Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Декабря 2013 в 22:50, дипломная работа
На нынешнем этапе экономического развития при формировании конкурентного рынка сервисных услуг очень важно понять специфику и своеобразие предприятий данной сферы изнутри и на этой основе создавать эффективно организованные и рационально спланированные процессы оказания услуг. Вся деятельность предприятия сферы сервиса должна быть направлена на достижение целей удовлетворения потребностей населения и извлечение прибыли ,для чего важно использовать современные принципы, методы и формы организации выполнения услуг, производства работ и изготовления продукции по заказам потребителя.
1.2 Эффективная
организация деятельности - необходимое
условие улучшения финансово-
Одной из характеристик стабильного
положения предприятия служит эффективная
организация его деятельности. Она
зависит как от стабильности экономической
среды, в рамках которой осуществляется
деятельность предприятия, так и
от результатов его
В современных условиях, пожалуй только торгово-посреднические фирмы, независимо от их размеров, могут успешно функционировать в рамках лишь одного вида деятельности, хотя и в этом случае фирма, достигнув в своем развитии определенных размеров, будет стремиться к сочетанию розничной и оптовой торговли, выходу на прямые связи с изготовителями товаров, организации производственных процессов по доработке покупаемых изделий, сервисному обслуживанию клиентуры и т.п. развитию своей деятельности в сопряженных, в основном сферах, то есть к диверсификации, обеспечивающей возможности сокращения общих издержек.
Если же фирма первоначально
создается для производственной
деятельности, направленной на изготовление
продукции и оказание услуг производственного
характера, то по мере ее развития все
более необходимым становится диверсификация
производства, обеспечивающая фирме
большую финансово-
Так фирма, первоначально
Фирма, специализирующаяся в области
производства сельскохозяйственной продукции
как растениеводческой ( овощи, ягоды
и фрукты, крупяные культуры ), так
и животноводческой ( мясо, молоко, шерсть
) продукции, в целях снижения потерь
при хранении продукции и уменьшения
выручки от ее реализации в связи
с необходимостью пользоваться услугами
посредников, будет стремиться к
созданию собственных подразделений
первичной переработки
Приведенных примеров достаточно, по-водимому, для того, чтобы сформулировать один из наиболее общих принципов выживаемости фирм любого профиля: фирма должна непрерывно развиваться, вкладывать значительную часть своих финансовых ресурсов в развитие и расширение производства. Остановка развития, застой неизбежно рано или поздно приведут фирму к экономическому краху и ликвидации.
Из сказанного вытекает также что
на любой стадии существования фирмы
в ее составе могут быть выделены
подразделения, выполняющие определенный
круг функций, а если фирма достаточно
велика по своим размерам, то эти
подразделения оказывается
Очевидно, что в пределах фирмы
достаточно больших размеров, делающих
целесообразным выделение в ее структуре
административно и хозяйственно
обособленных подразделений, потребности
обеспечения управленческих и информационных
связей требуют исследования на основе
системного подхода. В первую очередь,
все подразделения фирмы могут
быть подразделены на осуществляющие
непосредственно
Как производственные функции, так
и функции обслуживания и управления
будут выполняться тем
Финансовая устойчивость — характеристика, свидетельствующая об устойчивом превышении доходов предприятия над его расходами, свободном маневрировании денежными средствами предприятия и эффективном их использовании, бесперебойном процессе производства и реализации продукции. Финансовая устойчивость формируется в процессе всей производственно-хозяйственной деятельности, и является главным компонентом, обшей устойчивости фирмы.[24.стр.204]
Анализ устойчивости финансового
состояния на ту или иную дату позволяет
выяснить, насколько правильно
Оценка платежеспособности дастся на конкретную дату. Однако следует учитывать ее субъективный характер и то, что она может быть выполнена с различной степенью точности.
Платежеспособность
- о наличии денежных средств
на расчетных счетах, валютных
счетах, краткосрочных финансовых
вложении. Эти активы должны иметь
оптимальную величину. Чем значительнее
размер денежных средств на
счетах, тем с большей вероятностью
можно утверждать, что предприятие
располагает достаточными
- об отсутствии просроченной
задолженности и задержки
- несвоевременном погашении
Высшей формой устойчивости предприятия является его способность развиваться. Для этого предприятие должно обладать гибкой структурой финансовых ресурсов и возможностью при необходимости привлекать заемные средства, т. с. быть кредитоспособным.
Всю сумму средств, которые расходуются
на организацию предприятия, можно
назвать авансированным капиталом.
Он необходим для покупки - средств
труда (капитала) и рабочей силы (труда).
С этой целью формируются фонды
предприятия: основные и оборотные,
а так же фонд оплаты труда и
другие. И после приобретения выше
названных ценностей они
1) выручка от реализации и
чистая прибыль (позволяют
2) производительность труда (
3) оборачиваемость оборотных
При комплексной оценке деловой
активности предприятия необходимо
определение показателей, таких
как оборачиваемость
Поскольку оборачиваемость капитала
тесно связана с его
Перечислив немалое число
1.3 Особенности организации
деятельности предприятия в
Существуют правила, придерживаясь которых можно наиболее оптимально использовать помещение, предназначенное для ресторана.
Атмосфера ресторана должна соответствовать тому особому меню, которое предлагается посетителям. Нельзя забывать о том, что все начинается с меню, а не с оформления интерьера.
Прежде чем обсуждать с
- характеристика местного
- часы работы ресторана;
- категория клиентов;
- тип меню;
- стиль обслуживания;
- количество посадочных мест;
- поток клиентов (проходимость ресторана);
- колебания спроса (ежедневного, еженедельного, сезонного);
- технология приготовления пищи;
-бар;
- функции управляющего, метрдотеля, кассира;
- уровень закупок;
- численность персонала
- средние предполагаемые
- экономические прогнозы;
- смета.
На основе этих данных обсуждаются с дизайнером четыре главные темы:
интерьер;
оптимальность планировки;
оперативность обслуживания;
внешний облик.
Не следует при проектировании ресторана исходить из эстетических взглядов дизайнера, или, что еще хуже, хозяина ресторана:
Необходимо базироваться исключительно на логических требованиях и гастрономических особенностях. Функциональность будет обеспечена только тогда, когда будет учтена специфика меню и реальные возможности ресторана.
Если, например, помещение прекрасно
оформлено, но маршруты персонала пересекаются
с маршрутами клиентов, или если
кухня находится слишком далеко
или на другом этаже (и на стол блюда
попадают уже остывшими), то последствия
не замедлят сказаться на конечном
результате - клиенты останутся недовольны
рестораном. Необходимо обеспечить своим
гостям удобство и спокойствие, а
своим сотрудникам - свободу передвижения,
необходимую для успешного