: планирование выручки является мероприятием дающий определенный эффект. Благодаря этому, эффективность стратегического планирования растет, и появляется возможность реально оценить возможности данной организации и дальнейшие действия в её будущее развитии.

Организация.

Субъект: администратор.

Объект: сплоченность всего коллектива данной организации.

Администратор разрабатывает и организует программу улучшения взаимодействия между сотрудниками организации путем проведения различных мероприятий внутри коллектива.

Эффективность: функция организации выполняется достаточно эффективно. Данный процесс показывает достаточно хороший эффект взаимодействия сотрудников внутри организации. Тем самым, это способствует увеличению прибыли организации..

Контроль.

Субъект: администратор.

Объект: Контроль над сотрудниками.

Для того, чтобы контролировать роботу сотрудников администратор получает в начале каждого месяца от отделов организации отчет за проделанную работу за прошлый месяц.

Эффективность: контроль является эффективным, так как позволяет своевременно проверять проделанную работу отделов, это помогает управляющему быть в курсе событий происходящий внутри организации, а также контролировать  коллективную работу.

Мотивация.

Субъект: Генеральный директор.

Объект: Сотрудники.

Сотрудники мотивированы получением премии за хорошие результаты работы. Каждый сотрудник заинтересован в том, чтобы предоставлять свои услуги как можно чаще.

Эффективность: мотивация является достаточно эффективной, так как каждый сотрудник знает, что от него требуется для поощрения.

Вывод: все функции управления крайне необходимы при реализации любого проекта. Мы рассмотрели это на примере «Связного». Любая ошибка на каком-либо этапе может привести к сбою всей работы и придется  налаживать или с самого начала организовывать процесс, адаптируя его к изменившимся условиям.

 

5 Организационная  структура управления

5.1 Теоретическая  часть

 

Организационная структура управления является неотъемлемой частью организации и относится к одной из главных категорий управления. Она наравне с другими внутренними переменными играет значительную роль в адаптации организации к изменениям внешней среды, а значит, и в ее способности выживать. Таким образом, структура управления должна максимально подходить к организации и к ее внешней среде, чтобы эффективно изменяться вместе с ними.

Организационная структура управления – это совокупность отделов и служб, занимающихся построением и координацией функционирования системы управления, разработкой и реализацией управленческих решений.

Компоненты ОСУ:

- Звено управления – это элемент, единица управления, представляющие собой структурное подразделение или отдельных работников;

- Уровень управления – это совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системе управления организацией;