Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Декабря 2013 в 22:50, дипломная работа
На нынешнем этапе экономического развития при формировании конкурентного рынка сервисных услуг очень важно понять специфику и своеобразие предприятий данной сферы изнутри и на этой основе создавать эффективно организованные и рационально спланированные процессы оказания услуг. Вся деятельность предприятия сферы сервиса должна быть направлена на достижение целей удовлетворения потребностей населения и извлечение прибыли ,для чего важно использовать современные принципы, методы и формы организации выполнения услуг, производства работ и изготовления продукции по заказам потребителя.
Рис.2.5 Динамика роста выручки ООО «Япошка Сити» от реализуемой продукции по категориям.
Анализируя выше указанную таблицу 2.8 видно что по сравнению с прошлым годом объем продаж, количество продуктов увеличилось . Особенно увеличились объемы продаж по готовым полуфабрикатов и готовых товаров. Связанно это с тем что компания расширилось в 2008 году,были открыты новые кафе, за счет этого увеличились и продажи, и доход предприятия. Далее в таблице 2.9 представлен ассортимент выпускаемой продукции ООО «Япошка Сити».
Таблица 2.9 Ассортимент выпускаемой и реализуемой продукции в «Япошка Сити» (свободный выбор блюд)
№ п/п |
Наименование блюд и изделий |
Количество продукции 2008 тыс\порц |
||||||
завтрак |
обед |
ужин |
||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
||||
1 |
Холодные блюда и закуски: из рыбы; из мяса и мясных гастрономических продуктов; из домашней птицы; салаты и винегреты |
55 |
285 |
110 |
||||
2 |
Молоко и молочнокислые продукты: сыры; масло сливочное; молоко; кефир; простокваша; ряженка |
2 |
4 |
1 |
||||
3 |
Супы: прозрачные (бульоны с пирожками, сухариками и др.); заправочные (борщи, щи, рассольники и др.; молочные (с крупами, макаронными изделиями; овощами); холодные супы (окрошки, борщи, свекольники и др.); сладкие супы из ягод и фруктов |
15 |
191 |
24 |
||||
4 |
Вторые горячие блюда: рыбные, мясные, из домашней птицы, овощей, грибов, круп, бобовых, макаронных изделий, из яиц и творога, мучные |
31 |
365 |
384 |
||||
5 |
Сладкие блюда: компоты, кисели, муссы, желе, фрукты и ягоды натуральные |
12 |
45 |
53 |
||||
6 |
Горячие напитки: чай, кофе, какао |
1 |
4 |
4 |
||||
7 |
Холодные напитки (собственного производства): из лимонов, апельсинов, ягод и фруктов; соки |
7 |
12 |
11 |
||||
8 |
Мучные кулинарные и кондитерские изделия: кулебяки, пирожки печенные, жаренные с разными начинками, булочки, сдобы, пирожные |
45 |
102 |
23 |
||||
итого |
168 |
1008 |
610 | |||||
Рис.2.6 ассортимент реализуемой и выпускаемой продукции в ООО «Япошка Сити»
Судя по данным в вышеуказанной таблице2.9 видно что основные продажи и товарооборот приходит на обеденное время работы ресторанов. По сравнению с ужином обед превышает товарооборот почти в два раза, на завтрак приходиться маленькая часть товародвижения , думаю что связанно с тем что в нашей стране население еще не привыкло к тому чтобы завтракать в ресторанах.
Таблица 2.10
Динамика ассортимента реализуемой продукции в ООО «Япошка Сити»
№ п/п |
Наименование блюд и изделий |
количество продукции |
Тенденция роста, % | |
2007 г тыс\пор |
2008г тыс\пор | |||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
Холодные блюда и закуски: из рыбы; из мяса и мясных гастрономических продуктов; из домашней птицы; салаты и винегреты |
270 |
450 |
167 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
2 |
Молоко и молочнокислые продукты: сыры; масло сливочное; молоко; кефир; простокваша; ряженка |
7 |
7 |
0 |
3 |
Супы: прозрачные (бульоны с пирожками, сухариками и др.); заправочные (борщи, щи, рассольники и др.; молочные (с крупами, макаронными изделиями; овощами); холодные супы (окрошки, борщи, свекольники и др.); сладкие супы из ягод и фруктов |
150 |
230 |
153 |
4 |
Вторые горячие блюда: рыбные, мясные, из домашней птицы, овощей, грибов, круп, бобовых, макаронных изделий, из яиц и творога, мучные |
465 |
780 |
168 |
5 |
Сладкие блюда: компоты, кисели, муссы, желе, фрукты и ягоды натуральные |
65 |
110 |
169 |
6 |
Горячие напитки: чай, кофе, какао |
6 |
9 |
150 |
7 |
Холодные напитки (собственного производства): из лимонов, апельсинов, ягод и фруктов; соки |
18 |
30 |
167 |
8 |
Мучные кулинарные и кондитерские изделия: кулебяки, пирожки печенные, жаренные с разными начинками, булочки, сдобы, пирожные |
95 |
170 |
179 |
Итого: |
1076 |
1786 |
166 | |
Рис 2.7 Динамика ассортимента реализуемой продукции в ООО «Япошка Сити».
По сравнению с прошлым годом
значительно увеличились
2.4.1 Анализ организации управления персоналом в ООО «Япошка Сити»
Источниками информации для приведенного анализа являются данные учета отдела кадров ООО «Япошка Сити». Структура и динамика движения персонала ООО «Япошка Сити» за 2007-2008 года отражена в таблице 2.11.
Таблица 2.11Динамика движения персонала ООО «Япошка Сити» за 2007-2008 гг.
Категории персонала |
2007г. |
2008г. |
Изменение, +/- |
Темп роста, % | |
кол-во,чел. |
кол-во,чел. |
2008/2007 |
2008/2007 | ||
Среднесписочная численность персонала |
8532 |
7007 |
-1525 |
82,13 | |
руководители |
905 |
694 |
-211 |
76,69 | |
специалисты |
906 |
728 |
-178 |
80,35 | |
служащие |
77 |
53 |
-24 |
68,83 | |
Рабочие |
6644 |
5532 |
-1112 |
83,26 | |
в том числе основные |
3211 |
2800 |
-411 |
87,20 | |
вспомогательные |
3433 |
2732 |
-701 |
79,58 | |
Графически структура трудовых ресурсов и их динамика представлена на рисунке 2.8.
Рис. 2.8. Структура трудовых ресурсов ООО «Япошка Сити» за2007-2008 гг., чел.
Согласно таблице 2.11, в 2007 г. среднесписочная численность ООО «Япоша Сити» уменьшилась на 2027 человек, в 2008 г. еще на 1525 человек.
Число работников по всем категориям
структуры трудовых ресурсов ООО
«Япошка Сити» уменьшается, в
связи с сложившейся
Для характеристики движения рабочей силы рассчитывается и анализируется динамика следующих показателей:
1) коэффициент оборота по приему рабочих
; ( 2.1)
2) коэффициент текучести кадров
;(2.2)
3) коэффициент постоянства состава персонала
. (2.3)
Результаты расчетов данных показателей представлены в таблице 2.12
Таблица. 2.12
Характеристика движения рабочей силы ООО «Япошка Сити» за 2007-2008 гг.
Показатель |
2007г.(чел) |
2008г.(чел) |
Среднесписочная численность |
8532 |
7007 |
Количество принятых |
1338 |
1220 |
Количество работающих весь год |
3829 |
3415 |
Количество уволившихся |
3365 |
2372 |
Коэффициент оборота |
0,1568 |
0,1741 |
Коэффициент текучести кадров |
0,3944 |
0,3385 |
Коэффициент постоянства |
0,4488 |
0,4874 |
Коэффициент оборота по приему рабочих в 2007 г. снижается до 0,1568; но в 2008 г. незначительно вырос до 0,1741.
Коэффициент текучести кадров за анализируемый период изменился незначительно.
Коэффициент постоянства с каждым г. увеличивается, тем не менее, численность работников предприятия нельзя назвать достаточно стабильной.
Анализ использования трудовых
ресурсов на предприятии, уровня производительности
труда необходимо рассматривать
в тесной связи с оплатой труда.
С ростом производительности труда
создаются реальные предпосылки
для повышения уровня его оплаты.
При этом средства на оплату труда
нужно использовать таким образом,
чтобы темпы роста
Таблица 2. 12Показатели эффективности использования фонда оплаты труда ООО «Япоша Сити» за 2006-2008 гг.
Показатель |
2007г.тыс.Руб |
2008г.тыс\руб |
Темп роста % |
ФОТ |
2047680 |
2166700 |
105,8 |
Себестоимость продукции |
3 928 444 |
4 491 275 |
14,3 |
Выручка |
4 894 854 |
5 697 772 |
16,4 |
Чистая прибыль |
122 149 |
299 243 |
144,9 |
Себестоимость продукции на руб. зарплаты |
5,55 |
6,03 |
8,6 |
Выручка на руб. зарплаты |
6,92 |
7,65 |
-10,5 |
Сумма чистой прибыли на руб. зарплаты |
0,17 |
0,40 |
135,3 |
Судя по данным таблице 2.12 ООО «Япошка Сити» достаточно эффективно использует средства фонда оплаты труда. С каждым годом увеличиваются объемы валовой и чистой прибыли на руб. зарплаты, производится больше продукции.
Выручка на руб. заработной платы из года в год увеличивается: в 2007 г. – 6,92; в 2008 г. – 7,65.
Сумма чистой прибыли на руб. заработной платы в 2007 г. увеличилась до 0,17 ,в 2008 году произошло увеличение еще на 0,23.
Таким образом, можно сделать вывод, что на ООО «Япошка Сити» используется правильная мотивация труда, фонд заработной платы расходуется эффективно и экономично.
2.4.2 Анализ
состояния материально-
Одним из важнейших факторов улучшения финансовых показателей это увеличение объема производства продукции является обеспеченность их основными фондами в необходимом количестве и ассортименте и наиболее полное и эффективное их использование. Основные средства оказывают многоплановое и разностороннее влияние на результаты деятельности предприятия.
Таблица 2.13 Категории оборудования на производстве в ООО «Япошка Сити»
Наименование оборудования |
Срок службы. лет |
Мощность Кг\час |
Страна производитель |
Оценка работы 1-5 баллов | |
Мясорубка |
2 |
100 |
Италия |
4 | |
Пароварка |
1 |
12 |
Италия |
5 | |
Ковекционная печь |
2 |
36 |
швеция |
4 | |
Блендер |
1 |
18 |
Австрия |
4 | |
Тестомес |
1 |
230 |
Германия |
5 | |
Морзильник Шок-заморозка |
1 |
200 |
Германия |
5 | |
Кухонный инвентарь |
2 |
- |
Китай |
3 | |